Механизмы эффективного руководства в организации

    Конечный  результат управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой результат осуществления  мероприятий, направленных на совершенствование  производства, бизнеса и организации  в целом.

    Эффект  управления складывается из трех составляющих:

• экономический эффект – имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;
• социально-экономический эффект – например, улучшение условий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);
• социальный эффект – вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический, например, предотвращение социального конфликта.

    Существует  множество видов  эффективности менеджмента.

    Рассмотрим  основные из них:

1. по средствам воздействия – целевая, стратегическая и тактическая, планируемая, прогнозная, программная, концептуальная, мотивационная и стимулирующая, ресурсная и потенциальная;
2. по содержанию эффекта – экономическая, социальная, инновационная, организационная, экологическая;
3. по уровню проявления эффекта – народно-хозяйственная, региональная, отраслевая, внешнеэкономическая;
4. по формам эффективности – деятельность менеджера, аппарата управления, процесса управления, системы менеджмента, управленческих нововведений;
5. по видам систем менеджмента – маркетинговая, инновационная, производственная, финансовая .

    Рассмотрим  основные факторы, которые  оказывают влияние  на эффективность  управления.

    По  продолжительности влияния выделяют факторы, влияние которых сказывается  на протяжении длительного времени (технический уровень производства, стиль управления и др.) и которые  действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.).

    По  характеру влияния различают факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов – увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д.

    По  содержанию различают научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда); организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, трудовая дисциплина и т.д.); экономические (система материального поощрения); социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения) и другое.

    По  форме влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенные (психологический климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно.

    Каждый  из перечисленных факторов может  воздействовать на систему управления в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента, при отрицательном - снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен быть объектом постоянной управленческой деятельности на всех уровнях организации.

    Таким образом, эффективность управления – один из основных показателей совершенствования управления, который определяется сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение.

    Изучение  эффективности менеджмента является довольно сложным процессом, поскольку  предполагает учет различных факторов и предпосылок, которые оказывают  совокупное влияние на управленческую деятельность. 
 

    1.2. Критерии и методы оценки эффективности управления 
 

    Как было сказано выше, оценка эффективности  менеджмента является довольно сложной, поэтому существует большое количество критериев и методов такой  оценки, которые учитывают различные  факторы, влияющие на эффективность.

    Чтобы избежать неточностей в результатах  оценки, часто эффективность менеджмента  рассматривается в двух аспектах: как узкая эффективность и  широкая эффективность.

    Узкая эффективность оценивается сопоставлением затрат на то или иное управленческое мероприятие с изменением показателей  действующей системы управления. Для оценки узкой эффективности  менеджмента пригодны такие частные  показатели, как изменение уровня технической вооруженности управленческого  труда, изменение доли работников управления в общей численности промышленно-производственного  персонала и некоторые другие.

    Уровень технической вооруженности управленческого  труда характеризуется стоимостью всех технических средств управления, приходящихся на одного административно-управленческого  работника. Следует отметить, что  данный показатель в десятки раз  ниже уровня технической вооруженности  труда рабочих. В то же время по подсчетам зарубежных специалистов, средства, затрачиваемые на механизацию  и автоматизацию управленческого  труда, окупаются в 3-4 раза быстрее, чем затраты на новое производственное оборудование.

    Однако  показатели узкой эффективности  менеджмента также непосредственно  не отражают самой его эффективности.

    Широкая эффективность управления устанавливается  сопоставлением затрат на управление с общими показателями деятельности предприятия в целом. Одним из показателей этой эффективности  может служить следующее отношение:

    Важными показателями при оценке эффективности  менеджмента являются прибыль и  рентабельность, которые наиболее полно  характеризуют конечные результаты деятельности предприятия, а значит, и эффективности управления. При  этом следует исключить влияние  на прибыль факторов, не связанных  с деятельностью данного хозяйственного звена³.

    Эффективность управленческой деятельности применительно  к субъекту управления может характеризоваться  количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность).

