Аналитические аспекты управления персоналом на предприятии

5. Разработка  должностной инструкции для управляющего отделом аптеки в формате «Евроменеджмент».

     Должностная инструкция - документ, в котором  определены основные задачи сотрудника, его обязанности, квалификационные требования к должности, список документов, которыми он должен руководствоваться  при выполнении своих обязанностей, порядок назначения и освобождения от должности, место должности в  организационной иерархии, права  и ответственность сотрудника.

     Разработка  должностной инструкции в формате  «Евроменеджмент» позволяет максимально  подробно проанализировать деятельность сотрудника фирмы.

     Должностная инструкция в формате «Евроменеджмент» - это детальные данные о содержании деятельности на анализируемой должности.

     Разработка  или пересмотр должностных инструкций проводится в следующих ситуациях:

• Введение новой должности в штатное расписание;
• Отсутствие должностной инструкции для существующей должности;
• Изменение содержания деятельности на рабочем месте.

     Должностная инструкция в формате «Евроменеджмент» содержит:

• Субординацию;
• Область ответственности;
• Структурированный перечень задач;
• Методы стимулирования и критерии оценки результатов работ;
• Особые права и ответственность.

     Разработав  должностную инструкцию в формате  «Евроменеджмент» для руководителя отдела аптеки, мы получили должностную  инструкцию, детально разобранную с данными о деятельности сотрудника на проанализированном рабочем месте/должности. Данными (элементами) мы можем в дальнейшем манипулировать (изменять) исходя их загруженности руководителя, не возможности выполнения каких-либо задач и тому подобное.

     Должностные инструкции в формате «Евроменеджмент» для других сотрудников организации  составляется аналогичным способом. 
 
 
 

        Раздел 3 – Описание взаимоотношений внутри эффективных  групп. Разрешение конфликтов в отделе аптеки ООО «Оптифарм-Ф».

1. Описание рабочих групп по пространственному и деловому признакам

        Выделяются две  рабочие  группы:

     1. Первая группа определяется по  пространственному признаку, так  как сотрудник непосредственно  работают в одном кабинете  и могут влиять на ход работы  друг друга.

       По пространственному признаку  – общий кабинет для менеджера  по персоналу, менеджеру по  оптовым продажам, бухгалтера и логиста.

     2. Вторая группа определяется по  деловому признаку, так как   сотрудники не могут работать  постоянно вместе в одном помещении,  и не могут постоянно взаимодействовать.  Периодично сотрудники собираются  вместе, чтобы решать определенные  вопросы, касающиеся организации  производства.

     По  деловому признаку, состоящая из руководителя отдела аптеки, менеджера по оптовым продажам, менеджера по персоналу, бухгалтера и логиста.

2. Анализ уровня комфортности в группах. Возможные конфликты и их разрешение.

     Определив тип отношений между социотипами  с помощью таблицы (приложение 8) и модели взаимоотношений (рисунок 8), мы можем провести анализ уровня комфортности в группе и группы в целом (Uk группы).

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Рисунок 8 - Модель взаимоотношений.

     Как видно из рисунка 10, мы имеем 4 типа взаимоотношений: отношение взаимопомощи (Вщ); отношение  взаимопонимания (Вм); конфликтные отношения (К); отношение управления (У).

     Данная  модель позволяет нам определить индекс комфортности для i-ого члена  группы, используя формулу (1): 

   (1)

     Индекс  комфортности для группы в целом, используют формулу (2):

   (2)

     Получаем  матрицы взаимоотношений в группах 1 и 2(таблица 18.1; таблица 18.2).

     Таблица 18.1 – Матрица взаимоотношений в группе 1. 

 

     Общий уровень комфортности равен 7. 
 
 
 
 
 
 

     Таблица 18.2 – Матрица взаимоотношений в группе 2.

     

      

     Общий уровень комфортности  равен 5,45. Такой результат удовлетворенный и означает, что группа малоконфликтна. Уровень комфортности для каждого сотрудника рабочих групп является приемлемым.

      

3.3 Разработка штурвала Калинаускаса  для руководителя отдела аптеки «Оптифарм-Ф» в реальных ситуациях.

     Штурвал Калинаускаса – функциональная модель типа информационного метаболизма.

     Модель, названная в честь автора Штурвалом  Калинаускаса, позволяет анализировать  свойства каждого типа. Штурвал оказался исключительно удобен для выявления  конфликтогенных зон в отношениях между представителями различных  типов и корректировки этих отношений.

