Механизмы эффективного руководства в организации

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ 
 

Ярославский филиал ГОУ ВПО

«Нижегородский  коммерческий институт» 

кафедра менеджмента и коммерции 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

по дисциплине

«менеджмент торговой организации» 
 
 

Тема  работы: «Механизмы эффективного руководства в организации» 
 

                                          Студентка: Семенова Любовь  

                                          Владимировна

                                          5 курс, группа 2 «М»

                                          ______________________________

                                                                                               (дата сдачи, подпись)

                                          Проверила: Игрушкина Л.В.

                                          ______________________________

                                                                                          (дата проверки, подпись) 
 
 
 
 
 

г. Ярославль

2010 

Содержание 
 

Введение………………………………………………………………………..2

Глава 1. Теоретические аспекты изучения эффективности управленческого менеджмента.

1.1. Понятие и социально-экономическая сущность эффективности управленчского менеджмента……………………………………….…….4

1.2 Критерии и методы оценки эффективности управления ...…………8

1.3 Пути повышения эффективности управления ………..................….10

Глава 2. Комплексный анализ деятельности и эффективности.

2.1 Общая характеристика магазина «Мир HI-FI»……...........................14

2.2 Определение миссии организации………………………………....16

2.3 Оценка эффективности управления в магазине «Мир Hi-Fi»……...18

Глава 3. Комплексный анализ деятельности и эффективности

управления  в магазине «Мир Hi-Fi» в 2008-2010  гг.

3.1 Анализ внутренней среды магазина «Мир Hi-Fi» по пяти

 основным  вопросам…………………..…………………………….....20

3.2 Стратегическая оценка внешней среды по семи основным

 критериям………………………………………………………….….....….22

3.3 Разработка предложений по повышению эффективности

 управления  в фирме «Мир Hi-Fi»………………….……………………..25

Заключение……………………………………………………………….........28

Список  использованной литературы………………………………………30

Приложения 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 
 
 

    За  последние годы в нашей стране произошли глубокие экономические преобразования: существенно изменились отношения собственности, а вместе с ними - цели деятельности организаций, механизмы их взаимодействия. На смену административно-командной системе управления пришли рыночные механизмы. И в этих условиях существенно возросла и роль управляющих структур менеджмента. Как показывает практика, именно умение эффективно управлять фирмой главным лицом организации - менеджером, его стратегическое мышление, навыки организации, прогнозирования и контроля в условиях постоянно меняющихся внутренних и внешних факторов, являются залогом успеха бизнеса. Не случайно в кабинетах многих менеджеров висят плакаты со словами Анри Файоля: "Управлять - значит прогнозировать и планировать, организовывать, руководить командой, координировать и контролировать", в которых один из основоположников научного менеджмента сформулированы основные функции эффективного управления.

    Не  даром говорят? "Время - деньги!", и от того, в какие сроки смог менеджер принять необходимое в конкретной ситуации решение, не ожидая, как прежде, команды сверху, как быстро это решение было передано по каналам коммуникации до сотрудников, наделенных необходимыми полномочиями, и от того, в какие сроки отреагировала спланированная, сформированная и организованная менеджером внутриорганизационная структура организации, порой зависит не только успех конкретной сделки или производственного процесса, но и судьба самого предприятия.

    Несмотря  на то, что с момента начала рыночных преобразований в нашей стране прошел достаточный промежуток времени  для приобретения опыта рыночного хозяйствования, планирование и организация эффективного управления фирмами, предприятиями и т.п. не теряет своей актуальности. До сих пор, для многих российский организаций, особенно государственных учреждений, с их порой нерациональным бюрократическим внутренним устройством, когда есть руководители и исполнители, загруженные работой на столько, что не знают за что "хвататься" в первую очередь, а в это время, порой существуют целые отделы ни за что не отвечающие, проблема эффективного построения внутренней структуры, задача первостепенной важности. При ее решении, можно значительно рационализовать производственный и технологический процесс, повысить производительность, и как следствие - прибыль; проанализировав сложившуюся ситуацию можно отказаться от ненужных структурных элементов, а значит получить экономию средств; устранив "негативные последствия" неэффективной коммуникации при координации процессов между структурными элементами, можно способствовать оперативности реализации принимаемых решений. Поэтому актуальность выбранной темы исследования, вполне очевидна.

