Разработка стратегии технология предоставления услуги предприятия «Командор»

 

 Исходя из результатов таблицы можно сделать вывод, что у компании «Командор» возможностей больше, чем угроз. Но не смотря на это, компании следует обратить особое внимание на возможность проявления таких факторов как: повышение стоимости ресурсов, установление высоких налоговых ставок, торговая политика государства, так как эти факторы могут оказать негативное влияние на деятельность компании.

 

 

 

2.3.2. Анализ микроокружения  предприятия «Командор»

Анализ микроокружения направлен на изучение факторов ближайшего окружения фирмы, которые могут оказывать прямое непосредственное воздействие на деятельность фирмы.

Анализ микроокружения фирмы включает в себя изучение следующих факторов:

• анализ поставщиков;
• анализ потребителей;
• анализ конкурентов;
• анализ товара-заменителя.

При необходимости перечень изменяется и расширяется в зависимости от специфики организации.

Каждый из факторов, характеризующих конкуренцию на рынке, оценивается экспертами по балльной шкале:

1 балл – фактор не  проявляется;

2 балла – фактор проявляется  слабо;

3 балла – фактор четко  проявляется.

Кроме того, рассмотренные факторы оказывают различное влияние на конкуренцию на рынке. Для учета относительной значимости конкретный вес каждого из факторов определяется экспертно (сумма весов = 1).

Анализ непосредственного окружения представлен в табл. 7 [5].

Таблица 7 – Анализ влияния движущих сил

Факторы конкуренции	Признак проявления фактора	Оценка фактора (1-3)	Прогноз развития (-1;0;+1)
1	2	3	4
Анализ конкурентов
Число и мощность предприятия	0,09	3	+1
Изменение платежеспособного спроса	0,06	3	+1
Степень стандартизации товара	0,07	2	0
Барьеры проникновения на рынок	0,05	3	0
Стратегии конкурирующих предприятий	0,05	3	+1

 

 

Привлекательность рынка	0,03	2	-1
Итого	0,35	2,67	0,33
Анализ потребителей
Статус покупателя	0,07	2	+1
Значимость товара у покупателя	0,05	2	0
Стандартизация товара	0,05	2	0
Итого	0,17	2	0,33
Анализ поставщиков
Уникальность канала поставок	0,06	3	+1
Доля отдельного поставщика	0,05	2	0
Значимость покупателя	0,04	2	0
Итого	0,15	2,33	0,33
Анализ товара-заменителя
Цена	0,06	2	+1
Стоимость переключения	0,04	1	-1
Качество основного товара	0,06	2	+1
Итого	0,16	1,67	0,33
Анализ потенциальных конкурентов
Барьеры для входа на рынок	0,06	3	+1
Доступ к каналам распределения	0,04	2	+1
Отраслевые преимущества	0,07	1	+1
Итого	0,17	2	1

 

Используя результаты полученные в табл. 7 необходимо рассчитать средневзвешенную оценку влияния факторов, которая рассчитывается по выражению:

                                                                                                        (1)

где Ki – коэффициент важности i-го фактора;

 biср - среднее значение балльной оценки степени проявления i-го фактора.

     Для расчета  данной формулы также необходимо  определить коэффициенты важности  факторов, характеризующие конкуренцию  на рынке (табл. 8).

 

 

 

Таблица 8 – Коэффициенты важности факторов, характеризующие конкуренцию на рынке

Фактор конкуренции	Коэффициент важности
1	2
Анализ конкурентов	0,35
Анализ потребителей	0,25
Анализ поставщиков	0,15
Анализ товара-заменителя	0,10
Анализ потенциальных конкурентов	0,15

Используя полученные результаты из табл. 7 и 8 можно рассчитать средневзвешенную оценку влияния факторов:

 

На основании полученного средневзвешенного балла делаются следующие выводы:

     Уровень силы  конкуренции:

- очень высокий, если средневзвешенный  балл попадает в интервал 2,5–3;

- высокий, если 2,0–2,5;

- умеренный, если 1,5–2,0;

- пониженный, если 1,0–1,5.

Исходя из результатов расчета можно сделать вывод о том, что компания «Командор» имеет средневзвешенную оценку влияния  
факторов = 2,25 балла. Это говорит о том, что «Командор» обладает высокой силой конкуренции. 

Далее необходимо рассчитать прогноз развития конкуренции в среднем по отрасли, использую данные таблиц 7 и 8 по формуле [7]:

                                                       (2)

где Ki – коэффициент важности i-го фактора;

Сiср - среднее значение балльной оценки прогноза развития i-го фактора.

Произведя расчет получаем, что

 

В том случае, когда средневзвешенная оценка попадает в интервал (0,25; 1) делается вывод, что уровень силы конкуренции на рынке повысится,

(–0,25; 0,25) – уровень силы  конкуренции останется стабильным, (–1; –0,25) – понизится.

