Высшее   руководство   ООО   «Офис  - Шоп»    сформулировало   миссию    своей организации следующим образом:

     Добиться   и   поддерживать   наивысшую  удовлетворённость   потребителя  путем обеспечения большим ассортиментом  канцтоваров и товаров для  офиса,    служащих   для  обеспечения нормального функционирования предприятий различных отраслей и форм собственности.

     Соответственно  миссии   формулируется   стратегическое   видение   фирмы «Офис - Шоп»:

     К 2012 году фирма «Офис - Шоп» будет представлять собой предприятие по продаже недорогого,  но достаточно качественного ассортимента товаров для офиса (канцтовары, мебель, оргтехника и сопутствующие материалы) с быстрым и качественным обслуживанием покупателей и с хорошими условиями для работы своих сотрудников.

     Рассмотрим  цели ООО «Офис  - Шоп» в аспекте  долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей.

     Поскольку цели, установленные организацией в  сферах работы с клиентами, потребностей и благосостояния сотрудников, социальной ответственности, не могут быть количественно измерены, рассмотрим цели ООО «Офис – Шоп» только в сфере её доходов.

     1. Прибыльность

     Долгосрочная  цель:   Рост прибыльности организации  на 20% к 2012г.

     Среднесрочные цели:

• Увеличение прибыли на 35% к 2010г.
• Увеличение рентабельности продукции на 10% к 2010г.
• Увеличение рентабельности ОПФ на 10% к 2010г.
• Увеличение рентабельности вложений в организацию на 10% к 2010г.

     Краткосрочные цели:

• Увеличение прибыли от реализации продукции до 280 млн. руб. к 2009г.
• Увеличение прибыли от прочих  операций на 10% к 2009 г.
• Увеличение прибыли от реализации активов организации на 10% к 2009г.
• Снижение издержек на 15% к 2009 г.

     2. Рынки

     Долгосрочная  цель: Увеличение доли рынка до 30% к 2012г.

       Среднесрочные цели: Стимулирование  продаж (Увеличение объёма продаж: на 25% к 2007г.).

     Краткосрочные цели: усиление рекламы; введение скидок при ценообразовании различным пунктам в 2008г.; расширение рынков сбыта; увеличение объёма закупок на 15% к 2009г.; снижение цены на 10% в 2008г.

     3. Производительность (эффективность)

     Долгосрочная  цель:  

• Увеличение производительности  труда на 25% к 2012г.

     Среднесрочные  цели:  

• Повышение квалификации рабочих и служащих.

     Краткосрочные цели:

• Повышение уровня компьютеризации.
• Автоматизация и механизация всех работ.
• Совершенствование организации производства и труда.

     4.  Финансовые ресурсы

     Долгосрочные  цели:

• Достижение финансовой устойчивости организации.

     Среднесрочные цели:

• Достижение стабильной платежеспособности фирмы.

     Краткосрочные цели:

• Увеличение оборотного капитала фирмы на 15% к 2009г.

     Таким образом, фирма ООО «Офис - Шоп» установила цели в различных сферах, способствующие достижению своей миссии.

      

 

       Заключение 

     Выбор стратегии фирмы осуществляется руководством на основе анализа ключевых факторов, характеризующих состояние  фирмы, с учетом результатов анализа  портфеля заказов, а также характера и сущности реализуемых стратегий.

     Миссия  организации детализирует статус фирмы  и обеспечивает направление и  ориентиры для определения целей  и стратегий на различных организационных  уровнях.

     Цели  организации отличаются более конкретны по содержанию и приводятся в основном в стоимостном выражении. К ним относиться желаемые уровни выручки или прибыли, темпы роста, размеры дивидендов либо оценочная стоимость акций.

     Задачи  носят более краткосрочный характер и имеют отношение к отдельным частям организации.

     Существует  множество моделей процесса стратегического  управления, однако три ключевых этапа (стратегический анализ, стратегический выбор, реализация стратегии) являются общими для всех.

     В курсовой работе было проведено исследование сильных и слабых сторон организации на примере ООО «Офис – Шоп».

     ООО «»Офис - Шоп» — является предприятием малого бизнеса, на котором работает 18 человек. Основным видом деятельности предприятия является оптовая торговля канцтоварами и товарами для офиса.

     Структура   организации   ООО   «Офис  - Шоп»       является   линейно-функциональной.

