Лекции по "Менеджменту"

      В условиях зависимого спроса организуется программа планирования материальных потребностей. Для этого необходима следующая информация:

• План смежного производства
• Спецификация материалов
• Инвентаризационные данные

      При управлении запасами может быть использовано 7 видов складских систем:

• Локальный склад.
• Многопродуктовый склад.
• Совокупность специализированных складов.
• Простая совокупность складов.
• Иерархическая совокупность складов.
• Производственно-складская система.
• Многофазная система.

 

      Использование складских территорий всегда повышает себестоимость продукции. С точки  зрения повышения конкурентоспособности  предприятия интерес представляет японский подход «Точно вовремя»

10. Управление качеством

 

      Качество  с точки зрения менеджмента предполагает определение степени соответствия товара заявленным функциям и нормативно техническим документам, в качестве которых выступают стандарты  и технические условия.  

      Стандарт  – нормативный документ, который устанавливает основные требования к качеству продукции. В общем виде стандарты имеют 3 уровня:

• Государственные стандарты.
• Отраслевые стандарты.
• Стандарты предприятия.

 

      С маркетинговой точки зрения соответствие нормативно-техническим документам не является достаточным условием качества.  С точки зрения потребителя качество – это относительная характеристика, показывающая степень удовлетворенности потребителя товаром, в рамках его функционального назначения.  

      Обеспечение требуемого вида качества реализуется в 3 этапа:

• Качество соответствия техническим условиям. Объект обеспечения – технический процесс
• Качество конструкции. Объект обеспечения – производимый товар.
• Функциональное качество. Объект обеспечения – потребности потребителя.

 

      Указанная цепочка качества предполагает реализацию целой системы качества. Система  качества – это совокупность организационной  структуры. Распределение ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающих общее руководство качества. В общую систему входят:

• Маркетинг, поиск и изучение рынка.
• Проектирование и/или разработка технических требований и разработка продукции.
• Материально техническое снабжение.
• Подготовка и разработка технических процессов.
• Производственный процесс, проведение испытаний и исследований.
• Упаковка и хранение.
• Реализация и распределение.
• Монтаж и эксплуатация.
• Техническая помощь в обслуживании.
• Утилизация после использования.

 

      Измерение и обеспечение качества на предприятиях может осуществляться с использованием следующих методов:

• Выборочный контроль качества.
• Полный контроль качества.
• Карты технологического контроля.
• Диаграмма причин и результатов
• Кружки качества
• «За качество не платят…» Филл Кросби
• Подход Деминга

11. Стратегический менеджмент

      Стратегия – набор правил, которыми руководствуется организация при принятии управленческих решений.

      Стратегия – это общий комплексный план, предназначенный для обеспечения  выполнения миссии и цели организации.

      Стратегический  менеджмент – управление стратегией.  

   Стратегический  менеджмент прошел 4 этапа развития:

• Управление на основе контроля за исполнением. Этап предполагает реактивный вариант развития. В этом такая адаптация к изменениям, характерная для любой организации, но требует временных затрат на осознание события и на адаптацию всей организационной системы к данному событию. В низкодинамичном внешнем окружении такое вполне допустимо, а в условиях высокой динамики уровень последствий рисская резко возрастает.
• Управление на основе экстраполяции. Темп изменений постоянно ускоряется, но использую экстраполяцию прошлых тенденций, будущее можно предсказать с достаточной степенью достоверности. Фактически – это долгосрочное планирование. Такой подход удобен для крупных предприятий, являющихся лидерами на рынке. Для предприятий малого и среднего бизнеса такой подход организовать достаточно сложно, что связано с количеством и уровнем воздействующих факторов.
• Управление на основе предвидения изменений. Данный подход отражает постоянное ускорение изменений и одновременное появление непредвиденных событий с неизвестной периодичностью. Указанные события хоть и имеют высокую динамику, но их последствия можно спрогнозировать и разработать систему реагирования посредством методов стратегического планирования. В конечном итоге в результате должен получится набор соответствующих стратегий.
• Управление на основе гибких экстренных решений. По сути это и есть стратегическое управление, которое складывается в условиях когда многие важные задачи возникают настолько стремительно, что их не возможно вовремя предусмотреть, но при этом они не выходят за рамки общеорганизационных стратегий.

