Стратегический менеджмент на предприятии

 

Вывод: наличие большого количества поставщиков облегчает существование и дальнейшее развитие отрасли. Есть всего один негативный фактор - низкая скорость поставок.

 

Анализ конкурентов

Рассмотрим основных конкурентов компании:

1. АНО «ЦСО «Близкие люди» предоставляет широкий спектр социальных услуг на платной основе, исходя из непосредственных требований заказчика. Основным видом деятельности до недавнего времени являлось оказание патронажных услуг (предоставление сиделки с медицинским образованием или без такового) на дому и в лечебных учреждениях.

        Формулировка миссии организации: «Предоставление патронажных услуг, отвечающих современным требованиям качества.

2.   Муниципальные органы социальной защиты - организованы на базе государственного проекта оказания услуг социально незащищенным слоям населения.

Основные преимущества:

• государственная финансовая и рекламная поддержка
• оказания услуг осуществляются бесплатно, либо с учетом компенсаций из городского и федерального бюджета
• кадровый вопрос решается Службой занятости населения

 Недостатки:

• полная зависимость от годового распределения бюджета не позволяет развивать направление и рассматривать долгосрочные проекты
• крайне узкий спектр услуг
• отсутствие заинтересованности сотрудников
• отсутствие квалифицированных сотрудников
• отсутствие опыта в управленческом аппарате
• отсутствие обратной связи (управление никак не контактирует с непосредственным потребителем услуг)

3. Кадровые агентства - совокупность организаций по подбору персонала.

Основные преимущества:

• легкость принятия решений - на основании заявки заказчика подбираются кандидаты из базы данных, либо активизируется поиск кандидатур.
• отсутствие ответственности - агентство взимает плату за подбор персонала и никак не отвечает за дальнейшую деятельность заказчика или работника.
• минимальный штат сотрудников
• легкость формы отчетности перед контролирующими органами

Недостатки:

• отсутствие доверия со стороны заказчика
• отсутствие заинтересованности в развитии сферы социальных услуг
• отсутствие обратной связи.

 

 

 

 

 

 

Таблица 4.1.3 Оценка влияния конкурентов

№	Показатели	Оценка (от 0 до 6 баллов)
1	Количество конкурентов	4
2	Агрессивность соперничества	3
3	Дифференцированность преимуществ конкурентов	3
4	Материально-техническая база	2
5	Использование СМИ	2
6	Дифференцированность цен	3
7	Развитость спектра услуг	2
8	Среднее качество услуг конкурентов в регионе	3
Итого:	Ок = ∑Оi / 8	2,75

 

Итак, средняя оценка влияния конкурентной борьбы на привлекательность отрасли составляет 2,75 балла. Это говорит о том, что конкуренция в данной отрасли не так сильно развита. Стоит учитывать изменяющуюся внешнюю среду, поэтому данный показатель необходимо постоянно контролировать.

Анализ интересов групп влияния

Представители государственной и муниципальной власти, контролирующие органы.

Центр «Аксон» осуществляет предпринимательскую деятельность, поэтому соблюдение требований налоговых органов является неотъемлемой частью процесса. Это единственная трудность, которая в данном случае не является препятствием на пути развития данной отрасли. В свою очередь для города существование подобных организаций приносит только пользу - создаются дополнительные рабочие места, причем привлекаются такие группы населения как пенсионеры, медработники, женщины с несовершеннолетними детьми, и отчисляются налоги в городской бюджет.

Социальные и общественные группы.

Центр «Аксон» включён в Реестр социально-ориентированных НКО. Это облегчает взаимодействие с другими некоммерческими организациями - обществами инвалидов, обществами волонтерского движения и т.п. Кроме того, городские социальные активы позитивно отзываются о данном виде деятельности, признавая необходимость развития этой сферы в Н.Новгороде. В частности, свою помощь уже предложили некоторые религиозно направленные НКО.

Инвесторы.

Единственным инвестором выступает государство, в лице правящей партии, с целью завоевания доверия граждан для последующего получения политических голосов на выборах. Ежегодно выставляется федеральный тендер, предоставляются гранты на развитие социальной сферы городов России. Требования этой президентской программы вполне выполнимы. Поэтому есть вероятность получить долю финансирования из федерального или городского бюджета, что будет способствовать дальнейшему развитию организации. К сожалению, среди частных инвесторов к этой сфере деятельности проявлений интересов не наблюдается.

Местное население.

Деятельность компании «Аксон» центра «Добрый доктор» нацелена на удовлетворение потребностей населения, их интересов, решение их проблем с предоставлением услуг и вакансий. Поэтому данная контактная группа относится крайне позитивно к существованию и развитию направления.

СМИ.

СМИ проявляют интерес к организации. Препятствий с их стороны не наблюдается, наоборот, предоставляется бесплатный эфир, скидки в печатных изданиях и т.д. Такая ситуация предположительно сохранится до появления конкуренции в данной сфере.

Смежные организации.

