Лекции по "Менеджменту"

• Общие сведения об организации:
• Когда и почему создана фирма, что она производит и какие особенности имеет товар.
• Краткие сведения об управляющей группе.
• Общие сведения о емкости рынка и тенденция его развития.
• Технология и продукция, обеспечивающая конкурентные преимущества.
• Финансовые проекты.
• Описание товара:
• Подробное описание товара и области его применения с указанием всех технико-эксплуатационных характеристик.
• Пути совершенствования товара.
• Оценка потенциальных возможностей товара (Определение его сильных и слабых сторон).
• Исследование и анализ рынка.
• Факторы, доказывающие уровень конкурентоспособности.
• Определение потенциальных клиентов и мотивов совершения ими покупок.
• Расчет емкости рынка и определение тенденции его развития.
• Конкуренция с оценкой сильных и слабых сторон по сравнению с конкурентом.
• Прогноз объема продаж и подробная оценка главных и потенциальных потребителей.
• Методы работы
• План маркетинга:
• Общая стратегия маркетинга, торговая, сервисная и рекламная политика.
• Подробная характеристика методов работы с группами клиентов.
• Стратегии ценообразования.
• Оценка каналов сбыта.
• Сервисное, гарантийное и постгарантийное обслуживание.
• Обеспечение сбыта.
• План производства:
• Место расположения производства.
• Подробная характеристика оборудования с указанием технико-эксплуатационных характеристик.
• Стратегия производства и описание производственного процесса.
• Система контроля качества.
• Материально-техническое снабжение.
• Характеристика трудовых ресурсов.
• Менеджмент и организация.
• Управленческий персонал с указанием его должностных обязанностей, а так же характеристики образования и производственно-управленческого опыта.
• Организационная структура.
• Консультанты и привлекаемые со стороны специалисты.
• Финансовый план:
• Состав и структура стартового капитала.
• Движение денежных потоков.
• Расчет экономических показателей деятельности.
• Риск:
• Возможные риски.
• Мероприятия по защите от них.

 

      На  основе реализованной функции планирования производятся мероприятия связанные с обеспечением результативности планов реализации в области обеспечения создания конечного товара.

      В теории менеджмента механизм реализации бизнес-плана предполагает создание операционной системы. 

 

      Результатом функционирования операционной системы  является товар в маркетинговом  понимании. Если же результатом деятельности является материальный товар, то вместо термина операционная система используется термин производственная система. Эффективность операционной системы обычно оценивают по трем направлениям:

• Маркетинговому. Оценивается исходя из жизненного цикла организации и товара.
• Производственному. Осуществляется на основе технических показателей деятельности и в частности по производственной мощности.
• М1 = (Fa* Kвн) /  tшт (Квн в примерно пределах 1 – 1,2)
• Fa = (Lрп – Двх – Дпр - Дплр) * tсм * nсм
• Если оборудование используется при обработке широкой номенклатуры изделий, то определяется производственная мощность по средним показателям штучного времени и коэффициента выполнения норм. Значение производственной мощности необходимо для системы планирования разного уровня, а следовательно необходимо учитывать возможность поступления нового оборудования или выбытия по списанию. В системе годового планирования используется значение среднегодовой производственной мощности
• Мср = Мнг + ((Мвх*tр(вх)-Мвыб*tнераб(выб)) / 356 (или 12 мес))
• Причиной изменения производственной мощности обычно выступают:
• замена устаревших или аварийных единиц оборудования на новые.
• Общий износ оборудования.
• Ввод в действие новых мощностей
• Изменение производительности оборудования в связи с интенсификацией режима его работы, использованием нового сырья, применение катализаторов, очистителей и т.п. средств.
• Изменение в структуре исходных материалов.
• Изменение схемы плановых ремонтов и текущего эксплуатационного ремонта.
• Изменение производственной мощности, кроме типовых причин, может вызвать и изменение организации производственного процесса во времени, что сказывается на длительности производственного цикла.
• В теории производственного менеджмента выделяют 3 формы организации производственного процесса во времени.

 

• Экономическому. Осуществляется по основным экономическим показателям:
• Прибыль
• Рентабельность
• Фондоемкость
• Фондоотдача
• Затраты на рубль доходов.

 

      Система внутренней организации операционной системы предполагает использование  нескольких подходов. Современные подходы  к построению были предложенные в 1977 году Джоном Гилбретом с учетом влияние избираемых стратегий на дизайн организаций.

      Общая схема проектирования организационной  структуры имеет следующий вид 

 

При проектировании организационной структуры необходимо решить следующие вопросы:

1. Разделение труда и специализация.
2. Департаментализация и кооперация.
3. Координация.
4. Масштаб управляемости и контроля.
5. Иерархия организации и ее звенность.
6. Распределение прав и ее ответственности.
7. Соотношение централизации и децентрализации.
8. Дифференциация и интеграция.

