Управление организацией

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………4

ГЛАВА 1. Теоретические  аспекты организации управления предприятием..8

1.1. Организация  как объект управления………………………………………8

2. Функции управления предприятием……………………………………...17
3. Показатели эффективности деятельности предприятия…………………25

ГЛАВА 2. Оценка эффективности деятельности предприятия  ООО «Милта Тур»……………………………………………………………………………….35

2.1. Организационно-экономическая  характеристика предприятия

ООО «Милта-Тур»……………………………………………………………... 35

2.2. Оценка сильных и слабых сторон организации на основе

SWОТ-анализа…………………………………………………………………...39

2.3. Анализ эффективности   деятельности ООО «Милта-Тур»………………44

ГЛАВА 3. Пути повышения  эффективности системы управления в

ООО «Милта-Тур»………………………………………………………………50

3.1. Проект системы повышения эффективности управления предприятием

ООО «Милта-Тур»………………………………………………………………50

3.2. Расчет экономической  эффективносии от внедрения предложенных  мероприятий……………………………………………………………………..62

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………….66

НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ АКТЫ …………………………………………68

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………...69 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

     В условиях рыночных отношений центр  экономической деятельности перемещается к основному звену всей экономики  предприятию. Именно на этом уровне создается нужная обществу продукция, оказываются необходимые услуги. На предприятии сосредоточены наиболее квалифицированные кадры. Здесь решаются вопросы экономного расходования ресурсов, применения высокопроизводительной техники, технологии. На предприятии добиваются снижения до минимума издержек производства и реализации продукции. Разрабатываются бизнес-планы, применяется маркетинг, осуществляется эффективное управление менеджмент.

     С переходом к рыночной экономике  происходят принципиальные изменения  в системе управления предприятиями. Они вызываются прежде всего уменьшением удельного веса и роли государственной формы собственности с присущими ей управленческими связями преимущественно по вертикали и административно-командными методами управления. Соответственно возрастает роль коммерческих структур, взаимосвязи между которыми строятся главным образом по горизонтали, на договорных основах. Следствием таких изменений становятся новые подходы к организации и качеству управления предприятиями, а также к управленческим кадрам. Последние должны обладать не только профессиональными знаниями, но и организаторским искусством, специальной подготовкой в области экономики, социологии и психологии, менеджмента и маркетинга.

     Кроме того, преобразования в российской экономике носят социально-ориентированный характер. Анализ эффективности управления предполагает выявление взаимодействия организации с социальными явлениями, происходящими в обществе. Организация как социальный институт преследует как экономические, так и социальные цели. Высокая степень гармонизации этих целей достигается эффективным управлением.  
В условиях формирования рыночных отношений повышение эффективности управления за счет взаимодействия двух основных компонентов - экономического и социального - становится наиболее актуальным для организации. Организация, стремясь к получению дохода, с одной стороны, должна поддерживать определенный социальный статус, с другой.

     Повышение эффективности управления организацией зависит от степени удовлетворения социальных потребностей работников. При этом одним из условий совмещения целей и ценностей организации является социальная ответственность руководителей и работников. Использование возможностей рынка для удовлетворения социальных потребностей работников организации приобретает особую значимость.

     Особенностью  эффективности управления является то, что она может быть достигнута за счет рациональных комбинаций методов  управления организацией как сложным  социально-экономическим процессом, учитывающим влияние внешних и внутренних факторов.

     Таким образом, актуальность исследования определяется потребностью гармонизации и сбалансированности влияния социально-экономических  факторов на эффективность управления, неоднородностью подходов, используемых в условиях развивающегося рынка и формировании модели социально-ориентированной экономики. Необходимо по-новому оценить отдельные факторы, действие которых должно быть направлено на ускорение экономического роста и создание условий устойчивого развития организации. Процесс повышения эффективности управления опирается на анализ социально-экономических факторов с последующим прогнозированием и реализацией мероприятий, отвечающих требованиям вывода страны из экономического кризиса.

     Что касается сферы туризма – то эта  область достаточно успешно развивается, в эту сферу приходит огромное количество менеджеров, которые, к сожалению, в своем большинстве не имеют должной профессиональной подготовки. Это способствует актуализации проблемы повышения эффективности  управления и применения их на практике.

      Таким образом, мы приходим к пониманию  того, что успех туристского предприятия  в рыночных условиях в значительной степени зависит от наличия у  него эффективной системы управления, которая необходима для:

- организации  своей деятельности, маркетинговых исследований, изучения потребителей, планирования услуг, их продвижения и реализации, планирования цен;

- обеспечения  каждой структуре предприятия  конкретных задач, увязанных с  общими его целями;

- стимулирования  различной финансовой деятельности;

- оценки сильных и слабых сторон ведения бизнес-деятельности с позиции ее конкурентоспособности;

- определения  альтернативных направлений в  условиях предприятия и т.д.

