Разработка комплекса маркетинга на предприятии на примере ООО «Престиж"

 

     Методика  товарно-рыночных сеток позволила  выявить 2 целевых сегмента:

     1. замужние женщины 36 и более  лет с доходом 5000 рублей на  человека и более, либералы по стилю жизни, предпочитающие пластиковые окна.

     Для них разработан маркетинг-микс:

     Р₁ - Пластиковое окно

     Р₂ – 6100 рублей;

     Р₃ - Магазин «Престиж» города Елабуга (улица пр. Нефтяников, 12; часы работы 10⁰⁰-20⁰⁰ без перерыва и выходных).

     Р₄ - реклама на канале СТС; реклама в печати «Хорошая газета».

     2. замужние женщины 36 и более  лет с доходом 5000 рублей на  человека и более, либералы по стилю жизни, предпочитающие пластиковые витражные окна.

     Для них разработан маркетинг-микс:

     Р₁ - Пластиковое витражное окно.

     Р₂ – от 11300 рублей.

     Р₃ - Магазин «Престиж» города Елабуга (улица пр. Нефтяников, 30; часы работы 10⁰⁰-20⁰⁰ без перерыва и выходных; остановка Площадь Мира).

     Р₄ - реклама на канале СТС; реклама в печати «Вечер Елабуги»

     Перекрестная  группировка результатов анкетирования

     Таблица 20 - Перекрестная группировка

     

     Методом перекрестной группировки было выявлено 3 сегмента по форме оплаты:

1. Женатые мужчины в возрасте от 36 лет с доходом на человека от 5000 рублей, либералы по стилю жизни, предпочитающие расплачиваться за покупку наличным платежом;
2. Замужние женщины 25-35 лет, с доходом на человека от 5000 рублей, новаторы по стилю жизни, отдающие предпочтение рассрочке платежа за покупку.
3. Замужние женщины 25-35 лет, с доходом на человека 2000-5000 рублей, новаторы по стилю жизни, предпочитающие покупку пластиковых окон в кредит.

 

 

      Глава 3. Проектный раздел

     3.1 Маркетинговые решения в товарной  политике

     Товарная  политика требует принятия согласующихся  между собой решений, касающихся отдельных товарных единиц, товарного ассортимента и товарной номенклатуры, а также маркировки, упаковки и сервиса.

     3.1.1 Маркетинговые решения по марке

     В условиях жесткой конкуренции и  отсутствия больших рекламных бюджетов к разрабатываемой марке, предъявляются  дополнительные требования. Именно торговая марка, должна рекламировать и оправдывать продукт. При этом идентификация ее с производителем «ложиться» на торговую марку в гораздо большей степени, чем на упаковку.

     Марка – это название, термин, символ, дизайн или комбинация этих составляющих, она используется для идентификации предлагаемых продавцом или группой продавцов товаров или услуг, а также для обозначения их отличия от товаров и услуг конкурентов.

     Результатом поиска стала марка «Престиж». Источник марочного названия – имя нарицательное. Способ формирования коммерческого названия – заимствования слова из другого языка – использование слова-символа.

     Толковый  словарь Ожегова объясняет понятие  «престиж» как влияние, уважение, которым пользуется кто или что-нибудь, а также значимость, приписываемая в общественном сознании тому или иному роду деятельности. То есть название фирмы подсознательно вызывает у потребителей значимость и уважение. Желательные качества марки – намек на качество, которое ожидают потребители от фирмы. Способ присвоения марки - единая марка. У стратегии присвоения единого марочного названия всем товарам есть преимущества: снижаются издержки по выводу товара на рынок, поскольку отпадает необходимость больших затрат на рекламу, которая обеспечит узнаваемость марочного названия и создаст ему предпочтение.

     Торговая  марка представляет собой вид  витражного окна бордового цвета, а  витраж окаймлен золотой оправой. Выбор  этих цветов выбран неслучайно, ведь сочетание  этих цветов вызывают в подсознании  чувство богатства, благородства. торговая марка фирмы «Престиж» представлена на рисунке 18.

