Разработка решения, направленного на повышение качества принятия кадровых решений

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Марта 2011 в 11:16, курсовая работа

Описание работы

Цель данной курсовой работы заключается в анализе процесса выработки и принятия управленческих решений в усовершенствовании кадрового процесса на предприятии. Чтобы достичь поставленной цели, в настоящей курсовой работе были рассмотрены наиболее важные моменты и направления в принятии решений кадрового обеспечения, как теоретически, так и практически. Основные направления по улучшению состояния трудовых ресурсов предприятия аргументированы и подкреплены теоретическими выводами и практическими расчетами.

Для достижения поставленной цели необходимо поставить ряд конкретных задач:

1) уяснить место, занимаемое управленческими решениями в кадровом обеспечении;



2) провести анализ деятельности кадрового процесса на предприятии с выявлением положительных и отрицательных моментов в разработке и принятии им управленческих решений;

3) изучить программу исследований кадровых решений.

Содержание работы

Введение………………………………………………………………….......…..3

1.Теоретические основы разработки и принятия кадровых решений

1.1.Классические решения как объект управленческой деятельности…….....6

1.2.Сущность и характерные особенности кадровых решений……………...11

1.3. Методы и программы исследования………………………………….......22

Вывод……………………………………………………………………………25

2. Анализ и оценка качества принятия кадровых решений на примере предприятия ООО «Фиштрейд»

2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия…………….…26

2.2. Исследование организационной среды предприятия………………....…30

2.3 Анализ и оценка качества принятия кадровых

решений на предприятии………………………………………………….…...36

Вывод……………………………………………………………………………40

3. Разработка решения, направленного на повышение качества принятия кадровых решений на примере предприятия ООО «Фиштрейд»

3.1 Постановка задачи и формирование управленческого решения……...…41

3.2 План реализации решения и управленческая оценка его эффективности……………………………………………………………...…...48

Заключение …………………………………………………………………..…52

Список используемой литературы………………………………………….…53

Файлы: 1 файл

Курсовая по РУР.doc

— 598.00 Кб (Скачать файл)

      В современных условиях развития экономики  эффективность управления зависит  от комплексного применения многих факторов и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь. Чем выше обоснованность и качество принимаемых решений в конкретных ситуациях, тем меньше коммерческий риск организации. Качество  и эффективность управленческих решений являются основными факторами рационального использования ресурсов и повышения конкурентоспособности организации.

     В курсовой работе были достигнуты цели, поставленные во введении, а именно: умение применить теоретические знания к анализу практики деятельности ООО «Фиштрейд» при изменяющихся условиях, вскрыть основные проблемы, существующие в данной организации и сформулировать пути их решения. В данном курсовом проекте был проведен анализ и оценка технологии принятия кадрового решения на примере исследуемого предприятия. 

     В результате анализа и оценки процесса разработки и принятия кадрового  решения по проблемной ситуации, сложившейся  на данном предприятии, была выявлена его оптимальность и рациональность. Оно наиболее других соответствует поставленным целям предприятия, направленным на  результат решения данной проблемы, а именно сохранение конкурентных позиций и увеличение преимуществ перед конкурентами. 
 

                          Список используемой литературы 

1.   Бусыгин А.В. «Эффективный менеджмент» Курс лекций. Выпуск 3. М.:              Эльф К, 2006

2.   А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения:

Методологический  аспект/ А.Г. Венделин. – М.: Экономика, 2004 г.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд.,              М.:Гардарика, 2002 г.

4.   Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов.  - М.: ЮНИТИ "Банки и        биржи", 1997.

5.   Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений. – Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», 2003, №1. С. 123-131

6.  Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений. – Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», 2003, №2. С. 105-123

7.   Егоршин А.П. Управление персоналом. Уч. для ВУЗов Н. Новгород НИМБ, 2001 – 47с.

8.   Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 2008г.

9.   Кокорев В.П. Курс лекций по менеджменту. – Барнаул: Издательство «АГУ», 2007. – 432 с.

10. Киперман Г.Я., Сурганов Б.С. Популярный экономический словарь. – М.: Экономика, 2004 г.

11. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие – М.: ООО Издательско – Консалтинговое Предприятие «ДеКА», 2004. – 896 с.

12.  Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. - М.:    Наука 1979.

13.  Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - М.: Дело, 2003.

14.  Мескон М.Х, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело», 1992 – 702 с.

15.  Методические указания по оформлению письменных работ для студентов всех форм обучения специальности 061100 «Менеджмент организации»/ Сост. Т. А. Вашко, А.Н. Чаплина; КГТЭИ. – Красноярск, 2005.

16.  Набоков В.И., Семенов А.К. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и Ко», 2004.

