Вероятность наступления срыва проекта 16,5%.

    Наряду  с техническими критериями выбора инновации  предъявляются экономические ограничения  на инновационные процессы, стремясь обеспечить себе гарантию не только возврата вложенных средств, но и получение дохода. Немаловажным фактором, который инвесторы учитывают при принятии решений о финансировании инноваций, является период, в течение которого будут возмещены понесенные расходы, а также период, необходимый для получения расчетной прибыли. Поэтому среди большого числа методов оценки экономической эффективности реализации инноваций наиболее популярным являются:

• метод чистого дисконтированного дохода;
• метод срока окупаемости;
• метод индекса доходности и рентабельности проекта;
• метод внутренней нормы доходности;
• расчет точки безубыточности.

    Основные  характеристики проекта представлены в табл. 3.4.

 

    Таблица 3.4

    Исходные  данные для определения доходности проекта, тыс. руб.

 

    Поток реальных денег (Cash Flow)

    Определение единовременных затрат, тыс. руб. - 79, 00.

    Определение поступлений от проекта на конец  года, тыс. руб. - 204,3.

    Основная  формула для расчета коэффициента дисконтирования (d):

    d = a + b +c

    где а - принимаемая цена капитала, b - уровень  риска данного проекта, с - уровень  риска работы на валютном рынке.

    d = 0 +0, 165+ 0 = 0, 165

    Чистый  дисконтный доход проекта (ЧДД) определяется по формуле:

    

    где D_i – доходы i-го периода, k_i – затраты i-го периода.

 

     Таблица 3.5

    Расчет  чистого дисконтированного дохода по проекту, тыс. руб.

 

    Индекс  доходности (ИД) – это отношение суммарного дисконтированного дохода к суммарным дисконтированным затратам:

    ИД = 503,4 / 177,4 = 2,838

    Среднегодовая рентабельность проекта Р = ИД / n * 100% = 2,838 * 100% / 3 = 94,58%.

    Срок  окупаемости проекта Т_ок = 177,4 / 362 = 0,49 года.

      Вывод.

    1. Предлагается внедрить и сертифицировать  систему качества в ЗАО «Синтек»  по стандартам серии ISO 9000.

    2. Руководство предприятия должно  проводить анализ и оценку  системы менеджмента качества  на основании данных, представленных  в виде справки по оценке системы менеджмента качества с выводами и предложениями по совершенствованию системы менеджмента качества.

    3. Статус контроля и испытаний  позволяет отличить проверенную  услугу от непроверенной, установить  факт приемки и определить  ответственного на данном этапе.

    4. Ресурсами должно осуществляться  руководством предприятия для  повышения максимального удовлетворения  требований.

    5. С целью устранения данных  негативных факторов предлагается  внедрить систему мониторинга  и управления качеством, работающую через сеть Интернет, использующую ресурсы сетей сотовой связи стандарта GSM.

    Заключение

 

    В условиях современного бизнеса конкурентоспособность  любого предприятия, вне зависимости  от его размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции и соизмеримости ее цены с предлагаемым качеством.

    Еще совсем недавно мы говорили о маркетинговой  концепции управления бизнесом, однако сегодня наиболее современной считается  концепция Всеобщего управления качеством, главным принципом которой остается стратегическая ориентация на потребителя.

    Высокое качество продукции, удовлетворяющее  ожиданиям потребителя, является важным фактором принятия решений в пользу покупки именно Ваших товаров  или услуг. Если Вы способны внедрить современные технологии управления качеством быстрее, чем конкуренты, у Вас появится реальный шанс оставить их позади. Чем больше Вы ждете, тем больше отстаете от конкурентов.

    Политика  управления персоналом играет ведущую  роль в любой эффективной стратегии TQM. В то же время сама система комплексного управления качеством предъявляет определенные требования к процедуре отбора персонала. Стратегия комплексного управления качеством и процедура отбора должны быть взаимосвязаны, и эти связи должны быть четко выражены на каждой стадии отбора.

