Разработка комплекса маркетинга на предприятии

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Октября 2011 в 11:29, дипломная работа

Описание работы

Цель исследования определить основные направления комплекса маркетинга на предприятии, проанализировать существующее положение, выявить недостатки и разработать конкретные предложения и рекомендации по совершенствованию комплекса маркетинга на предприятии.

Объект исследования ИП Тюхаева А.О. «Handmadetut.ru»

Предмет исследования процесс управления комплексом маркетинга в организации.

Задачи исследования:

-изучить теоретические основы комплекса маркетинга на предприятии

-рассмотреть процесс функционирования комплекса маркетинга на предприятии

-определить основные направления комплекса маркетинга на предприятии

-изучить цели и задачи комплекса маркетинга на предприятии

-проанализировать маркетинговую деятельность ИП Тюхаева А.О. «Handmadetut.ru»

-разработать предложения по совершенствованию комплекса маркетинга ИП Тюхаева А.О. «Handmadetut.ru»

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 2

1 ПОНЯТИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ, ЕГО МЕСТО И ВАЖНОСТЬ ФОРМИРОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ 4

1.1 Маркетинг в предпринимательской деятельности 4

1.2 Цели и задачи маркетинговой деятельности предприятия 9

1.3 Комплекс маркетинга, его сущность и необходимость разработки 14

2 АНАЛИЗ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ НА ПРИМЕРЕ ИП Тюхаева А.О. 20

2.1 Общая характеристика предприятия 20

2.2 Анализ конкурентной среды 24

2.3 Анализ портфеля продукции и конкурентоспособности 29

3 РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ДЛЯ ИП Тюхаева А.О «HandMadeTut.ru» 42

3.1 Товарная политика 42

3.2 Коммуникационная политика 54

3.3 Сбытовая и ценовая политики 57

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61

Список использованной литературы 63

Приложение 1 66

Файлы: 1 файл

Diploma FINAL.docx

— 295.05 Кб (Скачать файл)
    • Бижутерия: кольца, бусы, браслеты, заколки, колье,
  1. «Собаки». Товары с медленным ростом и уже малой долей рынка – это продукты, находящиеся на невыгодном положении по издержкам и не имеют возможности роста. Такие марки на спаде жизненного цикла, дополнительное финансирование вряд ли их спасет, лучше прекратить финансирование, снять с  линейки продукции, либо заново создать марку.
    • Шкатулки
    • Открытки, конверты

 

Таблица 2.4 Расчет прибыльности компании за квартал по наименованиям

Месяц «Шкатулки» «Бижутерия» «Обложки  на паспорт» «Фурнитура» Всего
январь 50000 70000 80000 58000 258000
февраль 47000 89000 92000 42000 270000
март 32000 68000 76000 36000 212000
апрель 30000 50000 89000 52000 221000

Таблица 2.5 Результат деятельности компании на конец апреля 2011г, расчет прибыльности, %

Наименование  продукции Темп роста, за месяц, % Относительная доля в сбыте, % Прибыльность, %
Шкатулки -6.25 13,5 15
Бижутерия 16.4 23,6 23
Обложки на паспорт 31.10 40,2 19
Фурнитура 44.5 23,5 10
 

График 2.2 График расположения на рынке наиболее актуальных продуктов компании

 

 

     Вывод: таким образом, мы можем выделить перспективные марки магазина, которые принесут нам много быстрой прибыли, если их продвинуть на рынке за счет рекламы и инвестирования. Так же, мы видим, какие товары являются для нас самыми прибыльными и спад которых можно немного предотвратить. В данной компании очень диверсифицированное производство, мы видим большое количество «Звезд», за которыми будущее компании, которых стоит развивать и в них действительно, без риска можно вкладывать средства.

     Так же хочется отметить сезонность данного  вида товаров, особенно таких как бижутерия – в летнее время на нее спрос значительно возрастает, когда же, в холодное время года спросом пользуются подарки, открытки. Стабильный спрос круглый год обеспечивают игрушки, фурнитура для изготовления бижутерии, элементы декора, брелоки и сувенирная продукция.

     Имеет смысл еще раз заметить, что  магазин на розничном рынке недавно, имеет малый опыт работы, но уже  столкнулся с характером сезонности продукции и имеет список товаров, от которых необходимо срочно избавляться, которые отягощают ведение бизнеса  – открытки, конверты и шкатулки. Но не стоит списывать эти товары со счетов совсем. Скорее всего, после  проведенного автором анализа, удастся  «реанимировать» и снова вывести  на прилавок этот товар, преподать в  новом свете, указать на новые  качества и они перейдут в категорию  «трудных детей».

