Организация производства на предприятиях гостиничного и ресторанного хозяйства
Курсовая работа, 14 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
Целью данной работы является изучение вопросов организации производства на предприятиях гостиничного и ресторанного хозяйства. Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:
1)изучить роль и значение гостиничной индустрии в структуре туризма,
2)выполнить анализ деятельности организации на материалах ООО «Гостиница «Фрегат»»,
3)изучить особенности организации ресторанного хозяйства,
4)сделать выводы.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ 2
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В ТУРИЗМЕ………………………………….4
ГЛАВА 1.РОЛЬ И МЕСТО ГОСТИНИЧНОЙ ИНДУСТОРИИ В СТРУКТУРЕ ТУРИЗМА 11
1.1.Сущность и специфика гостиничного хозяйства 11
1.2.Организационные и экономические особенности предприятия гостиничного комплекса 14
1.3.Организационная структура гостиницы. Функции и задачи подразделений 22
ГЛАВА 2.АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ НА ПРИМЕРЕ ООО «ГОСТИНИЦА «ФРЕГАТ» 29
2.1.Краткая характеристика предприятия 29
2.2.Экспутационная программа гостиницы 30
2.3.Основные экономические показатели деятельности гостиницы 36
ГЛАВА 3.ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ РЕСТОРАННОГО ХОЗЯЙСТВА 39
3.1.Функции ресторанного хозяйства. Категории предоставляемых услуг 39
3.2.Организационная структура управления рестораном. Технологическое оборудование ресторана 43
3.3.Материально-техническое снабжение ресторана 46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 55
Файлы: 1 файл
организация производства на предприятиях гостиничного хозяйства.doc
— 397.00 Кб (Скачать файл)Среднегрупповая норма представляет собой средневзвешенную величину расхода для приготовления одного блюда при структуре блюд, предусмотренной производственной программой. Средневзвешенная норма расхода сырья исчисляется на основании индивидуальных норм и структуры продукции, предусмотренной на плановый период. Среднегрупповые нормы находят двумя способами:
-
при помощи абсолютных величин,
-
при помощи относительных
При
применении абсолютных
величин произведения индивидуальных
норм расходов сырья на количество блюд
суммируют и делят на общее количество
блюд. При этом используется следующая
формула:
Nср – средневзвешенная норма расхода сырья;
qобщ – общее количество блюд;
q1.....qn – количество блюд по каждому наименованию.
Nср = (2917*348960) + (2717*271700) + (3617*723400)
/ 9251 = 43, 71
При
применении относительных
величин индивидуальные нормы расхода
сырья умножаются на удельный вес каждого
вида блюд в общем производстве. Полученные
процентные числа суммируют и делят на
100. При этом используется следующая формула:
d1....dn
– удельный вес
в процентах каждого наименования блюда
в общем плановом выпуске. Рассмотрим
расчет потребности в сырье по индивидуальным
нормам на примере ресторана
Nср
= (2917*5040) + (2717*2700)
+ (3617*14400) / 100 = 741223
Таблица
1 - Расчет необходимого сырья на изготовления
продукции по индивидуальным нормам
| Сырье | Расход сырья | Итого, кг | |||||
| Бифштекс «Смак» | Котлеты «Аппетитные» | Котлеты «Любительские» | |||||
| На одну порцию | Всего, кг | На одну порцию | Всего, кг | На одну порцию | Всего, кг | ||
| Мясо
птицы
Свинина Говядина Лук репчатый Маргарин Жир топленый Молоко Сыр Сухари панировочные Хлеб пшеничный Чеснок Аджика Грибы сушеные |
152
- - 48 7 5 - - - - - - 7,5 |
1209 1209 1209 1209 1209 |
-
66 - 31 - 14 17 11 10 14 - 3 - |
959 959 959 959 959 959 959 959 |
-
14 82 - - 6 22 - 10 18 1,3 - - |
1709 1709 1709 1709 1709 1709 1709 |
183,768
87,220 140,138 87,761 8,463 29,725 53,901 10,549 26,68 44,188 2,221 2,877 9,067 |
Таблица 2 - Расчет среднегрупповой нормы расхода мяса и вторых блюд по абсолютным величинам
| Продукция | Количество | Норма расхода мяса на одну порцию, г | Норма расхода мяса, г |
| Тефтели
Зразы Пельмени Итого |
2908+9=2917
2708+9=2717 3608+9=3617 9251 |
120
100 200 - |
348960
271700 723400 1344060 |
Таблица 3 - Расчет среднегрупповой нормы расхода сырья для вторых блюд по относительным величинам
| Блюдо | Норма расхода мяса на одну порцию, г | Удельный вес группы блюд в общем итоге, % | Процентные числа |
| 1 | 3 | 4 | гр.5=гр.3*гр.4 |
| Тефтели
Зразы Пельмени Итого |
120
100 200 - |
35%
27% 72% |
5040
2700 14400 22140 |
Таблица 4 - Сводный план потребности предприятия в сырье и товарах
| Товарная группа | Потребность (расход) продуктов для выпуска собственной продукции | Покупные товары | Всего | Розничная цена за 1кг., тыс.р. | Стоимость, тыс.р. | |
| Обеденной | Прочей | |||||
| Мясо
и птица
Рыба и морепродукты Мука Кондитерские изделия, кг и т.д. Итого Наценка Товарооборот |
184
50 5 160 |
16
15 2 40 |
200
65 7 200 |
200
65 7 200 |
110,0
90,5 30,0 150,2 … 80% |
17600
4706 168 24032 46506 37204,8 |
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью данной работы являлось изучение вопросов организации производства на предприятиях гостиничного и ресторанного хозяйства. Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:
1)изучены роль и значение гостиничной индустории в структуре туризма,
2)выполнен
анализ деятельности
3)изучены
особенности организации
Общий вывод из данной работы можно сделать следующий: гостиницы являются неотъемлемой частью туризма и входят в состав туристской индустрии. В соответствии с Законом Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристская индустрия представляет собой «совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов санаторно-курортного лечения и отдыха, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, операторов туристских информационных систем, а также организаций, предоставляющих услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников».
