Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Марта 2011 в 11:16, курсовая работа
Цель  данной  курсовой  работы  заключается в   анализе   процесса выработки и принятия управленческих решений  в   усовершенствовании кадрового процесса на предприятии. Чтобы достичь поставленной цели, в настоящей курсовой работе были рассмотрены наиболее важные моменты и направления в принятии решений кадрового обеспечения, как теоретически, так и практически. Основные направления по улучшению состояния трудовых ресурсов предприятия аргументированы и подкреплены теоретическими  выводами и практическими расчетами.
    Для достижения поставленной цели необходимо  поставить  ряд  конкретных задач:
      1) уяснить место, занимаемое  управленческими   решениями  в  кадровом обеспечении;
      
   2) провести анализ деятельности кадрового процесса на предприятии с выявлением положительных и отрицательных моментов в разработке и принятии им управленческих решений;
      3) изучить программу исследований кадровых решений.
Введение………………………………………………………………….......…..3
1.Теоретические  основы  разработки и принятия  кадровых решений
1.1.Классические решения как объект управленческой деятельности…….....6
1.2.Сущность и характерные особенности кадровых решений……………...11
1.3. Методы  и программы исследования………………………………….......22
Вывод……………………………………………………………………………25
2. Анализ  и оценка качества принятия  кадровых решений на примере  предприятия ООО «Фиштрейд»
2.1. Организационно-правовая  характеристика предприятия…………….…26
2.2. Исследование  организационной среды предприятия………………....…30
2.3 Анализ и  оценка качества принятия кадровых
 решений на  предприятии………………………………………………….…...36
Вывод……………………………………………………………………………40
3. Разработка  решения, направленного на повышение качества принятия кадровых решений на примере предприятия  ООО «Фиштрейд»
3.1 Постановка  задачи и формирование управленческого  решения……...…41
3.2 План  реализации решения и управленческая  оценка его эффективности……………………………………………………………...…...48
Заключение  …………………………………………………………………..…52
Список используемой литературы………………………………………….…53
Генеральный директор Общества является единоличным исполнительным органом Общества. В пределах своей компетенции Генеральный директор выполняет следующие функции:
     Основной 
целью Общества является извлечение 
прибыли. На рис.2.1.   изображено дерево 
целей организации, оно показывает к чему 
стремиться предприятие и с помощью чего 
оно добивается поставленной цели: 
 
 
     Рис. 
2.1. Дерево целей 
Все работы в обществе выполняются работниками, принятыми на работу по трудовому соглашению, контракту или договору подряда. Работник Общества обязан соблюдать Устав и правила внутреннего трудового распорядка, определяемые Директором Общества.
    Любой 
работник имеет право на гарантированный 
законом минимальный размер оплаты труда, 
на социальное страхование, участие в 
официальной программе Общества, право 
на оплачиваемый отпуск и другие права 
в соответствии с законодательством. 
 
     Структура 
– это упорядоченная 
Организационная структура управления на предприятии строится по принципу подчинения нижестоящего органа вышестоящему. Так как руководитель не является универсальным специалистом и не может учитывать все стороны деятельности, структура управления является линейно-функциональной (см. прил. 2, рис.2.1). Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение труда, при котором звенья управления призваны принимать решения и командовать, а функциональные – консультировать, информировать, координировать, планировать. При этом связи «руководитель-подчиненный» строятся по иерархической линии таким образом, чтобы каждый работник был подотчетен только одному лицу.
      В 
настоящий момент организация занимается 
оптовой и розничной продажей рыбы и морепродуктов. 
 