    Качество - комплексное понятие, характеризующее  эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация  производства, маркетинг и др. Важнейшей  составляющей всей системы качества является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качество. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-8402) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Этот стандарт ввел такие понятия, как "обеспечение качества", "управление качеством", "спираль качества". Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Первая редакция международных стандартов ИСО серии 9000 вышла в конце 80-х годов и ознаменовала выход международной стандартизации на качественно новый уровень. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества. Они положили начало сертификации систем качества. Возникло самостоятельное направление менеджмента - менеджмент качества. В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают современные методы менеджмента качества с методологией TQM (total quality management) - всеобщим (всеохватывающим, тотальным) менеджментом качества.

    Анализ  системы управления качеством на предприятии ЗАО «Синтек» позволил выявить слабые места, объем и причины выработки продукции с несоответствиями, затраты на предупредительные мероприятия и контроль в процессе производства.

    1. Затраты на услуги несоответствующего  качества (внутренние и внешние)  могут достигать 80% от общих  затрат на качество.

    2. Руководство предприятия, несмотря на большие объемы услуг несоответствующего качества не выделяют указанные затраты и не учитывают их.

    3. Предпринимаемые предупреждающие  действия, в том числе для обеспечения  стабильности технологических показателей,  носят скорее эпизодический и  относительный характер.

    4. Информация об услугах несоответствующего  качества в большинстве случаев  должным образом не учитывалась  и не анализировалась, что вело  к искажению характера и распределения  затрат на обеспечение качества.

    5. Анализ характера несоответствий и причин их возникновения в большинстве случаев сводился к уличению и материальному наказанию виновных. Это в свою очередь не только не стимулировало предупреждения возникновения несоответствий путем выявления их на ранних стадиях процесса, но и подталкивало персонал к сокрытию самого факта наличия нарушения.

    6. В процессе формирования заказов  и реализации услуг, были случаи, когда заведомо известные неявные  несоответствия не устранялись,  а в утаивались во избежание  наложения штрафов и снижения  премий.

    7. Неустойчивое положение с рынками  сбыта вынудило руководство предприятия  закрывать глаза на объемы  и характер возвратов и претензий  со стороны заказчиков.

    Выделены  две главные причины несоответствия:

слабый уровень  планирования маршрутов, выполнения заявок, неосведомленность о местонахождении, состоянии автотранспорта, грузов.

недостаток знаний персонала.

    С целью совершенствования управления качеством и устранения вышеуказанных  негативных факторов в ЗАО «Синтек» предлагается:

внедрить и  сертифицировать систему качества по стандартам серии ISO 9000, основные принципы и положения которой рассмотрены в третьей главе, систему мониторинга и управления.

    Все это, по мнению автора, поможет с  меньшими проблемами усовершенствовать  систему качества на промышленном предприятии.

    Индекс  доходности проекта – 2,838. Среднегодовая  рентабельность проекта равна 94,58%. Срок окупаемости проекта 0,49 года.

 

