Целью деятельности ЗАО «Синтек» является получение прибыли.

    Общество  осуществляет любые виды деятельности, не запрещенные, законом, в том числе предметом деятельности общества являются:

производство  рентгеновского оборудования;

ремонт рентгеновского оборудования;

разработка и  усовершенствование рентгеновского оборудования;

транспортно-экспедиторские, погрузо-разгрузочные, такелажные, складские работы и услуги по доставке рентгеновского оборудования;

деятельность  по техническому обслуживанию и ремонту  рентгеновского оборудования, осуществляемая на коммерческой основе;

    Главным критерием развития ЗАО «Синтек» является:

улучшение качества обслуживания клиентов компании;

расширение ассортимента;

снижение стоимости  товара и улучшение его качества.

    Совместная  деятельность отсутствует.

    Основные  рынки сбыта:

г. Санкт-Петербург;

Ленинградская область;

РФ;

СНГ;

Страны Прибалтики.

    Основные  конкуренты предприятия:

компания «ТехноМедСервис»;

компания "ЕВРОКОМ-МЕД".

    Среднесписочная численность работников – 75 чел.

Перечень основных производственных процессов ЗАО  «Синтек»:

1. Заключение контракта;
2. Снабжение, закупки;
3. Проектирование и разработка продукции;
4. Производство продукции;
5. Транспортировка готовой продукции;
6. Инсталляция, настройка.

Организационная структура ЗАО «Синтек» представлена ниже. (рис. 2.1)

     Учредители

    

     Генеральный директор

    

     Управляющий

    

      Отдел кадров  

 

      Отдел закупок 

    

      Отдел коммерции

    

      Группа качества

    

      Отдел «Производство и 

    сервисное обслуживание»

    

      Отдел  «Проектирование и 

          разработка»

     

      Финансовый отдел

    Рис. 2.1 Организационная структура ЗАО «Синтек»

    Генеральный директор ЗАО «Синтек» -   А.С. Годберг.

    Учредителем (участником) Общества является физическое лицо гражданин Российской Федерации.

    Высшим  органом управления общества является общее собрание учредителей общества.

    Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом – директором Общества; избираемым (назначаемым) на общем собрании участников общества сроком на 5 лет.

    Структура управления ЗАО «Синтек» является линейно-функциональной. Линейно-функциональная структура обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные – консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.

    Руководители  функциональных подразделений осуществляют влияние на автотранспортное хозяйство формально. Они не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения работникам автотранспортного хозяйства. Функциональные службы осуществляют подготовку реализации услуг; подготавливают варианты решений вопросов, связанных с руководством реализации услуг.

    Уровни  управления ЗАО «Синтек»:

    I. Высшее руководство организации (top management):

учредитель;

генеральный директор.

    II. Средний уровень (middle management) отсутствует.

    III. Менеджмент первого уровня (first-line management):

механик;

главный бухгалтер.

    Достоинства структуры управления ЗАО «Синтек»:

• освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.;
• построение связей «руководитель – подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю.

    Недостатки  структуры:

• каждое звено заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели фирмы;
• отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействия на горизонтальном уровне между подразделениями;
• чрезмерно развитая система взаимодействия по вертикали;
• аккумулирование на верхнем уровне полномочий по решению наряду со стратегическими множества оперативных задач.

 

2.2. Контроль качества ЗАО «Синтек»

 

    Основными целями деятельности организации являются:

• обеспечение конкурентоспособности производимого оборудования и сервисного обслуживания по техническим показателям и качеству;
• максимальное удовлетворение требований потребителей;
• улучшение экономического положения организации;
• соответствие и постоянное совершенствование системы менеджмента качества.

    Для воплощения этих целей в жизнь  перед организацией поставлены следующие  задачи:

• добиваться репутации производителя высококачественной продукции;
• постоянное расширение номенклатуры оборудования;
• развивать и совершенствовать систему менеджмента качества;
• установить и поддерживать обратную связь с потребителями и поставщиками для понимания и удовлетворения их требований и ожиданий;
• повышать квалификацию персонала;
• обеспечить ответственность каждого работника за качество выполняемой им работы.

