Проект совершенствования системы управления ООО "Кошкин Дом"

- распоряжается имуществом  Общества в пределах, установленных  Общим собранием участников, настоящим  Уставом и действующим законодательством;

- утверждает штатные расписания  Общества, филиалов и представительств  Общества;

- принимает на работу  и увольняет с работы сотрудников;

- в порядке, установленном  законодательством, настоящим Уставом  и Общим собранием участников, поощряет работников Общества, а  также налагает на них взыскания;

- открывает расчетный,  валютный и другие счета Общества  в банковских учреждениях, заключает  договоры и совершает иные  сделки;

- утверждает договорные  тарифы на услуги и продукцию  Общества;

- организует ведение бухгалтерского  учета и отчетности;

- представляет на утверждение  Общему собранию участников годовой  отчет и баланс Общества;

- осуществляет иные полномочия, не отнесенные Федеральным законом  "Об обществах с ограниченной  ответственностью" или Уставом  Общества к компетенции Общего  собрания участников Общества.

Директор может быть досрочно лишен полномочий за нарушение ими  своих обязанностей, в том числе  за несоблюдение положений Устава, причинение ущерба Обществу и другие проступки, перечень которых может  быть установлен трудовым договором  с ним.

Функции бухгалтера и его должностная инструкция

Бухгалтер, непосредственно подчиняется исполнительному директору. Дополнительные распоряжения может получать от генерального директора.

Главный бухгалтер должен знать:

• Законодательные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность
• Формы и методы бухгалтерского учета на предприятии
• План счетов
• Организацию документооборота по участкам бухгалтерского учета
• Порядок документального оформления и отражения на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств
• Методы экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия
• Правила и нормы охраны труда

В своей деятельности бухгалтер  руководствуется:

• Законодательными и нормативными актами, касающимися выполняемой работы
• Правилами внутреннего трудового распорядка
• Приказами и распоряжениями непосредственного руководителя
• Должностной инструкцией

Цели главного бухгалтера состоят в:

• Ведение всей бухгалтерской отчетности предприятия
• Оптимизация налогообложения деятельности компании

Функции должности:

• Ведет бухгалтерский учёт
• Своевременно подготавливает платежные поручения и передаёт их кассиру для оплаты внешним организациям
• Оптимизирует налоги
• Контролирует и несёт ответственность за наличие всех налоговых документов
• Контролирует наличие всех приходных накладных на весь товар.
• Работает с проверками различных государственных контролирующих организаций
• Работает по смене формы собственности, перерегистрации и т.д.

Функции продавца-консультанта и его должностная инструкция

Продавец розничного отдела, непосредственно подчиняется директору  магазина.

• выяснение потребностей клиентов в продукции, реализуемой Фирмой, и согласование заказа с клиентом в соответствие с его потребностями и наличием ассортимента на складском комплексе Фирмы;
• составление ежемесячных планов  продаж;
• анализ статистических  данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;
• предоставление отчетов по итогам работы в соответствии с регламентом работы салона;
• обеспечение приема и обработки заказов клиентов, оформление необходимых документов, связанных с отгрузкой продукции для клиентов Фирмы;
• информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте, увеличениях и снижениях цен, акциях по стимулированию спроса, времени прихода продукции на склад;
• окончательное согласование с клиентом условий по ценам, дате отгрузки и способу доставки продукции;
• передача заявок на доставку продукции клиентам; 
• участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
• участие в рабочих совещаниях;
• ведение рабочей и отчетной документации.
• контроль отгрузок продукции клиентам;
• контроль финансовой дисциплины клиента на основе документов, получаемых от отдела учета в оптовой торговле и предупреждение о сроках оплаты.
• Привлечение и удержание клиентов
• Поддержание имиджа фирмы
• Консультирование клиентов по товару
• Качественное и быстрое обслуживание клиентов

Функции продавца розничного отдела:

• Консультирование клиентов по товару фирмы;
• Набор товаров клиентам;
• Размещение товара в торговом зале по видам, моделям, размерам с учетом  частоты спроса;
• Оказывать помощь в разборе товара из прихода, участвовать в сортировке и маркировке товара;
• следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес и т.д.). Продавец наклеивает ценники, подготовленные и переданные ему директором: после приемки и расстановки товара; после обновления цен; в случае обнаружение несоответствия ценника требованиям правил торговли; в других случаях по указанию директора или менеджера по продажам.
• Встречать клиентов и консультировать их по ассортименту. Демонстрировать все виды моделей наименования;
• Рекомендовать новые товары. При отсутствии в продаже отдельных изделий предлагать другие, близкие по свойствам товары;
• Доводить до сведения директора  о спросе покупателей на отдельные товары;
• Следить за наличием ценников, чистотой и порядком на рабочем месте.
• Соблюдать правила трудовой дисциплины, установленной в фирме.
• Изучает новый ассортимент
• Осуществляет размещение товаров на складах
• При выборе товара клиентом производит выписку, где указывается текущая дата, краткое наименование товара, количество единиц товара и цены. Проверяет чек на купленный товар и вместе с выпиской отдаёт товар клиенту;
• Принимает товар по накладным, расписывается во втором экземпляре и передает его директору;
• Заносит накладные в Тетрадь регистрации накладных, где записывается: № накладных, сумма и подпись продавца и директора.
• Каждую выписку заносит Тетрадь регистрации выписок и в конце дня подводит итоговую сумму продаж, выделяя отдельно розничный и бракованный товар. В конце дня производит сверку цен и суммы по компьютеру и контрольному чеку;
• Доводит до директора информацию о спросе покупателей на отдельные товары;
• Выявляет в процессе обслуживания клиентов их пожелания к обслуживанию и ассортименту и доводит информацию до сведения директора;
• Наблюдает за сохранностью товара в салоне. В случаях попытки кражи немедленно сообщает директору;
• Обзванивает клиентов во время прихода товара и проведения рекламных акций;
• Под руководством директора  участвует в учете товара на складах;
• Соблюдает правила трудовой дисциплины, установленные в фирме;

