Стратегический менеджмент на предприятии

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Мая 2015 в 15:46, курсовая работа

Описание работы

Цель курсового проекта: приобрести профессиональные навыки в области стратегического управления организацией в результате разработки стратегии развития для компании «Аксон» (ООО медицинский центр «Добрый доктор»)
Задачи исследования:
овладение методологией стратегического планирования;
анализ стратегической ситуации «Добрый доктор»;
оценка слабых и сильных сторон организации, угроз и возможностей для развития;

Содержание работы

Введение 3
Общая характеристика предприятия 4
Выбор и оценка предпринимательской идеи 7
Анализ внешней среды
Оценка привлекательности отрасли 10
Анализ условий для бизнеса
Анализ политических условий
Анализ правовых условий
Анализ социальных условий 18
Анализ технологической среды
Анализ экономических условий
Анализ географических условий 19
4.3 Результаты анализа внешней среды 20
5. Анализ внутренней среды предприятия
5.1 Выделение ключевых факторов успеха 21
5.2 Оценка существующего состояния предприятия 22
5.3 Оценка стратегических возможностей предприятия 23
5.4 Результаты анализа внутренней среды предприятия 24
6. Оценка стратегической ситуации 25
7. Оценка привлекательности места расположения 26
8. Заключение 29
Список используемой литературы

Скачать архив (570.32 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

Strategichechesky_men.rtf

— 2.23 Мб (Скачать файл)

 

Таблица 5.1 Ранжирование показателей внутренней среды предприятия

№

Показатель

Важность

(1-10)

Сила влияния

(1-5)

Результат

Р=В*СВ

Место

 

Маркетинг:

        

1

Имидж организации

8

1

8

14

2

Ценовая политика

6

4

24

6

3

Качество услуг

5

2

10

12

4

Широта спектра услуг

9

5

45

2

5

Клиентоориентированность

9

5

45

2

6

Реклама

8

5

40

3

7

Наличие обратной связи

5

2

10

12

8

Наличие стратегии

4

4

16

8

 

Производство:

        

1

Контроль качества услуг

4

2

8

14

2

Применение современных средств и технологий

4

3

12

11

3

Наличие материально-технической базы

6

5

30

4

4

Диверсификация

5

5

25

5

 

Финансовые возможности

        

1

Платежеспособность

7

2

14

10

2

Рентабельность

8

3

24

6

3

Наличие инвесторов

3

4

12

11

4

Открытость для смежных организаций

6

5

30

4

5

Возможность минимизации затрат

3

5

15

9

 

Управление

        

1

Профессионализм

2

2

4

16

2

Гибкость

4

4

16

8

3

Коммуникабельность

10

4

40

3

4

Наличие деловых связей

6

5

30

4

5

Активное участие

6

3

18

7

6

Обучаемость

5

2

10

12

 

Персонал

        

1

Квалификация

1

3

3

17

2

Мотивированность

3

3

9

13

3

Обучаемость

3

2

6

15

4

Кадровый запас

10

5

50

1


 

На основании анализа показателей внутренней среды предприятия, можно сделать следующие выводы:

  • ценовая политика, материально-техническая база, платежеспособность и возможность минимизации затрат остаются ключевыми факторами классического типа, т.е. характерны для подавляющего большинства предприятий различных сфер деятельности. Социальные услуги здесь не являются исключением
  • умение проводить переговоры и презентации, обладание знаниями в сфере деловых коммуникаций, нацеленность на индивидуальный подход к каждому клиенту - всё это современные стандарты качества сферы услуг, поэтому такие позиции как реклама, открытость для смежных организаций, коммуникабельность не случайно попали в категорию КФУ
  • особое внимание следует уделить кадровому запасу и спектру услуг, занявшим лидирующие места в списке.

 

5.2 Оценка существующего состояния предприятия

 

Таблица 5.2 Конкурентные преимущества

№

Показатели, характеризующие существующее состояние предприятия

Оценка (0 - 6)

Маркетинг

1

Ценовая политика

4

2

Широта спектра услуг

4

3

Клиентоориентированность

4

4

Реклама

2

5

Наличие стратегии

1

Производство

6

Наличие материально-технической базы

3

7

Диверсификация

3

Финансы

8

Рентабельность

3

9

Открытость для смежных организаций

5

10

Возможность минимизации затрат

4

Управление

11

Гибкость

2

12

Коммуникабельность

5

13

Наличие деловых связей

4

14

Активное участие

3

Персонал

15

Кадровый запас

3

Того

Конкурентные преимущества, КП=∑Qi / 15

3.33


 

5.3 Оценка стратегических возможностей предприятия

 

