Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2011 в 22:43, курсовая работа
Деятельность организаций сферы услуг связана с удовлетворением потребностей каждого человека, подвержена влиянию множества факторов и охватывает широкий спектр вопросов организационно-технологического, экономического и финансового характера.
Введение 3
Анализ и пути совершенствования работы 5
управленческого персонала 5
Характеристика управленческого труда 5
Классификация управленческих кадров 7
Мотивация трудовой деятельности персонала 10
Стимулирование трудовой деятельности управленческого персонала 11
Организационно-правовая и экономическая характеристика компании ЗАО «КАБЕЛЬНОЕ ТелеВидение МАРК» 16
Правовая характеристика 16
Организационная структура 19
Экономическая характеристика 22
Характеристика управленческого персонала 29
Оценка управленческого персонала: цели и подходы 29
Система и методы оценки управленческого персонала 35
на предприятии 35
Организационная структура управления ЗАО “Кабельное ТелеВидение МАРК” 36
Заключение 41
Литература 42
Коммерческий директор, выполняющий указания совета акционеров, осуществляет контроль над всей организацией.
Отдел маркетинга осуществляет разработку маркетинговой политики на основе анализа потребительских свойств. Обеспечивает составление перспективных и текущих планов реализации услуги, определение новых рынков сбыта как внутренних, так и внешних, и новых потребителей. Организует изучение мнения потребителей о предлагаемой услуге, его влияния на сбыт и подготовку предложений по повышению конкурентоспособности и качества, организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации.
Бухгалтерия
осуществляет руководство финансово-
Отдел службы безопасности следит, чтобы не было незаконного подключения к услуге, для чего проводит постоянный осмотр всех мест подключения.
Отдел продаж занимается обслуживанием клиентов желающих подключится к услуге кабельного телевещания.
Абонентский отдел занимается обслуживанием уже подключившихся клиентов при переходе на новый тарифный план, переоформлением договоров, расторжением договоров, разрешением вопросов возникающих в период пользования услугой и приёмом оплаты за услугу.
Технический отдел занимается прокладкой кабелей, установкой дополнительного оборудования его контролем и решением технических вопросов в случаях неисправности сетей или оборудования.
В
компании действует линейно-
К основным экономическим показателям, характеризующим деятельность предприятия, можно отнести: прибыль, показатели рентабельности, производительность труда, численность работников.
Рассмотрим основные экономические показатели деятельности компании за 3 года (табл. 3).
Таблица 3 - Основные экономические показатели деятельности
Показатели | 2005 | 2006 | 2007 | 2006 к 2007,% |
1. Валовая прибыль, тыс.руб. | 13763 | 21780 | 26892 | 23,47 |
2.
Себестоимость реализованной |
15838 | 21563 | 39204 | 81,81 |
3.
Денежная выручка от |
29601 | 43343 | 66096 | 52,50 |
4. Прибыль, тыс.руб. | 1854 | 4758 | 3762 | -20,93 |
5. Основные фонды, тыс.руб. | 24090 | 37683 | 63330 | 68,06 |
6. Оборотные фонды, тыс.руб. | 11945 | 19155 | 13207 | -31,05 |
7. Материальные затраты | 6850 | 9585 | 6385 | -33,39 |
8. Производственные затраты | 11909 | 17022 | 23130 | 35,88 |
9.
Среднегодовое количество |
37 | 39 | 34 | -12,82 |
10.
Производительность труда, тыс. |
800,03 | 1111,36 | 1944,00 | 74,92 |
11. Уровень рентабельности, % | 7,70 | 12,63 | 5,94 | -52,95 |
Данные таблицы говорят об тенденции ухудшения основных показателей деятельности компании за рассматриваемый период трёх последних лет, не смотря на то, что выручка увеличивается, прибыль снижается и как следствие снижаются показатели рентабельности.
Приведенные данные свидетельствуют о том, что выручка компании в 2007 году в целом увеличилась на 22753 тыс. рублей, что в процентном отношении составляет 52,5%. Себестоимость увеличилась на 81,81%, прибыль за прошедший 2007 год уменьшилась на 20,93% по сравнению с 2006 годом.
Задачей работников является получение экономического эффекта от деятельности компании при наименьших затратах, поэтому бухгалтер компании должен вести контроль за использованием средств компании, то есть обеспечить рациональное использование имеющихся средств.
