Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Марта 2011 в 11:16, курсовая работа
Цель данной курсовой работы заключается в анализе процесса выработки и принятия управленческих решений в усовершенствовании кадрового процесса на предприятии. Чтобы достичь поставленной цели, в настоящей курсовой работе были рассмотрены наиболее важные моменты и направления в принятии решений кадрового обеспечения, как теоретически, так и практически. Основные направления по улучшению состояния трудовых ресурсов предприятия аргументированы и подкреплены теоретическими выводами и практическими расчетами.
Для достижения поставленной цели необходимо поставить ряд конкретных задач:
1) уяснить место, занимаемое управленческими решениями в кадровом обеспечении;
2) провести анализ деятельности кадрового процесса на предприятии с выявлением положительных и отрицательных моментов в разработке и принятии им управленческих решений;
3) изучить программу исследований кадровых решений.
Введение………………………………………………………………….......…..3
1.Теоретические основы разработки и принятия кадровых решений
1.1.Классические решения как объект управленческой деятельности…….....6
1.2.Сущность и характерные особенности кадровых решений……………...11
1.3. Методы и программы исследования………………………………….......22
Вывод……………………………………………………………………………25
2. Анализ и оценка качества принятия кадровых решений на примере предприятия ООО «Фиштрейд»
2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия…………….…26
2.2. Исследование организационной среды предприятия………………....…30
2.3 Анализ и оценка качества принятия кадровых
решений на предприятии………………………………………………….…...36
Вывод……………………………………………………………………………40
3. Разработка решения, направленного на повышение качества принятия кадровых решений на примере предприятия ООО «Фиштрейд»
3.1 Постановка задачи и формирование управленческого решения……...…41
3.2 План реализации решения и управленческая оценка его эффективности……………………………………………………………...…...48
Заключение …………………………………………………………………..…52
Список используемой литературы………………………………………….…53
В современных условиях развития экономики эффективность управления зависит от комплексного применения многих факторов и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь. Чем выше обоснованность и качество принимаемых решений в конкретных ситуациях, тем меньше коммерческий риск организации. Качество и эффективность управленческих решений являются основными факторами рационального использования ресурсов и повышения конкурентоспособности организации.
В курсовой работе были достигнуты цели, поставленные во введении, а именно: умение применить теоретические знания к анализу практики деятельности ООО «Фиштрейд» при изменяющихся условиях, вскрыть основные проблемы, существующие в данной организации и сформулировать пути их решения. В данном курсовом проекте был проведен анализ и оценка технологии принятия кадрового решения на примере исследуемого предприятия.
В
результате анализа и оценки процесса
разработки и принятия кадрового
решения по проблемной ситуации, сложившейся
на данном предприятии, была выявлена
его оптимальность и
Список используемой
литературы
1. Бусыгин А.В. «Эффективный менеджмент» Курс лекций. Выпуск 3. М.: Эльф К, 2006
2. А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения:
Методологический аспект/ А.Г. Венделин. – М.: Экономика, 2004 г.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд., М.:Гардарика, 2002 г.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ "Банки и биржи", 1997.
5. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений. – Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», 2003, №1. С. 123-131
6. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений. – Журнал «Менеджмент в России и за рубежом», 2003, №2. С. 105-123
7. Егоршин А.П. Управление персоналом. Уч. для ВУЗов Н. Новгород НИМБ, 2001 – 47с.
8. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 2008г.
9. Кокорев В.П. Курс лекций по менеджменту. – Барнаул: Издательство «АГУ», 2007. – 432 с.
10. Киперман Г.Я., Сурганов Б.С. Популярный экономический словарь. – М.: Экономика, 2004 г.
11. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Учеб. пособие – М.: ООО Издательско – Консалтинговое Предприятие «ДеКА», 2004. – 896 с.
12. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. - М.: Наука 1979.
13. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - М.: Дело, 2003.
14. Мескон М.Х, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело», 1992 – 702 с.
15. Методические указания по оформлению письменных работ для студентов всех форм обучения специальности 061100 «Менеджмент организации»/ Сост. Т. А. Вашко, А.Н. Чаплина; КГТЭИ. – Красноярск, 2005.
16. Набоков В.И., Семенов А.К. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и Ко», 2004.
17. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
18. Румянцева З.П., Саломатин И.А. Менеджмент организации: Учебное пособие – М.: ИНФРА – М, 2005.
19. Русинова С.А. Менеджмент. – Москва, 1999
20. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации. – Москва: ИНФРА-М, 2001, 248с.
21. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
22. Смирнов Э.А Управленческие решения – М.: ИНФРА – М, 2001 – 264 с.
23. Смолкин А.М. Менеджмент: основы организации: Учебник – М.: ИНФРА – М, 2000.
24. Управление персоналом организации: Учебник/Под. ред. А.Я. Кибанова. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА – М, 2006. – 638 с. – (Высшее образование).