 

МатрицаGeneralElectric / McKinsey

      Матрица GeneralElectric&McKinsey (GE/MCKINSEY) разработана консультационной группой McKinsey совместно с корпорацией GeneralElectric и получила название «экран бизнеса». Она основана на оценке долгосрочной привлекательности отрасли и конкурентоспособности стратегической единицы бизнеса[6, с.237].

      Привлекательность рынка – это комплексный показатель, зависящий от таких параметров, как: размер рынка, темп роста, цикличность  спроса, сезонность спроса, острота  конкуренции, темп изменения технологии, барьеры на пути доступа, экономия от масштабов производства, требуемая  капитализация, законодательное регулирование.

      Сила  позиций (устойчивость) бизнеса зависит  от таких показателей, как: доля на рынке, качество продукции, конкурентоспособность  цен, возможности маркетинга, потенциал  производства, финансовые ресурсы, возможности  распределения, эффективность продаж, использование мощностей, технологический  уровень.

      По  каждому из комплексных показателей, положенных в основу матрицы GE/MCKINSEY, определяются средневзвешенные оценки на основе заключений экспертов с использованием весовых коэффициентов для каждого из субпоказателей.

Таблица 2.6 Характеристики сильных сторон организаций - конкурентов

Показатели HandMadeTut.ru «Клюква» ТК «АЭРО»
Относительная доля рынка 3,2 1,8 1,4
Охват сети поставщиков 9 8 6
Качество  товаров 8 4 7
Преданность потребителя продукции организации 9 6 4
Диверсификация  продукции 6 4 5

Таблица 2.7 Характеристики рыночной привлекательности компаний - конкурентов

Показатели HandMadeTut.ru «Клюква» ТК «АЭРО»
Темпы роста рынка 7
Дифференциация  продукции 4 4 3
Особенности конкуренции 5
Преданность потребителя торговой марке 8 5 3
 

Таким образом, по оси Х получаем следующие  средневзвешенные оценки: 

Ось Х

HandMadeTut.ru – 7,04

«Клюква» – 4,76

ТК «АЭРО» – 4,68

      ОсьY :

HandMadeTut.ru - 6

«Клюква» - 5,25

ТК «АЭРО» - 4,5

График 2.3 Графическое позиционирование товаров-победителей и товаров - конкурентов

 

      Из  диаграммы видно, что компания «HandMadeTut.ru» занимает позицию Победитель 1, для которой характерны наивысшая степень привлекательности рынка и относительно сильные преимущества организации на нем. Организация является одним из лидеров на данном рынке. Стратегия организации, находящейся в такой позиции, должна быть нацелена на защиту своего положения преимущественно с помощью дополнительных инвестиций.

     Положение компании «Клюква», относящейся к средним позициям, будет определять осторожную стратегическую линию поведения: инвестировать выборочно и только в очень прибыльные и наименее рискованные мероприятия.

     Для организации «ТК «АЭРО»», занимающей позицию «победитель 3» необходимо определить наиболее привлекательные рыночные сегменты и инвестировать именно в них. Также нужно развивать конкурентные преимущества, увеличивать объемы производства и через это добиваться увеличения прибыльности своего бизнеса.

 

     Разработка  портрета потребителя  на рынке бижутерии  ручной работы города Красноярска

Таблица 2.8 Разработка портрета потребителя компании

Характеристики  потребителя Участник 1 Участник 2 Участник 3 Участник 4 Участник 5
Пол Женский Мужской Женский Женский Женский
Возраст 14 лет 40 лет 38 лет 21 год 60 лет
Стадия  жизни Зависимая от родителей Семейная Семейная Зависимая, частично независимая Поздняя
Род занятий, профессия Учащаяся средней  школы Работающий Бизнесмен Учащаяся, студентка, возможно частично работающая Пенсионер
Стиль жизни  Молодежный, активный, беззаботный Размеренный Элитарный Молодежный, активный Спокойный, размеренный
Потребительская активность Активный пользователь Не пользователь Активный пользователь Активный пользователь Редкий пользователь
Личные  качества, связанные с выбором товара амбициозен, креативность, следование модным тенденциям, эмоциональность, желание выделиться, отличаться от других Консерватизм, рационализм Амбициозна, самоутверждение, креативность Уверенность в  себе, креативность, динамичность, мобильность, самовыражение Рациональность, консерватизм, невысокий уровень  притязаний, удовлетворенность
Отношения к новшествам Следует последним  новинкам Скептически настроен Осмотрителен к новым товарам, воспринимает новые товары, но тщательно оценивает Склонный к риску и новинкам В крайних случаях  рассматривает но не решается
Предпочитаемые  свойства продукта (скрытые потребности), с которыми связан его выбор Неповторимость, оригинальность, броскость, креативность,

