Отчет по производственной практике в ООО «ТермоМастер»

      Отдел сбыта занимается непосредственно  процессом торговли товарами. Он состоит из заведующих отделами, продавцов и кассиров-контролеров.

  В обязанности заведующих отделов  входит контроль за соблюдением правил сбыта, а также за культурой обслуживания покупателей.

  Заведующие  отделами являются, материально ответственными лицами за прием, учет и сохранность товаров.

  Таким образом, маркетолог занимается установлением  цены на услуги и связями с клиентами  и вспомогательными организациями. В компании все права и обязанности исполнителей определены, но допускается творческий подход, то есть при получении задания руководитель дает возможность подумать, как это сделать наиболее лучшим образом.

  Реклама в компании необходима для расширения рынков сбыта и непосредственно связана со всеми  взаимозависимыми факторами маркетинга, влияющими на  объемы продаж. Коллективом маркетингового отдела ООО «Термо Мастер» разработаны конкретные прогнозы позволяющие комплексно использовать все элементы "маркетинг микса" (системы смешанных маркетинговых мероприятий), что позволяет осуществлять конкретные прогнозы .

  Реклама ООО «Термо Мастер» особо не выделяется среди рекламы фирм – конкурентов.

  В качестве наиболее эффективных каналов  распространения рекламы рассматриваются следующие:

  • - пресса - доступная всем слоям населения;

  • - аудио-визуальные средства;

  • - рекламные щиты, плакаты, световая реклама .

  Еще одним видом эффективной рекламы, активно используемой ООО «Термо Мастер», является реклама в прессе в виде объявлений. Речь идет о публикации рекламных объявлений на страницах местных газет. Печатные рекламные объявления продолжительное время остаются неизменными по форме и содержанию без всякой модификации.

  Кроме выше сказанного хотелось бы обратить внимание на то, как оборудованы и торговые площади.

  Наружная  реклама - вся реклама организации на улицах и площадях городов и населенных пунктов. Цель наружной рекламы заключается в напоминании. Ее особенность в мгновенном восприятии. Наружная реклама - является одним из элементов рекламы ООО «Термо Мастер». Преимущества наружной рекламы в том, что она настигает потенциального покупателя неожиданно и в тот момент, когда он более всего расположен сделать покупку, принять коммерческое решение.

  Для заказчиков  имеется целый набор  рекламной печатной продукции:

  Буклеты - специальные издания, посвященные фирме и ее товарам. В буклетах принято вместе с рекламным текстом помещать фотографии и короткие биографии первых лиц фирмы, назвать ее спонсорские и благотворительные акции, раскрывать участие в международных ярмарках и выставках, в политической жизни страны. Буклеты обычно делаются на самой лучшей бумаге, многоцветными и являются очень престижными. Их обязательно вручают при любом посещении фирмы, презентации, выставке или заключении контракта.

  Рекламные листовки печатаются в один лист, могут быть одноцветными и монохромными. С иллюстрациями или только с текстовым материалом. Часто применяется на выставках, ярмарках для раздачи посетителям.

    Каталоги - печатные издания, рекламирующие большой перечень товаров   и  услуг с краткими пояснениями и ценами.

    Прайс-лист перечень туров и цен на них. Без иллюстраций.

  Календари, аппликация, ярлыки, ручки, воблеры и другая мелкая продукция используется для вручении на месте продажи или при заключении контрактов.

    Система контроля и управления качеством

  Основное внимание в развитии фирмы уделяется выстраиванию системы качества. Система качества включает в себя все – начиная от сырья (качество и полный спектр необходимого сырья, правильная доставка, проверка в лаборатории) и заканчивая продажей конечному покупателю. Сюда включается и высокотехнологичное оборудование, и обученный, ответственный персонал и грамотная логистика. На каждом этапе необходим полный контроль. Только так возможно добиться наивысшего качества.

  При строительстве было установлено  новейшее европейское оборудование:

  - автоматическая линия по производству  и упаковке;

  - усовершенствованная система фильтрации;

  - камера полимеризации;

  - более 8 тыс. кв. метров складских  помещений с необходимым температурным  режимом.

       Высшее руководство ООО «Термо Мастер» принимает на себя ответственность за создание условий для реализации целей и повышение результативности системы менеджмента качества, реализацию политики в области качества и обеспечение её понимания.

  Отдел маркетинга и рекламы в компании справляется со всеми поставленными задачами. И это, в первую очередь, зависит от грамотной работы руководителя отдела. В начале 2008 отдел маркетинга и рекламы разделили на 2 отдела, но, несмотря на это, отделы продолжают работать в том же темпе.