     Литература

1. Аниськина Н. Н. Реализация принципов менеджмента  качества в обучении специалистов / Н. Н. Аниськина, Р. Ф. Музипова // Дополнительное профессиональное образование. - 2006. - N 7. - С. 1-3
2. Бетехтин А. А.  СМК - как инструмент достижения целей бизнеса / А. А. Бетехтин // Стандарты и качество. - 2007. - N 1. - С. 113-114.
3. Блинкова О.В. Разработка модели и критериев самооценки вузов для совершенствования деятельности: Автореф. Дис. На соис. Уч. степени канд. техн. наук. – М.: Изд-во МИСиС, 2006.
4. Гвоздин В. Ю. Модель качества / В. Ю. Огвоздин // Стандарты и качество. - 2006. - N 1. - С. 78-79.
5. Д. Гаврилов. Управление производством на базе стандарта MRP II. 2-е издание. Питер – С-П, 2007. - 416 с.
6. Джордж С. Total Quality Management. Всеобщее управление качеством. М.: Виктория плюс, 2006
7. Заика И. Т. Реализация процессного подхода при документировании системы менеджмента качества / И. Т. Заика, В. Н. Данилин // Стандарты и качество. - 2004. - N 2. - С. 82-85.
8. И.Т. Заика Процесс самооценки в вузе// Методы менеджмента качества.- 2007.- № 5.
9. Канне М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества. СПб: Питер, 2008.
10. Карелин В. В. Этапы создания СМК ОАСО "Защита-Находка" / В. В. Карелин // Стандарты и качество. - 2006. - N 2. - С. 103.
11.   Качалов В. А. (зам. гл. директора ООО "Интерсертифика-ТЮФ совместно с ТЮФ Тюринген").
12. Качалина Л. Н. Конкурентоспособный менеджмент. М.: Эксмо, 2006
13. Киселев Э. В. Возможности использования информационных технологий при оценке эффективности системы менеджмента качества = Opportunities of Usu of Information Technologies at an Estimation of a Quality Management System Effectiveness / Э. В. Киселев, Е. Н. Смирнова // Качество. Инновации. Образование. - 2005. - N 2. - С. 51-57.
14. Киселева В. Система менеджмента качества - путь к успеху / В. Киселева, Е. Тельманова // Стандарты и качество. - 2006. - N 8. - С. 59.
15. Коллизии аудита / В. А. Качалов, А. П. Шалаев; публикацию подготовила Е. В. Мельникова // Методы менеджмента качества. - 2006. - N 7.
16. Кондраков Н.П. Бухгалтерский, финансовый, управленческий учет. М.: Издательство Проспект, 2007
17.    Кондриков В. А.  Результативность и эффективность СМК предприятия / В. А. Кондриков, И. В. Плотникова // Методы менеджмента качества. - 2006. - N 10. - С. 27-31.
18. Круглов М.Г. Менеджмент качества как он есть. М.: Эксмо, 2007 Концепция контроллинга// Horvath Partners; пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006
19. Кухарчик Н. Н.   Что должен знать и уметь инженер-машиностроитель о принципах построения требований, предъявляемых при сертификации инженерного персонала / Н. Н. Кухарчик, С. А. Соколов, Ю. Л. Фрейдинов // Стандарты и качество. - 2006. - N 6. - С. 30-32.
20. Лааге У. Система управления качеством: российская перспектива // Перsонал-Микс. 2006. №6. С. 19-22
21. Ламбен Жан-Жак, Рубен Чумпитас, Изабель Шулинг Менеджмент, ориентированный на рынок. 2-е изд. СПб: Питер, 2008
22. Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы (новая версия и процессный подход) // Сборник материалов 13-ой международной конференции. – Нижний Новгород: Приоритет, 2006.
23. Маслов Д. В. От качества к совершенству: Полезная модель EFQM. М.: Стандарты и качество, 2008
24. Михайлова Е. Обслуживание покупателей в розничном бизнесе // Маркетинг. 2006. № 6.
25. Мосолова Н.   Внедряем систему менеджмента качества / Н. Мосолова // Хлебопродукты. - 2007. - N 3. - С. 14-15.
