Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2015 в 20:05, реферат
Появление маркетинга как определенной системы хозяйствования, метода решения производственно - рыночных проблем - это не что иное, как ответная реакция хозяйственной единицы, на такие процессы, как усложнение проблемы производства и реализации товаров вследствие стремительного расширения их ассортимента, быстрого обновления, небывалого ранее возрастания производственных возможностей, частых сдвигов в характере и структуре рыночного спроса, его конъюнктурных колебаний, все большего обострения конкуренции на рынке.
Маркетинг - в широком смысле - философия управления, согласно которой разрешение проблем потребителей путем эффективного удовлетворения их запросов, ведет к успеху организации и приносит пользу обществу.
Маркетинг - на уровне отдельных субъектов хозяйствования - система, ориентированная на производство разнообразных благ и удовлетворение интересов производителей и потребителей посредством: планирования ассортимента и объема выпускаемых продуктов; определения цен; распределения продуктов между выбранными рынками и стимулирования их сбыта.
Маркетинг - в предпринимательском смысле - система управления производственно-сбытовой деятельностью организации, направленная на получение приемлемой величины прибыли посредством учета и активного влияния на рыночные условия.
Появление маркетинга как определенной системы хозяйствования, метода решения производственно - рыночных проблем - это не что иное, как ответная реакция хозяйственной единицы, на такие процессы, как усложнение проблемы производства и реализации товаров вследствие стремительного расширения их ассортимента, быстрого обновления, небывалого ранее возрастания производственных возможностей, частых сдвигов в характере и структуре рыночного спроса, его конъюнктурных колебаний, все большего обострения конкуренции на рынке.
Поэтому исследование данной темы является актуальным.
Комплекс маркетинга — одно из основных понятий современной системы маркетинга.
Можно определить его следующим образом:
Комплекс маркетинга — набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.
В комплекс маркетинга входит все, что фирма может предпринять для оказания воздействия на спрос своего товара. Многочисленные возможности можно объединить в четыре основные группы: товар, цена, методы распространения и стимулирования..
Товар — это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку.
Цена — денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.
Методы распространения — всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.
Методы стимулирования — всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его1.
Все решения относительно составляющих комплекса маркетинга во многом зависят от принятого фирмой конкретного позиционирования товара.
Разработка комплекса маркетинга включает следующие этапы: разработка товаров, ценообразование, система распространения товаров, стимулирование сбыта.
1. Разработка товаров.
В центре внимания маркетинга должен быть конкретный потребитель с его запросами и индивидуальной реакцией на тот или иной товар. Поэтому перед фирмой должна стоять задача производить такие товары, которые с наибольшим успехом смогут удовлетворить нужды клиента, что обеспечит им конкурентное преимущество над аналогами. Одним из основных критериев выбора потребителем товара всегда было и остается его качество.
Разработка новых товаров проходит ряд стадий, среди которых наиболее важными являются поиск идеи нового товара, изготовление опытного образца, проведение лабораторных и рыночных испытаний, серийное производство. Кроме того, необходимо решить вопросы, связанные с тем, будет ли товар представляться как марочный, что даст ему определенные преимущества (в случае его соответствия предъявляемым требованиям) и позволит четко выделить его из всей массы товаров конкурентов.
2. Ценообразование.
Ценообразование является неотъемлемой и важной частью маркетинговой деятельности. Цены, устанавливаемые на продукты или услуги, должны быть такими, чтобы обеспечить поступление достаточных доходов, покрывающих издержки производства и приносящих прибыль.
Ценовая политика в первую очередь зависит от типа рынка, на котором действует фирма.
В общем случае процесс ценообразования проходит шесть этапов:
- установление целей ценовой политики;
- оценка спроса на товар/услугу;
- анализ затрат;
- изучение цен и продукции конкурентов;
- выбор метода ценообразования;
- установление цены на товар2.
Существующие методы ценообразования основываются на учете либо себестоимости продукции (определяет минимально возможную цену), либо цен конкурентов и цен товаров-заменителей (определяет средний размер цены), либо неоспоримых преимуществ товара (определяет верхний предел цены).
К наиболее распространенным методам ценообразования относятся: средние издержки плюс прибыль, на основе анализа безубыточности и обеспечения целевой прибыли, на основе ощущаемой ценности товара, на основе уровня текущих цен, на основе закрытых торгов. Перед маркетингом стоит задача выбора наиболее приемлемого метода.
3. Система распространения товаров.
Распространение товаров представляет собой деятельность по доведению продукции фирмы до конечного потребителя.
Система распространения товаров предполагает использование трех основных методов сбыта:
1) прямого, когда происходит непосредственный контакт между производителем и потребителем продукции;
2) косвенного, когда контакт между производителем и потребителем осуществляется через одного или нескольких посредников;
3) смешанного, когда
в качестве посредника
Выбор того или иного метода распространения своей продукции зависит от сложившихся на рынке условий и стратегии самой фирмы.
4. Комплекс стимулирования.
Мероприятия по стимулированию включают:
- рекламу;
- стимулирование сбыта;
- работу по связям с общественностью;
- личную продажу.