      Т.О. основной задачей общей маркетинговой стратегий на 2009 г., по прежнему, будет предложение рынку качественной продукции по конкурентоспособным ценам, в требуемых объемах.

     Политика ценообразования ООО  "Термо Мастер" в 2009 г. будет  преследовать основную цель: цена на выпускаемую продукцию должна способствовать внедрению товара на внутренний рынок, удержанию существующих рыночных позиций и получение необходимой прибыли.

2.5. Сбытовая деятельность

  Одно  из важнейших направлений повышения  эффективности работы предприятия в условиях рыночной экономики - это управление распределением производимой им продукции.

  Рассмотрим  характеристики сбытовой деятельности на примере ООО «Термо Мастер».

  Финансовые  результаты сбытовой деятельности предприятия  напрямую зависят от оптимизации его ассортиментного набора. Так ООО «Термо Мастер» является производителем теплоизоляционных минеральных плит из базальтового волокна, представлена всего одна ассортиментная группа с ненасыщенной товарной номенклатурой.

  Управление  распределительной деятельностью предприятия помимо оптимизации его ассортиментного набора включает в себя выбор эффективных каналов товародвижения. Наибольшую долю в сбыте ООО «Термо Мастер» занимают оптовые продажи со склада - 63%. Следующая по объему реализации - фирменная торговая сеть, на долю которой приходится 31 % объема продаж. Наименьшую долю в объеме реализации (6%) занимает розничная торговля. Имеющаяся стабильность в распределении продукции не всегда дает предприятию возможности для эффективного развития. Поэтому необходимо систематически осуществлять оптимизацию действующих каналов распределения, находить новых, более выгодных и надежных деловых партнеров, проводить эффективную маркетинговую стратегию с целью стимулирования потребительского спроса.

  При обслуживании заказчиков ООО «ТермоМастер» использует как прямые, так и косвенные каналы распределения продукции различных уровней.

  Прямые  каналы распределения (канал нулевого уровня):

  - Предприятие имеет три собственных фирменных магазина (розничная торговля) –  в Казахстане (г. Астана), в Свердловской и Омской областях.

  Косвенные каналы распределения (оптовая торговля, многоуровневые каналы):

  - Оптовые (крупно-, мелкооптовые) предприятия (независимые посредники, дилеры¹) города, области и других областей приобретают продукцию в основном самовывозом на предприятии.

  - Доставка продукции крупнооптовым покупателям города, области и других областей транспортом предприятия.   При  реализации  готовой  продукции   доставка  заказчику  производится  железнодорожным или   автотранспортом. При доставке  автотранспортом    погрузку  производят  работники предприятия и машина  отправляется  заказчику. При доставке  железнодорожным транспортом: так как инфраструктура на территории, прилегающей к предприятию, не достатачно развита, собственного железнодорожного тупика у предприятия нет, то грузчики  загружают  автомашину,   автомашина   доставляет   готовую продукцию     на  железнодорожную станцию, где грузчики   перегружают   готовую  продукцию  в  вагоны.

  Из-за специфики производства, в сезоны с наименьшей реализацией, предприятие не имеет возможности приостановить производство (в плавильную печь должно постоянно поступать сырьё, чтобы не произошло остывание массы), но есть возможность немного снизить темп производства и, тем самым, производить чуть меньший объём продукции.

2.6. Инвестиционно-инновационный  потенциал 

  Основная  задача фирмы на ближайшее время  – закрепиться в качестве федерального агента. Это означает не менее 10 % общероссийского производства теплоизоляционных плит. Для этого планируется закупка еще одной или нескольких высокотехнологичных линий по производству сэндвич-панелей.  

  Расширение  производства означает также увеличение количества рабочих мест, что также  является немаловажным фактором в политике предприятия. Несмотря на автоматизацию производства, «Термо Мастер» не собирается полностью отказываться от ручного труда. Большое внимание на заводе уделяется обучению высококвалифицированного персонала, ответственного и вкладывающего душу в свою работу.

    С запуска производства в 2007 году осуществлялось внешнее  инвестирование, так как активов  предприятия было не достаточно.

  ООО «Термо Мастер» постоянно участвует  в различных конкурсах на получение  грантов, тендерах.

  За  короткий срок  существования компания «Термо Мастер» совершила экономическое чудо, и она продолжает непрерывно развиваться, разрабатывать новые виды продукции, увеличивать объемы производства. И это, в частности, признак стабилизации экономики страны, повышения общего уровня жизни, улучшения положения людей в целом по России.

2.7. Управление персоналом

  Численность работающих и их профессиональный состав

  Среднесписочная численность на 01.01.07г г составила  2573 человек

  Количественный состав работников по возрасту и стажу

  Таблица 3

  Классификация персонала по возрасту и стажу