Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Июня 2015 в 16:46, курсовая работа
Актуальность данной курсовой работы обусловлена тем, что рынок консультационных услуг еще не полностью сформирован, в деятельности некоторых фирм присутствуют ошибки и недочеты. Для того, чтобы успешно конкурировать с другими фирмами, компания должна в своей деятельности придерживаться определенных принципов. Структура компании должна выстраиваться таким образом, чтобы удовлетворять потребности и пожелания как клиентов, так и самих сотрудников. Именно эти вопросы и будут рассматриваться в моей курсовой работе.
Введение…………………………………………………………………………….3
Глава 1. Особенности консалтинга как бизнеса………………………………….5
1.1.Возникновение и развитие рынка консалтинговых услуг……………5
1.2.Отношения «клиент-консультант» как основа функционирования компании…………………………………………………………………………12
Глава 2. Основные характеристики консалтинговой фирмы………………...18
2.1.Основные организационные формы консалтинговых фирм и их характеристики……………………………………………………………………18
2.2. Принципы функционирования консалтинговой фирмы в бизнес среде……………………………………………………………………………….25
Глава 3. Бизнес-деятельность консалтинговой фирмы на примере группы компаний «ЛАНИТ» ……………………………………………………………29
3.1. Общая характеристика ГК «ЛАНИТ»……………………………….29
3.2. Деятельность ГК «ЛАНИТ»: основные партнеры и реализованные проекты…………………………………………………………………………….34
Заключение………………………………………………………………………..39
Список использованной литературы………………………………………
Глава 3. Бизнес-деятельность консалтинговой фирмы на примере группы компаний «ЛАНИТ»
3.1. Общая характеристика ГК «ЛАНИТ»
ЛАНИТ – «ЛАборатория Новых Информационных Технологий» – ведущая в России и СНГ многопрофильная группа ИТ-компаний была создана в 1989 году в Москве. Согласно данным 2012 года эта компания находится на втором месте среди крупнейших консалтинговых групп России. Сегодня ЛАНИТ является крупнейшим российским системным интегратором и партнером более двухсот основных мировых производителей оборудования и программных решений в области высоких технологий. Компании группы предоставляют полный комплекс ИТ-услуг, число которых неуклонно увеличивается за счет освоения передовых и наиболее востребованных технологий и решений.
Суммарная выручка от консалтинговых услуг за 2012 год составила 11 417 339 тыс. рублей.
Число специалистов-консультантов: 1262 человека, соответственно выручка на одного специалиста-консультанта составляет 9 047 тыс. рублей.
ЛАНИТ выполняет для своих заказчиков весь комплекс работ, связанных с современными информационными технологиями – от проекта до монтажа, внедрения и обучения персонала.
Подразделения ЛАНИТ
Подразделения ЛАНИТ - это профильные бизнес-единицы, обладающие, в пределах собственной рыночной стратегии и технической политики, значительной самостоятельностью в принятии решений. В рамках конкретных проектов они часто объединяют свои усилия, образуя нацеленные на результат проектные группы. Такая «подвижная» структура позволяет ЛАНИТ решать как конкретные (частные) задачи, стоящие перед заказчиком, так и последовательно реализовывать масштабные, носящие стратегический характер программы перевооружения предприятий и организаций.
Направления деятельности компании
1)Банковские технологии
Банковское оборудование и профессиональные услуги банкам, реализующим проекты с использованием пластиковых карт, решения с использованием POS-терминального оборудования для обслуживания банковских карт, управление инкассацией банкоматов, интеграция систем в единое информационное пространство, автоматизация сквозных технологических бизнес-процессов и информационных потоков между банковскими системами.
2)Дистрибуция
Широкопрофильная ИТ-дистрибуция для крупных корпоративных заказчиков, среднего и малого бизнеса; премиальная дистрибуция компьютеров, цифровых устройств и аксессуаров; дистрибуция продуктов и решений ведущих компаний телекоммуникационной отрасли; дистрибуция электротехнического и инженерного оборудования.
3)Инженерная инфраструктура
Компания «ИНСИСТЕМС» (Инженерные системы и сервис) предоставляет полный комплекс услуг по оснащению инженерными и информационными системами объектов промышленного, гражданского и специального строительства.
4)Интеграция
Системная и сетевая интеграция
Создание и внедрение инфраструктурных решений, мультисервисных сетей, решений в области информационной безопасности и структурированных кабельных систем.
Облачные решения на базе российской ОС РОСА «Кобальт»
Системы связи
Весь спектр коммуникационных унифицированных корпоративных решений, специализированные решения для операторов мобильной и фиксированной связи, а также для виртуальных операторов.
Услуги и возможности в области Mobile Device Management
Системная интеграция Apple для корпоративного рынка
Автоматизированные системы управления технологическими процессами
Проектирование, внедрение и дальнейшая поддержка автоматизированных систем управления технологическими процессами для промышленных предприятий.
5) ИТ-аутсорсинг
Техническая поддержка вычислительных и информационных систем предприятий (управление инфраструктурой, администрирование, мониторинг, поддержка пользователей), управление серверной и сетевой инфраструктурой и системным ПО, администрирование СУБД, управление хранением и резервированием данных, услуги центров обработки данных, управление приложениями и другие облачные сервисы на базе собственной платформы OnCloud.ru.
