Управление маркетингом на предприятии

       Такого  рода мероприятия будут носить не только информативный характер, но и быть напоминанием для потребителей, уже знакомых с изделиями ОАО «Мастра».

       Для оптовых покупателей, с которыми предприятие хочет наладить контакты, нужно продолжить практику выпуска буклетов или каталогов и рассылать их с предложениями  о сотрудничестве, а также при посещении предприятия потенциальным покупателями. Данные буклеты и каталоги должны содержать как можно более полную коллекцию моделей, запланированных к выпуску в данном месяце, полугодии, сезоне, в зависимости от того на какой период изготовлен каталог или буклет.

 

7. МАРКЕТИНГОВЫЕ  ИССЛЕДОВАНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ РЫНОЧНОЙ СРЕДЫ 

       7.1. Маркетинговыми исследованиями на предприятии занимается отдел маркетинга или заказывают исследования специализированным фирмам. Провести исследование той или иной проблемы сложное  и трудоемкое мероприятии и справится с такой задачей не в силах отделу маркетинга, так как в отделе даже нет специалиста по исследованиям. На предприятии периодически проводятся конъюнктурные совещания, проводятся кабинетные исследования, обзор статистических данных, характеризующих рынки сбыта продукции ОАО «Мастра».

     7.2. Примером маркетингового исследования служит следующее:

Основной  целью данного анкетирования  являлось выяснение отношения покупателей к продукции ОАО «Мастра». Местом опроса был выбран фирменный магазин.

Результаты  анкетирования 

1. Целенаправлен ли был Ваш приезд?

         В 100% случаев приезд носил целенаправленный характер.

2. В каком районе живете?

3. Удобно  ли было добираться?

4. Как Вы  относитесь к продукции нашей  фирмы?

 

4. Что не удовлетворяет  потребителя?

 

       7.3. У предприятия есть некоторые  проблемы со сбытом продукции. Продукция не пользуется спросом среди молодого поколения. Один из товароведов универмага указал существенный недостаток ОАО «Мастра» – многим моделям не хватает оригинальности, новых современных веяний, в некоторых моделях совершенно неграмотно подобраны ткани (летнее легкое платье с подкладкой из синтетической ткани). Поэтому предприятию необходимо провести ряд исследований в данном направлении, провести изучение потребительских предпочтений в области состава тканей, цвета моделей, провести обширную информационную рекламную компанию. Проанализировать возможность освоения новых ассортиментных групп товаров: начать выпуск детской одежды, одежды для молодежи.

       Например, при изучении потребительских предпочтений можно провести анкетирование, фокус-группу или экспертный опрос. Анкета должна быть простой, понятной, небольшой и конкретной по содержанию, чтобы покупатели отвечали быстро, однозначно и с удовольствием принимали участие в опросе. Краткий план анкеты может быть следующим:

1. Где вы предпочитаете покупать одежду?

       - фирменный магазин;

       - универмаг;

       - выставочных центрах;

       - на рынке.

       2. Какой стиль одежды предпочитаете?

       - деловой;

       - классический;

       - спортивный;

       - модерн

       3. Каким цветам вы отдаете предпочтение?

       4. Какому типу ткани вы отдаете  предпочтение?

       - натуральным;

       - искусственным;

       5. На что вы обращаете внимание  в первую очередь при покупке  одежды, а также при ее носке?

       6. Одежду, какого производителя вы  бы выбрали (отвечая на вопрос  проранжируйте производителей по  мере убывания их предпочтения  вами)

       - «Элод»;

       - «Калинка»;

       - «Винт»;

       - «Элема»;

       - «Мастра»;

       - «Веснянка»;

       - «TERRA»;

       - «Славянка»;

       - «Нелва».

       7. Назовите, пожалуйста, трех производителей  одежды, которую вы носите?

       8. Какие достоинства/недостатки вы  можете назвать у продукции  ОАО «Мастра»?

       9. Как бы вы оценили уровень цен на одежду ОАО «Мастра»?

       - низкие;

       - доступные;

       - средние;

       - высокие.

       Также следует указать в анкете статус опрашиваемого, т.е. его возраст, пол, социальный статус.

       7.4. У предприятия ОАО «Мастра»  ограниченный круг потребителей. Изделия ОАО «Мастра» занимают сегмент рынка для покупателей со средним достатком в шкале размеров 92-104 - 50%. Предприятие выпускает одежду для молодежи в размерной группе 84-92, одежду для полных женщин в размерной группе 108-120 -20%. Увеличена группа нарядной одежды до 40%, нарядная одежда украшается художественной вышивкой, отделочными материалами. Коллекции моделей предлагаются по сезонам: весенняя, летняя, осенне-зимняя и нарядная, в том числе специально к Рождеству, Новому году, 8-му Марта, к выпускным вечерам. Хотелось бы отметить, что для рыночного сегмента «молодежь» модели не вполне соответствуют их вкусам и предпочтениям. Молодежь отдает предпочтение товарам представленными зарубежными производителями, предпочитает покупать одежду на рынке, выставочных центрах, либо отдают предпочтение производителю модной, современной и не очень дешевой одежды – «Винт».

       7.5. Изучив основных конкурентов  ОАО «Мастра», оценим его положение среди конкурентов. Результаты оценки представим в таблице 7.1.

       Таблица 7.1. Оценка положения ОАО «Мастра»