Реинжиниринг как механизм обеспечения устойчивости и конкурентоспособности предприятия

     Изменение, системы оценок эффективности работы сотрудников, влияет и на критерии продвижения в должности. Традиционные компании рассматривают продвижение в должности как награду за эффективный труд. При этом происходит недооценка как роли исполнителя  (т.к. управленческая деятельность оценивается выше), так и роли менеджера (т.к. утверждается, что любой исполнитель может стать менеджером).

     Наградой  за эффективность работы должна быть премия, а не продвижение по службе. Продвижение по службе должно зависеть исключительно от способностей сотрудника.

6. Убеждения и ценности.

     Реинжиниринг вызывает существенный сдвиг в культуре компании. Сотрудники не ощущают того надзора, который был раньше, они осознают рост своих полномочий и начинают чувствовать себя предпринимателями.

     Реинжиниринг  требует от исполнителей убежденности, что они работают для клиентов, а не для своих начальников. Исполнители будут верить в это в той степени, в которой практика работы компании подтверждает это. Администрация компании должна обеспечивать мотивацию сотрудников, словом и делом укрепляя убеждения и ценности, установленные компанией.

 

2. АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕГО БИЗНЕСА

      

1. Определение системы показателей оптимизации конкретных элементов и процессов

 

     Объектом  анализа является ОАО «Паритетбанк». ОАО «Паритетбанк» основан 18 января 1991 года (до 2004 г. назывался ОАО ''Банк ''ПОИСК''). В числе первых учредителей Банка выступили АО «Минский часовой завод», ПРНП «Белэнергоремналадка», Республиканский радиотелецентр, МППО имени Я. Коласа и др.

     С 1999 года основным акционером стал Национальный банк Республики Беларусь. В настоящее время он владеет 98,77% акций.

     27 октября 2006 года Национальным  банком РБ ОАО «Паритетбанк»  была выдана единая лицензия на осуществление банковской деятельности.

     Банк  является универсальным кредитно-финансовым институтом, осуществляющим полный комплекс услуг юридическим лицам и населению в рамках имеющихся лицензий. Среди клиентов ОАО «Паритетбанк» - предприятия и организации, работающие в сфере торговли, перевозок и сферы услуг, общественные объединения, физические лица.

     Основными факторами, позволяющими поддерживать и развивать взаимовыгодные отношения с клиентами, являются открытость, прозрачность финансовой информации, взаимное доверие и реальная финансовая поддержка клиентов.

     ОАО "Паритетбанк" является головной организацией банковского холдинга, в состав которого входят следующие компании:

     - СЗАО "Мобильные платежи" (УНП  191125016)

     - ООО "Инвестиционная компания "Паритет" (УНП 191271439),

     Доля  акционеров резидентов – 99,37%, в т.ч.:

     - доля основного акционера - Национального  банка Республики Беларусь - 98,77%;

     - доля государственных органов  управления - Государственный комитет  по имуществу РБ, фонд "Минскгоримущество" - 0,067%

     Доля  акционеров нерезидентов – 0,63%.

       Уставный фонд составляет  93 368 435 202 бел. руб. (по состоянию на 28.01.2010). Уставный фонд разделен на 31 122 811 734 акции, в т.ч.: 31 103 973 440 простых (обыкновенных) акций номинальной стоимостью 3 (три) рубля каждая и 18 838 294 привилегированных акций номинальной стоимостью 3 (три) рубля каждая.

     Размер  неденежной части уставного фонда составляет 9 889 638 594 рубля (10,59% от уставного фонда). Собственный капитал составляет 116 065 000 000 бел.руб. (по состоянию на 01.12.2009).

     Лицензия  Национального банка Республики Беларусь на осуществление банковской деятельности была выдана 27 октября 2006 года № 5 в соответствии с законодательством Республики Беларусь Открытому акционерному обществу "Паритетбанк" на осуществление следующих банковских операций:

     1. привлечение денежных средств  физических и юридических лиц;

     2. размещение привлеченных денежных средств от своего имени и за свой счет на условиях возвратности, платности и срочности;

     3. открытие и ведение банковских  счетов физических и юридических  лиц;

     4. осуществление расчетного и кассового  обслуживания физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов;

     5. валютно-обменные операции;

     6. выдача банковских гарантий;