      На  данный момент ООО «Офис – Шоп» находится на стадии «Рост/Развитие».

      в 2006 году по сравнению с 2005 годом на исследуемом предприятии произошло  снижение выручки от реализации, снижение валовой прибыли, но резкое снижение себестоимости реализованной продукции позволило сохранить предприятию доходность практически на том же уровне.  Стоимость имущества предприятия постепенно увеличивается, причем в основном за счет оборотных активов. Фонд заработной платы предприятия постоянно растет, повышается средемесячный заработок персонала предприятия. Вместе с тем, негативно характеризует деятельность предприятия то, что в 2006 году снизилась производительность труда персонала предприятия, товарооборот с 1 метра площади торгового зала также снизился и издержкоемкость предприятия увеличилась. Для избежания негативных последствий руководству предприятия необходимо разработать мероприятия по увеличению объемов продаж.

      Анализ  внешней и внутренней среды предприятия показал, что сильных сторон в деятельности предприятия гораздо больше, чем слабых. Так темпы роста рынка, на которых работает фирма ООО «Офис – Шоп» относительно невысокие – 10-11%, что характеризует зрелость отрасли; для данной отрасли уровень прибыльности несколько выше среднего уровня, что ведет за собой приток капитала в отрасль; относительно небольшие размеры рынка сбыта не позволяют фирме значительно расширять свои позиции на рынке; технологические изменения в отрасли осуществляются в большом темпе, что значительно повышает степень риска; обновление ассортимента продукции происходит относительно быстро, что проявляется в укорачивании жизненного цикла товаров и в увеличении риска в виду того, что конкуренты могут вырваться вперед; уровень конкуренции в отрасли относительно не высок; ассортимент товаров сильно дифференцирован.

     Руководство   ООО   «Офис  - Шоп»    сформулировало   миссию    организации как: добиться   и   поддерживать   наивысшую  удовлетворённость потребителя путем обеспечения большим ассортиментом канцтоваров и товаров для офиса,    служащих   для обеспечения  нормального функционирования предприятий различных отраслей и форм собственности.

     К 2012 году фирма «Офис - Шоп» должна представлять собой предприятие по продаже недорогого,  но достаточно качественного ассортимента товаров для офиса (канцтовары, мебель, оргтехника и сопутствующие материалы) с быстрым и качественным обслуживанием покупателей и с хорошими условиями для работы своих сотрудников. 
 
 
 

 

Список использованной литературы 

1. Абчук В. Лекции по менеджменту: Решение. Предвидение. Риск.–СПб.,2003.–336с.
2. Алексеева М..М. Планирование деятельности фирмы, - М.: Финансы и статистика, 2003.- 326 с.
3. Анософф И.А. Стратегическое управление/Пер с англ. - М.:Прогресс, 2003.-432с.
4. Белолипецкий В. Г. Финансы фирмы: Курс лекций / Под ред. И.П. Мерзлякова. – М.: ИНФРА – М, 2004. – 298 с.
5. Горемыкин В.А., Бугулов Э.Р., Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2003. – 328 с.
6. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. – М.: Проспект, 2007 – 432с.
7. Ильин А.И., Синица Л.М. Планирование на предприятии, Часть 2, - Минск, ООО «Новое знание», 2004г. – 367 с.
8. Ковалёва А. М., Лапуста М. Г. Сканай Л. Г. Финансы фирмы: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2004. – 416 с.
9. Колпина Л.Г., Марочкина В.М. Финансовые планы предприятий. - Минск, Выш.шк., 2003 –289с.
10. Павлова Л. Н. Финансы предприятий: Учебник для вузов. – М.: Финансы, ЮНИТИ, 2003. – 639 с.
11. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. Пособие для вузов / Т. Г. Морозова, А. В. Пикулькин, В. Ф. Тихонов и др.; Под ред. Т. Г. Морозовой, А. В. Пикулькина. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004г. – 318 с.
12. Стратегический менеджмент / под ред. А.Н. Петрова. – Спб.: Питер, 2008 г. – 495с.
13. Экономика предприятия: Учебник для вузов / Под ред. В. Я. Горфинкеля, проф. В. А. Швандара. – 3-е изд., прераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 718 с.  
14. Экономическая стратегия фирмы. Учебное пособие / Под ред. А.П. Градова. – СПб.: Специальная литература, 2004г. – 416 с.

 

 

Приложение 1

Бухгалтерский баланс