Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Марта 2011 в 11:16, курсовая работа
Цель данной курсовой работы заключается в анализе процесса выработки и принятия управленческих решений в усовершенствовании кадрового процесса на предприятии. Чтобы достичь поставленной цели, в настоящей курсовой работе были рассмотрены наиболее важные моменты и направления в принятии решений кадрового обеспечения, как теоретически, так и практически. Основные направления по улучшению состояния трудовых ресурсов предприятия аргументированы и подкреплены теоретическими выводами и практическими расчетами.
Для достижения поставленной цели необходимо поставить ряд конкретных задач:
1) уяснить место, занимаемое управленческими решениями в кадровом обеспечении;
2) провести анализ деятельности кадрового процесса на предприятии с выявлением положительных и отрицательных моментов в разработке и принятии им управленческих решений;
3) изучить программу исследований кадровых решений.
Введение………………………………………………………………….......…..3
1.Теоретические основы разработки и принятия кадровых решений
1.1.Классические решения как объект управленческой деятельности…….....6
1.2.Сущность и характерные особенности кадровых решений……………...11
1.3. Методы и программы исследования………………………………….......22
Вывод……………………………………………………………………………25
2. Анализ и оценка качества принятия кадровых решений на примере предприятия ООО «Фиштрейд»
2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия…………….…26
2.2. Исследование организационной среды предприятия………………....…30
2.3 Анализ и оценка качества принятия кадровых
решений на предприятии………………………………………………….…...36
Вывод……………………………………………………………………………40
3. Разработка решения, направленного на повышение качества принятия кадровых решений на примере предприятия ООО «Фиштрейд»
3.1 Постановка задачи и формирование управленческого решения……...…41
3.2 План реализации решения и управленческая оценка его эффективности……………………………………………………………...…...48
Заключение …………………………………………………………………..…52
Список используемой литературы………………………………………….…53
Генеральный директор Общества является единоличным исполнительным органом Общества. В пределах своей компетенции Генеральный директор выполняет следующие функции:
Основной
целью Общества является извлечение
прибыли. На рис.2.1. изображено дерево
целей организации, оно показывает к чему
стремиться предприятие и с помощью чего
оно добивается поставленной цели:
Рис.
2.1. Дерево целей
Все работы в обществе выполняются работниками, принятыми на работу по трудовому соглашению, контракту или договору подряда. Работник Общества обязан соблюдать Устав и правила внутреннего трудового распорядка, определяемые Директором Общества.
Любой
работник имеет право на гарантированный
законом минимальный размер оплаты труда,
на социальное страхование, участие в
официальной программе Общества, право
на оплачиваемый отпуск и другие права
в соответствии с законодательством.
Структура
– это упорядоченная
Организационная структура управления на предприятии строится по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему. Так как руководитель не является универсальным специалистом и не может учитывать все стороны деятельности, структура управления является линейно-функциональной (см. прил. 2, рис.2.1). Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение труда, при котором звенья управления призваны принимать решения и командовать, а функциональные – консультировать, информировать, координировать, планировать. При этом связи «руководитель-подчиненный» строятся по иерархической линии таким образом, чтобы каждый работник был подотчетен только одному лицу.
В
настоящий момент организация занимается
оптовой и розничной продажей рыбы и морепродуктов.
2.2.
Исследование организационной
среды предприятия
Одним
из важнейших факторов, влияющих на
уровень производительности труда,
а, следовательно, и эффективности
производства, являются кадры (персонал)
предприятия.
Кадры – наиболее ценная и важная часть
производительных сил общества. В целом
эффективность предприятия зависит от
квалификации служащих, их расстановки
и использования, что влияет на объем и
темпы прироста вырабатываемой продукции,
использование материально-технических
средств. То или иное использование кадров
прямым образом связано с изменением показателя
производительности труда. Рост этого
показателя является важнейшим условием
развития производительных сил страны
и главным источником роста национального
дохода.
Так какие же кадры необходимо иметь
предприятию для эффективного роста? Попробуем
ответить на этот вопрос в ходе анализа
организационной среды предприятия ООО
«Фиштрейд».
Так как предметом исследования являются кадровые решения предприятия, то рассмотрим показатели, связанные с кадровой деятельностью:
Персонал предприятия и его изменения имеют определенные количественные, качественные и структурные характеристики.
Совокупность всех работников предприятия принято делить на две группы:
Кроме того, персонал основной деятельности так же можно разделить на несколько групп. В зависимости от выполняемых функций персонал основной деятельности делится на рабочих, которые непосредственно занимаются изготовлением материальных ценностей или оказанием услуг и служащих, которые осуществляют управленческие и снабженческо-бытовые функции, а так же финансово-расчетные операции. Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами также определяется сравнения фактического количества работников по категориям и профессиям с плановой потребностью. Особое внимание уделяется анализу обеспеченности предприятия кадрами наиболее важных профессий. Необходимо анализировать и качественный состав трудовых ресурсов по квалификации.
У
анализируемого предприятия обеспеченность
трудовыми ресурсами
Таблица
2.1 – Анализ обеспеченности трудовыми
ресурсами и изменение их структуры с
2008 года по 2009 год
Категория персонала |
2008 год | 2009 год | Отклонение : | |||
Числен-ность, чел. | Удельный вес,
% |
Числен-ность, чел. | Удельный вес,
% |
От чис-
ленноси чел. |
От уде-
льного веса, % | |
А | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
1.Основная деятельность | 56 | 100 | 53 | 100 | -3 | 0 |
А) рабочие | 42 | 75 | 37 | 69,8 | -5 | -5,2 |
Б) служащие: | 14 | 25 | 16 | 30,2 | 2 | -5,2 |
руководители | 7 | 12,5 | 7 | 13,2 | 0 | 0,7 |
специалисты | 7 | 12,5 | 9 | 17 | 2 | 4,5 |
тех.
