ВВЕДЕНИЕ 2

1 ПОНЯТИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, ЕГО МЕСТО И ВАЖНОСТЬ ФОРМИРОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ 4

1.1 Маркетинг в предпринимательской деятельности 4

1.2 Цели и задачи маркетинговой деятельности предприятия 9

1.3 Комплекс маркетинга, его сущность и необходимость разработки 14

2 АНАЛИЗ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ НА ПРИМЕРЕ ИП Тюхаева А.О. 20

2.1 Общая характеристика предприятия 20

2.2 Анализ конкурентной среды 24

2.3 Анализ портфеля продукции и конкурентоспособности 29

3 РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ          ИП Тюхаева А.О «HandMadeTut.ru» 42

3.1 Товарная политика 42

3.2 Коммуникационная политика 54

3.3 Сбытовая и ценовая политики 57

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61

Список использованной литературы 63

Приложение 1 66

 

ВВЕДЕНИЕ

 

     В условиях современного развития российской рыночной экономики становится все  более необходимым изучение маркетинговой  деятельности на предприятиях.

     Маркетинг – это система управления и  организации по разработке, производству и сбыту товаров или предоставлению услуг, базирующаяся на комплексном  учете происходящих на рынке процессов, ориентированная на удовлетворение личных или производственных потребностей и обеспечивающая достижение целей  фирмы. Теория и практика маркетинга имеют своей отправной точкой, следующий главный тезис: «Производить то, что покупается, а не навязывать покупателям то, что производится».

     Основная  цель маркетинга заключается в обеспечении  развития предприятия путем проведения эффективной маркетинговой политики.

     Тема  моего дипломного проекта – «Разработка комплекса маркетинга» на примере ИП Тюхаева А.О. «Handmadetut.ru»

     Проблема  исследования состоит в том, что не каждое предприятие может своевременно и быстро реагировать на изменения рыночной ситуации, что в большей степени зависит от эффективной работы комплекса маркетинга на предприятии и службы маркетинга.

     Актуальность  исследуемой проблемы состоит в том, что в настоящее время предприятия не могут нормально функционировать без маркетинговой службы, без разработки комплекса маркетинга в организации. Каждому предприятию необходимо знать какую продукцию, в каком объеме, где, когда и по каким ценам нужно производить. Каждое предприятие должно ориентироваться на потребителей. Чем лучше разработан на предприятии комплекс маркетинга, тем эффективнее будет и его деятельность. Для эффективной разработки комплекса маркетинга нужно изучать спрос на продукцию, рынки её сбыта, их ёмкость, реальных и потенциальных конкурентов. С помощью маркетинговой деятельности ведется постоянный поиск новых рынков, потребителей, новых видов продукции и услуг, способствующих обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли. Комплекс маркетинга выступает в роли инструмента регулирования производства и сбыта.

     Цель  исследования определить основные направления комплекса маркетинга на предприятии, проанализировать существующее положение, выявить недостатки и разработать конкретные предложения и рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга на предприятии.

     Объект  исследования ИП Тюхаева А.О. «Handmadetut.ru»

     Предмет исследования процесс управления комплексом маркетинга в организации.

     Задачи  исследования:

     -изучить  теоретические основы комплекса  маркетинга на предприятии

     -рассмотреть  процесс функционирования комплекса  маркетинга на предприятии

     -определить  основные направления комплекса  маркетинга на предприятии

     -изучить  цели и задачи комплекса маркетинга  на предприятии

     -проанализировать  маркетинговую деятельность ИП  Тюхаева А.О. «Handmadetut.ru»

     -разработать  предложения по совершенствованию  комплекса маркетинга ИП Тюхаева  А.О. «Handmadetut.ru»

 

1 ПОНЯТИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, ЕГО МЕСТО И ВАЖНОСТЬ ФОРМИРОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ

1.1 Маркетинг в предпринимательской деятельности

     Работа  предприятия требует совершенствования  организации, планирования и управления производственно хозяйственной  деятельностью, разработки новых экономических  подходов, решения следующих задач:

     Быстро  менять ассортимент изделий, приспосабливаться  к запросам различных групп потребителей;

     Расширять сферу гарантийного послепродажного  обслуживания путем создания дополнительных сервисных услуг;

     Постоянно вести работу по повышению эффективности  производства, укреплению конкурентоспособности  товаров;

     Повышать  гибкость производства; оперативно внедрять новую технику и технологию;

     Совершенствовать  организацию сбыта продукции  путем исследования рынка, стимулирования объема продаж, экономического воздействия  на производителя.

     Маркетинг и создан для решения этих задач. Маркетинг представляет собой комплекс мер по изучению всех вопросов, связанных с процессом реализации продукции: исследование продукта (услуги, работы); анализ объема товарооборота предприятия; изучение рынка, форм и каналов товародвижения; конкурентоспособность товара; исследование мотивов поведения покупателя, рекламной деятельности; разработка эффективных способов продвижения товаров.

     Именно  маркетинг как концепция управления деятельностью предприятия в  условиях рынка, провозглашающая ориентацию на удовлетворение потребностей покупателей, может и должен помочь небольшим  компаниям не только «держаться на плаву», но и успешно функционировать  в рыночной среде.

