Теоретические основы управления мотивационным процессом

    Следует отметить, что не все способы экономического поощрения могут оказать мотивационное  воздействие на сотрудников, однако, существует несколько основных положений  о премиях, которыми должен руководствоваться менеджер при внедрении методов экономической мотивации:

      - Премии не должны быть слишком общими и распространенными, поскольку в противном случае их будут воспринимать просто как часть обычной зарплаты в обычных условиях.

      - Премия должна быть связана с личным вкладом работника в производство, будь то индивидуальная или групповая работа.

      - Должен существовать какой-либо приемлемый  метод измерения этого увеличения производительности.

      -Работники  должны чувствовать, что премия зависит от дополнительных,  а не нормативных усилий;

      -Дополнительные  усилия работников, стимулированные  премией должны покрывать затраты  на выплату этих премий.

    Исходя  из этих принципов, на ЗАО НПП  Белсофт  разработан и утвержден ряд положений  о материальном стимулировании. Так, например, положение о выплате доплат и надбавок работникам ЗАО “НПП “БелСофт”, которое распространяется на всех работников, гласит:

    1.  Надбавки к окладам (тарифным ставкам) выплачиваются:

-   за высокое профессиональное  мастерство рабочим - до 20% оклада (тарифной ставки);

-   за высокие достижения в работе, за сложность и напряженность труда руководителям и специалистам - до 20% оклада. Перечень должностей перечислен  в приложении № 1.

-   работникам, с которыми заключен  срочный контракт, установить повышенную тарифную ставку (оклад) на 4% от тарифной  ставки, рассчитанной в соответствии с Единой тарифной сеткой.

    2. Доплаты к окладам (тарифным ставкам) для возмещения дополнительных затрат труда устанавливаются:

-   за работу во вредных условиях труда по результатам аттестации рабочих мест в размерах, предусмотренных действующим законодательством, за каждый час работы во вредных условиях;

-   размер доплат за совмещение  профессий (должностей), расширение  зон обслуживания, увеличение объема выполняемых работ за временно отсутствующих работников (вакантных должностей) в размере до 100% оклада (тарифной ставки) по основной работе с использованием на эти цели до 50% оклада временно  отсутствующих  работников и вакантных должностей исходя из фактически отработанного времени. Указанные доплаты могут устанавливаться как в процентах к окладу работника, так и в абсолютной сумме.

-   за работу в ночное время  - 40% оклада (тарифной ставки) за фактически  отработанные часы в ночное  время (ночным считается время с 22 часов до 6 часов утра).

    На предприятии действует Положение о премировании работников ЗАО “НПП “БелСофт” за основные результаты хозяйственной деятельности. Согласно ему, основными показателями, при выполнении которых могут выплачиваться премии являются следующие:

1. Отсутствие рекламаций со стороны заказчиков к качеству товаров, работ, услуг – до 20% от оклада для следующих структурных подразделений предприятия: департамент сетевых решений и телекоммуникаций, департамент системно-технической поддержки и автоматизации, департамент системной интеграции, департамент телефонии и беспроводной связи, департамент коммуникационных решений и кондиционирования, департамент прикладных программных решений, департамент заказного программного обеспечения, департамент системных решений, техноцентр, департамент АСУТП, департамент координации выполнения проектов, департамент дистрибуции.
2. Увеличение товарооборота и выручки от реализации строительно-монтажных работ по сравнению с аналогичным периодом прошлого года – до 30 % от оклада для всех работников предприятия.

 

    Исходя  из положения работники могут быть лишены премии полностью за:

    -   появление на работе в нетрезвом виде;

    -   отсутствие на рабочем месте без уважительной причины;

    - несвоевременное выполнение или невыполнение должностных обязанностей;

    -   использование имущества предприятия не в служебных целях.

    Премия  работника за результаты трудовой деятельности может быть уменьшена за следующие  производственные упущения:

    - невыполнение приказов, инструкций, распоряжений и других указаний нанимателя;

    -   поступления претензий от  заказчиков и руководителей структурных подразделений;

    - несвоевременное предоставление утвержденной документации и отчетности;

    -   порчу материальных ценностей нанимателя;

    -   нарушение правил внутреннего распорядка;

    -   прочие нарушения трудовой дисциплины.

    Премирование  работников осуществляется также на основе Положения о единовременном поощрении работников ЗАО “НПП БелСофт” за выполнение особо важных производственных заданий и за другие достижения в труде, об оказании единовременной материальной помощи. Данный документ был принят в целях повышения материальной заинтересованности работников ЗАО “НПП Белсофт” в достижении высоких конечных результатов в работе; в выполнении заранее определенных заданий, специальных срочных и внеплановых работ, направленных на увеличение объема продажи товаров (работ, услуг), поиск резервов трудовых, материальных, финансовых ресурсов и увеличение валовых доходов, а также социальной защиты работников.

