Теоретические основы психологии управления

     Содержание 
 

Введение 3

1 Теоретические  основы психологии управления 5

    1.1 Управление как социальный феномен .5

    1.2 Предмет науки управления и этапы ее развития 7

2 Стили управления 14

    2.1 Основные стили управления 14

    2.2 Объективные и субъективные факторы 18

Заключение   21

Глоссарий 23

Список  используемых источников 25

Приложение А  Сравнительная характеристика трех стилей управления 26

Приложение Б  Основные параметры трех стилей управления 27 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение 
 

      В данной работе будут рассмотрены теоретические основы психологии управления.

      Актуальность  данной темы в том, что ни один человек, взрослея, не может не познать на практике процесс принятия решений. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения - это умение, развиваемое с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни - тысячи и тысячи решений. Решение - это выбор альтернативы.

      К решениям относится как малозначащий выбор одежды для работы или меню второго завтрака, так и выбор  места работы или спутника жизни. Хотя зачастую альтернатив множество - в меню может быть 50 наименований, в университете свыше 100 основных специальностей, - почти все каждодневные решения мы принимаем без систематичного продумывания. Что касается других решений, например о том, куда направиться жить после окончания колледжа или какой стиль жизни удовлетворил бы нас, то мы принимаем их после размышлений, длящихся дни, месяцы, годы. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов мы уделяем непропорционально много внимания определенным решениям. Например, некоторые люди терзаются неделями по поводу покупки пары туфель и действуют импульсивно, приобретая автомобиль стоимостью 15 тыс. долл [3].

      Однако  в управлении принятие решения - более  систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается прежде всего на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Люди, находящиеся на высших должностях в государстве, решают судьбы миллионов людей. В частном секторе управленческие решения могут сильно повлиять на жизнь по меньшей мере каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и, возможно, каждого в организации. Например, менеджер может принять решение штрафовать каждого работника, чей перерыв на чашку кофе продлится более 10 мин, или тех, кто занимается на работе общественной деятельностью. Другой руководитель может решить, что излишняя строгость в этих вопросах грозит стать причиной моральных проблем, результатом которых будет рост числа прогулов, текучести кадров и, возможно, ухудшение обслуживания потребителей, снижение производительности и качества продукции. Отказываясь от административных наказаний, руководитель решает, что будет больше проку от прямого, но твердого разговора с работником. Однако со временем повторяющиеся случаи опоздания на работу и снижение активности по причине бурной общественной деятельности могут заставить руководителя все же принять решение об увольнении работника. Если организация велика и влиятельна, решения ее высших руководителей могут определяющим образом изменять местное окружение. Некогда процветавшие города Новой Англии, к примеру, почти опустели, после того как текстильные и обувные предприятия, поддерживавшие благосостояние, переместились на юг или в другие страны. Некоторые управленческие решения буквально изменяют ход истории. Важные государственные решения, например, о применении атомной бомбы президентом Трумэном, попадают в эту категорию.

      Ответственность за принятие важных организационных  решений - тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления как в государстве, так и в бизнесе. Однако руководители любого ранга имеют дело с собственностью, принадлежащей другим людям, и через нее влияют на их жизнь. Если руководитель решает уволить подчиненного, последний может сильно пострадать. Если плохого работника не остановить, может пострадать организация, что отрицательно скажется на ее владельцах и всех сотрудниках. Поэтому руководитель, как правило, не может принимать непродуманных решений.

      Эта проблема очень актуальна в наше время, когда руководители предприятий, а особенно государства совершают поступки, принимают решения, влияющие на судьбы многих и многих людей.

      Цель  данной работы - определение психологии и технологии принятия управленческих решений [10].

1. Теоретические основы психологии управления

 
 

1.1 Управление как социальный феномен 
 

      Понятие «управление» широко используется в  различных науках, обозначая функцию, присущую организованным системам (биологическим, техническим, социальным, военным и  др.). Существует огромное количество определений этого понятия. В самом общем виде под управлением понимается элемент, функция, обеспечивающая сохранение определенной структуры, организованных систем, поддержание режима их деятельности, реализацию их программы и целей.

      В социальном управлении, в отличие  от других видов, главными компонентами выступают либо люди как члены  различных организаций, либо организационные  подразделения в целом. Индивиды (либо самостоятельно, либо в составе  социальной группы), представленные в  сложной системе управленческих взаимоотношений, могут выступать субъектами и объектами управления. Как видим, ключевыми категориями социального управления являются «организация», «субъект и объект управления».

      Организация представляет собой форму объединения группы людей (два и более), деятельность которых сознательно координируется субъектом управления для достижения общей цели или целей и для упорядочения совместной деятельности. В зависимости от целей и условий деятельности индивиды в социальном управлении выступают субъектами и объектами управления.

      Субъектом управления является носитель предметно-практической деятельности, источник управленческой активности, направленной на определенный объект управления. Субъектами управления может выступать как отдельный индивид, так и социальная группа.

      Управление  представляет собой не что иное, как настраивание других людей на труд.

     Объектом  управления может быть часть объективной действительности, на которую направлено управленческое воздействие. Объектом управления также может выступать как отдельный индивид, так и социальная группа.