исполнители |
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.Не
основная
деятельность |
0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
Всего персонала | 56 | 100 | 53 | 100 | -3 | 0 |
Из данных таблицы можно сделать следующие выводы:
Говоря о структуре трудовых ресурсов предприятия, необходимо отметить следующее: в отчетном году значительно поменялись как общая численность персонала, так и доля в ней каждой группы.
Это
объясняется тем, что
Для
изучения половозрастного и
Таблица 2.2 – Показатели половозрастного профессионального состава персонала ООО «Фиштрейд» за 2008-2009 года
Показатель |
2008 год | 2009 год | Отклонение по: | |||
Численность, чел. | Удельный вес, % | Численность, чел. | Удельный вес, % | Численность, чел. | Удельный вес, % | |
А | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Группа персонала: | ||||||
-по полу: | ||||||
Мужчины | 21 | 37,5 | 20 | 37,7 | -1 | 0,2 |
Женщины | 35 | 62,5 | 33 | 62,3 | -2 | -0,2 |
Итого: | 56 | 100 | 53 | 100 | -3 | 0 |
- по возрасту, лет: | ||||||
До 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
От 20 до 30 | 13 | 23,2 | 15 | 28,3 | 2 | 5,1 |
От 30 до 40 | 24 | 42,9 | 23 | 43,4 | -1 | 0,5 |
От 40 до 50 | 15 | 26,8 | 14 | 26,4 | -1 | -0,4 |
Старше 50 | 4 | 7,1 | 1 | 1,9 | -3 | -5,2 |
Итого: | 56 | 100 | 53 | 100 | -3 | 0 |
-по образованию: | ||||||
Среднее | 3 | 5,4 | 3 | 5,7 | 0 | 0,3 |
Среднее специальное | 36 | 64,3 | 29 | 54,7 | -6 | -7,2 |
Неполное высшее | 5 | 8,9 | 6 | 11,3 | ||
Высшее | 12 | 21,4 | 15 | 28,3 | 3 | 6,9 |
Итого: | 56 | 100 | 53 | 100 | -3 | 0 |
-по стажу работы: | ||||||
До 5 | 23 | 41,1 | 25 | 47,2 | 2 | 6,1 |
От 5 до 10 | 29 | 51,8 | 24 | 45,3 | -5 | -6,5 |
Свыше 10 | 4 | 7,1 | 4 | 7,5 | 0 | 0,4 |
Итого: | 56 | 100 | 53 | 100 | -3 | 0 |
Анализируя данную таблицу, можно сделать следующие выводы: на предприятии основную часть коллектива представляют женщины, мужчин же всего 37,7%, это говорит о том, что основную работу ведут женщины, мужчины занимают в основном высший уровень управления (во главе фирмы стоит руководитель мужчина, а также помощниками руководителя, это начальник отдела сбыта и заместитель по общим вопросам, являются мужчины) и вспомогательный персонал (водители, грузчики). По возрастной категории следует отметить, что на предприятии работают люди в основном молодого возраста это от 20 до 40 лет, также важно заметить, что имеются и такие люди, возраст которых старше 50 лет – это будет негативно влиять на эффективность данного предприятия, т.к. устарелые кадры менее эффективны, чем молодые. Перед ООО «Фиштрейд» стоит серьезная задача в кадровой политики: замена устарелых кадров на более молодых работников, но об этом речь пойдет чуть позже. По стажу работу как видно имеются и такие работники, которые работают на предприятии с момента ее возникновения, т.е. более 10 лет, а также имеются и молодые специалисты, которые проработали всего 2-3 года. Текучесть кадров на предприятии наблюдается, но не значительная: уволено два продавца, два грузчика и водитель, и было принято два помощника главному бухгалтеру.
Среди всего персонала только 15 человек имеют высшее образование, в основном это управленческий уровень и специалисты, и то не все. В настоящее директор обязал весь управленческий уровень и специалистов, которые не имеют высшее образование, пойти учиться в высшее заведение. Оперативный персонал (продавцы, кладовщики), а также некоторые операторы-товароведы имеют среднее специальное образование 54,7%. И 5,7% людей, закончившие только среднее образование, это скорей всего грузчики и тех. персонал.
Таблица 2.3 - Анализ движения работников на предприятии
Показатели | 2008 | 2009 | Отклонение, (+; -) |
А | 1 | 2 | 3 |
1. Состояло по списку на начало года | 52 | 56 | 4 |
2. Принято | 9 | 3 | -6 |
3. Выбыло
в том числе: |
5 | 4 | -1 |
3.1 По собственному желанию | 2 | 1 | -1 |
3.2 Уволено за прогулы и другие нарушения трудовой дисциплины | 2 | 3 | 1 |
3.3 Выбыло по прочим причинам | 1 | 1 | 0 |
4. Состояло по списку на конец года | 56 | 53 | -3 |
5. Среднесписочная численность | 54 | 52 | -2 |
6. Коэффициент оборота по приему | 0,16 | 0,06 | -0,12 |
7.
Коэффициент оборота по |
0,09 | 0,1 | 0,01 |
8. Коэффициент текучести | 0,07 | 0,08 | 0,01 |