    Руководство обязуется:

• вовлекать сотрудников в решение задач, связанных с улучшением качества продукции;
• выделять необходимые кадровые и материальные ресурсы для повышения результативности системы менеджмента качества.

Цели  в области СМК структурных подразделений ЗАО «Синтек» на 2008 г.

1. Отдел   «Проектирование и разработка»:

• Разработка полного комплекта документации на рентгеновский аппарат  
  «РПД 250»;
• Обеспечение текущих заказов конструкторской документацией.

2.  Отдел «Производство и сервисное  обслуживание»:

• Освоение серийного производства рентгеновского аппарата для промышленной дефектоскопии и радиографии  «РПД-250»;
• Изготовление рентгеновского аппарата «РПД-200 мини АС»;
• Обеспечение минимального складского запаса серийных аппаратов.

3.   Группа качества:

• Сбор и систематизация данных о качестве функционирования системы менеджмента качества;
• Получение санитарно-эпидемиологического заключения на аппараты серии  «РПД»  в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4.   Отдел коммерции: 

• Продвижение на рынок неразрушающего контроля рентгеновских переносных аппаратов типа  «РПД-250» (в четырех модификациях);
• Расширение продаж рентгеновских аппаратов серии «РПД»;
• Поиск эффективных форм взаимодействия с потребителем для совершенствования продукции и создания новых типов аппаратов;
• Мониторинг аналогичной продукции конкурентов, оценка достоинств и недостатков их разработок;
• Редактирование и дополнение новой информацией Интернет - сайта предприятия;
• Организация презентаций оборудования и семинаров в регионах.

5.  Отдел закупок:

• Внедрение обработки документации по работе с поставщиками в программу на базе 1С;
• Внедрение документации по планированию производства и закупок для производства в программу на базе 1С.

2.3. Анализ эффективности системы качества

 

      Все записи о работе отделов ведутся, как правило, в электронном виде, копии хранятся на бумажных носителях, что облегчает и систематизирует работу при анализе  работы каждого отдела Сотрудники понимают Политику в области качества, проводимую руководством. Компании, и активно содействуют её осуществлению.

      В ходе аудита выявилось, что  послегарантийный ремонт аппаратов, выпускаемых  ЗАО «Синтек», осуществлялся  по аутсорсингу организацией ООО «Юнитест-Сервис», в середине этого года ЗАО «Синтек» отказался от услуг данной организации, и сама производит послегарантийное обслуживание аппаратов.

        В качестве корректирующих действий  предложено внести изменения  в Руководство по качеству  РК 01-06. 

      Достижение  поставленных целей по качеству

      Практически все  цели, поставленные на 2008 год, выполнены:

• разработан  полный комплекта документации на рентгеновский аппарат  
  «РПД 250»;
• в течение года текущие заказы исправно обеспечивались конструкторской  документацией;
• освоено серийное производство и успешно проводилось продвижение на рынок неразрушающего контроля рентгеновских переносных аппаратов типа  «РПД-250» в четырех модификациях (состоялись продажи таким фирмам «Черномортранснефть», «Стойтрансгаз», «Транснефть» /  кол-во -14 шт.);
• проводилось продвижение на рынок и освоение рентгеновского аппарата «РПД-200 мини АС» (10 шт.);
• поддерживался минимальный складской запас серийных аппаратов.
• получены санитарно-эпидемиологические заключения на аппараты серии  «РПД»  в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
• расширение продаж рентгеновских аппаратов серии «РПД»;
• используются эффективные формы взаимодействия с потребителем для совершенствования продукции и создания новых типов аппаратов (анкетирование потенциальных заказчиков);
• постоянно проводиться мониторинг аналогичной продукции конкурентов, оценка достоинств и недостатков их разработок;
• систематически проводится редактирование и дополнение новой информацией интернет - сайта предприятия;
• организовывались  презентации оборудования и семинаров в регионах  (г. Томск, г. Калининград)
• Внедрение обработки документации по работе с поставщиками в программу на базе 1С и Внедрение документации по планированию производства и закупок для производства в программу на базе 1С,- отложено в связи со сложностью реализации данной задачи в программе 1С7, рассматривается возможность по приобретению программы 1С8 - внедрение ее на предприятии для реализации поставленных задач.