 
 
 
 
 
 
      2.2. 
Исследование организационной 
среды предприятия 
      Одним 
из важнейших факторов, влияющих на 
уровень производительности труда, 
а, следовательно, и эффективности 
производства, являются кадры (персонал) 
предприятия.  
Кадры – наиболее ценная и важная часть 
производительных сил общества. В целом 
эффективность предприятия зависит от 
квалификации служащих, их расстановки 
и использования, что влияет на объем и 
темпы прироста вырабатываемой продукции, 
использование материально-технических 
средств. То или иное использование кадров 
прямым образом связано с изменением показателя 
производительности труда. Рост этого 
показателя является важнейшим условием 
развития производительных сил страны 
и главным источником роста национального 
дохода.  
Так какие же кадры необходимо иметь  
предприятию для эффективного роста? Попробуем 
ответить на этот вопрос в ходе анализа 
организационной среды предприятия ООО 
«Фиштрейд». 
Так как предметом исследования являются кадровые решения предприятия, то рассмотрим показатели, связанные с кадровой деятельностью:
Персонал предприятия и его изменения имеют определенные количественные, качественные и структурные характеристики.
Совокупность всех работников предприятия принято делить на две группы:
Кроме того, персонал основной деятельности так же можно разделить на несколько групп. В зависимости от выполняемых функций персонал основной деятельности делится на рабочих, которые непосредственно занимаются изготовлением материальных ценностей или оказанием услуг и служащих, которые осуществляют управленческие и снабженческо-бытовые функции, а так же финансово-расчетные операции. Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами также определяется сравнения фактического количества работников по категориям и профессиям с плановой потребностью. Особое внимание уделяется анализу обеспеченности предприятия кадрами наиболее важных профессий. Необходимо анализировать и качественный состав трудовых ресурсов по квалификации.
    У 
анализируемого предприятия обеспеченность 
трудовыми ресурсами 
 
 
 
 
 
 
 
