Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2011 в 19:14, курсовая работа
В работе рассмотрены основные способы оценки сильных и слабых сторон фирмы, проведен их анализ путем SWOT-анализа.
Введение………………………………………………………………………………..2
Глава 1. Понятие SWOT-анализа……………………………………………………..4
История разработки SWOT-анализа…………………………………………4
Сущность SWOT-анализа…………………………………………………….5
Глава 2. Направления SWOT-анализа…………………………………………….....7
2.1 Анализ внешней среды фирмы…………………………………….................7
2.2 Анализ внутренней среды фирмы…………………………………………….8
2.3 Определение стратегии фирмы……………………………………………….9
Глава 3. Методика проведения SWOT-анализа…………………………………….11
3.1 Определение сильных и слабых сторон фирмы………………………….11
3.2 Исследование возможностей и угроз………………………………………14
3.3 Комплексный анализ среды фирмы………………………………………..19
Глава 4. Проведение SWOT-анализа на примере…………………………………..22
Заключение……………………………………………………………………………31
Список используемой литературы…………………………………………………..32
Далее все три экспертные оценки перемножаются, и получается интегральная оценка, показывающая степень важности фактора для организации. Шкала оценки так же может быть определена лично экспертом. По этой оценке руководство может заключить, какие из факторов среды имеют относительно более важное значение для их организации и, следовательно, заслуживают самого серьезного внимания, а какие факторы заслуживают меньшего внимани
После оценки всех факторов влияющих на деятельность организации происходит ранжирование угроз и возможностей в порядке убывания их степени воздействия. Ранжирование некоторых возможностей и угроз представлено в таблице 5.
Таблица 5.
Внeшниe вoзмoжнoсти и угрoзы
| № п/п | Вoзмoжнoсти | Угрoзы |
| 1 | Улучшeниe урoвня жизни насeлeния | Измeнeниe пoкупатeльских прeдпoчтeний |
| 2 | Измeнeниe рeкламных тeхнoлoгий | Пoявлeниe тoварoв-субститутoв |
| 3 | Развитиe инфoрмациoннoй oтрасли | Измeнeниe правил ввoза прoдукции |
| 4 | Пoявлeниe нoвых пoставщикoв | Сбoи в пoставках прoдукции |
| 5 | Измeнeния мoды | Пoявлeниe принципиальнo нoвoгo тoвара |
| 6 | Снижeниe цeн на сырьe и гoтoвую прoдукцию | Снижeниe урoвня жизни насeлeния |
| 7 | Снижeниe налoгoв и пoшлин | Рoст тeмпoв инфляции |
| 8 | Сoвeршeнствoваниe мeнeджмeнта | Ужeстoчeниe закoнoдатeльства |
| 9 | Снижeниe бeзрабoтицы | Измeнeниe урoвня цeн |
| 10 | Разoрeниe и ухoд фирм-прoдавцoв | Скачки курсoв валют |
| 11 | Умeньшeниe импeративных нoрм закoнoдатeльства | Пoявлeниe нoвых кoнцeрнoв |
| 12 | Сoвeршeнствoваниe тeхнoлoгии прoизвoдства | Увeличeниe кoнкурeнтных прeимущeств сo стoрoны кoнкурeнтoв |
| 13 | Прeдлoжeния o сoтрудничeствe сo стoрoны oтeчeствeнных прeдприниматeлeй | Рoст налoгoв и пoшлин |
| 14 | Нeудачнoe пoвeдeниe кoнкурeнтoв | Усилeниe кoнкурeнции |
| 15 | Рoст бeзрабoтицы | |
| 16 | Ухудшeниe пoлитичeскoй oбстанoвки | |
| 17 | Нациoнализация бизнeса | |
| 18 | Пoявлeниe нoвых фирм на рынкe |
После ранжирования существующих внешних возможностей и угроз появляется необходимость стратегических изменений. Так, чтобы теперь соответствовать положению компании, стратегия должна:
1) быть нацелена на использование перспектив, соответствующих возможностям компании;
2) обеспечивать защиту от
3.3 Комплексный анализ среды фирмы
После того как составлен конкретный список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей, ранжированных в зависимости от силы воздействия на благополучие фирмы, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT, которая представлена на рис. 2.
Рис.2
Матрица SWOT
| Возможности | Угрозы | |
| Сильные стороны | (x,y,z) |
(x,y,z) |
| Слабые стороны | (x,y,z) |
(x,y,z) |
Слева выделяются два раздела (сильные стороны, слабые стороны), в которые соответственно вносятся все выявленные на первом этапе анализа сильные и слабые стороны организации. В верхней части матрицы также выделяется два раздела (возможности и угрозы), в которые вносятся все выявленные возможности и угрозы.