17.  Ременников В.В. Разработка управленческого решения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

18.  Румянцева З.П., Саломатин И.А. Менеджмент организации: Учебное пособие – М.: ИНФРА – М, 2005.

19.  Русинова С.А. Менеджмент. – Москва, 1999

20.  Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации. – Москва: ИНФРА-М, 2001, 248с.

21.  Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

22.  Смирнов Э.А Управленческие решения – М.: ИНФРА – М, 2001 – 264 с.

23.  Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации: Учебник – М.: ИНФРА – М, 2000.

24.  Управление персоналом организации: Учебник/Под. ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА – М, 2006. – 638 с. – (Высшее образование).

25.  Управление организацией: Учебник/Под ред. А.Г. Поршнева, 

З.П. Румянцевой, Н.А. Соламатина. – 2-е изд., перераб. и доп.. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 669 с.

26.  Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – Интел – Синтез, 2008 г.

27.  Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М. – 2001. – 283 с. – (Серия «Высшее образование»).

28.  Чаплина А. Н., Суслова Ю. Ю. Механизм управления эффективностью деятельности предприятий малого бизнеса. КГТЭИ, - Красноярск, 2005. – 439 с.

29.  Экономика торгового предприятия: А.И. Гребнев, О.А. Габриэлян и др. – М.: Экономика, 2002 г. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                         
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 3 – Экспертные оценки возможностей

 
 
Характеристика  сильных сторон организации
Эксперты Ср. значение
1 2 3 4
сумма уд. вес сумма уд. вес сумма уд. Вес сумма уд. вес
1. Смена  устарелых кадров на новые 10 37,04 10 34,5 10 37,04 10 35,8 40
2. Поиск  сотрудников, соответствующих всем  требованиям 9 33,34 10 34,5 10 37,04 9 32,1 38
3. Расширение  рынка продаж 8 29,62 9 31 7 25,92 9 32,1 33
Итого: 27 100 29 100 27 100 28 100 -
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 4 – Экспертные оценки угроз организации

 
 
Характеристика  сильных сторон организации
Эксперты Ср. значение
1 2 3 4
сумма уд. вес сумма уд. вес сумма уд. Вес сумма уд. вес
1. Снижение  прибыли 10 37,04 9 42,8 10 38,5 10 37,04 39
2. Подавление  конкурентами  10 37,04 6 28,6 10 38,5 9 33,34 35
3. Банкротство 7 25,92 6 28,6 6 23 8 29,62 27
Итого: 27 100 21 100 26 100 27 100 -
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                                                                         

                                                                                                       Приложение 1. 
 
 
 

Таблица 1 – Экспертные оценки сильных сторон 

 
 
Характеристика сильных сторон организации
Эксперты Ср. Значение
1 2 3 4
сумма уд. вес сумма уд. вес сумма уд. Вес сумма уд. вес
1. Ежегодное  увеличение прибыли 8 9,5 9 11,2 9 10,1 9 10 35
2. Достойная  репутация на потребительском   рынке  10 11,9 10 12,5 9 10,1 10 11,1 39
3. Месторасположение 10 11,9 8 10 10 11,2 10 11,1 38
4.Ассортимент  товара 9 10,7 7 8,5 10 11,2 9 10 35
  5. Качество обслуживания (сервис) 9 10,7 8 10 10 11,2 9 10 36
6. Предоставление  торговых услуг 7 8,3 6 7,5 6 6,9 8 8,9 27
7. Гибкая  система скидок 8 9,5 8 10 9 10,1 10 11,1 35
8. Четкое  распределение прав и обязанностей  в организации 6 7,3 8 10 7 7,9 7 7,8 28
9. Наличие  социального пакета 9 10,7 9 11,2 9 10,1 8 8,9 35
10. Выплата  премий 8 9,5 9 11,2 10 11,2 10 11,1 37
Итого: 84 100 80 100 89 100 90 100 -
 
 
 
 
 
 

Таблица 2 – Экспертные оценки слабых сторон 

 
 
Характеристика  сильных сторон организации
Эксперты Ср. Значение
1 2 3 4
сумма уд. вес сумма уд. вес сумма уд. Вес сумма уд. вес
1. Преобладание  сотрудников старшего возраста 10 58,8 9 52,9 10 62,5 10 58,8 39
2. Некачественный  подбор  состава 7 41,2 8 47,1 6 37,5 7 41,2 28
Итого: 17 100 17 100 16 100 17 100 -
 
 

 

 
 

Приложение 2.                                                         Рис. 1. Дерево решений 
 

 

 
 

 
 
 
 
 
 
 

Рис. 2. Функции предпочтения решения 
 
 

 

     
 
 
 

 

     
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Информация о работе Разработка решения, направленного на повышение качества принятия кадровых решений