Стратегический менеджмент на предприятии

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

              

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

1. Введение                                                                                               3
2. Общая характеристика предприятия                                                     4
3. Выбор и оценка предпринимательской идеи                                        7
4. Анализ внешней среды                                                                    
1. Оценка привлекательности отрасли                                                 10
2. Анализ условий для бизнеса                                                             
1. Анализ политических условий                                                      
2. Анализ правовых условий                                                             
3. Анализ социальных условий                                                           18
4. Анализ технологической среды                                             
5. Анализ экономических условий
6. Анализ географических условий                                                     19

4.3 Результаты анализа внешней среды                                                    20

5. Анализ внутренней среды предприятия

     5.1 Выделение ключевых факторов успеха                                               21

     5.2 Оценка существующего состояния предприятия                                22

     5.3 Оценка стратегических возможностей предприятия                           23

     5.4 Результаты анализа внутренней среды предприятия                          24

     6. Оценка стратегической ситуации                                                            25

     7. Оценка привлекательности места расположения                                   26

     8. Заключение                                                                                              29

Список используемой литературы

 

 

 

 

 

 

1. Введение

 

Цель курсового проекта: приобрести профессиональные навыки в области стратегического управления организацией в результате разработки стратегии развития для компании «Аксон» (ООО медицинский центр «Добрый доктор»)

Задачи исследования:

• овладение методологией стратегического планирования;
• анализ стратегической ситуации «Добрый доктор»;
• оценка слабых и сильных сторон организации, угроз и возможностей для развития;
• разработка целевой установки;
• выбор и разработка стратегии развития предприятия.

В проекте произведена оценка внешней и внутренней среды предприятия, дан анализ сильных и слабых сторон, оценка возможных вариантов развития. На основе проведенного анализа выбрана стратегия дальнейшего развития и сформулированы мероприятия по реализации выбранной стратегии.

 

 

2. Общая характеристика организации

 

        Компания Аксон, ООО медицинский центр "Добрый доктор" образованы 13 апреля 2000 года на базе медсанчасти ОАО "ЗеФС"(Станкозавод). С 2000 года по 2003 год основным направлением деятельности было обслуживание промышленных предприятий, образованных на базе ОАО"ЗеФС".

          С 2003 года, после переезда основных врачебных кабинетов на проспект Ленина, началось активное освоение рынка платных медицинских услуг физическим лицам.

           С 2006 года после начала финансирования программ охраны здоровья работающих Фондом социального страхования, началось массовое обслуживание промышленных предприятий по всему Нижнему Новгороду и области.

           В январе 2007 была  создана 2-я  поликлиника - Центр медицинских осмотров на Бульваре Заречном 1‚ для обеспечения работников предприятий качественной комфортной услугой в кратчайшие сроки и с максимальным комфортом‚  работающая 6 дней в неделю с 8.00 до 19.00‚  площадью 500 кв.м.

           В течение 2008 года введены в эксплуатацию: клинико-диагностическая лаборатория‚ кабинет флюорографии с новым цифровым малодозовым  оборудованием‚ отделение реабилитации площадью 220 м2. Общая численность сотрудников ООО "Аксон" более  200 человек.

          Миссия организации: создать идеальный комплекс услуг, надежно охраняющих здоровье человека.

Одно из направлений деятельности - патронажная служба. Организована в 2011 году. Долгое время находилась на стадии предпроектной разработки. В настоящее время находится в тестовом режиме работы.

Медицинские услуги центра «Добрый доктор» - шанс навсегда забыть о своем диагнозе. Медицинский центр «Добрый доктор» - одна из немногих многопрофильных современных клиник России, специалисты которой готовы оказать широчайший спектр медицинских услуг на высоком профессиональном и технологическом уровне.

