Стратегический менеджмент

     В современных условиях рынка совершенствование  средств связи положительно влияет на деятельность предприятия, т.к. связь является необходимым средством распространения информации, ведения переговоров, налаживания новых деловых контактов. ООО «Офис - Шоп» использует в своей работе телефон, факс, Интернет.

     Совершенствование средств доставки товаров (+)

     ООО «Офис - Шоп» доставку своей продукции покупателям до 2005 года осуществляло с использованием транспорта сторонних организаций. Начиная с 2005 года, когда предприятие приобрело автомобиль ГАЗЕЛЬ, ООО «Офис - Шоп» использует для доставки покупателям товаров свой транспорт,  что позволило сократить расходы на транспорт почти в 2 раза.

     Совершенствование сбыта продукции (+)

     Совершенствование сбыта продукции положительно влияет на деятельность любого предприятия, т.к. позволяет увеличить количество продаж, и следовательно, доходы предприятия.

     4) Социальные факторы.  Отношение людей  к работе и качеству  жизни (+,-)

     Отношение людей к работе и уровню жизни  оказывает значительное влияние  на деятельность ООО «Офис - Шоп», т.к. предприятие работает с дорогостоящим  оборудованием и равнодушие сотрудников может привести к порче его (не осторожное обращение, халатность и т.д.). Сотрудник, заинтересованный в успехах предприятия способен вносить ценные предложения по совершенствованию деятельности предприятия в целом или отдельных его участков.

     Уровень образования рабочей  силы (+)

     Работники ООО «Офис - Шоп» имеют высшее и  средне – специальное образование, что способствует достижению поставленных руководством предприятия целей.

     Проанализируем  внутреннюю среду организации ООО «Офис - Шоп» (Таблица 5).

     Таблица 5.

     Анализ  внутренней среды фирмы ООО «Офис  – Шоп»

     Рассмотрим   каждый   из   факторов   внутренней   среды   организации   ООО «Офис - Шоп».

     1. Кадры

     Управленческий  персонал (+)

     Высшее  руководство использует демократический  стиль управления, характеризующийся  высокой степенью децентрализации  полномочий, активным участием сотрудников  в принятии решений, созданием таких  условий, при которых выполнение служебных обязанностей оказывается для них привлекательно, а достижение при этом успеха служит вознаграждением.

     Высшие  руководители находятся на своих  местах со дня основания фирмы, поэтому  полностью в курсе всех дел  в организации, владеют ситуацией. Квалификация   менеджеров    среднего   уровня   управления    позволяет    им справляться со своими обязанностями. Кроме того, менеджеры постоянно занимаются повышением своей квалификации.

     Мораль  и квалификация сотрудников (+)

     Квалификация  сотрудников фирмы полностью  соответствует текущим задачам фирмы. Все работники организации периодически увеличивают свой профессиональный уровень на курсах повышения квалификации для того, чтобы квалификация сотрудников соответствовала и будущим задачам организации. Поведение работников соответствует высоким моральным принципам, принятым в обществе.

     Совокупность  выплат работникам в  сравнении с аналогичным  показателем у  конкурентов и  в целом по отрасли (±)

     В соответствии с политикой оплаты труда в фирме, по сравнению с  другими организациями аналогичного профиля, совокупность выплат работникам несколько выше, чем у конкурентов. Заработная плата работникам индексируется в соответствии с темпами инфляции, применяется целый ряд надбавок и доплат работникам (за выслугу лет, высокий уровень квалификации и т.д., и т.п.), премий, социальных выплат, что позволяет сохранять кадры и привлекать новых квалифицированных сотрудников. Следует также отметить, что данный показатель находится на уровне среднего по отрасли.

     Текучесть кадров и прогулы (+,-)

     Текучесть кадров в ООО «Офис - Шоп» не высокая, прогулы по неуважительным причинам отсутствуют.

     2. Организация общего  управления

     Все сотрудники предприятия действуют  в соответствии с должностными инструкциями разработанными в ООО «Офис - Шоп».

     Престиж и имидж фирмы (+)

     Руководство фирмы тщательно поддерживает престиж фирмы, что позволяет предприятию сохранять и укреплять свои позиции на рынке промышленных товаров.

     Организация системы коммуникаций (+)

     Так как ООО «Офис  - Шоп» относится  к малым предприятия, систему  коммуникации в фирме составляет корпоративная сотовая связь и связь посредством сети Интернет.

     3. Торговля

     Возможность продажи товаров  по более низкой цене, чем у конкурентов (+)

     ООО «Офис - Шоп» реализует свою продукцию  по цене на 10-15 % ниже, чем у основных конкурентов.

     Возможность обслуживания рынков, не доступных  конкурентам (+)

     Рынков, свободных от конкурентов, предприятие  не имеет, что является слабой стороной деятельности предприятия.

