Роль организационной культуры в деятельности организации

КУРСОВАЯ  РАБОТА

     По  предмету «Основы менеджмента»

ТЕМА: РОЛЬ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ. 

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ                                                                                                           3

РАЗДЕЛ 1.  ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА КАК ОСНОВА ОРГАНИЗАЦИИ: СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ                                                   6

РАЗДЕЛ 2.  МОДЕЛИ ВЛИЯНИЯ  ОРГАНИЗАЦИОННОЙ  КУЛЬТУРЫ НА ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ  ОРГАНИЗАЦИЕЙ                                                25

ЗАКЛЮЧЕНИЕ                                                                                                     44

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ                                                    48 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ

     Культура  объединяет все виды деятельности и все взаимоотношения внутри фирмы, делая коллектив сплоченным и производительным. Она создает внешний образ организации, формирует ее имидж, определяет характер отношений с поставщиками, клиентами и партнерами.

     Актуальность  темы исследования обусловлена современной тенденцией возрастания значимости организационной (корпоративной) культуры и ее роли в управлении организациями. Сейчас в России наблюдается значительное усиление интереса к вопросам культуры организации не только со стороны ученых и исследователей, но и со стороны основателей бизнеса и руководителей компаний, что следует отнести к одним из позитивнейших моментов нашего времени.

     Культура  помогает концентрировать усилия на главных стратегических направлениях, определяемых в соответствии с основным предназначением компании – ее миссией.  Трудно найти компанию, которая не хотела бы обладать сильной организационной культурой.

     Только  сильная культура способна создать  то социально – экономическое  поле, которое обеспечит наивысшую  производительность, успешность компании и приверженность ее сотрудников.

     Культурой нужно заниматься не менее серьезно, чем любыми другими аспектами  деятельности компании. Современному менеджеру-руководителю необходимо уметь  грамотно осуществлять диагностику  культуры. Определять направления ее движения, анализировать факторы, оказывающие на нее наибольшее воздействие, осуществлять корректировку тех или иных элементов и параметров культуры.

     Культура  относится к субъективно- объективным  категориям, в значительной степени зависящим от восприятия, эмоциональных оценок, уровня интеллектуальной зрелости, воспитания. Организационной культуру нельзя навязать, но ею можно и нужно умело управлять.  

   Степень разработанности проблемы.  Феномены организационной культуры в качестве фактора, влияющего на успешность работы фирм и организаций, изучались еще в 50-60-е годы XX века. В 70-90-е годы серьезную разработку получили проблемы культуры в менеджменте и организациях. Было обосновано положение, что организационная (корпоративная) культура определяет сущность любой организации, является ее необходимым и постоянным признаком. Исследования показывают, что процветает и развивается та фирма, коллектив которой обладает сложившейся корпоративной культурой.  Исследования таких авторов, как В.Спивак, В.Томилов, Э.Смирнов, А.Сухоруков, А.Веселков, Т.Орлова, О. Кучерова¹, внесли серьезный вклад в развитие теории культуры организации, в обоснование роли корпоративной культуры в развитии организации, взаимозависимости организационной культуры и организационных преобразований. В отечественной науке, в работах российских авторов разработка проблемы началась недавно и, как правило, раскрыта в общих чертах. Сущности структуры и типологии корпоративной и организационной культур, их особенностям и диалектике взаимодействия, месту и роли в управлении посвящены работы  А.И. Кравченко, А.И. Наумова, В.И. Франчука, В.В. Щербины и других. Главное внимание в них уделялось анализу природы организаций, организационных процессов, влиянию внутренней и внешней среды на функционирование организаций, методологии их анализа.

     Объектом  исследования является организационная культура организации.

     Предметом исследования являются механизмы влияния организационной культуры на деятельность организации.

     Цель: на основе анализа организационной  культуры выявить ее роль в деятельности организации.

     Задачи:

1. раскрыть сущность понятий «организационная культура», «корпоративная культура», «культура организации»;
2. охарактеризовать основные элементы организационной культуры.
3. выявить  принципы и факторы  формирования организационной культуры;
4. обосновать место и роль организационной культуры в функционировании организации.

     Теоретико-методологическую основу работы составляют работы современных зарубежных и отечественных авторов в области управления персоналом, развития корпоративной культуры.

     В ходе анализа использовались общенаучные  методы - системный и ситуационный подход.

     Структура работы: курсовая состоит из  введения, 2 разделов, заключения и списка литературы.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

РАЗДЕЛ 1. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУЛЬТУРА КАК ОСНОВА ОРГАНИЗАЦИИ: СТРУКТУРА, ФУНКЦИИ

     Каждая  организация формирует свой собственный  облик, делающий ее уникальной, узнаваемой, идентифицируемой по определенным параметрам. Раскроем понятие организационной культуры, ее функции, свойства. Вообще, культуру принято рассматривать в двух аспектах: узком и широком.

     В узком смысле слова это духовная жизнь людей, набор этических норм, правил, обычаев и традиций². Согласно «краткому словарю по социологии», это «личностная система осознаваемых как ценности самим индивидом и ценимым в обществе качеств ума, характера, воображения, памяти, полученных в процессе воспитания  и образования. В этом смысле говорят о нравственной, эстетической, политической, бытовой, профессиональной, гуманитарной и научно – технической культуре. В обыденном сознании культура ассоциируется с развитыми творческими способностями, эрудицией, пониманием произведений искусства, свободным владением языками, аккуратностью, вежливостью, самообладанием, моральной ответственностью, художественным вкусом, уровню приобщенности к культурному наследию, степенью развитости индивидуальных  способностей»³.

