Эффективность менеджмента организации

 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по  дисциплине «Менеджмент»

на тему «Эффективность менеджмента организации» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Оглавление 

Введение _________________________________________________________ 3

Сущность эффективности  управления _________________________________4

Критерии, факторы  и показатели эффективности управления _____________ 8

Социальная ответственность  организации _____________________________ 12

Влияние культуры на организационную эффективность _________________ 14

Заключение ______________________________________________________  17

Список использованной литературы __________________________________ 18

 

Введение 

     Менеджмент  – управление деятельностью структур организации, ее материальными, техническими, человеческими, временными ресурсами; определение уровня профессиональной подготовки сотрудников и работа над повышением производительности труда; постоянный мониторинг рынка с целью повышения конкурентоспособности предприятия в своем секторе экономики; повышение научно-технического уровня управления.

      Другое  определение менеджмента: менеджмент – умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации.

     Эффективность управления тем больше, чем выше уровень управленческого потенциала руководителей структурных подразделений предприятия, чем лучше налажена их взаимосвязь и координация деятельности с руководством организации. Но понятие «эффективность менеджмента» не столь простое понятие как это может показаться на первый взгляд, поэтому данная тема достаточно актуальна.

      Организация – это живой организм. Она рождается, развивается и, если этого требуют обстоятельства, умирает. Темп изменений, происходящих во внешней среде, существенно возрос, чтобы выживать в такой динамично меняющейся среде организации, должны меняться с не менее высоким темпом. Проведение изменений всегда являлось важной функцией менеджмента, направленной на увеличение эффективности деятельности предприятия.

      Целью данной работы является рассмотрение теоретических основ эффективности менеджмента организации, определение критериев и факторов, влияющих на эффективность управления и обозначение характеризующих ее показателей.

 

       Сущность эффективности  управления 

     Осуществление руководства организацией и сотрудниками вызывает необходимость определения эффективности данной деятельности, использования при этом специфических измерителей. В связи с этим целесообразно использовать понятие «эффективность менеджмента».  Актуальность данной проблемы объясняется многими факторами, к числу которых следует отнести:

• рост удельного веса и значимости управленческого труда в совокупном результате производственной (коммерческой деятельности);
• рост численности административно-управленческих работников;
• возможность крупных потерь из-за низкого качества и недостаточной оперативности управления.

     Эффективность менеджмента как социально-экономическая категория – это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.  Функциональная роль эффективности управления – отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса [3, c 122].

     Эффективность – это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управляющей систем, т.е. интегрированный результат взаимодействия компонентов управления. Эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, достигает запланированных результатов. Эффективность управления проявляется в эффективности производства, составляет часть эффективности производства. Результаты действия, соотнесенные с целью и затратами, – это и есть содержание эффективности как управленческой категории.

     В управленческой литературе экономисты различают следующие аспекты эффективности менеджмента:

• Внутренняя эффективность – эффективность с точки зрения использования внутренних возможностей организации или с точки зрения управления внутренними ресурсами (затратами и капиталом);
• Внешняя эффективность – эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации;
• Общая эффективность – эффективность в качестве композиции двух ее составляющих: внутренней и внешней эффективности;
• Рыночная эффективность – насколько полно удовлетворяются запросы потребителя по сравнению с альтернативными способами их удовлетворения;
• Идеальная эффективность – вопреки усилиям менеджмента по оптимизации организационной структуры такая «эффективность» недостижима ни при каких обстоятельствах;
• Глобальная эффективность экономики — последствие способов функционирования экономической системы (в том числе международной) на организации микро уровня (фирмы) [4, с 81].

     Эффективность менеджмента бывает тактической  и стратегической. Тактическая эффективность  отражает получение эффекта в  ближайшем времени, стратегическая – в будущем.

     Эффективность можно различать как потенциальную  и реальную. Потенциальная эффективность  оценивается предварительно, реальная определяется полученными на практике результатами.

     На  эффективность деятельности менеджера  влияет ряд факторов: потенциал сотрудника, его способность выполнять определенную работу; средства производства; социальные аспекты деятельности персонала и коллектива в целом; культура организации. Все эти факторы действуют совместно, в интеграционном единстве.

       Понятие эффективности включает  в себя различные виды:

1. эффективность как способность достигать намеченных целей в    запланированные сроки;
2. эффективность как цена ресурсов, затраченных на достижение цели;
3. эффективность как степень удовлетворения интересов различных групп личностей и организаций, связанных с деятельностью предприятия (собственников, менеджеров, работников, клиентов, поставщиков и др.)