Таблица 5.3 Стратегический потенциал

№

Показатели, характеризующие потенциальные возможности предприятия

Оценка (0 - 6)

Маркетинг

1

Ценовая политика

4

2

Широта спектра услуг

6

3

Клиентоориентированность

5

4

Реклама

4

5

Наличие стратегии

3

Производство

6

Наличие материально-технической базы

4

7

Диверсификация

4

Финансы

8

Рентабельность

3

9

Открытость для смежных организаций

5

10

Возможность минимизации затрат

4

Управление

11

Гибкость

2

12

Коммуникабельность

5

13

Наличие деловых связей

5

14

Активное участие

4

Персонал

15

Кадровый запас

3

Итого

Стратегический потенциал, СП=∑Qi / 15

4,07


 

 

5.4 Результаты анализа внутренней среды предприятия

 

 

Проведенный анализ состояния внутренней среды обнажает слабость конкурентного преимущества предприятия. Низкая оценка важных показателей в маркетинге и управлении ставит под угрозу «завтрашний день» организации. Использование рекламы с целью высвобождения стратегического потенциала наиболее доступный на сегодняшний день шаг к прогрессу фирмы. Разработка стратегии - задача данной исследовательской работы, а ее реализация - главная цель управления. Однако отсутствует гибкость в высшем менеджменте. Это и является основным препятствием в усилении конкурентной позиции.

 

 

6. Оценка стратегической ситуации

 

Х = ПО +КП - 6 = 3,80 + 3,33 - 6 = 1,13

У = УБ +СП - 6 = 4,33 + 4,07 - 6 = 2,40

 

Рис. 1. Матрица стратегического планирования

 

Стратегическая ситуация для Центра «Добрый доктор» соответствует правому верхнему квадрату матрицы. Таким образом, нужно рассмотреть следующие виды стратегий:

  • концентрированного роста
  • интегрированного роста
  • концентрической диверсификации.

Для уточнения стратегии необходимо провести общую оценку сильных и слабых сторон организации, с учетом месторасположения и уточнения (корректировки) миссии и целей организации.

 

 

7. Оценка привлекательности места расположения

 

От удобного месторасположения зависит многое в деятельности любой компании. Анализ места расположения производился с учетом специфики структурных единиц организации. В связи с этим, в качестве конкурентов рассматривались наиболее «сильные» представители аналогичных направлений или их «сильные» филиалы.

 

Таблица 7.1. Оценка привлекательности места расположения организации (направление -- оказание патронажных услуг)

Параметры

В

«Близкие люди», ул.Костина, 7

«Добрый доктор», пр.Ленина, 36

«Опека», ул.Алексеевская, 8

О

Р

Д

О

Р

Д

О

Р

Д

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

1. Близость к потребителю

4

3

12

8

5

20

11

3

12

9

2. Уровень конкуренции

3

4

12

8

4

12

6

5

15

11

3. Транспортное сообщение

4

4

16

11

5

20

11

3

12

9

4. Стоимость аренды

9

3

27

18

5

45

24

3

27

19

5. Покупательская способность района

5

5

25

17

3

15

8

5

25

18

6. Доступность трудовых ресурсов

2

3

6

4

4

8

4

3

6

4

7. Наличие подъездных путей и автостоянки

4

3

12

8

5

20

11

1

4

3

8. Обеспеченность водой, энергией, отоплением

10

4

40

27

5

50

26

4

40

28

Итого:

    

150

100

  

190

100

  

141

100


 

Таблица 7.2. Оценка привлекательности места расположения (направление -- продажи)

Параметры

В

«Близкие люди», ул.Костина, 7

«Добрый доктор», пр.Ленина, 36

«МедТехника», ул. Фильченкова, 10

О

Р

Д

О

Р

Д

О

Р

Д

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

1. Близость к потребителю

10

3

30

13

5

20

11

3

30

13

2. Уровень конкуренции

8

4

32

14

4

12

6

5

40

17

3. Транспортное сообщение

8

4

32

14

5

20

11

5

40

17

4. Стоимость аренды

10

3

30

13

5

45

24

1

10

4

5. Покупательская способность района

6

5

30

13

3

15

8

3

18

8

6. Доступность трудовых ресурсов

3

2

6

3

4

8

4

4

12

5

7. Наличие подъездных путей и автостоянки

7

3

21

9

5

20

11

2

14

6

8. Обеспеченность водой, энергией, отоплением

10

4

40

17

5

50

26

5

50

21

9. Близость к поставщикам

2

2

4

2

2

4

2

2

4

2

10. Площадь помещения

5

2

10

4

4

20

8

4

20

8

Итого:

    

235

100

  

214

100

  

238

100

Информация о работе Стратегический менеджмент на предприятии