Эффективность руководства

Эффективность руководства

Вероятностная модель эффективности руководства (Ф. Фидлер) опосредствована степенью контроля руководителя над ситуацией, в которой он действует. Ситуация зависит от параметров: 1) степень  благоприятности отношений руководителя с подчиненными; 2) величина власти руководителя (его возможность в контроле за действиями подчиненных и использовании различных средств стимулирования их активности); 3) структура групповой задачи (четкость поставленной задачи, пути и способы ее решения, наличие множественности решений, возможность проверки их правильности). Совокупная количественная оценка (по специально разработанным шкалам) всех перечисленных выше параметров позволяет судить о величине осуществляемого руководителем ситуационного контроля (СК), т.е. о степени владения им ситуацией функционирования группы.

Результаты  исследований показали, что руководитель директивного типа наиболее эффективен в ситуациях с высоким или  низким СК, т.е. для него крайне благоприятных  или неблагоприятных. Руководитель с демократически-коллегиальным стилем наиболее эффективен в ситуациях с умеренным СК.

В зависимости  от особенностей поведения руководителя в конфликтных, сложных ситуациях  можно выделить пять типов: 
доминирование, утверждение своей позиции любой ценой; 
уступчивость, подчинение, сглаживание конфликтов; 
компромисс, позиционный торг ("Я тебе уступлю, ты – мне"); 
сотрудничество, создание взаимной направленности на разумное и справедливое решение конфликта с учетом обоснованных интересов обеих сторон; 
избегание конфликта, уход из ситуации, "закрывание глаз, как будто ничего не произошло").

Наиболее  эффективным, хотя и трудно реализуемым, стилем поведения руководителя в  конфликтной ситуации является стиль "сотрудничества". Крайне неблагоприятными стилями являются "избегание", "доминирование", "уступчивость", а стиль "компромисс" позволяет достичь лишь временного недолговечного решения конфликта, позднее он может появиться вновь.

Критерием эффективности руководства является степень авторитета руководителя. Выделяют три формы авторитета руководителя: 1) формальный авторитет; обусловлен тем набором властных полномочий, прав, которые дает руководителю занимаемый им пост. Формальный, должностной авторитет руководителя способен обеспечить не более 65% влияния руководителя на своих подчиненных, 100%-ную отдачу от работника руководитель может получить, лишь опираясь еще дополнительно и на свой психологический авторитет, который состоит из 2) морального и 3) функционального авторитета.

Моральный авторитет зависит от нравственных качеств руководителя. Функциональный авторитет определяется: 1) компетентностью руководителя, 2) его деловыми качествами, 3) его отношением к своей профессиональной деятельности. Низкий функциональный авторитет руководителя приводит, как правило, к потере его влияния на подчиненных, что вызывает в качестве компенсаторной агрессивную реакцию со стороны руководителя по отношению к подчиненным, ухудшение психологического климата и результатов деятельности коллектива.

100. Психологические  требования к менеджеру

Менеджер  – профессионально подготовленный руководитель. Однако по эффективности  своего руководства менеджеры различаются. От чего это зависит? Опрос выдающихся менеджеров США, Европы, Японии показал, что они в качестве важнейших факторов успеха в деятельности менеджера выделяют следующие: 
Желание и интерес человека заниматься деятельностью менеджера. 
Умение работать с людьми, умение общаться, взаимодействовать, убеждать, влиять на людей (коммуникативные качества). 
Гибкость, нестандартность, оригинальность мышления, способность находить нетривиальные решения. 
Оптимальное сочетание рискованности и ответственности в характере. 
Способность предвидеть будущее развитие событий, предвидеть последствия решений, интуиция. 
Высокая профессиональная компетентность и специальная управленческая подготовка.

Как видно, первые пять важнейших качеств преуспевающего менеджера представляют собой собственно психологические качества.

Дальнейшее  изучение личностных психологических  качеств, обусловливающих эффективность руководства, позволило выделить следующие необходимые качества и черты личности (Р. Стоцилл): 
Доминантность – умение влиять на подчиненных. 
Уверенность в себе. 
Эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость (умение руководителя контролировать свои эмоциональные проявления, саморегулировать эмоциональное состояние, осуществлять самоуправление и оптимальную эмоциональную разрядку). 
Креативность, способность к творческому решению задач, высокий практический интеллект. 
Стремление к достижению и предприимчивость, способность пойти на риск (разумный, а не авантюрный, готовность брать на себя ответственность в решении проблем). Д. Макклелланд отмечает следующий интересный факт: для бизнесменов, отличающихся выраженной потребностью в достижении цели, деньги сами по себе редко означают большую ценность, гораздо чаще они важны как показатель успеха. 
Ответственность и надежность в выполнении заданий, честность, верность данному обещанию и гарантиям. 
Независимость, самостоятельность в принятии решений. 
Гибкость поведения в изменяющихся ситуациях. 
Общительность, умение общаться, взаимодействовать с людьми.

Менеджеру требуются: 
способность управлять собой, 
разумные личные цели, 
четкие личные ценности, 
упор на постоянный личный рост и самосовершенствование, 
навык системного решения проблем, 
изобретательность и способность к инновациям, 
высокая способность влиять, взаимодействовать с людьми, 
знание современных управленческих подходов, 
способность руководить, 
умение обучать и развивать подчиненных, 
умение формировать эффективные рабочие группы.