26. Набит Л. А.   О необходимости определения стратегии и политики внедрения стандартов ИСО / Л. А. Набит // Стандарты и качество. - 2006. - N 4. - С. 84-85.
27. Панов А.Н. Как победить в конкурентной борьбе. Гармоничная система качества - основа эффективного менеджмента, М.: Стандарты и качество, 2008.
28. Полховская Т. М. СМК - инструмент постоянного улучшения деятельности вуза / Т. М. Полховская // Стандарты и качество. - 2006. - N 6. - С. 52-56.
29. Путь к совершенству. Премия Правительства РФ в области качества: Сборник статей и документов. Под. ред. Альперин Л.Н., сост. М.: Стандарты и качество, 2007.
30. Розенталь О. М. Оценка соответствия в системах менеджмента качества / О. М. Розенталь // Стандарты и качество. - 2006. - N 8. - С. 68-70.
31. Розно М.   Не просто элемент управления СМК, а способ управления развитием компании / М. Розно // Стандарты и качество. - 2007. - N 1. - С. 61
32. Русин В. Б.  Удивительный это бизнес! / В. Б. Русин // Стандарты и качество. - 2006. - N 10. - С. 87-89.
33. Салимова Т. (д-р экон. наук; проф.).  Современные подходы к категории "качество" в менеджменте / Т. Салимова, Н. Ватолкина // Проблемы теории и практики управления. - 2006. - N 2. - С. 17-23. - Библиогр.: с. 23.
34. Симонов Ю. От качества продукции к качеству менеджмента путь нелегкий / Ю. Симонов // Стандарты и качество. - 2006. - N 1. - С. 18-19.
35. Слажнева О. А.  У порога СМК / О. А. Слажнева // Стандарты и качество. - 2006. - N 3. - С. 104.
36. Теория систем и системный анализ в управлении организациями. Под ред. В.Н. Волковой и А.А. Емельянова.: Финансы и статистика –М, 2006. – 848с.
37. Терюкова Е. Ю.Обеспечение качества обучения на производстве / Е. Ю. Терюкова // Стандарты и качество. - 2006. - N 1. - С. 76-77.
38. Тетрук Л. В.  Мы за качество в ответе / Л. В. Тетрук; беседовал Е. Пенкин // Стандарты и качество. - 2006. - N 6. - С. 102-104.
39. Тихомирова Н. В.  Управлять качеством системно / Н. В. Тихомирова, А. Г. Гриценко, А. А. Зайцев // Стандарты и качество. - 2005. - N 9. - С. 82-84.
40. Томсон Н.   "20 ключей" успеха в бизнесе / Н. Томсон // Стандарты и качество. - 2006. - N 2. - С. 50-53.
41. Томсон Н. Системы менеджмента качества в России. Открытые системы? / Н. Томсон // Стандарты и качество. - 2006. - N 11. - С. 10-12.
42.    Ульянов М. Повышение конкурентоспособности предприятия с помощью СМК / М. Ульянов // Стандарты и качество. - 2006. - N 12. - С. 48-53.
43. Управление инвестициями: Учебное пособие для вузов / Ю.П. Анискин. – М.: Изд-во «ОМЕГА – Л», 2006. – 192 с.
44. Филатов Е. И.  Как сократить объем документации СМК / Е. И. Филатов // Стандарты и качество. - 2007. - N 1. - С. 68-73.
45. Чоудхари С. Менеджмент XXI века. М.: Инфра-М, 2006. — 528 с.
46. Экономика предприятия.  Скляренко В.К., Прудников В.М.
47. Шалаев А. П. Отраслевые стандарты на системы менеджмента качества : перспективы развития / А. П. Шалаев // Стандарты и качество. - 2006. - N 5. - С. 62-64.
48. Шенкман С. А. Документационное обеспечение системы менеджмента качества / С. А. Шенкман // Методы менеджмента качества. - 2006. - N 5. - С. 18-24.
49. Шестаков А. Шлагбаумы для СМК / А. Шестаков // Стандарты и качество. - 2006. - N 7. - С. 70-73.
50. Шинкоренко О. Н. (канд. экон. наук ; г. Москва).    Стандарты серии ISO 9000: 2000 и управление трудовыми ресурсами предприятия / О. Н. Шинкоренко // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - N 4. - С. 123-128.
51.   Ястребов А. З.   Система менеджмента качества - основа менеджмента предприятия / А. З. Ястребов // Стандарты и качество. - 2007. - N 2. - С. 112.