     Принцип, заложенный в основу маркетинга, заключается  в том, что вся деятельность предприятия, должна ориентироваться на конечную цель - удовлетворение потребностей клиента. Следовательно, действия практически любого предприятия должны быть завязаны на клиента, а персонал обязан понимать, что его работа должна быть направлена на обслуживание клиента. Ведь в широком смысле слова, маркетинг – это наука о том, как продавать товар. Задача номер один в маркетинге – это найти, привлечь и удержать покупателя, и поэтому любое действие в этом русле можно назвать маркетингом. Для малых и средних предприятий переход к рыночной экономике подразумевает внедрение маркетингового подхода в управление бизнесом, а именно:

     Переход от управления, ориентированного на производство, к управлению, ориентированному на клиента;

     Изменение понятия «продукт». Это больше, чем  просто продукт, его необходимо рассматривать  как набор атрибутов, которые  представляют собой решение проблемы клиента в данной отрасли, либо удовлетворение желания или потребности в  том случае, если речь идет о потребительском  товаре.

     «Маркетинг – это система управления и организации по разработке, производству и сбыту товаров или предоставлению услуг, базирующаяся на комплексном учете происходящих на рынке процессов, ориентированная на удовлетворение личных или производственных потребностей и обеспечивающая достижение целей фирмы» [7, с.120].Рынок в маркетинговом понимании –«это совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-то продуктов, это место, где совершаются сделки. Именно на рынке произведенный продукт и затраченный на него труд доказывают свою социальную значимость, приобретают признание у потребителей» [7, с.162]. В современном обществе рынок не обязательно имеет физическое месторасположение. Для демонстрации товара, его рекламы, получения заказов широко используются современные средства коммуникаций, без физических контактов с покупателями. На уровне отдельных субъектов хозяйствования маркетинг определяется как цельная система, предназначенная для планирования ассортимента и объема выпускаемых продуктов, определения цен, распределения продуктов между выбранными рынками и стимулирования их сбыта, чтобы достигнутое при этом разнообразие благ приводило к удовлетворению интересов, как производителей, так и потребителей. Данное определение имеет достаточно широкий смысл, так как охватывает деятельность также и некоммерческих организаций. Таким образом, маркетинг - это деятельность организации в интересах ее клиентов. В более узком, предпринимательском смысле, для коммерческих организаций, руководство которых в качестве главной цели их деятельности провозгласило получение прибыли, а это далеко не всегда так, под маркетингом может пониматься система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение приемлемой величины прибыли посредством учета и активного влияния на рыночные условия. Под маркетингом организации понимается «деятельность, предпринимаемая с целью создания и поддержания благоприятного имиджа организации» [4, с.36]. Маркетингом организации традиционно занимаются подразделения по связям с общественностью. Организация общественного мнения - это, по сути, управление маркетингом, сместившееся с уровня продуктов на уровень всей организации. Сюда же можно отнести так называемый политический маркетинг, осуществляемый органами власти, политическими партиями. Главное в маркетинге – «целевая ориентация и комплексность, то есть соединение предпринимательской, хозяйственной, производственной и сбытовой деятельности» [7, с.57].

     Необходимо  иметь в виду, что знание маркетинга только узким кругом специалистов (отдел, группа маркетинга) на фирме становится недостаточным. Необходимо, чтобы маркетинг  как философия предпринимательства, как концепция бизнеса овладел  и руководил всеми работниками, функциями и отделами организации. Маркетинг, превращаясь в склад  ума, пронизывая деятельность каждого  работника от клерка до высшего руководителя, создает предпосылки и условия  эффективного предпринимательства. Однако и этого еще не достаточно. Необходим  еще и инструментарий, то есть совокупность способов, методов, с помощью которых  можно было бы воздействовать на покупателей  и другие субъекты системы маркетинга для достижения поставленных целей.

     Функции маркетинга представляют собой совокупность видов деятельности, связанной с  изучением рынка, развитием ассортимента, формированием каналов товародвижения на рынок, проведением рекламы и  стимулированием продажи, а также  с управлением и контролем. Функции  можно разделить на четыре группы:

     а) Аналитические — изучение рынка, потребителей, товарной структуры, конкурентов.

     б) Производственные — организация производства и материально-технического снабжения, внедрение новых технологий, обеспечение высокого качества и конкурентоспособности производимых продуктов.

     в) Распределительно-сбытовые — организация каналов сбыта, системы транспортировки и хранения, проведение товарной и ценовой политики, реклама.

     г) Управленческие — планирование на тактическом и стратегическом уровнях, информационное обеспечение маркетинга, контроль [4, с.157].

     Маркетинговая деятельность с целью достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках должна осуществляться в рамках выбираемой единой концепции. Такая  концепция строится на определении  потребностей и реальных покупательских оценок ассортимента и качества товаров  и признании необходимости приспособления производства и сбыта к этим потребностям и оценкам, причем лучше и эффективнее, чем это делают конкуренты.

     Концепция маркетинга – сравнительно новый  в историческом смысле подход в организации  предпринимательской деятельности. Она утверждает, что залогом достижения целей организации является определение  нужд и потребностей целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности  более продуктивными и эффектными, чем у конкурентов, способами. В концепции маркетинга главным объектом являются целевые клиенты фирмы с их нуждами и потребностями [5, с.114].