Сравнительный анализ теоретической модели японского менеджмента с практикой сегодняшнего дня

 

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

КАМСКИЙ ИНСТИТУТ

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ

 

 

Специальность: менеджмент организации

Шифр: 061100

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине:  ИСТОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

 на тему: «СРАВНИТЕЛЬНЫЙ  АНАЛИЗ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ МОДЕЛИ  ЯПОНСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА С ПРАКТИКОЙ СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ»

 

 

Выполнила:                                                                                          

Руководитель:                                                                                        

 

 

 

 

 

Набережные Челны

2003

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение………………………………………………………….………………3

1. Основные принципы Японской  модели менеджмента……………………..6

1.1. «Мы все одна семья»………………………………………………………..7

1.2. Комплексное управление качеством  и система «Канбан»……………....14

1.3. Метод участвующего управления………………………………………...18

1.4. Кружки качества…………………………………………………………....19

1.5. Система управленческого контроля……………………………………....20

        2.  Практическое применение японских методов управления

 на конкретных примерах………………………………………………………22

2.1. Концепция управления в «Сони»………………………………………....22

2.2. «Японский менеджмент в корпорации Мицуи»...……..………………...32

3. Японская фирма на пути к  новой модели…………………………………..38

3.1. Традиционная модель: кризис  и вызовы времени……………….……....38

3.2. Японский тип менеджмента: к  сосуществованию трех миров?………...43

Заключение……………………………………………………………………...48

Список использованных источников и литературы …………………………49

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Сложная экономическая ситуация сложившаяся в России подталкивает к поиску новых путей решения этой проблемы. Переход России от командно-административной системы к рыночной экономике, поставил на повестку дня важный вопрос о выборе пути экономического развития. До недавнего времени Западная модель экономического роста была господствующей и приоритетной при выборе пути экономического развития. Перенесённая на российскую почву она не дала желаемых результатов. Более того, вызвала ряд негативных последствий  и кризисных явлений, таких как падение производительности и уровня жизни населения. Сложившаяся ситуация подтолкнула российских экономистов к поиску путей создания системы экономического развития, представляющую из себя синтез традиционных, национальных особенностей и зарубежного опыта развития экономики.

В этой связи полезно обратиться к опыту стран, стоящих на высшей ступени экономического развития. Одной из таких стран является Япония. Изучение опыта японской экономики, прошедшей путь от послевоенной разрухи к развитому капиталистическому обществу, представляет не только научный интерес, но и в определённой мере может помочь в поиске путей выхода из сложной ситуации сложившейся в экономике России.

Исследователи японской экономики считают, что ее успехи главным образом стали следствием оформления и функционирования специфической японской системы управления. При внимательном и тщательном изучении японского менеджмента оказалось, что японская система управления – это синтез традиционных, этнокультурных японских традиций и импортированных идей, а многие из рационализаторских японских методов управления представляют собой адаптированные к японской системе идеи из старых учебников по менеджменту. В связи с этим изучение японской модели управления, основных её принципов, её корней и истоков, представляет определённый интерес для исследования, и является актуальным с точки зрения попытки внедрения или адаптации некоторых основополагающих принципов японской системы, в управленческую систему российских предприятий. Актуальность указанных проблем определило выбор темы, обусловило цели и задачи данной курсовой работы.

Целью данной работы является всестороннее исследование японской модели управления. Цель исследования определяет и задачи работы. Задачами работы являются выявление и анализ традиционных и современных черт японской системы управления, окончательно сформировавшейся во второй половине ХХ века, а также характеристика высшего звена японской управленческой системы.

 В качестве источников были  использованы работы как отечественных, так и зарубежных авторов.

Заслуживает внимание работа М. Шонбергера «Японские методы управления производством» [21]. Автор детально разбирает основные механизмы управления внутри японского предприятия, останавливаясь на детальной характеристике таких принципов японской системы как, пожизненный найм, групповое принятие решений и контроль качества на всех уровнях предприятия.

 Кроме того, в начале 90-х годов  появились труды отечественных  специалистов в этой области. Из них заслуживает внимания  исследование В. Вахрушева «Принципы  японского управления» [14]. Исследование посвящено особенностям управления на японских предприятиях. Рассматриваются вопросы мотивации рабочих, формированию корпоративного сознания, выдвижения потенциальных менеджеров внутри предприятия. Особое внимание автор уделяет психологическим аспектам данного вопроса.

Ещё одна большая группа работ, которую следует выделить, это работы непосредственно посвящённые менеджменту. В них японская система управления представлена как одна из возможных моделей управления. В данных исследованиях очень часто сведения о принципах японской модели управления носят поверхностный, описательный характер. Это работы Кравченко А. И. «История менеджмента»[17], Валового Д. В. «История менеджмента»[16], Егоршина А. П. «Управление персоналом»[15], Уткина Э. А. «Профессия – менеджер»[20], Мескон М. Х. и др. «Основы менеджмента»[18] и Яккока Л. «Карьера менеджера»[22].

 Необходимо отметить, что с  начала 90-х годов сведения о  некоторых аспектах японской  системы управления стали публиковаться  и в периодической печати. Материалы по данной проблеме, в основном публикуются в изданиях, которые можно отнести к профессиональным, производственно-отраслевым, рассчитанным в большей степени для специалистов разных отраслей. В большинстве случаев это журналы, посвящённые вопросам экономики, такие как: «Мировая экономика и международные отношения», «Экономические науки», «ЭКО», «Управление персоналом», «Эксперт», «Коммерческий вестник»,  «РИСК» и «Финансовый менеджмент» т.д. Cтатья Целищева И. С. «Японская фирма на пути к новой модели»[13] в журнале «Мировая экономика и международные отношения» исследует эволюцию традиционной модели менеджмента.

В качестве мемуарного источника была использована книга Морита Акио «Сделано в Японии» [19], перевод которой появился в России в 1993 году. Данное произведение является воспоминаниями президента и основателя корпорации «Сони» Морита Акио. Автор рассказывает об истории создания компании, о её развитии и основных принципах работы. А. Морита выделил наиболее характерные черты японского подхода к организации управления компанией, параллельно сравнив их с практикой управления в других странах. Исходя из этого, Акио Морита определил причины высокой конкурентоспособности японской промышленности.

Структура работы: курсовая работа состоит из введения, 3-ех глав, заключения, списка использованных источников и литературы.

 

 

 

1. ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ ЯПОНСКОЙ МОДЕЛИ МЕНЕДЖМЕНТА

 

Общей теории менеджмента, пригодной для всех времен и народов, не существует, есть только  общие принципы управления, которые порождают японскую, американскую, французскую или немецкую системы менеджмента со своими неповторимыми особенностями, поскольку учитывают определенные национальные ценности, особенности национальной психологии, менталитета и т.д. Японская система менеджмента признана наиболее эффективной во всем мире и главная причина ее успеха – умение работать с людьми.

Япония первой в мире начала развивать современный менеджмент с «человеческим лицом», привлекая всех работников к деятельности предприятия и фирм, к изготовлению качественной продукции с низкими издержками. В бедной естественными ресурсами стране традиционно культивируется принцип: «наше богатство – человеческие ресурсы», в соответствии с которым создаются условия для наиболее эффективного использования этих ресурсов [16, с. 226].

В последние годы  во всем мире возрастает интерес к японским формам и методам управления, так как быстрое успешное развитие экономики этой страны позволило ей занять лидирующее положение в мире. Япония является крупнейшим в мире производителем легковых автомобилей; доминирует в производстве почти всех категорий массовых полупроводниковых микросхем; признана самой конкурентоспособной страной в мире; занимает лидирующие позиции в обеспечении грамотности, социальной политики, качества жизни. Эти и другие успехи во многом обусловлены высоким уровнем менеджмента, основателями которого были Мацусита, Курата, Исизака, Хонда, Морита, Ибука и др. Японская система управления развивалась частично под влиянием местных традиций, частично – как реакция на необходимость борьбы с бедностью и разрухой после войны.

На процесс формирования японского менеджмента оказали влияние американские идеи управления. Так, важнейшая идея японского менеджмента о том, что работающий по найму должен всю жизнь трудиться в одной фирме, имеет американское происхождение, но в Японии эта идея дает огромный эффект.

Японский менеджмент постоянно использует наиболее полезные концепции управления западных стран, их методы и технику, приспосабливая их к своим национальным особенностям, сохраняя и усиливая тем самым свои ценности и способствуя установлению особого стиля мышления и методов, присущих только японским менеджерам.