Из таблицы 3 видно, что материальные уменьшились на 33,39%, а производственные затраты возросли на 35,88% в 2007 году по сравнению с 2006 годом, это говорит об уменьшении количества новых абонентов.
Среднегодовое количество работников снизилось на 5 человек, что в процентном отношении составило 12,82%, в связи с увеличением денежной выручки так же возросла производительность труда на 74,92% в 2007 году по сравнению с 2006 годом.
Уровень
рентабельности в 2007 году в сравнении
с 2006 годом снизился на 52,95%, что говорит
о снижении эффективности использования вс
Рассмотрим структуру внеоборотных активов в таблице 4.
Таблица 4 – Размер и структура внеоборотных активов
|
На протяжении всего анализируемого периода наибольшую долю во внеоборотных активах имеют основные фонды и к концу 2007 года их доля составляет 88,53%, в сравнении с долями непроизводственных основных фондов, их доя 8,52%, и незавершенного строительства, его доля 2,95%. Большое увеличение основных средств обусловлено ростом заемного капитала рост непроизводственных основных фондов на его фоне незначителен, а незавершенное строительство стремительно снижается.
Таблица 5 – Эффективность использования основных фондов
Показатели | 2005 | 2006 | 2007 | 2005 к 2006,% |
Себестоимость реализованной продукции, тыс.руб. | 15838 | 21563 | 39204 | 81,81 |
Прибыль, тыс.руб. | 1854 | 4758 | 3762 | -20,93 |
Количество среднегодовых работников, чел. | 37 | 39 | 34 | -12,82 |
Приходится основных средств на 1 работника, тыс.руб. | 800,03 | 1111,36 | 1944,00 | 74,92 |
Коэффициент фондоотдачи | 1,23 | 1,15 | 1,04 | -9,26 |
Коэффициент фондоёмкости | 0,81 | 0,87 | 0,96 | 10,21 |
Уровень рентабельности основных фондов, % | 7,70 | 12,63 | 5,94 | -12,82 |
Рассмотрим
эффективность использования
Коэффициент фондоотдачи отражает уровень эксплуатации основных средств и результативность их применения и рассчитывается по следующей формуле:
ФО = Выручка от реализации продукции / Среднегодовая стоимость основных средств.
Считается, что для фирмы предпочтительны высокие значения данного показателя. Это означает, что на каждый рубль выручки организация делает меньше вложений в основные средства. Снижение коэффициента может означать, что для текущего уровня выручки сделаны излишние инвестиции в здания, оборудование и другие основные средства. В нашем случае коэффициент фондоотдачи снижается на протяжении анализируемого периода, так в сравнении 2007-го года с 2006-м коэффициент снизился на 9,26%, что говорит об излишних вложениях в основные средства.
Коэффициент фондоёмкости показатель обратный фондоотдаче, характеризует стоимость производственных основных фондов, приходящуюся на 1 руб. продукции. По предприятиям определяется отношением среднегодовой балансовой стоимости производственных основных фондов к объему выпущенной за данный период продукции. Рассчитывается по формуле:
ФЕ = Среднегодовая стоимость основных средств / Выручка от реализации продукции.
Коэффициент фондоёмкости растёт на всём анализируемом периоде и в равнении с 2006-м годом увеличение произошло на 10,21%, что говорит об увеличении стоимости основных фондов на 1 руб. продукции.
По
уровню рентабельности основных фондов
в последние два года наметилась тенденция
к снижению и составила 12,82%, что говорит
о снижении эффективности основных средств,
несмотря на то что их производительность
на человека увеличивается и составила
к концу 2007-го года 74,92% в сравнении с 2006-м.
Таблица 6 – Наличие оборотных фондов
Показатели | 2005 | 2006 | 2007 | |||
тыс.руб. | % | тыс.руб. | % | тыс.руб. | % | |
Запасы | 6850 | 57,35 | 9585 | 50,04 | 6385 | 48,35 |
Налог на добавленную стоимость | 1047 | 8,77 | 752 | 3,93 | 465 | 3,52 |
Дебиторская задолженность | 3086 | 25,84 | 5236 | 27,33 | 6229 | 47,16 |
Краткосрочные финансовые вложения | - | - | 2504 | 13,07 | - | - |
Денежные средства | 960 | 8,04 | 1076 | 5,62 | 126 | 0,95 |
Прочие оборотные средства | 2 | 0,02 | 2 | 0,01 | 2 | 0,02 |
Всего оборотных средств | 11945 | 100 | 19155 | 100 | 13207 | 100 |