      Причем  эти виды эффективности часто  противоречат друг другу, а выбрать  эффективность, удовлетворяющую всех, практически невозможно. Поэтому следует учитывать, о какой эффективности и для кого идет речь.

       Таким образом, эффективность  управления – один из основных показателей совершенствования управления, определяемый сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение. Оценить эффективность управления можно путём соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но такая упрощенная оценка не всегда корректна, так как:

     1) результат управления не всегда заключается в прибыли;

     2) такая оценка приводит к непосредственному и опосредованному результату, который скрывает роль управления в его достижении. Прибыль часто выступает как опосредованный результат;

      3) результат управления может быть  не только экономическим, но  и социальным, социально-экономическим;

      4) затраты на управление не всегда  можно достаточно четко выделить.

     Значительный  рост эффективности управленческой деятельности достигается в том  случае, когда члены организации отождествляют ее цели с собственными, активно участвуют в управлении, а это возможно лишь на высокой ступени зрелости как каждого в отдельности, так и коллектива в целом.

     Сегодня наряду с эффективностью правомерно ставить вопрос и о качестве управления как способности удовлетворять потребности организации, ее партнеров и клиентов на самом высоком уровне.

       Качество управления формируют:

• качество труда управленцев;
• качество организации процесса управления;
• качество структуры управления (рациональность, соответствие                               современным требованиям);
• качество методов управления (экономичность и проч.);
• качество управленческой информации.

     Путями  повышения качества управления является улучшение методов обработки информации и принятия решений (ускорение разработки, совершенствование порядка доведения, контроля за их исполнением и проч.).

     Высокая эффективность и качество управления позволяют фирме достигать успеха в конкурентной борьбе.

     Изменение в более благоприятную сторону  соотношения между полученными  результатами и связанными с ними затратами называется экономизацией деятельности. На практике она возможна далеко не всегда, и нередко имеет место ее стабилизация и даже обратный процесс.

     Сама  экономизация управления достигается  несколькими способами:

     1) снижение затрат при тех же результатах;

     2) увеличение результата при меньшем  росте затрат;

     3) увеличение результата при сокращении  затрат (самый благоприятный вариант);

     4) уменьшение результата при ещё  большем уменьшении затрат.

       Таким образом, экономизация управления далеко не всегда связана с увеличением выгодности, поскольку абсолютный результат может даже сокращаться. Поэтому критерий выгодности принимается во внимание только при оценке достижения конкретной управленческой цели вне связи с другими задачами. 

 

        Критерии, факторы и показатели эффективности управления 

     Главной задачей аппарата управления является активное воздействие на управляемый  объект с целью улучшения показателей  его функционирования. В зависимости  от назначения системы и условий  ее функционирования критерием эффективности могут служить различные показатели.

     Критерий  эффективности – это показатель, выражающий главную меру желаемого  результата, которая учитывается  при рассмотрении вариантов решения.

     Повышение эффективности управления зависят  от ряда факторов, которые могут быть систематизированы по различным признакам.

     По  содержанию:

• экономические – система материального поощрения и материальной ответственности;
• политические – политические кризисы, мероприятия правительства по регулированию социальных процессов за счет работодателей, изменение в соотношении политических сил и т. д.;
• социально-психологические – межличностные отношения, авторитет руководителей, система моральных ценностей;
• организационные – рациональная структура аппарата управления, четкое функциональное разделение труда, правильный подбор и расстановка кадров, рациональный документооборот, трудовая дисциплина;
• технические – механовооруженность управленческого труда, степень использования техники, техническая культура.

      По  форме воздействия:

• прямые – непосредственно влияют на эффективность управленческого труда (организация личной работы менеджеров, их квалификация, правильность подбора и расстановка кадров в аппарате управления);
• косвенные – оказывают опосредованное влияние на работу организации (психологический климат коллектива, стиль управления, динамика формальных и неформальных групп и др.).

      По  продолжительности воздействия:

• кратковременные (нарушение трудовой дисциплины);
• длительные (стиль управления, психологический климат).

      По  степени формализации:

• количественно измеримые (уровень механизации управленческого труда, интенсивность потоков);
• количественно неизмеримые (удовлетворенность трудовой деятельностью, психологический климат).

      Однако  на эффективность работы предприятия (организации) оказывают помимо управления и другие факторы:

• качество сырья;
• уровень подготовки кадров;
• соответствие орудий труда требованиям научно-технического прогресса и т.д.