Социальная ответственность

     Социально ответственный бизнес носит многоуровневый характер:

     ● Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности – предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).

     ● Второй уровень предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Именно этот уровень условно носит название «корпоративной социальной ответственности».

     ● Третий уровень (высший) предполагает благотворительную деятельность [4].

     Социальная  отчетность в основном ориентирована  на государство и акционеров (в  меньшей степени – на общество).

     Отношения со stakeholder можно разделить на две  группы: первичные и вторичные. Первичные  отношения предприятия с обществом  включает все прямые отношения, которые необходимы для того, чтобы выполнить главную цель предприятия - получить прибыль за счет удовлетворения потребностей потребителей. Первичные отношения формируют стратегию предприятия и показывают важность stakeholder для осуществления его хозяйственной деятельности. К первичным Stakeholder относятся (рис. 1.): персонал предприятия, акционеры, кредиторы, поставщики, конкуренты, клиенты. 

     

     Рисунок 1 - Первичные stakeholder предприятия 

     Вторичные отношения возникают тогда, когда сторонние организации, группы или отдельные люди проявляют интерес к действиям предприятия, результатам его деятельности, взаимодействию с внешней средой. Отношения предприятия со второй группой stakeholder возникает как результат первичных деловых действий предприятия. К вторичным stakeholder относятся те, кто затрагивают непосредственно или косвенно предприятие вторичным воздействием или причастностью к деятельности компании. Это федеральные, государственные и местные органы власти, иностранные правительства, социально активные группы, средства массовой информации, группы поддержки бизнеса, общественная публика, местные общества. 

     

     Рисунок 2 - Вторичные stakeholder предприятия 

     Вторичные отношения так же серьезно влияют на деятельность предприятия, как и первичные. "Вторичные" отношения не подразумевают, что они менее важны, чем первичные. Это означает, что они происходят как последствия первичных хозяйственных действий предприятия. Взаимодействие первичных и вторичных stakeholder создает диалоговую социальную модель предприятия и общества, как показано на рис.3. На рис.3 первичные stakeholder показаны слева, а вторичные - справа [1].

     Главные выводы, которые можно сделать  на основании диалоговой модели следующее:

     1) на принятие управленческих решений в бизнесе влияют первичные и вторичные stakeholder. Влияние этих stakeholder стало важным для предприятий различных видов деятельности, форм собственности, размеров;

     2) менеджеры предприятий в настоящее  время стали особенно ответственными за людей, на которых влияет их экономическая, политическая и социальная деятельность (прямо или косвенно);

     Диалоговая  модель бизнеса и общества признает фундаментальную роль предприятия  как экономического вкладчика в  развитие социальной сферы. Но она также предлагает, что менеджеры должны принимать решения и выполнять действия, которые приносят пользу как обществу в целом, так и экономическим интересам предприятия. 

     

     Рисунок 3 - Диалоговая социальная модель предприятия и общества 

     Социальная  ответственность предприятия означает:

     ● создание условий для воспроизводства рабочей силы;

     ● развитие и софинансирование объектов социальной сферы;

     ● своевременную выплату достойной заработной платы и обязательных платежей на социальные нужды;

     ● обеспечение охраны и безопасных условий труда;

     ● поддержание уровня занятости, участие в программах переквалификации кадров при ликвидации рабочих мест;

     ● софинансирование систем профессиональной подготовки кадров и повышения их квалификации;

     ● своевременную и в полном объеме уплату налогов;

     ● обеспечение нормальных условий труда и быта работников, привлекаемых к исполнению обязанностей с отрывом от постоянного места жительства;

     ● отчисление страховых платежей по программам пенсионного, медицинского и социального страхования;

     ● развитие корпоративного профессионального пенсионного страхования;

     ● софинансирование добровольных видов страхования работающих;

     ● осуществление социальной поддержки наемных работников (льготные кредиты и ссуды, семейные пособия и т. д.);

     ● благотворительную деятельность.

     Социальная  ответственность бизнеса проявляется  в следующих областях [24, c. 46]:

     ● Рынок - справедливое ценообразование, высокое качество товаров и услуг, безопасность потребителей, добросовестная конкуренция.

     ● Работник и рабочее место - достойной вознаграждение, охрана труда, равные возможности при найме, профессиональный и карьерный рост, участие в деятельности предприятия.

     ● Окружающая среда - экологическая безопасность производства, экономное потребление природных ресурсов, утилизация отходов.

     ● Партнерство с обществом, властью, территориями.

     ● Права человека как работника и гражданина.

     По  отношению к обществу социальная политика предприятия выражается в следующем:

     ● производство необходимой обществу продукции наиболее эффективным с учетом интересов бизнеса и общества способом в объеме, качестве и ассортименте, соответствующих рыночному спросу, использование ресурсосберегающих технологий, обеспечение экологической и промышленной безопасности производства;

     ● соблюдение требований и норм международных соглашений, в том числе норм ведения бизнеса, выработанных международным сообществом;

     ● неукоснительное соблюдение законодательств стран расположения предприятий, в том числе в части уплаты налогов;

     ● реализация общественно эффективных проектов в социальной и природоохранной сферах на национальном и международном уровнях.

