Разработка стратегии технология предоставления услуги предприятия «Командор»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 21 – Структурная декомпозиция мероприятий по реализации стратегии

Мероприятия	Периоды												Длитель-ность мероприя-тий, мес.	Ресурсы	Ответст-венный исполни-тель
	Месяцы
	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
Заключение договора со сторонней организацией о создании интернет-магазина													1	Денежные средства, услуга, системный администратор	Руководи-тель отдела работы с персоналом
Организация системы оплаты безналичного расчета													12	Услуга, денежные средства, договор	Старший менеджер финансо-вого отдела
Прием сотрудника на должность курьера (з/п)													12	Персонал, договор, руководитель отдела работы с персоналом	Менеджер по персоналу
Прием сотрудника на должность оператора (з/п)													12	Персонал, договор, менеджер по персоналу	Менеджер по персоналу
Услуга «доставка на дом»													12	Услуга, денежные средства, клиенты	Системный администратор
Установка терминалов автоматической кассы													1	Персонал, денежные средства, клиенты	Руководи-тель отдела снабжения

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Одними из основных моментов управления хозяйственной деятельностью предприятия являются: определение стратегии его развития и планирование мероприятий, направленных на реализацию выработанной стратегии. Единой для всех стратегии не существует, каждое предприятие, желающее выжить в жестких условиях рынка, вырабатывает свою собственную стратегию на основе анализа внешней среды, собственного потенциала, основываясь на целях и миссии организации.

В данной работе была разработана стратегия технологии предоставления услуги предприятия. Для этого были изучены теоретические аспекты разработки стратегии, инструменты и методы стратегии. Был проведен анализ видения, миссии и стратегических целей предприятия. Так как у предприятия не определено видение и некорректно сформулирована миссия, автор работы изменил и сформулировал новые видение, миссию и разработал глобальную стратегическую цель.

Был проведен анализ внешней среды предприятия. Анализ макроокружения предприятия показал факторы, которые косвенно влияют на решение предприятия (при помощи PEST-анализа). Также проведена оценка факторов внешней среды (возможности и угрозы). Результаты показали, что что у компании «Командор» возможностей больше, чем угроз. Но не смотря на это, компании следует обратить особое внимание на возможность проявления таких факторов как: повышение стоимости ресурсов, установление высоких налоговых ставок, торговая политика государства, так как эти факторы могут оказать негативное влияние на деятельность компании.

 Анализ микроокружения представляет собой влияние движущих сил представленных в таблице. На основе этих результатов была рассчитана средневзвешенная оценка влияния факторов, которая показала, что предприятие «Командор» обладает высокой силой конкуренции.

Для комплексного стратегического анализа внешней и внутренней среды предприятия используется SWOT-анализ. SWOT-анализ показал  сильные и слабые стороны компании, какие существуют возможности для дальнейшего развития организации и какие могут препятствовать угрозы для достижения целей. Также были представлены стратегии на пересечении сильных, слабых сторон, возможностей и угроз.

В третьей главе описывается разработка самой стратегии предприятия. Первоначальным этапом является формирование стратегических альтернатив предприятия на основе SWOT-анализа. Из представленного множества стратегических альтернатив выделяют несколько стратегических альтернатив, которые в наибольшей степени отвечают видению, миссии и стратегическим целям компании «Командор».

Далее производится оценка предлагаемых к рассмотрению ранее выбранных стратегических альтернатив с помощью специальных инструментов. В данной работе используется матрица возможных стратегий Д. Абеля. На основе данной матрицы было определенно, что наибольшее количество стратегических альтернатив попадают в поле «Технологии предоставления продукта, услуги». Таким образом, для компании «Командор» наилучшим вариантом является выбор стратегии технологического развития, а именно разработка новых технологий предоставления услуг, способных обеспечить лидерство среди конкурентов.

На основе выбранной стратегии были разработаны мероприятия, а именно: создание интернет-магазина и новой услуги «доставка на дом» и внедрение инновационных технологий (установка терминалов автоматической кассы). Были рассчитана стоимость данных мероприятий как единовременные , так и текущие затраты. На основе статистических данных были сформулированы приблизительные доходы и расходы от проведения данных мероприятий. Расчеты показали, что расходы не превышают доходы, а значит стратегия не является рискованным проектом.

Завершающим этапом является определение оценки эффективности и контроля за реализацией стратегии технологии предоставления услуги предприятия «Командор». Были рассчитаны основные экономические показатели: объем инвестиций, внутренняя норма доходности, индекс прибыльности, чистый дисконтированный доход и период окупаемости. Показатель внутренней нормы доходности (IRR) = 76% при ставке дисконтировании 22%,  это говорит о том, что выбранная стратегия будет являться не эффективной и приносить убытки в том случае, если расходы предприятия увеличатся или понизятся доходы на 54%. Кроме того индекс прибыльности (PI) = 1, 44, т. е. данный проект следует принять к реализации. Период окупаемости = 1год.

Все это говорит о том, что при реализации данной стратегии предприятие «Командор» не только увеличит объем продаж и потребительскую аудиторию, но и сможет завоевать лидирующую позицию среди конкурентов, т. е. сможет достигнуть поставленной цели.

 

 

 

 

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. [ Электронный ресурс]: Виды стратегического управления/URL: http://strategupr.ru/;
2. [ Электронный ресурс]: Стратегическое управление/ URL: http://www.stplan.ru/;
3. Стратегический менеджмент. Под редакцией Петрова А. Н. Спб. Питер, 2005г.;
4. [ Электронный ресурс]: Стратегии и их классификация/ URL: http://extremo-norte.diary.ru/
5. Шкардун, В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: Теория, методология, практика : монография / В. Д. Шкардун. – М.: Дело, 2005. – 376 с.;
6. [ Электронный ресурс]: Классические инструменты стратегического анализа/ URL: http://www.crisis-strategy.ru/;
7. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Е&M, 1996. - 208 с.;
8. Кокинз Г. Управление результативностью: как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами: пер. с англ. / Г. Кокинз. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 315 с.;
9. Мазур И.И. Управление проектами : учеб. пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; под общ. ред. И.И. Мазура. – 4-е изд., стер. – М.: Омега-Л, 2007. – 664 с.;
10. [ Электронный ресурс]:  Сеть супермаркетов Командор/ URL: http://www.sm-komandor.ru/.