Лекции по "Менеджменту"

 

Классификация Блейка и Мутона основана на исследованиях  университета Огайо 

 

1. – Обеденный  стиль

1.9 – Загородный  клуб. Лидер сосредоточен на создании  неформального климата в организации.  Но это идёт в ущерб организации.

9.9 – Командный

9.1 – Авторитет  – подчинение. Задача руководителя  обеспечить производственный результат

5.5 – Организация.  Позволяет в максимальной степени  варьировать своими возможностями 

6. Конфликты в организации

     Конфликт  – это отсутствие согласия между 2-я и более сторонами, каждая из которых может являться либо личностью, либо группой.

     Признаками  конфликта можно считать:

1. Наличие ситуации, которую все стороны воспринимают как конфликтную
2. Эта неделимость объекта конфликта
3. Желание участников продолжать конфликтное взаимодействие

 

По количеству участников:

1. По группе человек:
1. Межличностный
2. Межгрупповой
3. Внутри личностный
4. Между группой и человеком
2. В зависимости от характера последствий:
1. Функциональный
2. Дисфункциональные
3. По степени выраженности:
1. Скрытые
2. Открытые
3. Потенциальные
4. В зависимости от природы возникновения:
1. Эмоциональный конфликт
2. Социальный
3. Межнациональный
4. Организационный
5. И т.п.
5. В зависимости от направления воздействия
6. В зависимости от способа разрешения:
1. Компромиссные
2. Антагонистические

 

Причины конфликтов:

1. Организационно-технические:
1. Неблагоприятные условия труда,
2. недовольство з/п,
3. недостатки в организации труда,
4. несоответствие прав и обязанностей,
5. неритмичность работы, упущение в технологии
6. Отсутствие чёткости в распределении прав и обязанностей
7. Низкая дисциплина труда
8. Неудовлетворительная организационная структура
9. Неудобный график работы
10. Взаимозависимость работ
2. Личностные причины:
1. Типы конфликтной личности

• Неуправляемая личность. Могут создать конфликт на «ровном месте».   -  Неожиданная, непредсказуемая личность.
• Демонстративная личность. Любят быть замеченными и задействованными, иначе создают конфликт.
• Ригидные личности. Считают себя правыми всегда, иначе появляется агрессия.
• Безвольные личности. Сами на конфликт не идут. Подставляют других.
• Сверхточные личности. Другие, глядя на сверхточных, могут создать конфликт.
• Рационалисты.
• Управленческая ситуация - Источники конфликта - Возможность развития конфликта – реакция на ситуацию (если конфликта нет возвращение в начало, если есть – управление конфликтом – (Плохое управление конфликтом или хорошее управление конфликтом) - (Если плохое Дисфункциональные последствия, если хорошее, то функциональные последствия)  - возврат в начало). 
• Дисфункциональные последствия:
• Неудовлетворенность сотрудников и как следствие снижение производительности и рост текучести кадров.
• Снижение степени сотрудничества в будущем.
• Развитие системы группировок в организации и усиление преданности своей группировки.
• Восприятие своих целей как единственно правильных, цели других ошибочны.
• Восприятие других группировок как врагов.
• Смещение акцентов (Победа в конфликте важнее чем достижение организационных целей)
• Функциональные последствия:
• Проблема решается приемлемым для всех сторон путем  
• Сведение к минимуму или полное устранение трудности в осуществлении решений.
• Осуществление решений.
• В дальнейшем ситуация грозящих конфликтов - стороны будут склонны к конфликту.
• Снижение синдрома покорности.

 

Способы решение конфликтов:

• Примитивные.
• Разъяснение требований к работе
• Использование координационных и интеграционных механизмов.
• Отказ от установления индивидуальных целей и постановка только общеорганизационных комплексных целей.
• Структура системы вознаграждений
• Реактивные (межличностные методы):
• Уклонение и последующий уход от конфликта (всегда не сработает, только иногда можно использовать).
• Принуждение.
• Компромисс
• Решение проблемы

 

8. Риск управленческой  деятельности

      Риск  – это угроза того, что предприятие  понесет потери в виде дополнительных расходов или получит доходы ниже расчетного уровня.

      Риск  – это количественная оценка неудачного исхода.

      Основной  причиной организационного и управленческого риска является неопределенность, которая может быть выражена в трех группах решений:

• Решения, принимаемые в условиях неопределенности,
• Решения, принимаемые в условиях определенности,
• Решения, принимаемые в условиях вероятностной определенности,

 

      Локальными  причинами хозяйственного риска  могут выступать:

• Форс-мажорные обстоятельства,
• Низкое качество товаров,
• Противодействие (скрытое и явное) партнеров по бизнесу,
• Ограниченность ресурсов,
• Недостаток квалификации персонала и склонность к субъективизму,
• Отсутствие у персонала уверенности в возможности достижения цели,
• Возможность отклонения в процессе реализации управленческого решения от цели под воздействием внешних и внутренних возмущающих факторов,
• Постановка ошибочной цели,
• Вероятностный характер достижения запланированных результатов.
• Необходимость выбора одной альтернативы выбора из нескольких.
• И подобные причины.

 

Типовые последствия  риска:

• Несвоевременное получение прибыли,
• Не до получение прибыли в ожидаемых размерах,
• Потеря взноса в уставной капитал,
• Потеря всего капитала вложенного в дело,
• Физический ущерб,
• Моральные последствия.

 

Классификация риска

• Стихийные силы природы
• Риск связанный с человеческой деятельностью
• Политический риск
• Вероятность потерь от срочного производства продукции
• Технический риск
• Вероятность потерь из-за низких технологических возможностей
• Вероятность потерь из-за не достижения запланированных технических параметров в ходе конструкторских работ.
• Вероятность потери в следствие научных работ.
• Производственный риск
• Низкая обеспеченность ресурсами
• Снижении намеченного объема поставок из-за отсутствия запасов, потерь рабочего времени, снижения производительности.
• Снижение цен из-за низкого качества продукции
• Физический и моральный износ оборудования
• Рост фонда оплаты труда
• Коммерческий риск
• Снижение объемов товара, из-за снижения потребности, введения ограничений на продажу или конкурентов.
• Повышение транспортных и складских издержек из-за непредвиденных штрафов пошлин и отчислений.
• Потеря качества товара в процессе транспортировки и хранения.
• Повышение закупочной цены товара по сравнению с намеченным в процессе осуществления предпринимательского проекта.
• Финансовый риск
• Имеет место если в качестве товара выступают деньги, иностранная валюта и ценные бумаги
• Инвестиционный риск:
• Капитальный риск. Когда инвестор не может быстро и без потерь высвободить денежные средства.
• Селективный риск. Неправильный выбор сферы инвестирования.
• Процентный риск. Связан с изменением процентных ставок.
• Страховой риск.
• Операционный риск.
• Инфляционный риск.