     По  отношению к местным сообществам  корпоративная социальная ответственность компании проявляется в таких признаках, как:

     ● обеспечение занятости населения территорий;

     ● уплата налогов, формирующих местные и региональные бюджеты;

     ● реализация проектов, содействующих социально-экономическому развитию территорий и социальной сферы;

     ● участие в проектах по охране окружающей среды;

     ● оказание благотворительной помощи слабо защищенным категориям населения.

     По  отношению к персоналу корпоративная  социальная ответственность компании проявляется в:

     ● обеспечении эффективных рабочих мест с конкурентоспособным уровнем вознаграждения и социальных льгот;

     ● неукоснительном соблюдении установленных законодательством и коллективными соглашениями норм в сфере социально-трудовых отношений. 

     1.3 Основные системы  социальной ответственности  на предприятии 

     Как известно, различаются, как минимум, четыре модели корпоративной социальной ответственности.

     1. Манипулятивная модель — манипуляция  общественным мнением, его однонаправленная  обработка для достижения коммерческих  целей фирмы. На ранних стадиях формирования рыночной экономики такая трактовка фактически неизбежна, что убедительно подтверждает практика современного российского бизнеса, компроматом и прочими спецоперациями. Однако по мере вызревания рыночных отношений, стабилизации экономики, социально-политической жизни, все более отчетливо проявляются не только ущербность и недальновидность такого подхода, но и его непосредственная опасность для долговременных интересов и целей фирмы.

     2. Модель информирования. Этой модели  характерен переход от пропагандистско-рекламного воздействия к информированию общественности в целях разъяснения намерений и возможностей фирмы для того, чтобы социальная среда фирмы правильно понимала и адекватно реагировала на действия фирмы, положительно относилась к ней и поддерживала ее.

     3. Модель взаимопонимания. В этом  случае речь уже идет не  только о стремлении быть правильно  понятыми, но и понять других, их интересы.

     4. Модель социального партнерства.  Наиболее зрелая модель, ориентированная на изучение, анализ и осмысление общественного мнения и социальной среды в целом, установление взаимно-ответственных партнерских отношений, как с рыночной, так и социальной средой фирмы: органами власти, СМИ, общественными организациями, неорганизованной общественностью, собственным персоналом.[17, с. 300-301]

     Каждая  из этих моделей не лучше и не хуже других — она может быть адекватной или неадекватной состоянию  общества, в котором действует  бизнес.

     Считается, что американская модель корпоративной  социальной ответственности наиболее богата своими традициями. Британская и континентальная системы получили в своем развитии наибольший импульс в последние 20-25 лет благодаря отдельным внешним побудителям. Американская же доктрина, в отличие от британской и континентальной, не подвергалась значительным трансформациям в последние 100 лет, плавно дрейфуя в унисон с развитием американского общества.  Британское деловое сообщество более чувствительно к идеям социальной ответственности, чем континентальный бизнес. [63, с.17-18]

     Модели  корпоративной социальной ответственности в США и Европе совсем недавно были определены как открытые и скрытые формы корпоративной социальной ответственности:

     Открытая  форма корпоративной социальной ответственности обозначает линию поведения корпорации, которая приводит корпорацию к принятию на себя ответственности за решение тех вопросов, в которых заинтересовано общество. Открытая форма корпоративной социальной ответственности обычно затрагивает добровольные и самостоятельно определяемые линии поведения, программы и стратегии корпорации по вопросам, которые воспринимаются самой корпорацией или ее стейкхолдерами как часть их (корпорации или стейкхолдеров) ответственности перед обществом.

     Скрытая форма корпоративной социальной ответственности обозначает официальные и неофициальные институты страны, через которые ответственность корпораций за общественные интересы согласована с корпорациями или предписана им. Скрытая форма корпоративной социальной ответственности обычно включает в себя те ценности, нормы и правила, которые зачастую ведут к обязательным требованиям в отношении корпораций в вопросах, которые общественные, политические и экономические интересы (страны) рассматривают как надлежащие и обоснованные обязанности юридических лиц.[60, с.18]

     Следуя  модели корпоративной социальной ответственности, рассматривающей экономическую, юридическую, этическую ответственность компаний и их благотворительную деятельность, мы можем выделить следующие отличия континентальной модели корпоративной социальной ответственности от американской:

     ● Экономическая ответственность в основном фокусируется на аспекте

     прибыльности  бизнеса и на ответственности  компании перед ее акционерами (типично американский подход). Европейцы в данную группу отношений также относят ответственность перед работниками предприятия и местными сообществами.

     ● Юридическая ответственность является базой для любой формы социальной ответственности в Европе. Европейский бизнес рассматривает государство как институт, приводящий в исполнение принятые правила поведения, в то время как в Штатах подобное государственное регулирование воспринимается скорее как вмешательство в вопросы личной свободы.

     ● Большинство социальных проблем относятся европейскими компаниями к сфере этической ответственности. Европейцы вообще не очень склонны доверять частному сектору. Именно этим объясняется более высокий уровень внимания к бизнесу со стороны общественности в Европе, чем в каких-либо других странах. К примеру, вопросы атомной энергетики, испытания мед. препаратов на животных, генная инженерия не сходят с повестки дня европейцев.