 

Три направления организационных структур:

• По взаимодействию с внешней средой
• По взаимодействию подразделений
• По взаимодействию с человеком

 

Уровни взаимодействия

 

Кроме указанной  классификации существует вариант классификации новых организационные систем, позволяющей адаптироваться к такой стадии развития человечества, как информационное общество. Уровень информационности определяется следующими факторами:

• Любой человек или группа в любое время и в любом месте имеет доступ через автоматизированные системы связи к любой необходимой информации.
• Любой человек или группа умеют использовать информационные технологии для решения проблем
• Любой человек или общество в целом имеют необходимую структуру, средства и социальную базу для производства и воспроизводства требуемой информации.

 

• Эдхократические
• Многомерные
• Партисипативные

 

      Характеристики  структур:  

• Механистический подход. Является синонимом понятия  Веберовская бюрократия (администрирование, носящий формальный достаточно жесткий характер). Для данного подхода характерны следующие характеристики:
• Консервативная негибкая внутренняя структура
• Преобладание стандартизованных устойчивых задач
• Явное и скрытое сопротивление переменам
• Власть проистекает из иерархических уровней и позиций в организации
• Преобладание иерархической системы контроля
• Коммуникации в основном построены по вертикали по нисходящей.

      Базируясь на этих характеристиках, механистический подход предполагает широкое использование формальных правил и процедур, централизованное принятие решений, узко-определенную ответственность в работе и жесткую иерархию власти.

Указанные характеристики обуславливают  следующие условия  применения данного подхода:

• Цели и задачи в организации общеизвестны.
• Вся работа в организации четко и однозначно делится на отдельные операции.
• Общая организационная цель достаточно проста, что позволяет достичь ее на основе централизованного планирования.
• Выполнение работы индивидом может быть достоверно измерено.
• Денежное вознаграждение является ведущим мотиватором.
• Власть руководителя строится на законной основе.
• Наибольшую эффективность механистический подход проявляет при рутинных технологиях, при нечетком формулировании места и времени выполнения работы, а также в условиях не динамичного несложного внешнего окружения.
• Органический подход. В целом характеризуется слабым или умеренным использованием формальных правил и процедур, широкой децентрализацией, привлечением работников к принятию решений, широко распределяемой ответственностью и небольшим количеством уровней иерархии. Элементами органического типа являются:
• Гибкая адаптивное внутреннее построение.
• Динамические не жестко закрепленные задачи.
• Постоянная готовность и нацеленность на перемены.
• Власть базируется на знаниях и опыте.
• Система контроля предполагает самоконтроль и контроль коллег.
• Коммуникации много-направленные.

      Условия применения:

• Цели и задачи применены не четко
• Задачи не имеют резко очерченных границ, мест и времени решения.
• Уровень решаемых задач, сложный, очень сложный или экспертный.
• Измерение работы индивида либо затруднено, либо невозможно.
• Преобладание мотивации высшего уровня.
• Авторитет власти завоевывается и требует постоянного подкрепления.

 

      Традиционная  организация представляет собой комбинацию линейной и функциональной департаментализации.

Департаментализация – это процесс организационного обособления исполнителей схожих работ.  

      Линейная  Департаментализация предполагает относительную автономность в работе, характеризуется простыми одномерными связями и возможностью самоуправления.

      Функциональная  Департаментализация возникает  при развитии специализации работы, связанной с получением и распределением ресурсов, т.е. все работы группируются вокруг ресурсов. На практике это означает, что наряду с линейным делением работ в основном организационном звене добавляются функциональные элементы.  

      Исторически комбинация линейной и функциональной схемы возникла в рамках заводского производства. В основу линейно-функциональных схем положены линейные подразделения. Которые выполняют основную работу. По функциональной схеме строятся обслуживающие подразделения, сформированные на ресурсной основе.  

      Линейно-функциональная схема характерна для промышленных предприятий, не имеющих крупные филиальные базы, ориентирующих свою деятельность на местный или региональный уровень. Крупные корпорации в большинстве случаев имея в основе линейно-функциональное построение в основном ориентированные на дивизиональные схемы.

      Дивизиональная  схема построена на департаментализации, в основе которой лежит какой либо конечный результат (Рынок, потребитель, продукт). Основная область применения – это функциональные компании и много-продуктовое производство в условиях территориальной разобщенности. Достигается в условиях относительно стабильной внешней среды, малой зависимости от технических и технологических инноваций, а так же при однородности рыночной конъюнктуры. В целом Дивизиональная схема опирается на механистический подход.