Стратегический менеджмент на примере предприятия

 

Как видно из таблицы объем реализации услуг ООО «ИННА ТУР» в 2013 году по сравнению с 2012 годом увеличился на 114,57 %, прибыль от реализации  на 121,23 % и составила 1933,11 тыс. руб.

 

1.4.СВОТ - анализ

 

Проведенное исследование позволило нам выявить сильные и слабые стороны компании, а также ее возможности на рынке и угрозы для ее существования, таблица 15.

Таблица 15-SWOT-анализ

Сильные стороны	Слабые стороны
высокая организация услуг; высокое обслуживание клиентов; стабильность бизнеса.	слабый сервис в компании; слабое стимулирование сбыта услуг; низкая степень охвата рынка; отсутствие новых туров.
Возможности	Угрозы
увеличение объема сбыта услуг; занятие большей доли на рынке; завоевание новых клиентов; стабильные договорные условия сотрудничества с поставщиками.	изменение спроса на услуги; изменение законодательства; активная политика конкурентов по завоеванию рынка; нехватка денежных средств на расширение бизнеса; халатность руководства предприятия; изменение курса валют и цен; нестабильность экономической ситуации в городе и стране; зависимость от поставщиков.

 

Таким образом, с целью своего дальнейшего развития компании необходимо учитывать все свои сильные и слабые стороны, а также имеющиеся возможности и угрозы.

Следовательно, обладая таким превосходным потенциалом компании следует развивать свои положительные стороны и бросить максимум сил на борьбу с угрозой, при этом не забывая об остальных факторах внешней среды, так как ситуация может измениться в любой момент в любую сторону. 

Таблица 16 – Матрица SWOT анализа

Сильные и слабые стороны		Возможности						Угрозы					Потенциал
		Выход на европейский рынок	Стабильный рост рынка	Изменение системы ценностей потребителя, растущее значение свободного времени, удобства и комфорта			активность конкурентов		Ребрендинг и репозиционирование конкурентов, работающих в смежных сегментах рынка	Снижение объемов государственной поддержки малого бизнеса	Поставщики
	Ранг	0,27	0,45	0,27			0,42		0,42	0,8	0,8	0,9
Месторасположение	0,09	0	2	0			0		0	0	0	0,08
Долгосрочный бизнес	0,23	1	2	0			2		2	0	2	1,02
Профессиональные сотрудники	0,23	2	1	1			2		0	0	0	0,48
Имидж	0,09	2	1	1			1		0	2	2	0,44
Клиентоориентированность	0,06	0	1	2			1		1	0	0	0,11
Обратная связь	0,09	1	2	1			2		0	0	2	0,35
Партнерские отношения	0,01	1	2	2			1		0	0	0	0,02
Текучесть кадров	0,09	0	1	1			1		1	0	2	0,28
Удаленность поставщиков	0,09	1	1	0			1		1	0	0	0,14
Рекламная деятельность	0,3	0	-2	-2			-2		-2	-1	-2	0,50
Текучесть кадров	0,25	0	-2	0			-1		-2	0	0	0,48
Сезонность продаж	0,25	0	-1	0			-2		-1	0	0	0,28
Управленческий учет	0,2	0	0	0			0		0	0	0	0
Реализация товара		0,26	0,21	0,1			0,07		-0,15	- 0,07	0,19

 

Таким образом, проведенный анализ показал, что для дальнейшего развития ООО «ИННА ТУР» в условиях существующей экономической среды необходимо внедрение инновационных стратегий развития, в первую очередь за счет разработки плана продаж и стратегии продвижения нового продукта, которые позволят предприятию противостоять обострению конкуренции на рынке и повышению эффективности деятельности.

Выводы

Общество с ограниченной ответственностью «ИННА ТУР» далее Общество, является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании Устава Общества и законодательства РФ (ГК, ФЗ).

Основная деятельность предприятия направлена на:  туризм; оформление выездных виз и оказание консультационных услуг по их получению: правила оформления виз, анкеты, необходимые документы;  страхование.

Объем  реализации услуг ООО «ИННА ТУР» в 2013 году по сравнению с 2012 годом увеличился на 114,57 %, прибыль от реализации  на 121,23 % и составила 1933,11 тыс. руб.

Для завоевания ООО «ИННА ТУР» лидирующей позиции и увеличения занимаемой доли рынка на рынке туризма необходимо:

1. Доносить до потребителя особенности бренда,
2. Информировать потенциальных потребителей о специальных предложениях и акциях, а также новостях и сезонных скидок.
3. Формировать эмоциональную и рациональную привязанность к бренду, которая обеспечивает лояльность и долгосрочность отношений с потребителем.
4. Внедрять систему готовых предложений для некоторых «прибыльных» категорий потребителей (горнолыжный, лечебный, экстремальный и др. виды отдыха.).
5. Расширение границ присутствия.

 

2. Разработка и формализация  стратегии

2.1. Формулировка стратегических  целей

 

Основные направления развития компании на рынке туризма следующие:

• выпуск новых видов туристского продукта, ресторанного продукта, гостиничных услуг и т.д.;
• использование новой техники и технологии в производстве традиционных продуктов;
• использование новых туристских ресурсов, ранее не использовавшихся (например, путешествия туристов на космических кораблях);
• изменения в организации производства и потребления традиционного туристского, ресторанного продукта, гостиничных услуг и т.д.; новый маркетинг, новый менеджмент;
• выявление и использование новых рынков сбыта продукции (гостиничные и ресторанные цепи)3.

