Разработка комплекса маркетинга на предприятии на примере ООО «Престиж"

Министерство  образования и науки РФ

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО  Казанский государственный технический  университет

 им. А.Н. Туполева

Елабужский  филиал 
 
 
 
 
 

Курсовая  работа

по дисциплине «Основы маркетинга» 

Тема: «Разработка комплекса маркетинга

на предприятии на примере ООО «Престиж» 
 
 
 
 

Выполнила студентка 2 курса

22271 гр.

Васина  Е.О.

Принял: Ультриванов И.П. 
 
 
 

Елабуга – 2010

План

Введение 

1 Аналитический  раздел 

1.1 Определение  маркетингового комплекса

1.2 Анализ маркетинговой  среды

1.3 SWOT-анализ

1.4 STEP-анализ

1.5 Мультиатрибутная  модель товара

1.6 Маркетинговая  классификация товара

2 Отчет о маркетинговых  исследованиях

2.1 Предпосылки  исследования

2.2 План исследования

2.3 Методы сбора  данных и результаты

2.4 Выводы и  рекомендации

2.5 Сегментирование  рынка и выбор целевого сегмента 

3 Проектный раздел

3.1 Маркетинговые  решения в товарной политике

3.2 Маркетинговые  решения в ценовой политике

3.3 Маркетинговые  решения в сбытовой политике

3.4 Маркетинговые  решения по продвижению товара

4 Экономический  раздел 

4.1 Расчет затрат  на маркетинговое исследование

4.2 Расчет затрат  на проектное решение 

Заключение 

Литература 

Приложения 

 

      Введение

      В условиях современного развития российской рыночной экономики становится все  более необходимым изучение маркетинговой деятельности на предприятиях.

      Маркетинг - это система управления и организации  по разработке, производству и сбыту  товаров или предоставлению услуг, базирующаяся на комплексном учете  происходящих на рынке процессов, ориентированная на удовлетворение личных или производственных потребностей и обеспечивающая достижение целей фирмы. Теория и практика маркетинга имеют своей отправной точкой, следующий главный тезис: «Производить то, что покупается, а не навязывать покупателям то, что производится».

      Основная  цель маркетинга заключается в обеспечении  развития предприятия путем проведения эффективной маркетинговой политики.

      Тема  моей курсовой работы - «Разработка комплекса маркетинга на предприятии на примере ООО «Престиж».

      Проблема  исследования состоит в том, что не каждое предприятие может своевременно и быстро реагировать на изменения рыночной ситуации, что в большей степени зависит от эффективной работы комплекса маркетинга на предприятии и службы маркетинга.

      Актуальность  исследуемой проблемы состоит в том, что в настоящее время предприятия не могут нормально функционировать без маркетинговой службы, без разработки комплекса маркетинга в организации. Каждому предприятию необходимо знать какую продукцию, в каком объеме, где, когда и по каким ценам нужно производить. Каждое предприятие должно ориентироваться на потребителей. Чем лучше разработан на предприятии комплекс маркетинга, тем эффективнее будет и его деятельность. Для эффективной разработки комплекса маркетинга нужно изучать спрос на продукцию, рынки её сбыта, их ёмкость, реальных и потенциальных конкурентов. С помощью маркетинговой деятельности ведется постоянный поиск новых рынков, потребителей, новых видов продукции и услуг, способствующих обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли. Комплекс маркетинга выступает в роли инструмента регулирования производства и сбыта.

      Цель  исследования определить основные направления  комплекса маркетинга на предприятии, проанализировать существующее положение, выявить недостатки и разработать конкретные предложения и рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга на предприятии.

      Объект  исследования фирма по производству пластиковых окон ООО  «Престиж».

      Предмет исследования процесс управления комплексом маркетинга на предприятии.

      Задачи исследования:

      -изучить  теоретические основы комплекса  маркетинга на предприятии

      -рассмотреть  процесс функционирования комплекса  маркетинга на предприятии

      -определить  основные направления комплекса  маркетинга на предприятии

      -изучить  цели и задачи комплекса маркетинга на предприятии

      -проанализировать  маркетинговую деятельность на  предприятии ООО «Престиж».