Рестораны
являются неотъемлемой частью индустрии
питания и играют важную роль в
процессе обслуживания туристов. Рестораны
приобретают ряд специфических черт благодаря
расширению запросов клиентов. Ресторан
– это место, где люди получают особенное
удовольствие не только от еды, но и от
окружающей их обстановки, обслуживания
и отличного сервиса. Успешность любого
ресторана зависит от выбора правильной
стратегии, ее ведения и контроля.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
- Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в РФ» от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ
- «Система классификации гостиниц и других средств размещения» (утверждена Распоряжением Правительства Российской Федерации от 15 июля 2010г. №1004-р )
- Постановление Правительства Российской Федерации от 24 января 2008 г. № 83 «О специализированных службах по обеспечению безопасности туристов».
- ГОСТ Р 51185-98 "Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования" (принят постановлением Госстандарта РФ от 9 июля 1998 г. N 286)
- ГОСТ Р 50647-94 "Общественное питание термины и определения ГОСТ" ГОСТ Р 50762-95 "Общественное питание классификация предприятий"
- ГОСТ Р 50935-96 «Общественное питание. Требования к обслуживающему персоналу»
- ГОСТ Р 50646-94 «Услуги населению. Термины и определения».
- ГОСТ Р 50691-94 «Модель обеспечения качеств услуг (аутентичный тест ИСО 9002-87)».
- Айгистова О.В. Забаев Ю.В., Сеселкин А.И. Введение в бизнес туроперейтинга: Учебно-методическое пособие для студентов направления "Менеджмент". М.: РМАТ, 2009.-104с.
- . Академия рынка: туризм; Пер. с фр./ А. Дайан, Ф. Букеремь, Р. Ланкар и Др.: Науч. ред. А.Г. Худокормов. -М.: Эк-ка, 2010. - 572с.
- Быстров В.Ф. Основы туризма: Уч. пособие для эк. вузов/Под, ред. Т.А. Краюхина; СПбГИЭА. СПб., 2009. – 142 с.
- Гольман И.А. Туризм. - М.: Гелла-принт, 2009.-310 с.
- Гуляев В. Г. Практика туристского бизнеса. М.: Росс, учебный центр Федер. службы занятости, 2009. – 204 с.-240 с.
- Дейян А., Троадек А., Троадек Л. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи в туризме. - М.: Прогресс, 2010.-350 с.
- Дейян А. Туризм и реклама. - М.: Прогресс, 2011.-230 с.
- Ильина Е.Н, Туризм путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и ВУЗов. - М.: 2010. 154 с.
- Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика. - М.: Финансы и статистика, 2010.-192 с.
- Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. - СПб.: Питер, 1998.-420 с.
- Крылов И.В. Теория и практика туризма в России. - М.: Центр, 2009.-310 с.
- Музыкант В.Л. Туризм: международный опыт и российские традиции. М.: Право и закон, 2009.-250 с.
- Маркетинг туризма. Туризм и отраслевые системы : учебник / В. А. Квартальнов (гл. ред.) [и др]. – М. : Финансы и статистика, 2001. – 272 с.
- Папирян, А. Г. Экономика туризма. – М. : Финансы и статистика, 2008. – 208 с.
- Пузакова, Е. П. Международный туристический бизнес : учеб.-прак. пособие. – М. : ПРИОР, 2001. – 240 с.
- Сенин, В. С. Организация международного туризма : учебник. – М. : Финансы и статистика, 2007. – 400 с.
- Сергеева, Т. К. Экологический туризм : учебник по специальности «Менеджмент организации» / Рос. междунар. акад. туризма. – М. : Финансы и статистика, 2007. – 360 с.