    Поскольку цель исследования, можно сформулировать эффективным образом только тогда, когда менеджер достаточно хорошо знает круг решаемых задач, то основываясь на мнении А.В.Бусыгина, утверждающего, что "на эффективность управления организацией оказывают свое прямое воздействие: менеджер и его индивидуальные качества, характеристики и степень обучаемости; форма построения организации, т.е. организационная структура (структура организации); схема реально функционирующего в организации коммуникативного процесса", в настоящей работе будет сосредоточено внимание на решении следующих задач:

    - изучение элементов эффективного  управления;

    - анализ основных факторов, воздействующих  на качество управления;

    - изучение элементов проектирования  организации;

    - рассмотрение основных моделей  организационных структур;

    - изучение процесса планирования  и построения моделей организационной  структуры,

    - выявление роли менеджера в  планировании организационных структур;

    Отсюда  цель работы "Изучение существующих моделей внутриорганизационного управления и факторов, оказывающих влияние на эффективность управления ".

    Объектом  исследования являются: процесс проектирования элементов управления организацией; взаимоотношения менеджера и организации, возникающие в процессе выбора наиболее эффективных методов управления.

    Предметом исследования являются: элементы эффективного управления и факторы, воздействующие на его качество; модели управления организации; организационные структуры и их модели; виды связей в организации. 
 
 

    Глава 1. Теоретические аспекты изучения эффективности управленческого менеджмента 
 
 

1.1. Понятие и социально-экономическая сущность

эффективности управленческого менеджмента 
 
 

    В условиях современной рыночной экономики  менеджмент является одним из основных элементов успешной деятельности предприятия.

    Существует  большое количество определений  менеджмента. Вот одно из них. Менеджмент – это область управленческой и хозяйственной деятельности, направленной на достижение целей организации путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов.

    Управление, как и любой другой вид деятельности, требует своей конкретной оценки, установления его эффективности. Но данный вопрос является довольно сложным, поскольку оценка менеджмента не всегда может быть произведена прямым путем из-за отсутствия формализованных  результатов, количественной оценки отдельных  видов выполняемой работы. Поэтому  для измерения эффективности  управленческого труда часто  применяются косвенные методы.

    Существуют  различные подходы к проблеме эффективности менеджмента, которые  разрабатывались школами управленческой мысли.

    Например, авторы школы научного управления (Ф. Тейлор, Г. Ганнт, Г. Эмерсон, Ф. и Л. Гилберт и др.), занимались изучением повышения эффективности менеджмента на уровне производства. Особое внимание исследованию этой проблемы уделял Г. Эмерсон, который придавал важное значение связи между эффективностью управления и оранизационной структурой предприятия. Представители административной (классической) школы менеджмента (А. Файоль, Л. Урвик, Д. Муни и др.) рассматривали эффективность менеджмента в более широком смысле – применительно к работе всей организации. Их целью было создание универсальных принципов управления, которые обязательно должны привести организацию к успеху (14 принципов управления Анри Файоля)¹. Авторы школы человеческих отношений (Г. Мюнстерберг, М. Фоллет, Р.Лайкерт, А. Маслоу) считали основным элементом эффективности менеджмента человеческий фактор и разрабатывали различные теории, связанные с повышением эффективности использования человеческих ресурсов.

    Проблема  эффективности менеджмента  является составной  частью экономики  управления, которая  включает рассмотрение:

• управленческого потенциала, то есть совокупности всех ресурсов, которыми располагает и которые использует система управления;
• затрат и расходов на управление, которые определяются содержанием, организацией, технологией и объемом работ по реализации соответствующих функций управления;
• характера управления труда;
• эффективности управления, то есть эффективности действий людей в процессе деятельности организации, реализации интересов, в достижении определенных целей.

    В управленческом процессе используются человеческие, материальные, информационные и финансовые ресурсы, и в зависимости  от того, как умело и целенаправленно  они используются, достигается тот  или иной результат. Эффективность  менеджмента – это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой  и управляющей систем, то есть интегрированный  результат взаимодействия компонентов  управления.

    В оценке эффективности управления наиболее сложным является определение его  результата. За результаты управления нередко принимаются некоторые  производственные и экономические  результаты: темп роста производительности труда, качество, ритмичность работы и др., что нельзя считать бесспорным. В каждом из этих результатов, безусловно, содержится и овеществленный труд персонала  управления. Однако управленческий труд проявляется в этих показателях  не прямо, а опосредованно, в виде соответствующих воздействий на тех, кто занят непосредственно  производительным трудом. При этом такие воздействия менеджеров в  виде приказов, указаний, распоряжений во многих случаях проходят через  ряд ступеней управления по направлению  сверху вниз. В результате к труду  руководителей, затраченному на высшей ступени управления, добавляется  труд менеджеров нижестоящих ступеней, т.е. конечный результат управления и его эффективность достигается  совокупным управленческим трудом.

    Результаты  и эффективность управленческого  труда в конечном итоге управления в целом зависят от многих условий  и предпосылок. К их числу относятся  потенциал сотрудника, его способность  выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Они в значительной мере зависят и от личности самого руководителя: его авторитета, стиля работы и т.п. Поэтому все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве².