Совершенствование системы управления ЗАО "Лукойл-Транс"

    Своевременность и качество исполнения документов и  поручений руководства предприятия.

    Выводы: Установлена необходимость создания планово-экономического отдела. Разработана структура отдела, определены задачи, функции, права и зоны ответственности.

 

     12. РАСЧЕТ ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОТ ИЗМЕНЕНИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ 

    Осуществление и совершенствование управления организацией вызывают необходимость  определения результативности данной деятельности. В связи с этим законно встает вопрос, что такое эффективность менеджмента или управления, каковы виды и принципы эффективности.

    Какую бы деятельность ни осуществлял человек, он всегда стремится выполнять рационально  и эффективно. Рационализм предполагает поиск наиболее удобных и производительных методов выполнения работы, эффективность - наилучший результат, сопоставимый с затратами усилий или ресурсов на достижение этого результата.

    В данном случае закономерен вопрос, насколько ваша организация экономична (цена которую пришлось заплатить за полученный результат) или выгодна, одним словом во сколько раз результат больше затрат?

    Однако  часто главным бывает не то, во сколько  раз результат больше затрат, а  является ли он более ценным. Так  как на сегодняшний день в условиях рыночной экономики во главу угла встают вопросы конкурентоспособности, то вы как руководитель должны заботиться о производительности, возрастания роли управления и общественной значимости. В связи с этим, вам нужно научиться оценивать уровень управления, возможности организации и перед вами всегда будет стоять задача выбора наиболее выгодного варианта управления.

    Соотношение результатов и затрат это и  есть содержание эффективности как  управленческой категории.

    В общем виде эффективность управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой:

    где Р - результат функционирования системы  управления (результирующая составляющая);

    3 - затраты на управленческую деятельность  или объ-ем использованных ресурсов (затратная составляющая).

    Под эффективностью менеджмента мы будем понимать, сложную многогранную категорию, которая отражает характерные особенности экономических, социальных, организационных и иных явлений.

    Эффективность управления, как социально-экономическая  категория, - это результативность данной деятельности, степень рационального использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления - отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.

    Эффективность можно различать как потенциальную и реальную. Потенциальная эффективность оценивается предварительно, реальная определяется полученными на практике результатами.

    Эффективность управления бывает тактической и  стратегической. Тактическая эффективность  отражает получение эффекта в ближайшем времени, стратегическая в будущем.

    В достижении высокой эффективности  менеджмента большую роль играют характеристики системы, механизма  и процесса (технологии) менеджмента. Однако, эффективность менеджмента  всегда изменчива и определяется не только внутренними факторами, но и внешними - состоянием экономики, конкуренцией, социально политической обстановки и др. При этом внешняя и внутренняя эффективность менеджмента должны быть сбалансированы.

    В работе были реализованы следующие предложения по совершенствованию системы управления:

    1. Разработка программы маркетинга

    -бюджет  маркетинга – 350 000 руб.

    -разработка  программы – 50 000 руб.

    2.Создание отдела кадров

    -наем  персонала -10 000 руб.

    Оборудование  рабочих мест-60 000 руб.

    3.Внедрение системы качества

    -разработка  программы – 50 000 руб.

    Итоговые  затраты: 520 000 руб.

    Ожидаемый эффект от создания – составляет 340 000 руб.

    Эффективность – 270 000 / 520 000 = 0,51 доли.

    -внедрение  программы качества в соответствии  с международными стандартами качества. 

    Выводы: По итогам проведенной оценки эффективности предложений по совершенствованию системы управления была получена эффективность равная 0,47 доли. В результате можно сделать вывод о том, что реорганизация транспортного отдела в дочернюю структуру экономически оправдана.

 

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

    В результате достижения поставленных в  рамках данной работы цели и задач, был проведен анализ системы управления, выявлены недостатки и разработаны  мероприятия по их устранении. Основные результаты работы изложены ниже:

    проведен  анализ системы менеджмента ЗАО «ЛУКОЙЛ-Транс». Были установлены цели и задачи деятельности ЗАО «ЛУКОЙЛ-Транс».

     Компания ЗАО «ЛУКОЙЛ-Транс» использует традиционную систему налогообложения. Компания выплачивает как федеральные, так и региональные налоги. Компания ведет бухгалтерский учет на основе Федеральных Законов РФ.

    Анализ  показателей отчета о прибылях и  убытках позволяет сделать следующие  выводы: выручка от продажи товаров  за 2009 г. уменьшилась на 228345 тыс. руб. Это связано с уменьшением объемов продаж. В связи с этим сокращается себестоимость произведенных услуг на 199571 тыс. руб. Чистая прибыль сократилась на 37499 тыс. руб.

    Установлено, что организационная структура  ЗАО «ЛУКОЙЛ-Транс» имеет линейно-функциональный тип. Основу данной структуры составляет так называемый «шахтный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации. Недостатком структуры является: неэффективная работа отдельных подсистем предприятия, низкий уровень качества исполнения управленческих решений, штабные службы разобщены, горизонтальные связи ослаблены.

    Проведен  анализ функций управления в ЗАО «ЛУКОЙЛ-Транс». В результате проведенного анализа выявлены недостатки в системе планирования деятельности транспортного отдела, а также системы мотивации.

    Проанализирована  система управления персоналом были выявлены следующие недостатки: не регламентированы следующие процессы: аттестация персонала – в отделе она не проводится, адаптация персонала осуществляется формально – к поступившему на работу специалисту закрепляется наставник из числа специалистов подразделения. Предложена система оценки персонала транспортного отдела, основанная на оценке компетенций.