    Количественные  показатели деятельности системы управления включают: комплекс трудовых показателей  – экономия живого труда в сфере  управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.; финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и  т.п.); показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

    Особо важное значение имеют показатели социальной эффективности управления (качественные): повышение научно-технического уровня управления; уровень интеграции процессов управления; повышение квалификации менеджеров; повышение уровня обоснованности принимаемых решений; формирование организационной культуры; управляемость системы; удовлетворенность трудом; завоевание общественного доверия; усиление социальной ответственности организации; экологические последствия.

    То  есть результативность данных показателей  может быть охарактеризована облегчением  и улучшением условий труда, улучшением психологической обстановки в коллективе, установлением нормальных взаимоотношений  руководителей и исполнителей и  т.д.

    Если  в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня указанных выше показателей, то происходит положительный сдвиг в организации  системы управления и достигается  экономический эффект.

    Совершенствование управления организацией, внедрение  компьютерных информационных технологий требуют определенных капиталовложений, инвестиций, что также требует  оценки управления данными проектами.

    При оценке эффективности инвестиционных проектов применяются: коммерческая (финансовая) эффективность, определяющая финансовые последствия реализации проекта  для его непосредственных участников; бюджетная эффективность, отражающая финансовые последствия осуществления  проекта для федерального, регионального  и местного бюджетов; экономическая  эффективность, учитывающая затраты  и результаты, связанные с реализацией  проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов участников инвестиционного  проекта и допускающие стоимостное  измерение.

    Основу  оценки эффективности проектов составляют определение и соотнесение затрат и результатов от их осуществления.

    При оценке эффективности инвестиционных проектов необходимо приведение (дисконтирование) показателей к стоимости момента  сравнения, так как денежные поступления  и затраты в различные временные  периоды неравнозначны.

    Таким образом, в обобщенном виде можно  выделить следующие критерии эффективности руководства:

• Действенность – степень достижения целей организации.
• Экономичность – соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов.
• Качество – соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей.
• Прибыльность – соотношение между доходами и суммарными издержками.
• Продуктивность – соотношение объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему.

    Анализ  категории эффективности, факторов, ее определяющих, содержания и результатов  управленческого труда позволяет  сделать вывод, каждому варианту системы управления соответствует определенное значение критерия эффективности, и задача управления состоит в том, чтобы найти такой вариант управления, при котором соответствующий критерий принимает наиболее выгодное значение⁴. 
 
 

    1.3. Пути повышения эффективности управления 
 

    Повышение эффективности управления является необходимой составляющей успешной деятельности любого предприятия.

    В настоящее время существует множество  способов повышения эффективности  менеджмента, каждый из которых направлен  или на самого руководителя, его  личные и профессиональные качества, или на какой-либо элемент управленческой деятельности.

    Рассмотрим  наиболее общие пути повышения эффективности  управления:

1. Совершенствование структуры управления, максимальное ее упрощение, децентрализация большинства функций, определение полномочий руководства с учетом квалификаций и личных качеств.
2. Выработка стратегии развития организации на основе анализа ее сильных и слабых сторон, разработка философии и политики организации, охватывающей все ее функциональные области.
3. Разработка информационной системы организации, обеспечивающей эффективную коммуникационную связь между сотрудниками и подразделениями.
4. Разработка системы принятия решений, правил и процедур управления, системы стимулирования.
5. Система постоянного повышения квалификации работников на основе обучения, переподготовки, развития инициативы, творчества.
6. Разработка системы подбора, обучения, оценки и перемещения руководящих кадров, планирование карьеры руководителей, применение стиля руководства, адекватного внутренним и внешним факторам, воздействующим на организацию.
7. Применение наиболее эффективных методов подбора персонала, его оценки, формирование работоспособного, совместимого состава работников, создание максимально благоприятного социально-психологического климата.
8. Работа по созданию культуры организации, выработке совместных ценностей, признаваемых и одобряемых сотрудниками.