    Согласно  положению единовременное поощрение  может выплачиваться за:

    - изыскание дополнительных товарных  ресурсов с высокой товарооборачиваемостью;

    - досрочный и качественный ремонт помещений и оборудования;

    - повышение эффективности использования торговых и складских площадей, оборудования;

    - выполнение отдельных заданий,  направленных на экономию материальных, трудовых и финансовых ресурсов;

    - внедрение передовых форм организации  и стимулирования труда, способствующих  увеличению объемов продажи товаров, экономии трудовых ресурсов, выполнение разовых срочных заданий;

    - установление и взыскание спорной  дебиторской задолженности или  снижение размеров спорной кредиторской  задолженности.

    Выплата единовременных поощрений за другие достижения в труде производится коллективу работников в честь профессиональных праздников, знаменательных дат. Однако, что тоже не мало важно, выплата единовременных  поощрений производится при наличии чистой прибыли.

    Единовременная  материальная помощь может оказываться работникам предприятия в связи с временными материальными затруднениями, уходом в отпуск, для лечения и т.д. Основанием для оказания работнику материальной помощи может быть:

    - продолжительная болезнь работника;

    - получение инвалидности в результате  травмы на предприятии;

    - приобретение путевки за полную  стоимость при необходимости  санаторного лечения;

    - тяжелое материальное положение;

    - для женщин-матерей - воспитание  ребенка-инвалида, уход за ребенком  в возрасте до трех лет; 

    - стихийное бедствие, пожар, хищение имущества;

    - смерть близких родственников;

    - вступление в брак;

    - рождение ребенка.

    К неденежным стимулам, которые применяются на ЗАО НПП Белсофт, можно отнести:  льготное предоставление путевок на отдых и лечение, бытовое обслуживание на предприятии, предоставление жилья, обеспечение детскими учреждениями и т.п. Все эти блага являются бесплатными для работников или оплачиваются ими частично, но для предприятия  имеют вполне реальную (полную) стоимость. В данном случае, используя неденежные стимулы, предприятие  частично или полностью берет эти расходы на себя. Эта группа материальных неденежных стимулов связана в основном с воспроизводством рабочей силы.

    Вторая  группа материальных неденежных стимулов связана с обеспечением нормальных условий на производстве. Это касается прежде всего организации  труда, создания надлежащих санитарно-гигиенических условий по всему комплексу параметров.

    Как видно из рис.2.2.1, вторая группа стимулов (нематериальные стимулы) более многообразна и включает социальные, моральные, творческие, социально-психологические стимулы. Рассмотрим кратко их содержание.

    Социальные  стимулы связаны с потребностями работников в самоутверждении, стремлением занять соответствующее общественное положение, с потребностью власти. Эти стимулы на ЗАО НПП Белсофт проявляются в возможности участвовать в управлении производством; возможности принимать решения; перспективе продвижения по социально-профессиональной лестнице (карьера); возможности заниматься престижными видами труда.

    Моральные стимулы к труду связаны с потребностями в уважении со стороны окружающих, коллектива, руководства, в признании работника как хорошего специалиста, высоконравственной личности. Моральные стимулы могут использоваться в различных формах:

    • похвала, вынесение благодарности;

    • награждение грамотами, медалями и орденами;

    • занесение в Книгу почета, занесение фотографии на Доску почета;

    • присвоение различных званий (например, заслуженный работник народного образования, заслуженный экономист и т.п.);

    • другие формы.

    Так за образцовое выполнение трудовых обязанностей, повышение производительности труда  и качества продукции, продолжительную  и безупречную работу, увеличение числа продаж, новаторство и другие достижения в работе на ЗАО НПП  Белсофт применяются следующие  способы морального поощрения:

• объявление благодарности;
• награждение грамматой;
• выдача премии;
• награждение ценным подарком и т.д.

    Творческие  стимулы основаны на обеспечении потребностей работников в самореализации, самосовершенствовании, самовыражении. Возможности самореализации зависят от уровня образования, профессиональной подготовки работников, от их творческого потенциала. Стимулом здесь выступает процесс труда, в содержании которого имеются творческие (эвристические) элементы. Творческие стимулы предполагают условия свободного выбора работником способов решения задач, выбора из совокупности решений оптимального, дающего наилучший результат. При этом человек проявляет свои потенциальные возможности, самореализуется в процессе труда, получает удовлетворение от этого процесса. Повышение сложности трудовых операций решаемых работником задач является основой для расширения сферы действия творческих стимулов.

    Социально-психологические  стимулы вытекают из той особой роли, которую играет общение в жизни человека. Это одна из главных его потребностей. Участвуя в процессе производства, выполняя трудовые функции, человек имеет возможность общения с другими людьми. Причастность к делам трудового коллектива и принадлежность к нему способствуют удовлетворению самых разнообразных его потребностей.

    Важное  место среди социально-психологических  стимулов отводится социально-психологическому климату в трудовом коллективе. Он воздействует на работника посредством установившихся в коллективе норм отношений между людьми. В коллективе, где преобладают отношения творческого сотрудничества и взаимопомощи, уважения друг к другу, работник испытывает удовлетворение в процессе труда и от его результатов, радость при встрече с коллегами, удовольствие от совместного труда. Там, где царят равнодушие, излишний формализм в работе и в отношениях, работник может терять интерес к коллективу, а нередко и к работе, его трудовая активность снижается.