      Между субъектом и объектом управления существует диалектическое взаимодействие и взаимовлияние. При этом важным условием эффективности управления является соответствие субъекта управления его объекту. Таким образом, социальное управление есть непрерывный процесс воздействия руководителя (субъекта управления) на организованную группу людей или на кого-либо из этой группы в отдельности (объект управления) по организации и координации их совместной деятельности для достижения наилучших результатов.

      Система управленческих отношений опирается  на два социально-психологических  феномена, которые мы можем назвать  как собственно управление, то есть целенаправленное воздействие на определенный объект, и подчинение, то есть восприимчивость и подверженность целенаправленному воздействию субъекта воздействия. В зависимости от типологических черт, разными людьми не одинаково переживается само чувство подчинения. Исследователи выделяют три типа подчинения:

      а) строптивое подчинение: работник воспринимает подчинение как вынужденное и внешне навязанное отношение. Для него характерно слабое понимание мотивов подчинения и долга;

      б) равнодушное подчинение: работник вполне удовлетворен своим положением, ибо это освобождает его от принятия ответственных решений; исповедуется принцип «пусть думает начальник»;

      в) инициативное подчинение: работник осознает необходимость подчинения, чувство долга у него переходит в привычку, но не заглушает инициативу. В основе такого типа подчинения лежит критическая оценка руководителя и признание его авторитета.

      Субъект и объект управления, рассматриваемые  также как управляющая и управляемая  системы (подсистемы), в совокупности взаимных связей составляют систему управления, характеризующуюся информационным обеспечением, процедурой принятия и исполнения решений.

      Понимаемая  как целостно-организационное объединение, система управления характеризуется:

      а) функциями и целями деятельности;

      б) конкретным набором составных частей, находящихся в соподчиненности;

      в) режимом внешних связей (субординация, координация, договорные отношения и т.д.);

      г) правовым регулированием структуры, связей, полномочий, деятельности системы управления в целом и ее элементов [8]. 
 

2. Предмет науки управления и этапы ее развития

 
 

      Осознание управления как профессии, опирающейся  на разнообразные достижения междисциплинарной, пока еще молодой, быстро развивающейся  области научного и практического  знаний, занимает прочное место в  современной цивилизации. В настоящее  время считается, что руководитель любого уровня призван решать две взаимосвязанные задачи:

      а) овладеть теоретическими основами рационального управления, то есть наукой управления;

      б) уметь творчески применять положения этой науки, то есть овладеть искусством управления. Первая задача решается в процессе обучения, вторая — в процессе практической деятельности.

      Управление  как наука имеет присущий ей предмет. По мнению большинства отечественных  и зарубежных ученых предметом науки управления являются управленческие отношения, то есть отношения

      в)  между субъектом и объектом управления;

      г)  между членами организации, находящимися на одном и том же иерархическом уровне, направленные на взаимное согласование действий, исходя из поставленных задач;

      д)  между различными организационными подразделениями в пределах одного и того же объекта управления.

      Управленческая  деятельность — принципиально отличающийся от других видов деятельности труд. Основные психологические особенности управленческой деятельности можно свести к следующим:

      е) большое разнообразие видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии;

      ж)  неалгоритмический, творческий характер деятельности, осуществляемый при недостатке информации и в условиях часто меняющейся, нередко противоречивой обстановки;

      з)  ярко выраженная прогностическая природа решаемых управленческих задач;

      и)  значительная роль коммуникативной функции;

      к)  высокая психическая напряженность, вызываемая большой ответственностью за принимаемые решения.

      Таким образом, управленческая деятельность — это особым образом организованный вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации.

      Главная ее цель — обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности руководимого коллектива по решению  стоящих перед ним задач. Продуктом управленческой деятельности являются управленческие решения и практические действия, необходимые для функционирования организации в требуемом режиме. Поскольку управленческое воздействие на все сферы деятельности осуществляются через членов организации, приоритетное значение имеет управление живым трудом, то есть целесообразной деятельностью своих подчиненных [4].

      В зависимости от функциональной роли в процессе управления выделяют три  основные категории персонала управления:

      а) руководители или линейные менеджеры (10% работников аппарата управления);

      б) специалисты или функциональные менеджеры (60— 70% работников аппарата управления);

      в) служащие аппарата управления (20—30% работников аппарата управления).

      Главная задача руководителей — общее руководство процессом функционирования и развития системы управления. Специфика их деятельности в том, что они главным образом воздействуют на работников, которые непосредственно решают те или иные задачи управления. Главное свое внимание руководители сосредоточивают на следующих трех направлениях:

      а)  принятие решений по всем важнейшим, стратегическим, принципиальным вопросам деятельности;

      б)  осуществление подбора, расстановки, обучения и воспитания кадров;

      в)  координация работы исполнителей, звеньев и подразделений организации в целом.

      К специалистам аппарата управления обычно относят инженеров, экономистов, бухгалтеров, юристов, психологов и др. Они призваны решать три взаимосвязанные задачи:

      а)  получение, обработка и анализ информации о состоянии дел в организации по своему конкретному направлению;