Бизнес - планирование в коммерческой организации: методы и формирование информационной базы

      - факторы макросреды;

      - факторы непосредственного окружения фирмы.

       1. Анализ основных покупателей

       Основными потребителями услуг, предоставляемых  ООО «Торгсервис»,  являются работники  ОАО «Редуктор». Кроме того, так  как предприятие осуществляет розничную  торговлю продуктами питания, имеются  сторонние покупатели -  люди близ лежащих домов, чаще всего пенсионеры, в связи с низкими ценами.

       2. Анализ состояния взаимоотношений с поставщиками

       На  сегодняшний день ООО «Торгсервис» взаимодействует с поставщиками ООО «Виктория-Сервис», ЧП «Палевич», комбинат питания ОАО «Буммаш», ЗАО  «Школы Удмуртии» и др. Все вышеперечисленные  контрагенты являются давнишними партнерами ОАО «Редуктор», новых поставщиков ООО «Торгсервис» пока не наработал.

       3. Анализ конкурентов

       Проводя анализ конкурентов ООО «Торгсервис»,  можно выяснить, что в сфере  услуг питания он не может конкурировать ни с кем, в связи с обособленностью предприятия. Если проводить анализ конкурентов в сфере розничной торговли, а явными конкурентами являются ОАО «Айкай», «Ижтрейдинг», различные частные предприниматели и др., то необходимо определить конкурентные позиции предприятия по сравнению с другими фирмами.                  

       Таблица 1

       Оценка  конкурентов

       Проанализировав всех вышеперечисленных контрагентов по каждому из факторов привлекательности (уровень цен; широта и глубина ассортимента; качество предложенных товаров; культура обслуживания; режим работы;  интерьер магазина), можно сказать, что магазин ООО «Торгсервис» занимает среднюю конкурентную позицию. Основные сильные конкуренты, это естественно ОАО «Айкай» и «Ижтрейдинг».

       Поэтому как основной инструмент регулярного  стратегического управления многие компании выбирают матрицу «качественного» стратегического анализа, которую еще называют матрицей SWOT аббревиатура начальных букв английских слов: Strengths - силы; Weaknesses - слабости; Opportunities - возможности; Threats – угрозы. Методология построения матрицы первичного стратегического анализа заключается в том, что сначала весь мир делится на две части - внешнюю среду и внутреннюю (саму компанию), а затем события в каждой из этих частей - на благоприятные и неблагоприятные:

       ВНЕШНЯЯ - ВНУТРЕНЯЯ 

       СИЛА - СЛАБОСТЬ,

       ВОЗМОЖНОСТИ - УГРОЗЫ  

       Общий вид матрицы SWOT-анализа приведен на рисунке 1.

       Рисунок 1 - Матрица стратегического SWOT - анализа.

       Подводя итог можно выделить внешние возможности  и угрозы для магазина ООО «Торгсервис».                                                                  Таблица 2

       Внешние возможности и угрозы

       Таким образом, становится, очевидно, какие  из определенных внешних факторов имеют наибольшее положительное или отрицательное влияние на предприятие. Поэтому важнейшим этапом при выработке эффективной стратегии ООО «Торгсервис», является стратегический анализ, который должен дать реальную оценку собственных ресурсов и возможностей применительно к состоянию (и потребностям) внешней среды, в которой работает данная фирма.

       Матрица предоставит руководителям ООО «Торгсервис»,  структурированное информационное поле, в котором они могут стратегически ориентироваться и принимать решения. Самое привлекательное, в этом методе то, что информационное поле формируется непосредственно самими руководителями, а также наиболее компетентными сотрудниками компании на основании обобщения и согласования собственного опыта и видения ситуации.

       На  основании последовательного рассмотрения этих факторов в ООО «Торгсервис», принимаются решения по корректировке целей и стратегий предприятия (корпоративных, продуктовых, ресурсных, функциональных, управленческих), которые, в свою очередь, определяют ключевые моменты организации деятельности. Оценка сильных и слабых сторон ООО «Торгсервис», по отношению к возможностям и угрозам внешней среды как раз и определяет наличие у фирмы стратегических перспектив и возможность их реализации.                 Таблица 3

       Сильные и слабые стороны ООО «Торгсервис»,

       Таким образом, «разработка стратегии ООО «Торгсервис», базируется на анализе конкретных сегментов рынка для оценки благоприятного проникновения в намеченные сферы, их использования для укрепления своих позиций». Успех при этом зависит от формального, точного, полного и всестороннего описания взаимодействия предприятия с внешней средой. Это дает некоторую гарантию, что стратегические решения приняты на основе анализа всей доступной информации и ничего не упущено! 

       Кроме того, результаты анализа и принятые на его основании решения фиксируются  и накапливаются, т.к. накопленный структурированный опыт («база знаний») является основой управленческой стоимости ООО «Торгсервис». Здесь как нельзя лучше подходят технологии и инструменты бизнес-инжиниринга, опирающиеся на систему информационных моделей предприятия и моделей внешней среды.

       Вывод: Правильно и вовремя принятые стратегические решения играют сегодня ключевую роль в успешной деятельности компании. В конечном счете, именно они оказывают решающее влияние на конкурентоспособность продукции.  

2.3. Анализ внутренней среды

       Внутреннюю  структуру организации называют еще внутренней средой. К ней относятся  функциональные структуры предприятия, обеспечивающие управление, разработку и тестирование новых товаров, продвижение  товаров до покупателей, сбыт, обслуживание, взаимоотношения с поставщиками и иными внешними органами. В понятие внутренней среды так же входят квалификация персонала, система передачи информации и т.д.

       Таким образом, анализ внутренней среды представляет собой управленческое обследование функциональных зон организации с целью определения сильных и слабых сторон организации, представленных в таблице 4. Изучая внутреннюю среду фирмы необходимо уделить особое внимание организационной культуре организации, т.е. наличию таких норм и правил, как, например, материальное вознаграждение, льготы при покупке собственной продукции, другие социальные гарантии.

       Для полного анализа внутренней среды  предприятия необходимо исследовать  пять функциональных зон: маркетинг, производство, финансы, управление персоналом, общее управление. На сегодняшний день основным видом деятельности ООО «Торгсервис» является организация питания и параллельно розничная торговля в магазине «Уралочка». То есть для предприятия существует на данный момент только два источника получения дохода.

       Особое  внимание при изучении коммерческой деятельности фирмы привлекли данные по закупочной стоимости продукции, ее динамика. Так отсутствие контроля издержек  значительно увеличило  стоимость накладных расходов, что  не благоприятно отразилось на себестоимости продукции. Цена же на продукцию предприятия не увеличивается, соответственно на протяжении 2009 года ООО «Торгсервис» не получает прибыли от своей деятельности, а дотируется ОАО «Редуктор».

       Имеющиеся производственные мощности (550 м²) используются не полностью, что влечет перерасход средств на их содержание, но создает благоприятную ситуацию для роста компании. На предприятии полностью отсутствует маркетинговое подразделение, абсолютно нет сбора информации о рынке, о предпочтениях покупателей, создания имиджа фирмы, разработки возможных новых направлений в сфере оказания дополнительных услуг.

       Анализируя  организацию общего управления, было замечено, что организационная структура  фирмы не соответствует существующим целям. Права и обязанности возложены на сотрудников, несущих ответственность за конкретную работу. Среднесписочная численность персонала 20 человек, состав работников в основном неизменный, текучесть кадров не наблюдалась.   
 
 

       Таблица 4

       Среднесписочная численность работников ООО «Торгсервис»