     Практическая  значимость проекта заключается  в том, что для успешного функционирования исследуемой фирмы ООО «Милта-Тур» была разработана конкретная стратегия развития повышения эффективности управления бизнесом, которая представляет из себя совокупность ряда внутренних положений, основными из которых являются:

- направление  развития;

- определение перспективного продукта;

- позиционирование  на рынке туруслуг.

     Целью данной работы является разработка рекомендаций по  повышению эффективности управления предприятием ООО «Милта-Тур».

     Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

     1. Рассмотрение  сущности и значения экономической эффективности управления предприятием.

     2. Оценка существующей системы  управления на предприятии ООО  «Милта-Тур» и ее эффективности.

     3. Разработка системы повышения  эффективности управления предприятием  ООО «Милта-Тур»

     Объектом  в данной работе выступает туристское агентство ООО «Милта-Тур».

     Предмет исследования нам диктует тема дипломной  работы, а именно – это повышение  эффективности управления туристского  предприятия.

     Методология исследования включила в себя статистический метод, социологический подход и эмпирический метод.

     Ожидаемые результаты исследования: данные исследования могут представлять теоретическую и практическую ценность для руководителей, работающих над повышением эффективности управления предприятием, в частности генерального директора ООО «Милта-Тур». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ 

1. Организация, как объект управления

 

     Современный мир нередко рассматривается  как мир самых разных организаций, которые представляют собой «совокупность людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда, разделения обязанностей и иерархической структуры; общественное объединение, государственное учреждение»¹

     С точки зрения менеджмента организация – это относительно автономная группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.² Она представляет собой планируемую систему совокупных (кооперативных) усилий, в которой каждый участник имеет свою, четко определенную роль, свои задачи или обязанности, которые необходимо выполнять.

     Организациями являются частные и государственные  фирмы, государственные учреждения, общественные объединения, учреждения культуры, образования и т. п. Любая организация состоит из трех основных элементов. Это люди, входящие в данную организацию, цели и задачи, для решения которых она создается, и управление, которое формирует и мобилизует потенциал организации для решения стоящих задач.

     Любая организация представляет собой открытую систему, встроенную во внешнюю среду, с которой организация находится в состоянии постоянного обмена. На входе она получает ресурсы из внешней среды, на выходе она отдает во внешнюю среду созданный продукт. Поэтому жизнедеятельность организации состоит из трех основных процессов:

1) получение ресурсов из внешней среды;

2) преобразование ресурсов в готовый продукт;

3) передача произведенного продукта во внешнюю среду.

     При этом ключевую роль выполняет процесс  управления, который поддерживает соответствие между этими процессами, а также мобилизует ресурсы организации на осуществление этих процессов. В современной организации основными являются процессы, осуществляемые на входах и выходах, которые обеспечивают соответствие между организацией и ее средой. Осуществление внутренних процессов, производственной функции подчинено обеспечению долгосрочной готовности организации адаптироваться к изменениям внешнего окружения.

     Современное крупное предприятие представляет собой сложную производственную социально экономическую систему, которой присущи все характеристики системы: вход, выход, процесс, цель, обратная связь и т.д. ³

     Предприятие приобретает у поставщиков ресурсы (топливо, энергию, оборудование, материалы, комплектующие изделия), осуществляет благодаря трудовой деятельности коллектива производственный процесс, получает готовую продукцию и поставляет ее потребителям.

     Все многообразие организаций подразделяется на классы и виды, каждый из которых  объединяет предприятия, однородные по тому или иному критерию.

     На  основании критерия формализации выделяются:

• формальные организации, имеющие четко поставленные цели, формализованные правила, структуру и связи; в эту группу входят все организации бизнеса, государственные и международные институты и органы;

• неформальные организации, работающие без четко определенных целей, правил и структур; сюда относят все институты семьи, дружбы, неформальных отношений между людьми.

     По формам собственности они могут быть частными, государственными, муниципальными и иными.

     По отношению к прибыли организации подразделяются на коммерческие и некоммерческие. Первые преследуют извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности, вторые не стремятся извлекать или распределять полученную прибыль между участниками, но могут осуществлять предпринимательскую деятельность, когда это служит достижению целей, ради которых они созданы, и соответствующую этим целям.

     Гражданским кодексом России предусмотрены организационно-правовые формы, в которых может осуществляться деятельность коммерческих и некоммерческих организаций⁴. В соответствии с ним организационно-правовая форма «предприятие» сохранена только для государственных и муниципальных предприятий, причем предприятием как объектом прав признается имущественный комплекс, используемый для осуществления предпринимательской деятельности⁵. С учетом сложившихся в нашей стране традиций понятия «организация» и «предприятие» широко применяются (в том числе и в данном учебнике) как взаимозаменяемые.