Реклама - это целенаправленное воздействие на потребителя с помощью средств информации для продвижения товаров на рынке сбыта.
Разработка программы рекламной деятельности включает несколько этапов. Вначале делается постановка задач и целей рекламы, затем разрабатывается рекламный бюджет, на следующем этапе принимаются решения о рекламном обращении; на стадии выработки решений о средствах распространения информации осуществляется выбор соответствующего охвата, частоты и воздействия рекламы, основных видов средств распространения информации, конкретных носителей рекламы и разрабатывается график рекламных обращений; на заключительном этапе делается оценка эффективности рекламы.
Система стимулирования сбыта предусматривает меры по предоставлению скидок с цены, разнообразные формы кредитов, раздачу бесплатных образцов, премиальные продажи, использование купонов, конкурсов, лотерей.
Работа по связям с общественностью направлена на формирование доброжелательного и благоприятного отношения к фирме со стороны общественного мнения.
Личная (или персональная) продажа предусматривает прямой, индивидуальный контакт торговых агентов и коммивояжеров с конечным потребителем. Личная продажа является источником ценной информации о рынке, обладает значительной гибкостью и отличается большей эффективностью затрат, чем реклама3.
Тем не менее, личная продажа имеет и ряд недостатков, среди которых ее дороговизна, возможность охвата небольшой аудитории.
Поэтому при принятии решения об использовании личной продажи следует тщательно проанализировать все "за" и "против".
Вспомогательные системы предназначены для эффективности управления маркетингом. Эти системы пронизывают все этапы маркетинговой деятельности. К комплексу вспомогательных систем маркетинга относятся: система маркетинговой информации, система планирования маркетинга, система маркетингового контроля, организационная структура.
1. Система маркетинговой информации.
На многих фирмах создаются специальные системы маркетинговой информации. Такие системы предназначены для сбора, классификации, анализа и предоставления новейшей информации управляющим по маркетингу. Обычно система маркетинговой информации включает:
- систему внутренней отчетности;
- систему сбора внешней информации;
- систему маркетинговых исследований;
- систему анализа информации.
2. Система планирования.
Система планирования состоит из стратегического планирования тактического планирования маркетинга.
Стратегическое планирование предназначено для создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы и ее маркетинговыми возможностями. Стратегическое планирование состоит из четырех основных этапов:
- выработка программы фирмы;
- постановка задач и целей;
- составление планов развития хозяйственного портфеля;
- разработка стратегии роста фирмы4.
Программа фирмы обычно формулируется в письменном виде в официальном программном заявлении.
Постановка задач и целей осуществляется в развитие программы фирмы.
Планирование хозяйственного портфеля предусматривает анализ всех производств. На его основе выделяются наиболее привлекательные и рентабельные для направления в них инвестиций.
Фирма должна разработать стратегию роста, ориентированную на открытие новых производств, направления усилий в другие сферы деятельности.
Тактическое планирование маркетинга предусматривает составление детализированных планов в развитие стратегического плана фирмы. Планы маркетинга разрабатываются по каждому производству. Если, к примеру, организационная единица действует в нескольких сегментах, имеет дело с несколькими продуктами и т. п., то планы маркетинга разрабатываются по каждой позиции.
3. Организационная структура.
При рассмотрении организационной структуры фирмы особое внимание следует уделять анализу организации службы маркетинга, которая должна содействовать достижению маркетинговых целей фирмы.
К наиболее распространенным структурам организации маркетинговой службы относятся:
- функциональная организация;
- по географическому принципу;
- по товарно-рыночному принципу.
Функциональная организация является наиболее распространенной и простой. При такой организации руководство маркетинговой деятельностью осуществляется специалистами, управляющими отдельными ее видами.
В основу организации службы маркетинга по географическому принципу положена необходимость сосредоточения усилий на обслуживании определенного региона.
Товарно-рыночный принцип организации маркетинговой службы предусматривает наличие как управляющих по товарам, так и управляющих по рынкам.
4. Система маркетингового контроля.
Для постоянного слежения за выполнением планов и соответствием поставленных в них целей, сложившейся маркетинговой ситуации, создается система маркетингового контроля.
Эта система представлена тремя типами контроля: контролем за выполнением годовых планов, контролем прибыльности и стратегическим контролем.
Контроль за выполнением годовых планов предназначен для наблюдения за выполнением планов посредством сопоставления текущих показателей с контрольными цифрами плана.
К основным средствам контроля относятся: анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом, наблюдение за отношением клиентов.
Контроль за прибыльностью предназначен для выявления наиболее перспективных направлений вложения средств, что достигается путем определения уровней рентабельности в разрезе отдельных товаров, регионов, рыночных сегментов, каналов сбыта и размеров заказов.
Стратегический контроль служит средством для наблюдения за соответствием программы, задач и стратегии фирмы текущей и прогнозируемой рыночной ситуации. Он осуществляется с помощью ревизии маркетинга5.
Все типы контроля завершаются выработкой предложений по корректировке планов (задач, стратегии) и исправлению сложившегося положения.
В результате проделанной работы можно сделать следующие выводы.
Комплекс маркетинга — набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.