«Аксон» - это богатейший опыт практической деятельности, накопленный за десятилетия и возможности самого современного оборудования, это высочайшая квалификация персонала и сервис европейского уровня, это медицинские услуги завтрашнего дня, которые доступны уже сегодня. Благодаря достигнутым результатам в профилактике и лечении широкого спектра заболеваний, высокому профессионализму персонала, постоянному внедрению инновационных технологий лечения на всех уровнях предоставления медицинских услуг и всесторонней заботе о пациенте, центр "Аксон" заслужил безупречную репутацию высокопрофессионального медицинского учреждения.

Основные направления деятельности  ООО «Аксон»:

- Платные медицинские услуги физическим и юридическим лицам - 35 видов лицензированной медицинской деятельности.

Сеть медицинских подразделений по городу ‚ 3 поликлиники - 1000 м2‚ м. Заречная‚ 50 здравпунктов по городу‚ 200 сотрудников‚ 35 видов лицензированной медицинской деятельности. Основная задача- охрана здоровья работающего человека ‚ за счет денег ФСС ‚работодателя ‚ самого человека. Направления: диагностика‚лечение‚профилактика‚экспертиза состояний.

На сегодняшний день активно разрабатываются такие направления, как продажи сопутствующих товаров по уходу за больными, прокат и обслуживание инвалидной и реабилитационной техники, школа по уходу за больными, предоставление социально-бытовых услуг, транспортировка лежачих больных.

 

 

Основные направления деятельности, формирующиеся в отдельные структурные единицы:

• услуги сиделки с почасовым графиком работы
• обучение технике ухода за пациентами с тяжелым диагнозом
• проведение открытых семинаров для родственников больных
• продажа сопутствующих товаров
• прокат и обслуживание инвалидной техники
• служба доставки товара до квартиры

 

 

3. Выбор и оценка предпринимательской идеи

 

Таблица 3.1. Выявление существующих возможностей и угроз при реализации деятельности

№	Вид деятельности	Маркер	Возможности	Угрозы
1	Услуги сиделки почасовые	1а	Спрос на почасовые услуги сиделки	Клиенты стараются уместить больший объем работ в меньшее число часов
		1б	Простота расчета для клиента и для сиделки	Многие сиделки -- это люди с в/п, без в/о, необходим контроль
		1в	Легкость замены сотрудника	Клиент предпочитает лишь одного постоянного работника
		1г	Один сотрудник может вести несколько заказов
2	Платное обучение персонала	2а	Новые сотрудники могут не иметь опыта работы	Квалифицированный персонал привлекателен для конкурентов
		2б	Сотрудники знакомятся с товаром, которым торгует фирма, способствуя его продвижению	Квалифицированный работник хочет прибавку к зарплате
		2в	Спрос на обучение правильного ухода за больными как профессиональный вид деятельности	Для обучения необходима площадь, инвентарь, преподаватель
3	Бесплатное обучение родственников больных	3а	Продвижение товаров, которыми торгует фирма	Оплата услуг преподавателя ложится на фирму, дополнительные расходы
		3б	Спрос на технологию ухода за больным человеком
4	Продажа сопутствующих товаров	4а	Спрос на товары по уходу за больными	Увеличение расходов, связанных с торговой деятельностью (бухгалтер, кассовая дисциплина, налоги, хороший продавец)
		4б	Привлечение внимания поставщиков, заработок на рекламных услугах	Возврат некачественных товаров
5	Прокат инвалидной техники	5а	Спрос на временное использование техники для инвалидов	Оценка товара при возврате
		5б		Необходимый ремонт и обслуживание изделий
6	Доставка до квартиры	6а	Спрос на доставку товара до квартиры	Транспортные и кадровые вопросы (наличие ТС, обслуживание, водитель)

 

С помощью таблиц 3.2 и 3.3 оцениваем привлекательность существующих возможностей и опасность угроз с точки зрения вероятности их реализации и силы влияния.

