Лекции по "Менеджменту"

   Выработанные  на данной стадии варианты решений могут различаться по уровню сложности, по временным параметрам, иметь различное внутренне наполнение, иметь разные механизмы исполнения, а следовательно необходимо разработать набор критериев оценки, которые позволят среди общей массы решений сформировать допустимые и недопустимые группы. Технически решение должно быть:

• Гибким или адаптивным.
• Решение должно быть реализуемым.
• Решение должно готовиться, приниматься и исполняться с учетом возможных скоростей развития окружающей среды.
• Решение должно быть устойчивым к возможным неточностям в определении исходных данных.
• Решение должно исходить из реально достижимых целей.
• Решение должно содержать в себе полный механизм реализации.
• Решение должно предусматривать возможность контроля исполнения решений.

 

Личностные (социальные) ограничения:

• Подразумевается наличие определенного субъективизма руководителя, отражающего его привычки, особенности, нормы поведения, нормы этики и т.п.
• Информационные ограничения. Невозможность для данного конкретного лица получить требуемую информацию, или сделать это своевременно.
• Поведенческие ограничения. Данное ограничение учитывает человеческий фактор, а именно реакцию непосредственных исполнителей или подразделений, на которые направлено данное решение или которые этим решением будут затронуты.
• Негативные последствия. Любое принимаемое решение зависит от динамики окружающей среды, а значит, оно может быть оптимальным только в фиксированный момент времени, что приводит все решения к условию приемлемости или частичной оптимальности. Любое неоптимальное решение содержит в себе, наряду с положительными характеристиками, некоторое количество отрицательных последствий, о которых необходимо помнить.
• Среда принятия решения. Подразумевается учет постоянно изменяющейся внешней среды, что приводит к вероятностному состоянию для любого организационного решения.
• Взаимозависимость решений. «Принятие решения подобно бросанию камня в озеро, круги достигают самых отдаленных уголков» (Ренэ Декар).

 

Схема принятия и реализации решения:  

 
 
 
 

1. Этап выявления проблем:

1. Сбор сведений и данных экономического, технологического, социального и т.п. характера.
2. Классификация, группировка и анализ собранной информации.
3. Сравнение структурированной информации с целями.
4. Проблемы нет.
5. Проблема есть.

 
 
 

2. Этап анализа  причин и постановки диагноза:

6. Проверка действий принятых ранее решений
7. Решение было ошибочным
8. Решение не было реализовано
9. Решение в процессе реализации было значительно скорректировано.
10. Решение было верно и реализовано.
11. Выявление действующих факторов и причин.

 
 
 
 

3. Этап поиска решений

1. Использование  методов подготовки решений

2. Формирование  набора альтернатив 

 
 

4. Этап оценки  альтернатив и предварительного  выбора решения. 

14.Определение  критериев отбора и их ранжирование

15. Сравнение  выработанных альтернатив по  всей совокупности критериев

16. Предварительный  выбор решений 

 
 

5. Этап согласования  решений

17. Определение  подразделений, на которые повлияет  решение и составление графика  и маршрута согласования.

18. Определение  последствий решения на подразделения и реакция работников на данное решение

19. Согласование  решения с вышестоящими руководителями  с определением общего эффекта.  

 
 

6. Этап утверждения решений.

20. Формальное  представление для утверждения  решения.

21. Решение утверждается.

22. Решение неприемлемо. 

23. Решение требует  дополнительной информации.

24. Решение требует  дополнительного анализа.  

 
 
 

7. Этап подготовки решения к реализации

25. Создание условий  для исполнений

26. Формальное  доведение решения до исполнителя 

 
 
 

8. Этап исполнения  решения: 

27. Формирование  критериев оценки исполнения.

28. Формирование  и реализация механизмов контроля  исполнения.  

      Процесс принятия решений всегда носит вероятностный  характер, а значит необходимо учитывать  уровень риска при его реализации.

5. Человеческий фактор  в управлении

• Лидерство – это способность оказывать  влияние на отдельные личности или  группы, направляя их усилия на достижение организационных целей.
• Влияние – это «любое» поведение одного индивида, которое вносит изменение в поведение, отношение, ощущения, и т.п. другого индивида. (Р. Бирстед)
• Власть – возможность оказывать влияние на поведение других, держа под контролем что либо, представляющее ценность для другой стороны.

 

Классификация Френча и Рейвена. Формы власти:

• Власть основанная на принуждении. В основе этой формы лежит страх.
• Власть основанная на вознаграждении.
• Власть законная (традиционная).
• Экспертная власть. Основана на разумной вере.
• Эталонная власть. Основана на восприятии личных свойств руководителя.
• Информационная власть.
• Власть связей.

 

Лидерство.

• Позиция великих людей.
• Поведенческий подход.

 

Стили и сущность стилей управления (Авторитарный, Либеральный, Демократический) 

 
 
 

     Наиболее  известной является классификация  Ренсиса Лайкерта, а также классификация  Р.Блейка и Дж. Мутона.

1. Диктаторско-авторитарная
2. Благосклонно-авторитарный – руководитель остаётся автократом, но есть нюансы:
1. вместо наказания чаще используют вознаграждения,
2. подчинённые получают право принятия решений по мелким незначительным вопросам
3. Консультативно-демократический
4. Партисипативно-демократический. Процесс принятия решений децентрализован. Отношения строятся на доверительной основе, роль менеджера сводится к представительской функции.