 

   Стратегический  подход к управлению организацией в  целом направлен на обеспечение  стратегической устойчивости данной организации, а так как организация – это явление социальное, то основополагающие элементы должны иметь биологическую основу. К таким элементам относят:

• Рефрейминг. Это изменение в сознании организации. Иными словами – это осознание организацией того, что она из себя представляет и чего она может достичь. Рефрейминг состоит из 3 компонентов:
• Мобилизация организации. Мобилизация предполагает приведение организации в «Боевую готовность», мотивацию персонала на выполнение новых задач, создание проектных рабочих групп, команд. Одновременно необходимо определить лидера, создать систему информационных связей, сформировать вертикальную и горизонтальную систему координации действий, и подготовить персонал к предстоящим изменениям.
• Определение перспектив. Предполагает отказ от стереотипов и экстраполяционного подхода. По сути – это определение нового смысла существования организации, адекватно воспринимаемого всем персоналом.
• Определение целей.
• Реструктуризация. Это процесс, который касается организма организации. Изначально она направлена на достижение конкурентных преимуществ. Прежде всего, это изменение в стиле поведения диктуемого внешней средой. Формально – это приведение внешнего облика организации в соответствии со сложившейся ситуацией, учитывая при этом возникающие трудности, связанные с изменением в организационной структуре, в организационной культуре, а также учитывая недовольство и сопротивление персонала.
• Оживление. Это развитие организации вместе с развитием окружающей среды. Важным фактором является определение границы между преобразованием организации и простым сокращением или увеличением ее размеров. Оживление в целом предполагает развитие, а значит с позиций маркетинга необходимо концентрировать внимание на удовлетворении потребностей рынка. Развитие организаций в большинстве случаев предполагает создание новых видов бизнеса, а по сути – это технологии слияния, поглощения, создания альянсов. Указанные процессы предполагают широкомасштабное внедрение информационных технологий.
• Обновление. Это приобретение сотрудниками организации новых навыков, знаний, умений. Параллельно с этим предполагается изменение ценностей для сотрудников. Обновление предполагает наличие 3-х систем:
• Система оценки результатов труда. Решает 3 задачи:
• Согласование системы вознаграждения с целями организации
• Распространение зоны действия системы вознаграждения за пределы организации
• Представление сотрудникам организации права самим выбирать форму своего вознаграждения
• Индивидуальное развитие. Направлено на развитие творческого потенциала работников, на разработку масштабных программ подготовки, переподготовки и повышения квалификации.
• Организационное развитие. Предполагает решение 4-х задач:
• Проектирование организации.
• Обеспечение командного подхода к управлению.
• Обеспечение самообучения организации
• Достижение единства корпоративных целей и интересов персонала.

 

     Стратегический  менеджмент – область деятельности высшего руководства организации, главная обязанность которого состоит  в определении предпочтительных направлений и траекторий развития организации, постановки целей, распределение ресурсов и всего того, что дает организации конкурентные преимущества. Стрикленд и Томпсон выделяют 5 задач стратегического менеджмента. 

 

     1. Определение сферы деятельности и формулирование стратегических установок.

     2. Подготовка стратегических целей  и определение задач для их  достижения.

     3. Формулирование стратегий для  достижения намеченных целей.

     4. Реализация стратегического плана.

     5. Оценка результатов деятельности и изменение стратегического плана и/или методов его реализации.

     6. Возврат к предыдущим задачам  при необходимости.

     7. Переработка при необходимости.

     8. Переформулирование при необходимости 

     9. Постановка стратегических целей (Пересмотр при необходимости)

     10. Определение сферы деятельности. (Повторное определение при необходимости) 

     Структура стратегического менеджмента упрощенно  может быть представлена в следующем  виде:

 
 

     1. Анализ среды. Это исходный  процесс стратегического менеджмента,  состоящий из анализа макроокружения, анализа непосредственного окружения  и анализа внутренней среды

     2. Определение миссии и цели. Состоит из 3 подпроцессов:

• Определение миссии предприятия, которая в концентрированной форме определяет предназначение предприятия.
• Определение долгосрочных целей.
• Определение краткосрочных целей.

     3. Выбор стратегии. Это сердцевина стратегического менеджмента, предполагающая наличие 3 основных областей в выработке стратегии предприятия:

• Выбор в области минимизации издержек.
• Специализация в производстве продукции.
• Фиксация определенного сегмента и концентрация на нем усилий.

 

     Применительно стратегического менеджмента выделяют 4 группы эталонных стратегий:

• Стратегии концентрированного роста
• Стратегии усиления позиций на рынке
• Стратегии развития рынка
• Стратегии развития продукта
• Стратегии интегрированного роста
• Стратегии обратные вертикальной интеграции
• Стратегии вперед идущей вертикальной интеграции
• Стратегии диверсифицированного роста:
• Стратегии горизонтальной диверсификации
• Стратегии центрированной диверсификации
• Стратегии конгломеративной диверсификации
• Стратегии сокращения:
• Стратегии ликвидации
• Стратегии сбора урожая
• Стратегии сокращения расходов.

 

Ключевыми элементами при выборе стратегии являются:

1. Сильные стороны отрасли и предприятия
2. Цели предприятия
3. Интересы и отношения высшего руководства
4. Финансовые ресурсы
5. Квалификация персонала
6. Степень зависимости от внешней среды
7. Обязательство предприятия
8. Временные ограничения