       -разработать предложения по совершенствованию  комплекса маркетинга на предприятии ООО «Престиж».

      При написании дипломного проекта использовались такие авторы как Алешина И.В., Березин И.С., Барышев А.Ф., Котлер В.А., Алексунин, Ф. Котлер, Р.Б., Ноздрева, А.П. Панкрухин, М. Портер, М. Мескон, Р.А. Фатхудинов и другие.

 

      Глава 1. Аналитический раздел

1. Определение маркетингового комплекса фирмы «Престиж» по производству пластиковых окон

     Таблица 1 - Маркетинг-микс для пластиковых  окон

 

1.2 Анализ маркетинговой  среды

     1.2.1 Определение элементов микро-  и медиасреды

     1.2.1.1 Поставщики:

     Фирма «Brögen» (Москва) – поставка оборудования для производства пластиковых окон (ПВХ).

     Фирма «Kompamid» - поставка сырья для производства окон ПВХ.

     Саратовский стекольный завод – поставка стеклопакетов

     ООО «Спецавтоматика» (город Елабуга) – поставка охранного и противопожарного оборудования.

     Финансы:

     «Ак барс банк» - поставка капитала (кредит).

     Коммунальные  услуги:

     ЖЭУ-24

     Трест “Водоканал”

     Трест “Теплофикация”

     Трест “Горэнергосеть”.

     Трудовые  ресурсы:

     Выпускники  Политехнического коледжа, ПУ города Елабуга, центр занятости города Елабуга. 

     1.2.1.2 На рисунке 1 показана функциональная  структура фирмы «Престиж»

     Рис. 1. Функциональная структура фирмы  «Престиж» 

     

3. Мониторинг  конкурентов представлен на рисунке 2:

     

     Рис.2. Мониторинг конкурентов фирмы «Престиж» 

     1.2.1.4 Маркетинговые посредники:

     ООО Рекламное агентство «Мажор» - реклама  продукции фирмы «Престиж».

     ГСК «Югория» - страхование фирмы «Престиж».

     ООО «Бизнес Аудит» - юридические услуги.

     «Ак барс банк» - финансовые услуги

     ЗАО Охранное предприятие «Бастион»

 

      1.2.1.5 Контактные аудитории:

     Типы  контактных аудиторий представлены в таблице 2

     Таблица 2 – Контактные аудитории

 

     1.2.1.6 Типы клиентурных рынков:

     Рынок потребителей – клиенты: жители города Елабуга и близлежащих районов со средним и выше среднего уровнем дохода;

     Рынок производителей – организации города Елабуга и близлежащих районов.

     Рынок промежуточных продавцов – непосредственно  магазин «Престиж». 

      1.2.2 Определение направлений деятельности фирмы с учетом тенденций макросреды

     Демографическая среда:

     - Старение населения и рост  группы ОРОР: введение кредитования  на продукцию, скидки пенсионерам;

     - Кризисная ситуация в состоянии здоровья населения: информирование населения о пользе товара – шумоизоляции, теплосохраняемости (распространение брошюр);

     Природная среда:

     - Экологические проблемы: переработка  и утилизация отходов, производство предметов для быта из отходов (пластиковые гардины, дверные ручки, крючки и т.п.);

     Научно-техническая  среда:

     - Ускорение НТП: применение новых  технологий, а также усовершенствованного оборудования в производстве;

     - Увеличение ассигнований на НИОКР:  маркетинговые исследования, изучение  потребностей покупателей и потребителей, отслеживание новых технологий.

     Культурная  среда:

     - Стремление к комфорту: звукоизоляция,  системы микровентиляции, проветривания  и противовзломных конструкций,  аксессуары (москитная сетка, жалюзи), выпуск продукции, соответствующий с культурным уровнем и личностью индивида (окна на заказ, подбор окон под интерьер).

     Социально-экономическая  среда:

     - Рост покупательской активности  населения: предпраздничные скидки, кредитование;

     - Наличие безработицы: прием на  работу в большей степени молодых  специалистов (конкурсная основа) и в меньшей мере людей с возрастом от 35 до 50 лет;

     - Большое количество людей пенсионного  возраста: наем на работу пожилых  людей в качестве технического  персонала и охраны, скидки пенсионерам.