6) Обучение
Подготовка высококвалифицированных ИТ-специалистов и повышение компьютерной грамотности работников других отраслей на базе собственного учебного центра «Сетевая Академия».
7) OnCloud
Облака бизнес-класса: IaaS - базовые инфраструктурные сервисы, соответствующие требованиям бизнеса, на условиях аренды; PaaS - платформы, готовые для размещения бизнес-приложений или данных заказчика; SaaS - готовые решения для корпоративных заказчиков: прикладные системы, работающие на виртуальных платформах.
8) Прикладные решения
Разработка
программного обеспечения на заказ
Полный цикл разработки программного обеспечения для государственных и коммерческих организаций, в том числе на базе свободного программного обеспечения.
Проектирование
информационных систем
Создание и внедрение законченных информационных систем различного уровня сложности и масштаба.
Телемедицинские технологии и комплексная поставка высокотехничного медицинского оборудования
Информационные
технологии для здравоохранения
Разработка медицинских систем для учреждения здравоохранения, создание медицинских комплексов различного назначения, внедрение телемедицинских технологий, комплексная поставка высокотехничного компьютерного медицинского оборудования.
Мультимедийные электронные публикации
9) Ритейл
Развитие сети монобрендовых магазинов ведущих производителей компьютеров‚ телефонов‚ электроники и детских развивающих игр.
10) Product Lifecycle Management
Комплексное внедрение технологии поддержки жизненного цикла изделий сложного машиностроения.
11) Cистемы управления
Управление бизнес-процессами
Полный комплекс работ по сквозной автоматизации и повышению эффективности бизнес-процессов организаций.
Управление документами
Создание и внедрение систем управления документами и деловыми процессами как на основе собственной разработки – программно-технологической платформы LanDocs, так и на базе среды Open Text.
Управление персоналом
Автоматизация HR-процессов и построение комплексной системы управления талантами.
Управление проектами
Автоматизация процессов управления и финансового планирования проектов, разработка и внедрение корпоративных стандартов по управлению проектами, подготовка к сертификации специалистов по управлению проектами.
Управление ресурсами предприятия
Разработка и внедрение методологии эффективного планирования и управления ресурсами предприятия, которые необходимы для производства, закупки, отгрузки, а также учета в процессе выполнения заказов клиентов в сферах производства, дистрибуции и оказания услуг.
Управление эффективностью бизнеса
Реализация процессно-ориентированного подхода к принятию управленческих решений, направленного на улучшение способности компании оценивать свое состояние и управлять эффективностью своей деятельности на всех уровнях, путем объединения владельцев, менеджеров, персонала и внешних контрагентов в рамках общей интегрированной среды управления.
Финансовый и управленческий консалтинг
Аудит бизнес-процессов организации, разработка рекомендаций и методологии бюджетирования, управленческого и бухгалтерского учета, формирования отчетности в соответствии с МФСО и РСБУ, создание концепций по автоматизации предприятий.
3.2. Деятельность ГК «ЛАНИТ»: основные партнеры и реализованные проекты
Наши партнеры
ГК «ЛАНИТ» разрабатывала проекты для очень многих предприятий, как частных, так и государственных, что свидетельствует о высоком профессионализме сотрудником компании. Многие предприятия обращались за помощью к консультантам ни один раз, что свидетельствует о качественном предоставлении услуг компании и высокой лояльности ее партнеров.
Таким образом, партнерами ГК «ЛАНИТ» являются:
Проекты, осуществленные ГК «ЛАНИТ»
Основная задача проекта заключалась в модернизации сетевой инфраструктуры заказчика и обеспечении информационной безопасности на уровне, отвечающем стандартам и требованиям ряда нормативно-правовых актов: ФЗ «О персональных данных» (ст. 19), Положение Банка России №382-П, стандарт PCI DSS и др.
Автоматизация московского офиса ОАО «Объединенная нефтехимическая компания» и интеграция развернутых систем с территориально удаленными площадками холдинга. Создание отказоустойчивой ИТ-инфраструктуры, включающей в себя сегменты проводной и беспроводной сети передачи данных, унифицированных коммуникаций и ВКС.
ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания» является крупнейшим перевозчиком пассажиров среди пригородных пассажирских компаний России. Ежедневно услугами компании пользуются около 1,6 миллиона человек. Поле ее деятельности охватывает 10 субъектов Российской Федерации.
На сегодняшний день на предприятии работает более 8 тыс. сотрудников. Актуальные бизнес-задачи компании с таким большим штатом потребовали автоматизации процессов администрирования, для чего было необходимо провести модернизацию серверной инфраструктуры.
Заказчик поставил задачу построить энергоцентр с применением технологии тригенерации, который бы стал основным автономным источником электроснабжения, теплоснабжения и холодоснабжения комплекса зданий Корпоративного университета Сбербанка России.
Генеральным подрядчиком строительства Корпоративного университета по адресу Московская область, Истринский р-н, д. Аносино является холдинг «СКМ-Групп». Компания «ИНСИСТЕМС» выступила субподрядчиком по оснащению объекта инженерными системами и ИТ-инфраструктурой, созданию внутриплощадочных слаботочных и электрических сетей, строительству энергоцентра.
Информация о работе Консалтинговая фирма: специфика, структура и принципы функционирования