Таким образом, можно сказать, что уровень силы конкуренции компании «Командор» на рынке повысится, так как прогноз развития конкуренции в среднем по отрасли = 0,43.

2.4. Стратегический анализ  внутренней среды предприятия  «Командор»

Внутренняя среда организации - это такая часть общего окружения, которое находится в рамках организации. Оно осуществляет постоянное и непосредственное влияние на эффективность деятельности организации. Внутренняя среда имеет несколько факторов, каждый из которых включает набор основных процессов и элементов, состояние которых определяет потенциал и возможности организации. Ключевые факторы, которые являются источником силы или слабости организации:

• кадры;
• производство;
• маркетинг;
• организация общего руководства;
• финансы.

Изучение внутренней среды должно направляться на то, чтобы открыть возможности и угрозы, которые кроются в них. Сильные стороны выступают в качестве базы, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую пытается расширить и укрепить. Слабые стороны должны стать предметом внимания руководства, которое должно принять решение относительно устранения слабых сторон своей деятельности.

Анализ потенциала предприятия и выявления сильных и слабых сторон проводится по определенной методике:

• формирование стратегической группы конкурентов;
• проведение анализа конкурентов, составляющих стратегическую группу;
• ранжирование конкурентов;
• построение профиля конкурентных преимуществ в сравнении с ближайшим конкурентом.

Основными конкурентами компании «Командор» являются такие сети супермаркетов как «Красный Яр», «Каравай», «О’кей».

Анализ данных конкурентов представлен в таблице 9.

 

 

Таблица 9 – Оценка конкурентоспособности предприятия

Факторы конкурентоспособности	Удельный вес	«Красный Яр»		«Каравай»		«О’кей»		«Командор»
		рейтинг	оценка	рейтинг	оценка	рейтинг	оценка	рейтинг	оценка
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Организация и управление
Отношение к клиентам	0,06	2	0,12	3	0,18	4	0,24	4	0,24
Обучение и повышение квалификации персонала	0,07	3	0,21	2	0,14	4	0,28	4	0,28
Квалификации и способности руководящего состава	0,09	4	0,36	3	0,27	5	0,45	4	0,36
Маркетинг
Цена	0,05	4	0,2	4	0,2	5	0,25	4	0,2
Репутация	0,06	5	0,3	3	0,18	4	0,24	4	0,24
Интерьер магазина	0,04	4	0,16	4	0,16	4	0,16	4	0,16
Качество обслуживания	0,07	3	0,21	2	0,14	4	0,28	4	0,28
Финансы
Ценовая политика	0,04	3	0,12	4	0,16	5	0,2	4	0,16
Рентабельность	0,01	4	0,04	2	0,02	4	0,04	4	0,04
Производство
Наличие и использование производственных мощностей	0,02	3	0,06	1	0,02	4	0,08	4	0,08
Система контроля качества продукции	0,08	4	0,32	2	0,16	3	0,24	4	0,32

 

 

Объем производства	0,07	4	0,28	1	0,07	5	0,35	4	0,28
Итого	1		2,38		1,7		2,81		2,6

Из результатов табл. 9 видно, что высокую оценку конкурентоспособности =2,81 имеет магазин «О’кей» по сравнению с другими магазинами.

Далее, на основании суммарных оценок факторов конкурентоспособности предприятия, полученных в табл. 9, проводится ранжирование конкурентов по убыванию (табл. 10).

Таблица 10 – Ранжирование конкурентов

Предприятие	Итоговая оценка	Ранг
«О’кей»	2,81	1
«Командор»	2,6	2
«Красный Яр»	2,38	3
«Каравай»	1,7	4

 

 Далее создаем таблицу профиля конкурентных преимуществ с ближайшем конкурентом. Таким является сеть гипермаркетов «О’кей». В данной таблице производится оценка сильных и слабых сторон предприятия в сравнении с конкурентом.

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 11 – Профиль конкурентных преимуществ с ближайшим конкурентом

 

Факторы конкурентоспособности	Удельный вес	Оценка					Итоговая оценка	Приоритетность
		Хуже, чем у конкурента		Одинаковая	Лучше, чем у конкурента
		-2	-1	0	1	2
1	2	3	4	5	6	7	8	9
Организация и управление
Отношение к клиентам	9			0			0
Обучение и повышение квалификации персонала	7			0			0
Квалификации и способности руководящего состава	10		-1				-10	1
Маркетинг
Цена	10		-1				-10	1
Репутация	8			0			0
Интерьер магазина	6			0			0
Качество обслуживания	9			0			0
Финансы
Ценовая политика	10		-1				-10	1
Рентабельность	6			0			0
Производство
Наличие и использование производственных мощностей	8			0			0
Система контроля качества продукции	10				+1		+10	3
Объем производства	7		-1				-7	2
Итого	100