     

     Рис.18. Торговая марка 

     3.1.2 Маркетинговые решения по упаковке

     Многие  товары, которые предлагаются на рынке, приходится упаковывать.

     Упаковка  представляет собой важнейший составной элемент товара в восприятии потребителя. Ее значимость постоянно возрастает в силу роста заинтересованности потребителей в удобствах, повышения роли самообслуживания, расширения марочной продукции, развития технических возможностей и так далее.

     Функции упаковки пластиковых окон:

     - защита от порчи и хищения;

     - обеспечение рациональных единиц  для транспортировки.

     1) Внутренняя упаковка скрытой  формы, то есть это внешний  вид пластикового окна.

     2) Внешняя упаковка представляет  собой слой двухслойной упаковочной бумаги по ГОСТ 8828-89 или парафинированной бумаги по ГОСТ 9569-79, а также обвязана шпагатом по ГОСТ 17308-88 и шагом витков 300-350 мм.

     На  нелицевой поверхности изделия  нанесены товарный знак предприятия-изготовителя; марка изделия; штамп ОТК.

     3) Транспортная упаковка представляет  собой специальные деревянные  установки.

     При перевозке неупакованных изделий, уложенных в штабеля, должны быть по углам прокладки из дерева, фанеры или гофрированного картона размером не менее 60×100 мм.

     При выборе материала упаковки учитывалось:

     - чувствительность товара к порче;

     - возможность физического воздействия.

     В – внешний вид пластикового окна;

     И – инструкция по эксплуатации, информация о фирме, материалах, гарантиях.

     Ж – защита, спокойствие, уют, стильность.

     У – удобство эксплуатации, противовзломные  конструкции, микропроветриватели, москитные сетки, жалюзи. 

Маркетинговые решения по ассортиментно-номенклатурной политике 

     Разработав  новый товар, фирма должна решить вопрос о товарном ассортименте, то есть группе товаров, тесно связанных между собой сходными принципами функционирования, маркетинговым способом продвижения на рынок, или принадлежностью к одному и тому же диапазону цен. Ассортиментно-номенклатурная политика фирмы «Престиж» представлена в таблице 21. 

     Таблица 21 - Товарная номенклатура фирмы «Престиж»

 

     Параметры товарной номенклатуры:

1. Ширина – 2 ассортиментные группы.
2. Глубина – пластиковые окна – 7 товарных единиц,

           Пластиковые витражные  окна – 16 товарных единиц.

3. Насыщенность – 23 товарные единицы.
4. Гармоничность – номенклатура полностью гармонична по производству, сбыту и конечному использованию.

     Способы изменения товарной номенклатуры:

     1* - расширение номенклатуры путем  добавления новых ассортиментных групп с изменением гармоничности по производству: «деревянные окна», «деревянные двери».

     2* - углубление номенклатуры, наращивая  ассортимент представлено на  рисунке 19.

     А) большая индивидуализация: изготовление пластиковых витражных окон на заказ(образцы  представлены в каталоге).

     Б) насыщение номенклатуры в рамках существующего представлено на рисунке 20. 

      Пластиковое витражное окно 

     Рис.20. Насыщение номенклатуры в рамках существующего 

Маркетинговые решения по сервису

     Сервисное обслуживание – система обеспечения, позволяющая потребителю рационально эксплуатировать приобретенный товар.

     Правильно организованный сервис, сопровождающий изделие на всем протяжении его жизненного цикла у потребителя, обеспечивает его на постоянную готовность к нормальному потреблению и работоспособности.

     Существует  два вида сервиса:

     По  времени:

1. Предпродажный сервис: консультация продавца.
2. Гарантийный послепродажный сервис включает: доставку, поднятие на этаж, установку, гарантийное обслуживание.
3. Послегарантийный сервис: обслуживание неполадок за определенную плату.