    Система мотивации персонала ЗАО «ЛУКОЙЛ-Транс» представляет собой следующее: материальное стимулирование, Социальный (компенсационный) пакет. Установлены недостатки в системе оплаты труда сотрудников транспортного отдела. Предлагается новая форма оплаты труда, включающая в себя следующее: постоянную часть (оклада); переменную часть, которая может зависеть от дальности маршрута, количества мест доставки; доплаты за сложность работы и выполнение смежных функций.

    Сформирована  годовая программа маркетинга по продвижению транспортных услуг, включающая в себя:

    1. Анализ и оценка рыночных возможностей

    2. Подготовка персонала

    3. Разработка комплекса сбыта

    4. Контроль выполнения программы

    5 Оценка эффективности финансовых  вложений

    В системе обеспечения качества должна основываться на запросах потребителя. Клиента привлекают минимальные сроки доставки, 100%-я сохранность груза при перевозке, удобства по приему и сдаче грузов, возможность получения достоверной информации о тарифах, условиях перевозки и местонахождении груза. Только при этих условиях клиент готов нести соответствующие затраты.

    Также предложено внедрение отдела информационных технологий и создание планово-экономического отдела.

    По  итогам проведенной оценки эффективности  предложений по совершенствованию  системы управления была получена эффективность  равная 0,51 доли. В результате можно сделать вывод о том, что реорганизация транспортного отдела в дочернюю структуру экономически оправдана.

 

     СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 

     

1. Акопов  В.С., Анашин Ю.А., Павлов И.А., Малинин  В.Л. О реструктуризации управления на российских предприятиях в современных условиях// Менеджмент в России и за рубежом. – 2006 - №1.
2. Алексеев Н. Эволюция систем и организационное проектирование//Проблемы теории и практики управления. – 2007 - №4. – с.73.
3. Андреев Г.И., Волчихин В.И., Миронов В.А. Основы управления предприятием: Современные тенденции в управлении. – М.: Финансы и статистика, 2005.
4. Ансофф Н. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2005.
5. Антонов В. Эволюция организационных структур// Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. - №1. – с.25.
6. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Питер Ройш. Управление персоналом. – М.: Интерпрессервис. Экоперспектива, 2006.
7. Быкова А.А. Организационные структуры управления. – М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2006.
8. Валовой Д. Менеджмент: история, теория и методология // Управление персоналом. – 2005. - №9. – с.18-21.
9. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2006.
10. Виссема Ханс. Стратегический менеджмент и предпринимательство. – М.: Финпресс, 2006.
11. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. –3-е изд. - М.: Гардарики, 2008 - с. 334.
12. Владимирова И.Г. Компании будущего: организационный аспект// Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. - №2. – с.58.
13. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями// Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - №3. – с.115.
14. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008
15. Глухов В.В. Менеджмент: учебник. – СПб.: Специалист, 2005.
16. Глушков И.Е. Управленческий учёт на современном предприятии. – М.: КноРус, ЭКОР-книга, 2007.
17. Грушенко В.И., Фомченкова Л.В., Халдаев В.Т. Разработка организационной структуры управления предприятием в условиях экономического кризиса// Менеджмент в России и за рубежом. – 2006 - №6. – с.87.
18. Давыдова Л.А., Фальцман В.К. Экономика и управление предприятием. – М.: Финансы и статистика, 2005.
19. Данилочкина Н.Г. Контроллинг как инструмент управления предприятием. – М.: ЮНИТИ, 2007.
20. Егоршин А.П. Стратегический менеджмент- НИМБ, 2010
21. Егоршин А.П. Управление персоналом учебник для вузов, 6-е изд., доп. и перер., ВУЗ, НИМБ, 2007
22. Егоршин А.П. Основы менеджмента. Учебник для вузов, НИМБ, 2008
23. Зайцев Н.Л. Экономика, организация и управление предприятием. – М.: Инфра-М, 2005.
24. Золотогоров В.Г. Организация производства и управление предприятием. – М.: Интерпрессервис, 2007.
25. Ильин А.И. Планирование на предприятии. Учебник. – М.: Новое знание, 2008.
26. Карлик А., Гришпун Е. Реструктуризация в стратегии промышленных предприятий// Проблемы теории и практики управления. – 2007. - №6. – с.87.
27. Круглова Н.Ю. Стратегический менеджмент. - М.: РДЛ, 2003.
28. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента: Учебное пособие. – М.: ОЛБИС, 2007.
29. Латфуллин Г.Р. Основные тенденции и концепции управления на стыке веков// Проблемы теории и практики управления. – 2006.
30. Липатов В.С. Методы исследования трудовых процессов. -М.: МКУ, 2008. .
31. Мескон М.Х., Альбент М., Хедоури Ф., Основы менеджмента. М.: Дело, 1998.
32. Мильнер Б.З. Теория организаций. Учебное пособие. – М.: Инфра -  М, 2008.
33. Панов А.И. Стратегический менеджмент. – М.: Юнити, 2007.
34. Патюрель Р. Создание сетевых организационных структур// Проблемы теории и практики управления. –2007.
35. Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса. Учебное пособие.- М.: Дело, 2006.
36. Попов С. Эволюция организационных структур: от линейной к дивизиональной// Проблемы теории и практики управления. –2006.
37. Ришар Ж. Аудит и анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: «Аудит», «Юнити», 2005.
38. Смирнов Н.Н. Стратегический менеджмент. Краткий курс. – СПб.: Питер, 2008.
39. Соловьёв В.С. Стратегический менеджмент. – М.: Феникс, 2007.
40. Шипунов В.Г., Кликель Е.Н. Основы управленческой деятельности. – М.: Высшая школа, 2006.