 

1.1. «МЫ ВСЕ ОДНА СЕМЬЯ»

 

Японская модель менеджмента основывается на философии «Мы все одна семья», поэтому самая важная задача японских менеджеров – установить нормальные отношения с работниками, сформировать понимание того, что рабочие и менеджеры – одна семья. Компании, которым удалось это сделать, достигли наибольшего успеха. Опросы работников всемирно известной фирмы «Сони Корпорейшн» показали, что 75-85% опрошенных считают себя одной «командой», усиленные совместные действия которой принесут всем ее членам пользу. Ее глава, Акио Морита, пишет: «Наша политика заключается в том, что, где бы в мире мы не находились, мы относимся к людям, которых мы наняли, как к членам семейства «Сони», как к дорогим коллегам» [19, с. 207].

Японский стиль менеджмента отличается стремлением, нередко почти маниакальным, обеспечить идеологическую сплоченность корпорации. Считается, что компания – это «одна семья»(иэ), и все работники должны самоотверженно трудиться  ради общего блага коллектива. Процедурам, которые обеспечивают, или, лучше сказать, удостоверяют единство корпорации, уделяется особое внимание. Таковы, например, пение хором гимна компании и прочие совместные действия служащих перед началом рабочего дня, частые опросы мнений работников , деятельность «кружков обсуждения качества работы» [6, с. 77].     

Японцы называют организацию «ути», что означает «дом, семья», и убеждены, что можно изменить мировоззрение, разводиться, менять фамилию и имя – невозможно лишь изменить фирме.  «Компания – как отец, – объясняет один японский администратор. – Она наблюдает за вами всю вашу жизнь. А вы платите ей за это своей преданностью» [14, с. 59].

Практика показывает, что работники, длительное время работающие вместе, создают атмосферу самомотивации и самостимулирования. Управление при этом носит, в основном, рекомендательный характер – в этих условиях не следует слишком четко определять круг обязанностей каждого, потому что каждый готов делать то, что необходимо.  В любом коллективе существует четкая и всем понятная цель, которая сплачивает персонал фирмы в коллектив единомышленников, настроенных на решение центральной задачи, достижение цели, которой подчинено все.

Понятное изложение миссии и целей компании служащим усиливает их чувство отождествления с организацией. Оно также ориентирует их поведение в желательном направлении. Эта философия не только дает мотивации работнику, но и направляет стратегию корпорации [7, с. 43].

Каждый японский служащий весьма тесно отождествляет себя с фирмой, в которой работает, и убежден в собственной значимости и незаменимости для своей компании. Не случайно для японцев слово «профессия» отождествляется с работой, а практически означает организацию (фирму), где они работают: японский работник в ответ на вопрос о его занятии называет компанию, где он работает.  Японская система стремится усилить отождествление работника с фирмой, доводя его до степени жертвенности во имя интересов фирм: служащие японских компаний редко пользуются днем отдыха или выходным днем, безоговорочно выполняют сверхурочную работу, не используют полностью оплачиваемый отпуск, полагая, что в противном случае они будут демонстрировать недостаточную преданность компании.

Связанный различными обязательствами по отношению к фирме и учитывая разнообразные материальные стимулы, сотрудник не может оставить компанию, не потеряв основной части привилегий, или снизить интенсивность труда из опасения быть обойденным другими, переведенным на менее престижную работу и т. д.  В результате на японских фирмах почти не наблюдается текучести кадров и, судя по статистике, на 1000 рабочих автомобилестроительной промышленности приходится всего 25 дней прогулов (в США – 343 дня, т. е. в 14 раз больше).

Постоянно внушая каждому работнику, что его личное благополучие зависит от результатов деятельности фирмы, используя материальные и духовные стимулы, в том числе немалые выплаты работникам на социальные цели, японский менеджмент добивается высокой интенсивности и производительности труда. Для понимания японского менеджмента важно рассмотреть поведение японцев в группе. В Японии существует понятие «гири», т. е. «долг чести», который предписывает индивиду выполнять соответствующие правила поведения, определяемые его ролью в группе. Эти правила меняются по мере перехода индивида из одной группы в другую (семья, школа, вуз, микрогруппы организации, в которой он работает). Выполнить «долг чести» индивид может, лишь занимая свое, строго определенное место (что соответствует конфуцианскому принципу «каждому – свое место») и проявляя лояльность по отношению к группе, т. е. подчиняя свое поведение общественным целям. Соответственно и поведение индивида оценивается не абстрактным критерием добра и зла, а его вкладом в групповую деятельность, его полезность для группы [16, с. 228].