Таблица 3.2. Матрица возможностей

Вероятность реализации Сила влияния	Высокая	Средняя	Низкая
Большая	1а, 1в, 1г, 2а, 2б, 3а, 5а, 6а	3б, 4а
Средняя		2в, 4б
Низкая	1б

 

 

Таблица 3.3. Матрица угроз

Вероятность реализации Сила влияния	Высокая	Средняя	Низкая
Большая	1б, 4а
Средняя	6а	2в, 5а	4б
Низкая	1а, 3а	1в, 2а, 5б	2б

 

Имеющиеся возможности компании перекрывают вероятностные угрозы и риски, которые могут возникнуть в процессе ее деятельности. Делаем вывод: организация является рентабельным предприятием и обладает хорошими перспективами.

Возможность увеличения спроса на дополнительные услуги, обеспечит расширение клиентской базы. Косвенная реклама компании обеспечивается благодаря удовлетворению порою различных по своей сущности потребностей. При увеличении известности организации, усиливается ее деловая репутация, что напрямую влияет на статью нематериальных активов в аналитическом балансе. Это поможет поддержать конкурентоспособность.

Открывается возможность диалога о сотрудничестве с другими фирмами, заинтересованными в продвижении социальных товаров на нижегородский рынок. Отдельная тема -- привлечение иностранного капитала, в связи с изменениями в законодательстве относительно некоммерческих организаций.

 

 

4. Анализ внешней среды

 

4.1 Оценка привлекательности отрасли

 

Анализ потребителей: потребителями услуг Центра «Добрый доктор» являются преимущественно семьи с средним достатком. Спрос на услуги имеется во всех слоях населения, причем в семьях с низким достатком потребность возникает гораздо чаще, т.к. забота о собственном здоровье в молодом и зрелом возрасте у них почти не проявляется. Однако требования к обслуживанию возрастают обратно пропорционально платежеспособности клиента. Действительно, заказчик с небольшим доходом готов оплачивать услуги Центра только в том случае, если они будут осуществляться на самом высоком уровне, т.к. для них денежные средства занимают важную позицию в жизненных приоритетах. Для обеспеченных семей большую ценность представляет наличие свободного времени, а также иногда сказывается брезгливость к обслуживанию лежачего больного, поэтому с деньгами расстаются легче.

Общая ситуация такова: потребность населения в подобных услугах растет, при этом новых представителей данной отрасли на рынке города не возникает, т.е. спрос превышает предложение.

 

Таблица 4.1.1 Оценка влияния потребителей

№	Показатели	Оценка (от 0 до 6 баллов)
1	Информированность потребителя о фирме	4
2	Количество потребителей	4
3	Число постоянных клиентов	2
4	Прирост клиентов	5
5	Платежеспособность	5
6	Дифференцированность потребностей	3
7	Требования к качеству обслуживания	3
8	Требования к качеству товара	4
Итого:	Оп = ∑Оi / 8	3,75

 

Таким образом, оценка влияния потребителей на привлекательность отрасли составляет 3,75 балла.

Анализ поставщиков: количество поставщиков медицинского оборудования, средств ортопедии, товаров по уходу за больными достаточно большое. Нет необходимости в поисках дополнительных связей за пределами Н.Новгорода. Как правило, товар поступает из Москвы, затем через посредников распространяется по городу. Легко идут на контакт даже малые торговые организации, специализирующиеся в основном на розничной торговле.

Приоритеты при выборе поставщика: предоставление отсрочки платежа, цена, территориальная доступность.

 

Таблица 4.1.2 Оценка влияния поставщиков

№	Показатели	Оценка (от 0 до 6 баллов)
1	Надежность поставок	4
2	Качество товара	5
3	Скидки, отсрочки платежа	5
4	Территориальная доступность	5
5	Ассортимент	4
6	Наличие доставки	4
7	Сертификаты продукции	6
8	Скорость поставки	2
9	Стоимость продукции	4
10	Зависимость от поставщиков энергоресурсов	5
Итого:	Оп = ∑Оi / 10	4,40