     В широком смысле слова культура включает в себя результаты деятельности людей в виде зданий, техники, законодательных норм, общечеловеческих ценностей и социальных институтов. Согласно определению из словаря⁴: «социальная система организованных при помощи норм и ценностей функционально полезных, закрепившихся в общественной практике и сознании общества и представлена материальными предметами, социальными установлениями (институтами, традициями), духовными ценностями.

     Различные авторы, давая определение организационной  культуре, вкладывают в него тот  или иной набор важнейших составляющих, соответствующих пониманию культуры в узком или широком смысле слова.  Чаще всего происходит смешение этих составляющих в одном определении.  Самым лаконичным следует признать определение Лорда Раглана, который говорил, что «культура- это приблизительно все то, что делаем мы и не делают обезьяны».⁵

     Корпоративная культура- это те нормы и принципы поведения, соблюдая которые компания движется к успеху.

     Понятие «корпоративная культура» возникло в то время, когда эксперты начали изучать, что делает успешным американские корпорации. Мы полагаем, что правильнее называть это «организационная культура».   Понятие оргкультуры более разумно, когда мы говорим о компании, фирме, организации. Ведь не всякая организация – корпорация.  То есть понятие «организационная» шире понятия «корпоративная» культура.

       Если  понятие «корпоративная» толковать как общепрофессиональная, на уровне ценностей и норм данного вида бизнеса, предпринимательской деятельности, сферы производства, то тогда корпоративная культура трактует иные, более широкие нормы и ценности, определяющие общесоциальную значимость и ответственность работников данной сферы деятельности. В этом случае понятие «корпоративная культура» поглощает организационные культуры отдельных компаний, занимающихся данным бизнесом.

     Майкл Армстронг⁶ считает, что организационная культура – это совокупность убеждений, отношений, норм поведений и ценностей, общие для всех сотрудников данной организации.  Они не всегда могут быть четко выражены, но при отсутствии прямых инструкций определяют способ действий и взаимодействий людей и в значительной мере  влияют на ход выполнения работы. 

     Организационная культура – это основной компонент  в выполнении миссии компании и достижении ею основных целей, в повышении эффективности  организации и управлении новациями  ⁷.

     Значение  культуры возрастает с течением времени, поскольку ее корни лежат глубоко в убеждениях людей. Она отражает опыт прошлых решений, приводивших к успеху дела.

     Организационная культура может служить на пользу организации, создавая обстановку, способствующую повышению производительности труда и внедрению нового.  Но она может работать и против организации, создавая барьеры, которые препятствуют выработке корпоративной стратегии. Эти барьеры выражаются в сопротивлении новому и отсутствии контактов.⁸  

     О. Виханский и А. Наумов⁹  дают следующее определение организационной культуры: это – «набор наиболее важных предположений, принимаемых членами организации и получающих выражение в заявляемых организаций ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий. Эти ценностные ориентации передаются индивидам через «символические» средства  духовного и материального внутриорганизационного окружения».

     В книге А.В. Спивака «Корпоративная культура» можно найти следующее  определение корпоративной культуры: - «…это система материальных и духовных ценностей, проявлений, взаимодействующих между собой, присущих данной корпорации, отражающих ее индивидуальность и восприятие себя и других социальной и вещественной среде, проявляющаяся в поведении, взаимодействии, восприятии себя и окружающей среды»¹⁰.

     В. В. Козлов дает такое определение  корпоративной культуре: - «… сложный  комплекс предположений, бездоказательно  принимаемых всеми членами организации  и задающих общие рамки поведения, принимаемые большей ее частью.  Корпоративная культура представляет собой интегральную характеристику организации, ее ценностей, норм поведения, способов оценки деятельности, данные в языке определенной терминологии, понятной и разделяемой всеми членами организации»¹¹.

     Анализ  приведенных определений организационной культуры позволяет выявить ряд компонентов, являющихся бесспорными и наиболее часто упоминаемыми:

     1. Организационная культура – совокупность  материальных, духовных, социальных  ценностей, созданных и создаваемых  сотрудниками компаний в процессе  трудовой деятельности и отражающих неповторимость, индивидуальность данной организации.

     2. В зависимости от этапа развития  компании ценности могут существовать  в различных формах: в форме  предположений (на этапе активного  поиска своей культуры), убеждений,  установок и ценностных ориентаций (когда культура сложилась  в основном), норм поведения, правил общения и стандартов трудовой деятельности (при полностью сформировавшейся культуре).

     3. Наиболее значимыми элементами  культуры признаются: ценности, миссия, цели компании, кодексы и нормы поведения, традиции и ритуалы.

     4. Ценности и элементы культуры  не требуют доказательств, принимаются  на веру, передаются от поколения  к поколению, формируя корпоративный  дух компании, соответствующий ее  идеальным устремлениям.

     5. В основе большинства трактовок лежит понимание культуры в широком смысле слова.

     Теперь  перейдем к рассмотрению функций организационной культуры.