     7. доверительное управление денежными  средствами по договору доверительного  управления денежными средствами;

     8. выпуск в обращение банковских  пластиковых карточек;

     9. выдача ценных бумаг, подтверждающих  привлечение денежных средств  во вклады (депозиты) и размещение  их на счета;

     10. финансирование под уступку денежного  требования (факторинг);

     11. предоставление физическим и  юридическим лицам специальных  помещений или находящихся в них сейфов для банковского хранения документов и ценностей (денежных средств, ценных бумаг, драгоценных металлов и драгоценных камней и др.);

     12. перевозка наличных денежных  средств, платежных инструкций, драгоценных  металлов и драгоценных камней и иных ценностей между банками и небанковскими кредитно-финансовыми организациями, их обособленными и структурными подразделениями, а также доставка таких ценностей клиентам банков и небанковских кредитно-финансовых организаций.

     Первым  шагом при формулировании основных тем реинжиниринга является выявление основных характеристик процессов, протекающих в соответствующих областях.

     Бизнес-процессы имеют множество классификаций, которые используются для того, что  бы заострить внимание руководителей на тех или иных группах бизнес-процессов. Одна из самых распространенных — это классификация бизнес-процессов по добавлению ценности продукту или услуге компании. Если в этой классификации выделить еще и бизнес-процессы управления и развития, которые требуют к себе особого внимания и обеспечивают долгосрочную конкурентоспособность компании, то мы получим следующее разделение бизнес-процессов на [3]:

• Основные;
• Вспомогательные;
• Управления;
• Развития.

     К основным относятся бизнес-процессы, добавляющие ценность продукту / услуге компании или дающие компании конкурентное преимущество. В банке такими процессами являются:

1. Обслуживание физических лиц;
2. Обслуживание юридических лиц;
3. Работа на финансовых и межбанковских рынках.

     Вспомогательные бизнес-процессы напрямую не добавляют ценности продукту или услуге, но увеличивают его стоимость. К вспомогательным бизнес-процессам в банке можно отнести:

1. Административно-хозяйственное обеспечение;
2. Обеспечение безопасности;
3. Юридическое обеспечение;
4. ИТ-обеспечение и связь;
5. Внутренний контроль;
6. Бухгалтерский учет и отчетность;
7. Другие.

     Бизнес-процессы управления и развития – вспомогательные  процессы, с помощью которых осуществляется управление деятельностью банка и основными объектами и формируются основные направления их развития:

1. Стратегическое управление;
2. Управление маркетингом;
3. Управление рисками;
4. Управление персоналом;
5. Управление бизнес-процессами и развитием;
6. Региональное управление;
7. Другие.

     В ОАО «Паритетбанк» происходят основные бизнес-процессы:

     1. Обслуживание физических лиц:

       1.1 Расчетно-кассовое обслуживание;

       1.2 Кредитование;

       1.3 Вклады и сбережения:

        1.3.1 Прием вкладов;

        1.3.2 Банковские индивидуальные сейфы;

       1.4 Банковские счета и денежные переводы;

       1.5 Валютно-обменные операции;

       1.6 Страхование;

       1.7 Реализация памятных монет;

       1.8 Реализация пластиковых карт.

     2. Обслуживание юридических лиц:

       2.1. Расчетно-кассовое обслуживание;

       2.2. Реализация пластиковых карт;

       2.3. Кредитование;

       2.4. Операции с ценными бумагами и  депозитными сертификатам;

       2.5. Страхование;

       2.6. Облигации;

       2.7. Бесплатное ПО для клиента;

       2.8. Валютные операции;

       2.9 Международные расчеты.

     Ориентир  банковской деятельности в рыночном хозяйстве состоит в максимизации прибыли от операций при сведении к минимуму потерь. Прибыль или убытки, полученные банком - это показатели, концентрирующие в себе результаты различных пассивных и активных операций банка и отражающие влияние всех факторов, воздействующих на деятельность банка.

     Методика  анализа результативности банковской деятельности начинается с анализа  доходов и расходов и завершается исследованием прибыли. Основной формой бухгалтерской отчетности, которая характеризует финансовые результаты деятельности организации за отчетный период и содержит данные о доходах, расходах и прибыли организации является отчет о прибыли и убытках (таблица 2).

Таблица 2 - Отчет о прибыли и убытках  на 1 октября 2010 г