Совершенствование кадровой политики на примере туристской фирмы ООО «Star Travel»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Ноября 2011 в 21:25, дипломная работа

Описание работы

Целью дипломной работы является разработка мероприятий по улучшению кадровой политики, повышению эффективности использования кадрового состава туристической фирмы ООО «Star Travel» на основе анализа существующей системы управления персоналом.
Для реализации цели ставятся следующие задачи:
- изучить особенности ведения кадровой политики на предприятии туристического бизнеса;
- проанализировать существующую кадровую политику туристической фирмы;
- на основе полученных данных анализа предложить ряд мероприятий по совершенствованию кадровой политики данного предприятия.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ, ПОНЯТИЕ И ЗАДАЧИ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ 5
1.1. Роль кадровой политики в деятельности туристической компании 5
1.2 Взаимосвязь кадровой политики и стратегии развития предприятия 11
1.3. Методология совершенствования кадровой политики в туристической фирме 18
2. ИССЛЕДОВАНИЕ КАДРОВО ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО STAR TREVEL) 24
2.1 Организационная характеристика объекта исследования 24
2.2 Анализ кадровой политики туристических фирм города Новосибирска 28
2.3 Анализ кадровой политики и выявление проблем управления персоналом ООО «Star Travel» 34
Внедрение современных технологий управления персоналом в организации ООО «Star Travel». 44
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ, НАПРАВЛЕНЫХ НА УЛУЧШЕНИЕ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ И РАЗВИТИЕ КАДРОВОГО ПОТЕНЦИАЛА ООО «STAR TREVEL» 46
3.1 Мероприятия по повышению квалификации персонала туристической фирмы 46
3.2 Совершенствование методов по набору персонала в туристическую фирму 52
3.3 Расчет экономической эффективности проекта 65
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 76

Скачать архив (76.59 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

КАДР ГОТОВА с титульником.docx

— 306.38 Кб (Скачать файл)
 

     Оценка  степени удовлетворенности  работников системой трудовой мотивации

    Элемент Да Нет
    Удовлетворены ли Вы системой оплаты труда?    
    Удовлетворены ли Вы системой начисления бонусов?    
    Удовлетворены ли Вы системой предоставления свободного времени (гибкого графика)?    
    Удовлетворены ли Вы системой оплаты транспортных расходов?    
    Удовлетворены ли Вы программами медицинского обслуживания?    
    Удовлетворены ли Вы организацией питания?    
    Удовлетворены ли Вы системой предоставления бесплатных путевок?    
 

 

      Приложение 6 

     Программа планирования карьеры работников

     1. Общая часть

     Настоящее Программа планирования карьеры  работников предприятия определяет цели и задачи управления карьерой работников, процедуры организации  управления карьерой, оценки персонала  в процессе карьеры, порядок подготовки и принятия решений по карьере, систему  используемой документации.

     Положение имеет своей целью регулирование  и координацию деятельности по управлению карьерой персонала.

     Управление  карьерой персонала осуществляет назначенная  генеральным директором экспертная комиссия. Он организуется путем проведения выборов внутри организации. В голосовании  участвую все работники организации. От каждого структурного подразделения  избирается член выборного органа простым  большинством голосов.

     2. Цели и задачи управления карьерой

     Цели  управления карьерой персонала со стороны  экспертной комисии:

  • рациональное использование профессиональных способностей сотрудников в интересах достижения целей организации;
  • своевременное обеспечение потребностей организации в персонале, необходимом количестве, в нужном месте, с требуемым уровнем квалификации, жизненным и профессиональным опытом;
  • создание эффективных стимулов для трудовой отдачи персонала;
  • обеспечение относительно стабильного состава персонала, способного аккумулировать профессиональный опыт и корпоративную культуру организации.
  • Цели управления карьерой со стороны персонала:
  • обеспечение возможностей самореализации;
  • достижение более высокого должностного статуса в иерархии должностей организации, возможность получения более высокой оплаты труда;
  • получение более содержательной и адекватной профессиональным интересам и склонностям работы;
  • развитие профессиональных способностей за счет организации;
  • формирование структуры неформальных отношений в организации и в системе власти.
 

     Задачи  управления карьерой:

    Планирование Планирование  индивидуального профессионального  развития и должностного перемещения  работника
    Организация подготовки Организация обретения  работником необходимого уровня профессиональной подготовки, профессионального опыта  как внутри организации, так и  вне ее путем организации профессионального  обучения, стажировки
    Активизация Мотивация деятельности персонала с целью побуждения раскрытия собственного творческого  потенциала. Это создание мотивационной  среды в организации
    Регулирование и координация Регулирование и координация включенности работника  в выполнение задач карьерной  стратегии, а также усилий сотрудника и возможностей организации по выполнению плана индивидуального профессионального  развития и плана кадрового обеспечения
    Анализ  и оценка Анализ и  оценка результатов и способов деятельности, личностных и профессиональных качеств  работников и их профессионального  опыта
    Контроль Контроль за деятельностью работников, за их профессиональным и должностным ростом, за рациональным использованием их профессионального опыта
 

     3. Организация процедуры управления  карьерой

     Организация процедуры управления карьерой на предприятии  осуществляется соответственно поставленным задачам, в семь этапов.

  1. Планирование индивидуального профессионального развития и должностного перемещения каждого работника. Включение его в общую систему управления карьерой.
  2. Организация обретения работником необходимого уровня профессиональной подготовки и опыта. Организация обучения, подготовки, переподготовки.
  3. Мотивация деятельности персонала через определенную систему стимулирующих средств.
  4. Оценка персонала.
  5. Ротация персонала.
  6. Анализ и оценка результатов ротации персонала.
  7. Контроль за деятельностью работников.

     4. Оценка в процессе управления  карьерой персонала

     Оценка  в процессе управления карьерой персонала  в организации осуществляется на основе профессионально-квалификационных требований по замещаемой должности; должностных  обязанностей, изложенных в инструкции или описании должности; показателей  и критериев, по которым происходит оценка; формальных субъектов оценки (руководителя подразделения, членов выборного  органа); квалифицированных и независимых  субъектов оценки (экспертов); открытости и доступности установленных  процедур и применяемых методов  оценки.

     Оценка  должна удовлетворять следующим  требованиям: объективности, надежности, достоверности, комплексности, доступности.

     5. Порядок подготовки и принятия  решений по карьере

     По  результатам оценки работников членами  экспертной комиссии совместно с  приглашенными со стороны экспертами разрабатывается плановая модель карьерного перемещения работников организации. Перемещение, соответствующее модели, согласуется с руководителем  организации и утверждается им. 
 
 
 
 

Информация о работе Совершенствование кадровой политики на примере туристской фирмы ООО «Star Travel»