Многие коммерческие предприятия прямо или косвенно имеют интересы к данной сфере деятельности и готовы участвовать на правах партнерских отношений и соглашений. В первую очередь к ним относятся

• организации, оказывающие медицинские услуги с выездом к заказчику
• компании, осуществляющие транспортировку инвалидов
• предприятия, предлагающие комплексный медицинский осмотр
• частные пансионаты для престарелых и инвалидов
• бюро ритуальных услуг

 

Таблица 4.1.4 Оценка интересов групп влияния

№	Группа влияния	Интересы	Сила влияния (от 0 до 6 баллов)
1	Представители власти, контролирующие органы	Создание рабочих мест	4
		Доход в бюджет	4
		Вклад в экономический рост региона	4
		Помощь в реализации социальных программ	6
2	Социальные и общественные группы	Поддержка и развитие общественного движения	5
		Лоббирование схожих интересов	6
3	Инвесторы (государство)	Завоевание политических голосов в перспективе	6
4	Местное население	Возможность трудоустройства	3
		Возможность воспользоваться предоставляемыми услугами	4
5	Средства массовой информации	Получение прибыли от рекламы	2
		Повышение рейтинга	6
6	Смежные организации	Получение дохода от посреднической деятельности	2
		Реклама собственных услуг	4
Итого:		ОГВ = ∑Оi / 13	4,31

 

Можно сделать вывод, что влияние интересов контактных групп является положительным и создает возможности для благополучного развития бизнеса.

 

 Оценка привлекательности отрасли на основании проведенных исследований.

 

Таблица 4.1.5 Оценка привлекательности отрасли

№	Показатели	Оценка (от 0 до 6 баллов)
1	Потребители	3,75
2	Поставщики	4,40
3	Конкуренты	2,75
4	Группы влияния	4,31
Итого:	Привлекательность отрасли: ПО = ∑Оi / 4	3,80

 

Результаты анализа ближнего окружения:

1. сфера социальных услуг выглядит достаточно привлекательной.

2. отрасль находится на стадии роста. Существует угроза конкуренции.

3. есть смысл наладить связи в политических кругах, т.к. заинтересованность последних в развитии данной сферы очень высока. Выход, например, на депутатскую поддержку дает весьма привлекательное преимущество в будущем для организации, ибо появление конкуренции на данном рынке неизбежно.

4. проявляется интерес со стороны смежных организаций, что можно использовать как дополнительный ресурс получения дохода, рекламы компании, налаживания партнерских отношений, т.е. упрочения позиции на рынке.

 

 

 

 

 

 

 

 

4.2 Анализ условий для бизнеса

стратегический планирование конкурент целевой

4.2.1 Анализ политических условий

Политическая ситуация в государстве на сегодняшний день достаточно стабильна и благоприятна для бизнеса. Трудно представить себе резкий всплеск политических движений, тем более изменений, в стране. Приток иностранного капитала увеличивается, поэтому не исключена возможность привлечения иностранных инвесторов в регионы.

 

4.2.2 Анализ правовых условий

Данный фактор весьма ненадежен. Нет четкого положения в правовом регулировании деятельности различных организаций. Поправки в законодательство, особенно принимающиеся на местном уровне, вносятся настолько часто, что ситуация порою в корне меняется за короткий период времени. В частности, отсутствует или уже слишком долго находится в доработке ряд законов, прямо касающийся предпринимательства в социальной сфере. Нормативы деятельности и отчетности для некоммерческих организаций, каковой является Центр «Добрый доктор», пересматриваются каждый квартал. Принятый на федеральном уровне закон о социальном предпринимательстве, как об особой форме индивидуального предпринимательства, уже более года не утвержден на региональном уровне.

 

4.2.3 Анализ социальных условий

Данный фактор можно рассматривать как наиболее привлекательный для бизнеса: меняется в положительную сторону отношение к своему здоровью, качеству жизни, культуры обслуживания. Растет спрос не только на товары и услуги первой необходимости, но и повышается интерес к нуждам завтрашнего дня. Возрастают требования населения к уровню жизнеобеспечения близкого к мировым стандартам.

 

4.2.4 Анализ технологической среды

Современные технологии сильно повлияли на развитие сферы обслуживания. В настоящий момент товары надлежащего качества и соответствующие стандарты услуг доступны в рассматриваемом регионе, что положительно сказывается на общих условиях для ведения бизнеса.

 

4.2.5 Анализ экономических условий

На сегодняшний день темпы инфляции и налоговая ставка приемлемы для региона. Высок уровень занятости населения. Многие долгосрочные городские проекты финансируются иностранными компаниями. В целом экономическая жизнь региона находится на подъеме.

 

4.2.6 Анализ географических условий

Нижегородский регион всегда считался привлекательным для бизнеса с точки зрения географического положения. Развитая сеть водного и наземного транспорта, наличие курортных зон, хорошие климатические условия только дополняют картину.

 

Таблица 4.2.1 Анализ условий для бизнеса

№	Показатели	Оценка
1	Политические условия	4
2	Правовые условия	2
3	Социальные условия	5
4	Технологическая среда	6
5	Экономические условия	4
6	Климатические и географические условия	5
Итого	Условия для бизнеса УБ = ∑Оi / 6	4,33

 

 

 

4.3 Результаты анализа внешней среды

 

 

Проведенный анализ состояния внешней среды говорит о благоприятной ситуации для данной отрасли. Особое внимание следует уделять изменяющемуся положению в правовой сфере, которая на сегодняшний день представляет единственную серьезную угрозу для бизнеса. В целом выбранный вид деятельности достаточно привлекателен и имеет тенденции к развитию.

 

 

5. Анализ внутренней среды предприятия

 

5.1 Выделение ключевых факторов успеха