Научно-техническая революция не только стала материальной основой формирования массового туризма. Она оказала огромное влияние на инновационную деятельность в социально-культурный сервис и туризм через высокие технологии, к числу которых относятся новые материалы, микропроцессорная техника, средства информации и связи, биотехнологии. Частному бизнесу, вкладывающему средства в научные исследования, приобретение необходимого оборудования и развитие туристской инфраструктуры, обычно предоставляются разнообразные налоговые льготы, государственные кредиты и гарантии, а также финансирование через участие государства в акционерном капитале.

UNWTO, выделяет пять основных регионов мира: Америка, Африка, Азиатско-Тихоокеанский регион, Ближний Восток, Европа4.

Наибольшее развитие международный туризм получил в западноевропейских странах. На долю этого региона приходится около 60% мирового туристического рынка и около 50% валютных поступлений. Свыше 18% мирового туристического рынка и 20% валютных поступлений приходится на Азиатско-Тихоокеанский регион, менее 17% рынка и 24% валютных поступлений - на Америку, и около 8% рынка и 5% валютных поступлений на Африку и Ближний Восток вместе взятых, рис. 6.

 

Рисунок 6 -  Доля рынка международного туризма среди отдельных регионов мира, %

 

В классификации UNWTO выделяются страны, являющиеся в первую очередь поставщиками туристов (США, Бельгия, Дания, Германия, Голландия, Новая Зеландия, Швеция, Канада, Англия), и страны, являющиеся в первую очередь принимающими (Австралия, Италия, Швейцария, Франция, Кипр, Греция, Мексика, Португалия, Испания, Турция)5.

Франция и Испания лидируют по международным туристским прибытиям, составляя вместе более 18% всех международных прибытий. США занимает третье место. Несмотря на то, что Китай занимает пятое место в рейтинге, он подтверждает важность данной отрасли, с ежегодным приростом в 5-6 %. По доходам от международного туризма лидируют США, для которых этот показатель составляет 67 млрд. долларов, несмотря на спад в 2008- 2009 гг. Доходы Испании, Франции и Италии колеблются от 34 до 27 млрд.долларов.

Таблица 17-Прогноз прибытия международных туристов в мире и по регионам в 2013—2020 годах (млн. чел)

Регион	Годы
	2013	2020
Европа	527	214,0
Тихий океан	231	547,5
Америка	195	256,8
Африка	46	375,0
Средний Восток	37	492,9
Южная Азия	11	475,0
Всего	1047	284,0

 

 

Рисунок 7 - Динамика прибытия международных туристов в мире и по регионам в 2011—2020 годах (млн. чел)

 

Развитие туризма по регионам будет неравномерным. Самые высокие темпы прироста ожидаются в странах Азии и Тихого океана, в Европе и Америке они будут ниже общемировых. Одновременно ожидается и возрастание доходов от туризма - с 399 млн. долл. США в 2013 г до 2 триллионов долл. США в 2020 г , или в пять раз. Также увеличатся затраты туриста на одно путешествие - с 707 долл. США в 2013 г.. до 1248 долл. США в 2020 г, или в 1,8 раза.

Таблица 18-Страны-лидеры по приему туристов в 2020 году, затраты туриста

№ пп.	Страна	Прибытие туристов в млн. чел		Доля в мировом потоке. %		Среднегодовой рост в 1995 – 2020 гг. в %
1	Китай	137,1		8,6		8,0
2	США	102,4		6,4		3,5
3	Франция	93,3		5.8		1.8
4	Испания	71,0		4,4		2.4
5	Гонконг	59,3		3.7		7.3
6	Италия	52,9		3.3		2.2
7	Великобритания	52,8		3,3		3,0
8	Мексика	48,9		3,1		3,6
9	Россия	47,1		2,9		6,7
10	Чехия	44,1		2,7		4,0
Всего			708,8		44,2		100

 

 

Рисунок 8 - Доля в мировом потоке стран-лидеров по приему туристов в 2020 году, %

Самой посещаемой страной станет Китай. Высокие темпы роста ожидаются также в Гонконге и России. Доля Китая и Гонконга составит 12,3% общемирового потока. Особенно серьезные изменения произойдут в России: в 2020 г количество въезжающих туристов будет в 1,54 раза больше, чем выезжающих за ее пределы. Больших успехов среди европейских стран достигнет также Чехия.

Таблица 19-Страны-лидеры по выезду туристов в 2020 году

№ п/п	Страна	Выезд туристов в млн. чел	Доля в мировом потоке в %
1	Германия	163.5	10,2
2	Япония	141.5	8,8
3	США	123,3	7,7
4	Китай	100,0	6,2
5	Великобритания	96,1	6,0
6	Франция	37,6	2,3
7	Нидерланды	35.4	2,2
8	Канада	31.3	2,0
9	Россия	30,5	1.9
10	Италия	29,7	1.9
Всего		788,9	49.2

 

Рисунок 9 - Доля в мировом потоке стран – лидеров по выезду туристов в 2020 году, %

Наибольшая туристская подвижность населения ожидается в Нидерландах, Германии, Великобритании, Канаде и Японии, где на одного жителя страны будет приходиться по 1,5—2 поездки за границу в год. В большинстве других стран, входящих в десятку, туристская подвижность заметно ниже единицы.