На пересечении разделов образуется четыре поля: поле «SaOb» (сила и возможности); поле «SaTb» (сила и угрозы); поле «WaOb» (слабость и возможности); поле «WaTb» (слабость и угрозы). Индексы «a» и «b» показывают сочетание каких слабых или сильных сторон и возможностей или угроз рассматриваются в данной ячейке. В свою очередь оценка «х» обозначает степень значимости каждой из:
- сильных сторон
организации с точки зрения
использования потенциальных
- слабых сторон
организации с точки зрения
степени ее влияния на
Оценка «y» показывает вероятность реализации каждой возможности и угрозы.
Оценка «z» обозначает ранжирование возможностей и угроз по степени влияния на организацию.
После заполнения всех полей матрицы, исследователь должен рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации. В отношении тех пар, которые были выбраны с поля «SaOb», следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации, для того чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле «WaOb», стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится на поле «SaTb», то стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угроз. Наконец, для пар, находящихся на поле «WaTb», организация должна вырабатывать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабости, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу. Вырабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может создать у организации дополнительную сильную сторону в том случае, если конкуренты не устранили эту же угрозу. Для успешного применения методологии SWOT-анализа окружения организации важно уметь не только вскрывать угрозы и возможности, но и уметь оценивать их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии ее поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.
Таким
образом, метод SWOT-анализа позволяет
оценить сильные и слабые стороны фирмы
в комплексе с возможностями и угрозами,
которые может предоставлять внешняя
среда, а также сделать выводы о положении
компании и необходимости стратегических
изменений.
Глава 4. Проведение SWOT-анализа на примере предприятия
ООО «Гермес»
Торговое
предприятие ООО «Гермес» осуществляет
торгово-хозяйственную
Общество
создано на основании учредительного
договора от 15.10.2005 г. в целях осуществления
коммерческой деятельности для извлечения
прибыли. Общество обладает правами
юридического лица с момента его
государственной регистрации в
установленном порядке. Руководствуется
в своей деятельности Гражданским
кодексом Российской Федерации, Федеральным
законом «Об обществах с
Основным видом деятельности предприятия является продажа продовольственных товаров. Предприятие торговли ООО «Гермес» имеет удобное месторасположение, так как находится в густонаселённом жилом районе города и вблизи автомобильной дороги. Данное торговое предприятие окружено жилищным массивом, вблизи находится автобусная остановка, следовательно, расположение очень удачно. Режим работы предприятия с 8.00 до 22.00 часов без выходных и праздничных дней. Форма обслуживания покупателей – «самообслуживание». Масштаб деятельности предприятия – локальный: отдельный район города.
На предприятии работают на постоянной основе 32 человека. Торгово-оперативный персонал составляет 19 человек. Все работники подлежат обязательному социальному и медицинскому страхованию, для чего предприятие вносит платежи во внебюджетные фонды.
Товарооборот
по итогам 2009 года составляет 75250 тыс.
руб
Анализ внутренней среды предприятия ООО «Гермес»
Используя
бланк контрольного листа SWOT-анализа
определим наиболее сильные и слабые стороны.
Для более точной оценки возьмем шкалу
от 1 до 10.
| Базовые
характеристики |
Оценка
важности |
Ключевые
характеристики |
| 1. Маркетинг
1.Продукты (услуги), продаваемые фирмой 2.Концентрация
продажи на нескольких 3. Возможность
собирать необходимую 4. Доля рынка 5. Номенклатура товаров (услуг) и потенциал расширения: жизненный цикл основных продуктов 6. Каналы распределения: число, охват и контроль 7. Организация
эффективного сбыта: знание 8.Имидж, репутация и качество товара 9. Результативность и эффективность продвижения товаров на рынок и их реклама 10.Ценовая политика и гибкость в установлении цен |
10 2 6 10 10 4 10 9 6 10 |
1.Продукты (услуги), продаваемые фирмой 4. Доля рынка 5. Номенклатура
товаров (услуг) и потенциал
расширения: жизненный цикл основных
продуктов 7. Организация
эффективного сбыта: знание 10.Ценовая политика и гибкость в установлении цен |
| 2. Кадры
1. Соотношение
численности исполнительского 2.Мораль и квалификация сотрудников 3. Стоимость