Продавец  несет ответственность  за несвоевременное и недоброкачественное  выполнение порученных должностных  обязанностей.

Мастер по сборке мебели выполняет погрузочно-разгрузочные работы, проверку качества мебели, осуществляют доставку и сборку, а также сервисное обслуживание мебели.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3. Проект совершенствования  системы управления ООО "Кошкин Дом"

3.1 Рекомендации  по совершенствованию организационной структуры ООО "Кошкин Дом

Можно дать следующие рекомендации по проектированию организационных  структур:

Изучив, теоретические аспекты по данному вопросу предлагаю внести изменения в ОСУ. Вводятся новые должности:

Менеджер по продажам, который будет заниматься делами, которые не требуют непосредственного вмешательство директора и вести дела с поставщиками и клиентами в его отсутствие.

Администратор, который будет заниматься персоналом предприятия и ответственным за торговую точку.

 Предоставьтеперсоналу  возможность вырабатывать решения 

Распространенный способ работы системы заключается в  том, чтобы позволять людям (а  кое-кто сказал бы заставлять людей) вести себя в соответствии с некоторым  набором раз и навсегда установленных  правил, чтобы облегчить жизнь  организации. В общем, эти правила  могут быть разумными и ориентированными на потребителя, однако в отдельных  случаях могут противоречить  самым простым общепринятым понятиям равенства и справедливости.

Преодоление такого скованного правилами поведения заключается  в том, чтобы передать право выработки  этих правил людям, которые производят Вашу продукцию и которые находятся  в непосредственном контакте с потребителями. Давно известно, что лучше вовлечь  людей в выработку собственных  решений относительно производимой ими продукции или предоставляемых  услуг, чем получать эти решения  от людей, не понимающих конкретных деталей  выполняемой работы.

 

 

 

 

Определитеответственность

Люди часто говорят: "На меня возлагают ответственность, но не дают полномочий, чтобы сделать  работу". Однако и противоположная  ситуация - работники, обладающие властью, - составляет проблему. У этих работников есть полномочия, но они не чувствуют  ответственности. Часто это может  быть из-за того, что до сих пор  они работали, не вспоминая о ней, или потому, что не верят Вам, когда  Вы наделяете их властью. Следовательно, необходимо четко установить ответственность  каждого работника персонально  за удовлетворение потребителя. Если Вы сделаете это, а также предоставите полномочия для решения любых  проблем, вызывающих неудовлетворенность потребителей, Ваша организация поднимется на более высокий уровень их обслуживания.

Поощряйте экспериментирование

Еще одним желательным  свойством структуры организации  является поддержка экспериментирования. Выше было показано, что необходимо поддерживать сверху изменения, проводимые внутри организации. Но, как ни парадоксально, именно идеи изменений, рожденные внутри организации, являются жизненными токами всех созидательных процессов, происходящих при изменении культуры данной организации.

Это означает, что организация  должна найти способы поощрения  множества мелкомасштабных экспериментов, которые могли бы быть применены  к организации в целом. Подобные эксперименты могут быть как технологическими (новые процессы или способы использования  оборудования), так и социальными (новые пути установления рабочих  взаимоотношений между членами  организации). Наилучшие эксперименты часто включают в себя элементы и  того, и другого.

Однако поощрение экспериментов  — это нередко и одна из самых  трудных проблем в деятельности организации, поскольку при эксперименте всегда есть возможность неудачи. Люди не чувствуют страха перед экспериментом, если знают, что их не накажут за неудачу, но наградят за успех. Если эксперимент  провалился, спросите людей, какой они  извлекли урок и как бы они поступили  в следующий раз. Побуждайте их экспериментировать вновь, снова учиться и добиваться успеха. Если эксперимент удался, наградите его участников, сделайте успех достоянием гласности. Побуждайте других членов организации одобрить, принять и улучшить результаты эксперимента. Поднимите шум вокруг успеха, и вскоре в организации воцарится атмосфера созидания, новаторства и стремления к улучшению.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В заключение курсового проекта  можно сделать вывод, что сущность организационной деятельности состоит в том, чтобы создать такие управленческие отношения, которые бы обеспечили наиболее эффективные связи между всеми элементами управляемой системы.

Организовать – значит разделить на части и делегировать выполнение общей управленческой задачи путем распределения ответственности и полномочий, а также установления взаимосвязей между различными видами работ.

Функция организации деятельности, например, производственной деятельности, включает в себя построение структуры, распределение заданий, функций, полномочий и ответственности среди подразделений (положение о подразделениях) и  исполнителей (должностные инструкции). Эта деятельность должна иметь четкий целевой ориентир, например, повышение  гибкости и адаптивности организационной  структуры.