Также расширения клиентской базы и минимизации  административных функций, выполняемых кредитными консультантами банка, предлагается создание кредитных центров на базе некоторых  отделений банка. В функциональные обязанности работников центров предлагается включить:

• Принятие решений о заключении кредитных сделок;
• Подготовка договорной базы сделок;
• Оценка залога;
• Проверка кредитоспособности заемщиков и поручителей;
• Проверка благонадежности работодателей;
• Нотариальное оформление сделок;
• Регистрация сделок залога.

     Создание  специализированных кредитных центров  позволяет более эффективно использовать рабочее время квалифицированного персонала, одновременно повышая удобство и профессиональный уровень обслуживания клиентов. Определение потребности подобных центров в квалифицированных кадрах — существенная часть подготовки к началу реинжиниринга.

     Специалисты по клиентским отношениям, будучи свободными от побочных обязанностей, смогут посвящать больше времени обслуживанию существующих и привлечению новых клиентов, в то время как сотрудники, занимающиеся выдачей ссуд, получают возможность совершенствовать специализированные навыки планирования погашения ссуд и анализа кредитоспособности.

     Еще одной проблемой, с которой можно  столкнуться в банке, является бюрократия: от клиентов зачастую требуется заполнение множества анкет и предоставление массы документов. Уменьшить объемы бюрократии в банке можно следующим образом: сотрудники клиентских подразделений во многих случаях будут заранее высылать клиентам бланки документов, которые необходимо подавать при получении тех или иных услуг. Эти документы можно, конечно, заполнить и в банке, но зачастую клиентам удобнее сделать это у себя в офисе, дома или в машине. Кроме того, когда эти документы клиент впервые видит, приехав в банковский офис, то не всегда располагает необходимой информацией для их заполнения, и в результате нужен дополнительный визит.

     Наряду  с дополнительной экономией предложенная структура управления процессом  кредитования позволит повысить качество услуг в соответствии с потребностями местных рынков. 
 
 
 
 
 
 

      заключение

     Реинжиниринг  позволяет достичь радикального улучшения деятельности предприятия, так как он направлен на обновление бизнес-процессов и в этой связи является важнейшим инструментом антикризисного управления. Применение реинжиниринга результативно в сфере банковского бизнеса. Его огромное значение для развития банковского бизнеса предопределено тем, что реинжиниринг ориентирован на масштабное применение новейших технологий и разработок, последних достижений науки и техники, на разностороннее использование человеческого фактора, его бесконечного потенциала.

     Применение  принципов реинжиниринга позволит эффектно перестроить процесс организации труда. Среди них наиболее важны следующие принципы:

• объединение нескольких рабочих процедур в одну повышает эффективность работы за счёт сокращения времени её выполнения и численности исполнителей;
• расширение полномочий сотрудников и повышение роли каждого из них рабочем процессе приводит к значительному повышению их отдачи;
• многовариантность процесса позволяет выбрать наиболее приемлемое решение в конкретной ситуации.

     Концепция реинжиниринга выделяет следующие  основные цели управления:

• максимизацию прибыли банка;
• обеспечение его ликвидности как гарантии надёжности банка;
• соблюдение интересов вкладчиков и кредиторов;
• удовлетворение потребностей клиентов в объёме, структуре и качестве оказываемых услуг, обуславливающее длительность и устойчивость деловых связей;
• сочетание решения производственных и социальных проблем коллектива банка;
• создание эффективной системы подготовки специалистов, позволяющей наиболее полно реализовать потенциал сотрудников.

     В результате реализации проекта по реинжинирингу  банковских бизнес-процессов методы организации работы в банке существенно изменятся, поэтому особое значение приобретает управление процессом изменений. В завершение хотелось бы отметить, что банки, которые не осуществляют инвестиций в изменения, ставят под угрозу свою способность к выживанию на рынке. Но само стремление к переменам не является гарантией выживания в конкурентной борьбе. Необходимо умелое управление этими переменами. Постоянное совершенствование системы управления банковскими процессами – одно из главных слагаемых высокоэффективной работы банковской системы в целом.

      ЛИТЕРАТУРА 

1. Ойхман  Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и современные  информационные технологии. – М.: Финансы  и статистика , 1997. -336с.
2. Ю.Ф.Тельноф «Реинжинигинг бизнес-процессов», Москва 2004.
3. Робсон, М. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Уллах; под ред. Н. Д. Эриашвили. – М. : Телеком, 2005. – 567 с.
4. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе  / М.Хаммер, Д.Чампи. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2005. – 288 с.
5. Силич В.А.,Силич М.П. Системные технологии проектирования бизнес-процессов. Учебное пособие. – Томск: ТПУ, 2000. –  108с
6. Федоров А.И. Реинжиниринг бизнесс-процессов. Реинжиниринговые процессы и их роль в развитии банковского бизнеса / А.И.Федоров // Финансы и кредит. – № 19 (133). – 2003.
7. Национальный банк РБ [Электронный ресурс]. – Электронные данные. – Режим доступа : www.nbrb.by/
8. http://www.paritetbank.by/