трудовых отношений в 4. Кадровая политика 5. Использование
стимулов для мотивирования 6.Возможность
контролировать перепады в 7. Текучесть кадров и прогулы 8.Особенность квалификации сотрудников 9.Опыт 10.Комуникабельность персонала |
10 8 10 7 6 7 8 10 10 10 |
1. Соотношение численности 3. Стоимость
трудовых отношений в 8.Особенность квалификации сотрудников; 9.Опыт. 10.Комуникабельность персонала |
| 3. Финансы:
1.Финансовое положение 2.Стоимость капитала
по сравнению с отраслевой
и стоимостью капитала у 3.Отношение к налогам; 4. Отношение к хозяевам, инвесторам;
5.Возможность
использования альтернативных 6.Рабочий капитал: гибкость структуры капитала; 7. Эффективный контроль за издержками: возможность снижения издержек; 8. Эффективность
и действенность системы |
10 7 9 6 6 8 10 10 |
1.Финансовое положение 7. Эффективный
контроль за издержками: возможность снижения
издержек; 8. Эффективность
и действенность системы |
| 4. Управление
и организация фирмы
1. Структура управления 2. Престиж и имидж фирмы 3. Организация системы коммуникаций; 4. Общая для
всей организации система 5. Организационный климат, культура 6. Использование
систематизированных процедур 7. Квалификация,
способности и интересы 8. Система стратегического планирования |
8 10 6 7 10 8 10 10 |
2. Престиж и имидж фирмы 5. Организационный
климат, культура 7. Квалификация,
способности и интересы 8. Система стратегического планирования |
Формирование
перечня и анализ сильных
и слабых сторон ООО
«Гермес»
| Составляющая
потенциала предприятия |
Сильная сторона
фирмы |
Слабая сторона
фирмы |
| 1. Маркетинг | 1. Ценовое преимущество
2. Разработка новых акций и скидок 3. Защищенность от сильной конкуренции 4. Большой ассортимент продуктов |
1. Навыки маркетинга
ниже среднего
2. Слабое представление о рынке 3. Слабое использование информационных технологий 4. Слабое влияние на поставщиков и потребителей продуктов |
| 2. Кадры | 1. Высокая квалификация
персонала
2. Эффективна система мотивации работников 3. Наличие социального пакета |
|
| 4. Финансы | 1. Возможность
получения экономии от роста
объема продаж
2. Адекватные финансовые ресурсы |
1. Рост долговых обязательств не обеспеченных собственными средствами |
| 5. Сбыт и сервисное обслуживание | 1. Удобное месторасположение
2. Подходящие технологии 3. Хорошая репутация у покупателей |
1.Ухудшаюаяся
конкурентная позиция
2. Малый охват территории |
| 2. Менеджмент | 1. Эффективная
система управления 2. Создание адекватной культуры организации 3. Делегирование полномочий |
1. Недостаточность
управленческого таланта
2. Отсутствие
четкого стратегического |
Анализ
внешней среды
предприятия ООО «Гермес»
| Базовый
фактор |
Важность
для отрасли |
Сила
воздействия на фирму |
Направленность воздействия | Степень
важности |
| МАКРОСРЕДА | ||||
| 1.
Экономические:
- экономическое состояние страны в целом -уровень инфляции - доходы населения - налоговые ставки - процентная ставка банковских учреждений - производительность труда 2. Социологические факторы: - демографические
процессы (возрастной и половой
состав населения), которые определяют
требования к большому - восприятие новинок потребителем - потребительские предпочтения к различным товарам 3. Правовые: - правительственная нестабильность - налоговая политика и законодательство -регулирование
антимонопольного - кредитная политика - правительственные постановления и законы, препятствующие развитию деятельности |
3 2 3 2 2 2 3 3 3 2 3 2 2 3 |
1 2 3 3 2 2 2 2 3 2 3 1 2 2 |
-1 -1 +1 -1 -1 +1 +1 +1 +1 -1 +1 +1 -1 -1 |
-3 -4 +9 -6 -4 +4 +6 +6 +9 -4 +9 +2 -4 -6 |
| МИКРОСРЕДА | ||||
| 1.
Факторы силы покупателя:
- объем закупок, осуществляемых покупателем - стоимость для покупателя перехода к другому продавцу - наличие замещающих продуктов - чувствительность покупателей к цене - ориентация
покупателя на определенную - требования к качеству товара 2. Факторы силы поставщика: - стоимость поставляемого товара; - гарантия качества товара - временной график поставки товара - пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара - важность для поставщика объемов продаж; - уровень специализированности поставщика 3 Факторы силы конкурентов: - географическое расположение - количество конкурентов - ответные шаги конкурентов - уровень дифференциации конкурирующих продуктов - каналы распределения - лояльность покупателей |
3 2 2 3 1 2 3 3 2 3 1 1 3 2 2 1 2 2 |
3 3 2 3 1 2 3 3 3 3 1 1 3 3 3 2 2 3 |
+1 +1 +1 -1 -1 -1 -1 +1 -1 +1 -1 -1 -1 -1 -1 +1 +1 +1 |
+9 +6 +4 -9 -1 -4 -9 +9 -6 +9 -1 -1 -9 -6 -6 +2 +4 +6 |