     Возможность   закупок   товаров   у большего числа  фирм-производителей (+)

     Предприятие производит закупку товаров у  многих поставщиков, запасные части  предприятию поставляют два основных поставщика, что также является слабой стороной в деятельности предприятия.

     Сравнительная    по    отношению    к конкурентам    и   средней   по    отрасли величина издержек (+)

     ООО «Офис  - Шоп» имеет более низкие издержки обращения  (на 5-10%) по сравнению  с предприятиями – конкурентами, что обусловлено малым размером предприятия.

     Система контроля запасов  товаров, оборот запасов (+)

     Контроль запасов товаров, оборота запасов на предприятии осуществляется автоматизировано.

     4. Маркетинг

     Товары, продаваемые  фирмой (конкурентоспособность  товаров) (+)

     Оборудование, поставляемое ООО «Офис - Шоп» относительно дешево и высокого качества, что  обуславливает его конкурентноспособность

     Сбор необходимой  информации  о рынке (+)

     Маркетинговый отдел предприятия регулярно  отслеживает состояние рынка  промышленного оборудования

     Номенклатуру  товаров  и  потенциал  расширения (+)

     Номенклатура  товаров предприятия постоянно расширяется, что является сильной стороной предприятия.

     Продвижение товаров на рынок  и их реклама (+)

     ООО «Офис - Шоп» рекламирует свою продукцию  в специализированной  печати, в  Интернете, размещает наружную рекламу.

     Ценовая политика (+)

     Ценовая политика предприятия направлена с одной стороны на достижения максимальной прибыли предприятия, с другой – на поддержание товара на конкурентноспособном уровне.

     5. Финансы

     Возможность    привлечения краткосрочного капитала (+)

     ООО «Офис - Шоп» использует в своей деятельности краткосрочный привлеченный капитал, чаще всего предприятия использует в качестве заемных средств предоплату поставщиков и краткосрочные кредиты банков.

     Возможность привлечения долгосрочного  капитала (+) 

     Долгосрочный  заемный капитал предприятие не привлекает.

     Отношение к налогам (-)

     Льгот по налогам ООО «Офис - Шоп» не имеет. Предприятие находится на традиционной системе налогообложения. 

     3. Разработка стратегии ООО «Офис – Шоп» 

     Основными ключевыми факторами, которые должны учитываться при выборе стратегии являются следующие:

1. Состояние (сила, привлекательность) отрасли, в которой работает 
   фирма.
2. Позиция фирмы в отрасли.

     Проанализируем   силу   отрасли,   в   которой   действует организация по основным экономическим показателям.

     1. Темпы роста рынка.

     Темпы роста рынка, на которых работает фирма ООО «Офис – Шоп» 
относительно невысокие – 10-11%, что характеризует 
зрелость отрасли. 

     2. Прибыльность (доходность) отрасли.

     Для данной отрасли уровень прибыльности несколько выше среднего уровня, что ведет за собой приток капитала в отрасль.

     3. Размеры рынков.

     Относительно  небольшие размеры рынка сбыта  не позволяют фирме значительно  расширять свои позиции на рынке.

     4. Технологические изменения.

     Технологические изменения в отрасли осуществляются в большом темпе, что значительно повышает степень риска.

     5. Обновление ассортимента продукции.

     Обновление  ассортимента продукции происходит относительно быстро, что проявляется  в укорачивании жизненного цикла  товаров и в увеличении риска  в виду того, что конкуренты могут вырваться вперед.

     6. Масштабы конкуренции.

     Уровень конкуренции в отрасли относительно не высок.

     7. Характеристика продукции.

     Ассортимент товаров сильно дифференцирован.

     Выбор стратегии фирмы осуществляется руководством на основе анализа ключевых факторов, характеризующих состояние фирмы, с учетом результатов анализа портфеля заказов, а также характера и сущности реализуемых стратегий.

     Основная  общая цель организации - четко выраженная причина ее существования - миссия организации.

     Миссия  детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Необходимость формулировки миссии связана с тем, что в любом плане должна быть четко выраженная самая общая, долгосрочная цель организации, т.е. концентрированная причина её существования. Поскольку любая организация является открытой системой, она должна выбирать в качестве своей основной цели, удовлетворение какой-либо потребности внешней среды.

     Формулировка  миссии организации должна содержать следующее:

     1) Что может ожидать общество  от организации (какие потребности  в товаре или услуге будут  удовлетворены).

     2) Что ожидает организация от  своих членов.

     Обязательные  элементы миссии отражают:

• основные услуги и товары, рынки и технологии;
• внешнюю    среду    по    отношению    к    организации    (рабочие 
  принципы фирмы, ограничения, условия функционирования);
• культуру организации (рабочий климат, имидж, общественное сознание).