     В соционике принято описание психики  с использованием структуры из восьми функций, восходящее к модели, предложенной К. Г. Юнгом. Каждая из функций играет свою специфическую роль в структуре типа. В описании структуры конкретного типа каждой функции соответствуют разные элементы информационного метаболизма.

     Я разработаю модель штурвала Калинаускаса для руководителя отдела аптеки ООО «Оптифарм-Ф» – интуитивно-логический интроверт.

     Анализируя  свое окружение по преобладанию определенных типов, можно сказать какая именно жизненная программа реализуется  на данном этапе жизнедеятельности. 

     
 
 
 
 
 
 
 
 

     Рисунок 9 – Штурвал Калинаускаса для заведующего отделом аптеки (ИЛИ).

     1 канал. Эта область достаточно консервативна, в ней трудно что-либо изменить. По первой функции человек уверен в себе. Здесь решается вопрос: “Я есть или меня нет?!” В области первой функции находится то, в чем он уверен, то, что он достаточно хорошо про себя знает. Фактически это система ценностей. В этом канале стоит интуиция времени.

     При руководстве по разработке мероприятий  по модернизации отдела аптеки

     руководитель  уверен в целесообразности данной проблемы, но  не знает, смогут ли другие сотрудники помочь организовать своевременную работу по внедрению новшеств на своем уровне управления.

     В данной проблеме ему помогут: Дж. Лондон (бухгалтер), Гамлет, Бальзак (сам руководитель) и Есенин. Т.е. в разрешении этой ситуации руководитель может справиться сам, тщательно взвесив все «за» и «против», а может прибегнуть к помощи бухгалтера.

           2 канал: Это область, где человек проявляет себя как функциональная система. Вторую функцию еще называют зоной риска в том смысле, что здесь человек может рисковать, то есть имеет достаточно широкие пределы реализации. Возможен физический или интеллектуальный риск, а также риск, связанный с внутренним состоянием и так далее. У каждого типа своя зона риска. Вторую функцию мы можем обозначить словом «надо», так как она включает в себя именно те условия и те средства, которые необходимы личности, чтобы она могла проявиться, продемонстрировать свои возможности, свое творчество. Функция – деловая логика. Придает обладателю рассудительность, рациональность.

     Ситуация: При введение нового финансового учета на предприятии, руководителю отдела нужно было его принять в состав основных отчетов, но он не видел целесообразности в этом.

       Разрешение ситуации: Руководитель отдела может делегировать часть своих полномочий  Штирлицу (логист) Дж. Лондону (бухгалтер).

           3 канал: Это зона страхов. Как правило, это темы, которых человек не касается, которые ему неприятны, в которых он не очень хорошо разбирается.  В канале расположена сенсорика ощущений. Это ощущение органов чувств, физическое состояние человека, стремление к комфорту, уюту.

     Ситуация: Поскольку экономический кризис очень отразился на работе организации  в целом, то нужно предпринять  действия, способные успокоить своих  подчиненных и уверить их в  том, что организацию ждет положительное  будущее.

     В решении данной проблемы руководителю отдела поможет  Штирлиц (логист).

       4 канал: Функция 4 канала самая слабая, наименее развитая. Функция наименее изменяемая со временем и наиболее узнаваемая в личности человека. Этот канал постоянный источник межличностных конфликтов. Это зона решения проблем. Показывает, каким способом, в каком ключе решаются проблемы данного типа.

           В канале этика внутренних эмоций – настроение, энергетика.

     Ситуация: Начальник часто оценивает ситуацию, исходя из своего эмоционального состояния, не давая этому вразумительное объяснение. Направить в нужное русло его  может Гамлет, Гюго и Есенин.

     5 канал: Эта функция суггестивная. По пятой функции человек открыт для внешних воздействий. В зависимости от того, к какому типу он принадлежит, на него большее или меньшее влияние оказывают те или иные внешние сигналы. Здесь человек отдыхает. В канале волевая сенсорика.

     Ситуация: Руководителю необходимо снять стресс, вызванный повышением ставок кредитов в связи с нестабильностью экономики.

     Разговор  Драйзером (менеджер по персоналу) поможет расслабиться и снять стресс.

     6 канал: Это зона решения проблем. Показывает, каким способом, в каком ключе решаются проблемы данного типа. Эти проблемы не осознаются нами. В этом канале стоит этика отношений.