25. Управление организацией: Учебник/Под ред. А.Г. Поршнева,
З.П. Румянцевой, Н.А. Соламатина. – 2-е изд., перераб. и доп.. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 669 с.
26. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – Интел – Синтез, 2008 г.
27. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М. – 2001. – 283 с. – (Серия «Высшее образование»).
28. Чаплина А. Н., Суслова Ю. Ю. Механизм управления эффективностью деятельности предприятий малого бизнеса. КГТЭИ, - Красноярск, 2005. – 439 с.
29. Экономика
торгового предприятия: А.И. Гребнев, О.А.
Габриэлян и др. – М.: Экономика, 2002 г.
Таблица 3 – Экспертные оценки возможностей
Характеристика сильных сторон организации |
Эксперты | Ср. значение | |||||||
1 | 2 | 3 | 4 | ||||||
сумма | уд. вес | сумма | уд. вес | сумма | уд. Вес | сумма | уд. вес | ||
1. Смена устарелых кадров на новые | 10 | 37,04 | 10 | 34,5 | 10 | 37,04 | 10 | 35,8 | 40 |
2. Поиск
сотрудников, соответствующих |
9 | 33,34 | 10 | 34,5 | 10 | 37,04 | 9 | 32,1 | 38 |
3. Расширение рынка продаж | 8 | 29,62 | 9 | 31 | 7 | 25,92 | 9 | 32,1 | 33 |
Итого: | 27 | 100 | 29 | 100 | 27 | 100 | 28 | 100 | - |
Таблица 4 – Экспертные оценки угроз организации
Характеристика сильных сторон организации |
Эксперты | Ср. значение | |||||||
1 | 2 | 3 | 4 | ||||||
сумма | уд. вес | сумма | уд. вес | сумма | уд. Вес | сумма | уд. вес | ||
1. Снижение прибыли | 10 | 37,04 | 9 | 42,8 | 10 | 38,5 | 10 | 37,04 | 39 |
2. Подавление конкурентами | 10 | 37,04 | 6 | 28,6 | 10 | 38,5 | 9 | 33,34 | 35 |
3. Банкротство | 7 | 25,92 | 6 | 28,6 | 6 | 23 | 8 | 29,62 | 27 |
Итого: | 27 | 100 | 21 | 100 | 26 | 100 | 27 | 100 | - |
Таблица 1 – Экспертные
оценки сильных сторон
Характеристика сильных сторон организации |
Эксперты | Ср. Значение | |||||||
1 | 2 | 3 | 4 | ||||||
сумма | уд. вес | сумма | уд. вес | сумма | уд. Вес | сумма | уд. вес | ||
1. Ежегодное увеличение прибыли | 8 | 9,5 | 9 | 11,2 | 9 | 10,1 | 9 | 10 | 35 |
2. Достойная репутация на потребительском рынке | 10 | 11,9 | 10 | 12,5 | 9 | 10,1 | 10 | 11,1 | 39 |
3. Месторасположение | 10 | 11,9 | 8 | 10 | 10 | 11,2 | 10 | 11,1 | 38 |
4.Ассортимент товара | 9 | 10,7 | 7 | 8,5 | 10 | 11,2 | 9 | 10 | 35 |
5. Качество обслуживания (сервис) | 9 | 10,7 | 8 | 10 | 10 | 11,2 | 9 | 10 | 36 |
6. Предоставление торговых услуг | 7 | 8,3 | 6 | 7,5 | 6 | 6,9 | 8 | 8,9 | 27 |
7. Гибкая система скидок | 8 | 9,5 | 8 | 10 | 9 | 10,1 | 10 | 11,1 | 35 |
8. Четкое
распределение прав и |
6 | 7,3 | 8 | 10 | 7 | 7,9 | 7 | 7,8 | 28 |
9. Наличие социального пакета | 9 | 10,7 | 9 | 11,2 | 9 | 10,1 | 8 | 8,9 | 35 |
10. Выплата премий | 8 | 9,5 | 9 | 11,2 | 10 | 11,2 | 10 | 11,1 | 37 |
Итого: | 84 | 100 | 80 | 100 | 89 | 100 | 90 | 100 | - |
Таблица 2 – Экспертные
оценки слабых сторон
Характеристика сильных сторон организации |
Эксперты | Ср. Значение | |||||||
1 | 2 | 3 | 4 | ||||||
сумма | уд. вес | сумма | уд. вес | сумма | уд. Вес | сумма | уд. вес | ||
1. Преобладание сотрудников старшего возраста | 10 | 58,8 | 9 | 52,9 | 10 | 62,5 | 10 | 58,8 | 39 |
2. Некачественный подбор состава | 7 | 41,2 | 8 | 47,1 | 6 | 37,5 | 7 | 41,2 | 28 |
Итого: | 17 | 100 | 17 | 100 | 16 | 100 | 17 | 100 | - |
Приложение 2.
Рис. 2. Функции
предпочтения решения