новшество

Цена, доступность  наличие, качество, дизайн Качество товара, узнаваемость бренда,

цена, престижность,

Дизайн, внешний  вид, эргономичность, удобство, новшества, узнаваемость бренда Удобство, надежность, качество,
Приемлемый  уровень цен, значимость цены при  выборе продукта Средний, ниже среднего уровень цен Цена значима, цена ниже среднего, среднего уровня Цена не имеет  значение, уровень цен – высокий, выше среднего Выше среднего, средний, ниже среднего уровень цен Средний уровень  цен, ниже среднего
Хобби, увлечения в жизни, интересы в  свободное от учебы/ работы время Дискотеки, вечеринки, прогулки в общественных местах, общение  в больших количествах со сверстниками Поездки на дачу и недалеко за город и иногда по городу Семейный отдых, в кругу друзей и близких,

Корпоративные вечера, культурно-массовые мероприятия

Молодежные  движения, путешествия, кружки по интересам, кино, клубы Проводить свободное  время сосемьей
Роль  престижности бренда изделий при  выборе продукта Значима, но не играет решающей роли Не имеет  значения Очень высока Мало значима Не имеет  значения
Важность  возможности оказание индивидуальных услуг, изготовление товара на заказ Очень велика, преимущественно изготовление изделий на заказ Не значительна Важно иметь  такую возможность, но прибегать  к нее крайне редко Частый клиент изделий «на заказ» Не значительна
Уровень качества товара Средний Средний, выше среднего Высокий Средний, высокий Высокий
Легко или сложно принимается решение  о покупке? Легко Сложно Легко Легко Сложно
С какой  целью делается покупка? Чаще для  собственного использования, так же в качестве подарка В подарок Одинаково часто и в подарок и для собственного пользования Чаще для  собственно пользования, реже в подарок Редко для собственного пользования, чаще в подарок
Условное  название Любимый ребенок Рациональный  муж Деловая женщина  – бизнесмен Подрабатывающая студентка Экономная пенсионерка

 Теперь  создадим портрет потребителей нашего магазинчика:

     Участник 1 –назовем ее «любимый ребенок» в семье. Молодая девушка, на которую охотно тратятся любящие родители, она стремится  регулярно совершать покупки, вынуждая на это родителей, следит за модными тенденциями, желает носить украшения эксклюзивные и яркие, дабы всегда удивлять окружающих.

     Участник 2 - «Рациональный муж» – крайне редкий клиент, совершающий покупки только в качестве подарка.

     Участник 3 «Деловая женщина – бизнесмен» редкий покупатель, но она может  позволить себе купить «сразу и много», выбирает консервативные, классические украшения очень высокого качества по высоким ценам. Так же часто покупает украшения в подарок друзьям и близким. Важно подчеркнуть свой статус успешной, богатой, уверенной в себе женщины. Верна своему выбору, однажды купив у нас товар, обязательно вернется еще раз.

     Участник 4 «Подрабатывающая студентка» хорошая, потенциальная клиентка, следит за тенденциями моды, старается выбирать украшения красивые и удобные в носке, чтобы соответствовали ее динамического образу жизни. Так как, частично обеспечивает себя материальными ресурсами самостоятельно, может позволить себе излишек по цене выше среднего. Частый клиент, обязательно возвращается за новыми покупками. Часто заказывает изготовление украшений на заказ, что гарантирует полное удовлетворение клиента в соответствии с ее требованиями.

     И участник 5 «Экономная пенсионерка» - редкий клиент нашего магазина, может позволить  себе недорогие изделий, хорошего качества. Для нее не имеет значение узнаваемость бренда, скорее привлечет функциональность и качество.  Чаще всего совершает покупки в подарок близким и родным, реже себе.

     Таким образом, мы видим, что наиболее частые покупатели это молодые девушки  в возрасте от 14 до 30, ученицы школ или учащиеся высших учебных заведений, находящиеся на обеспечении у  родителей, либо же частично работающие, являющиеся частыми покупателями крашений и изделий ручной работы. Они внимательно  следят за модными тенденциями и  стараются им соответствовать, что  заставляет их быть частыми клиентами  нашего магазина и заказывать изделия.

     Данный  анализ дал нам почву для составлений  целевой аудитории нашей компании, что позволит нам разработать  политику привлечения новых клиентов, указал, на что следует обратить внимание при разработке стратегии  продвижения товара. 

Информация о работе Разработка комплекса маркетинга на предприятии