 
    Таблица 
2.1 –  Анализ обеспеченности трудовыми 
ресурсами и изменение их структуры с 
2008 года по 2009 год 
| Категория персонала | 2008 год | 2009 год | Отклонение : | |||
| Числен-ность, чел. | Удельный вес, % | Числен-ность, чел. | Удельный вес, % | От чис- ленноси чел. | От уде- льного веса, % | |
| А | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 
| 1.Основная деятельность | 56 | 100 | 53 | 100 | -3 | 0 | 
| А) рабочие | 42 | 75 | 37 | 69,8 | -5 | -5,2 | 
| Б) служащие: | 14 | 25 | 16 | 30,2 | 2 | -5,2 | 
| руководители | 7 | 12,5 | 7 | 13,2 | 0 | 0,7 | 
| специалисты | 7 | 12,5 | 9 | 17 | 2 | 4,5 | 
| тех. исполнители | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
| 2.Не 
  основная деятельность | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 
| Всего персонала | 56 | 100 | 53 | 100 | -3 | 0 | 
Из данных таблицы можно сделать следующие выводы:
Говоря о структуре трудовых ресурсов предприятия, необходимо отметить следующее: в отчетном году значительно поменялись как общая численность персонала, так и доля в ней каждой группы.
 Это 
объясняется тем, что 
    Для 
изучения половозрастного и 
Таблица 2.2 – Показатели половозрастного профессионального состава персонала ООО «Фиштрейд» за 2008-2009 года
| Показатель | 2008 год | 2009 год | Отклонение по: | |||
| Численность, чел. | Удельный вес, % | Численность, чел. | Удельный вес, % | Численность, чел. | Удельный вес, % | |
| А | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 
| Группа персонала: | ||||||
| -по полу: | ||||||
| Мужчины | 21 | 37,5 | 20 | 37,7 | -1 | 0,2 | 
| Женщины | 35 | 62,5 | 33 | 62,3 | -2 | -0,2 | 
| Итого: | 56 | 100 | 53 | 100 | -3 | 0 | 
| - по возрасту, лет: | ||||||
| До 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 
| От 20 до 30 | 13 | 23,2 | 15 | 28,3 | 2 | 5,1 | 
| От 30 до 40 | 24 | 42,9 | 23 | 43,4 | -1 | 0,5 | 
| От 40 до 50 | 15 | 26,8 | 14 | 26,4 | -1 | -0,4 | 
| Старше 50 | 4 | 7,1 | 1 | 1,9 | -3 | -5,2 | 
| Итого: | 56 | 100 | 53 | 100 | -3 | 0 | 
| -по образованию: | ||||||
| Среднее | 3 | 5,4 | 3 | 5,7 | 0 | 0,3 | 
| Среднее специальное | 36 | 64,3 | 29 | 54,7 | -6 | -7,2 | 
| Неполное высшее | 5 | 8,9 | 6 | 11,3 | ||
| Высшее | 12 | 21,4 | 15 | 28,3 | 3 | 6,9 | 
| Итого: | 56 | 100 | 53 | 100 | -3 | 0 | 
| -по стажу работы: | ||||||
| До 5 | 23 | 41,1 | 25 | 47,2 | 2 | 6,1 | 
| От 5 до 10 | 29 | 51,8 | 24 | 45,3 | -5 | -6,5 | 
| Свыше 10 | 4 | 7,1 | 4 | 7,5 | 0 | 0,4 | 
| Итого: | 56 | 100 | 53 | 100 | -3 | 0 | 
Анализируя данную таблицу, можно сделать следующие выводы: на предприятии основную часть коллектива представляют женщины, мужчин же всего 37,7%, это говорит о том, что основную работу ведут женщины, мужчины занимают в основном высший уровень управления (во главе фирмы стоит руководитель мужчина, а также помощниками руководителя, это начальник отдела сбыта и заместитель по общим вопросам, являются мужчины) и вспомогательный персонал (водители, грузчики). По возрастной категории следует отметить, что на предприятии работают люди в основном молодого возраста это от 20 до 40 лет, также важно заметить, что имеются и такие люди, возраст которых старше 50 лет – это будет негативно влиять на эффективность данного предприятия, т.к. устарелые кадры менее эффективны, чем молодые. Перед ООО «Фиштрейд» стоит серьезная задача в кадровой политики: замена устарелых кадров на более молодых работников, но об этом речь пойдет чуть позже. По стажу работу как видно имеются и такие работники, которые работают на предприятии с момента ее возникновения, т.е. более 10 лет, а также имеются и молодые специалисты, которые проработали всего 2-3 года. Текучесть кадров на предприятии наблюдается, но не значительная: уволено два продавца, два грузчика и водитель, и было принято два помощника главному бухгалтеру.
Среди всего персонала только 15 человек имеют высшее образование, в основном это управленческий уровень и специалисты, и то не все. В настоящее директор обязал весь управленческий уровень и специалистов, которые не имеют высшее образование, пойти учиться в высшее заведение. Оперативный персонал (продавцы, кладовщики), а также некоторые операторы-товароведы имеют среднее специальное образование 54,7%. И 5,7% людей, закончившие только среднее образование, это скорей всего грузчики и тех. персонал.
      
Таблица 2.3 - Анализ движения работников на предприятии
| Показатели | 2008 | 2009 | Отклонение, (+; -) | 
| А | 1 | 2 | 3 | 
| 1. Состояло по списку на начало года | 52 | 56 | 4 | 
| 2. Принято | 9 | 3 | -6 | 
| 3. Выбыло в том числе: | 5 | 4 | -1 | 
| 3.1 По собственному желанию | 2 | 1 | -1 | 
| 3.2 Уволено за прогулы и другие нарушения трудовой дисциплины | 2 | 3 | 1 | 
| 3.3 Выбыло по прочим причинам | 1 | 1 | 0 | 
| 4. Состояло по списку на конец года | 56 | 53 | -3 | 
| 5. Среднесписочная численность | 54 | 52 | -2 | 
| 6. Коэффициент оборота по приему | 0,16 | 0,06 | -0,12 | 
| 7. 
  Коэффициент оборота по | 0,09 | 0,1 | 0,01 | 
| 8. Коэффициент текучести | 0,07 | 0,08 | 0,01 |