Содержание

Введение………………………………………………………………………………...3

Глава I. Методические основы управления маркетинговой деятельности на предприятии…………………………………………………………………………….5

      I.1. Сущность и концепции маркетинговой деятельности………………………5

      I.2. Организация маркетинговой деятельности…………………………………10

      I.3. Контроль маркетинговой деятельности предприятия……………………...15

Глава II. Анализ маркетинговой деятельности ЗАО «Промцентр»………………..19

      I.1. Общая характеристика предприятия………………………………………...19

      II.2. Оценка маркетинговой деятельности предприятия………………………..23

Глава III. Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности ЗАО «Промцентр»…………………………………………………….30

      III.1. Совершенствование маркетинговой службы на предприятии…………..30

      III.2 Использование интернет – коммерции в сбытовой деятельности предприятия……………………………………………………………………...........33 

Заключение……………………………………………………………………………36

Список литературы…………………………………………………………………...37

Приложение 1…………………………………………………………………………38 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

    За последнее десятилетие Российская  экономика изменилась в корне.  Разрушена командно-административная  система, строится новая экономическая  система. Ее можно определить  как многоукладную экономику  с преимущественно рыночным типом  производственных отношений.

    Актуальность данной темы бесспорна,  так как в настоящее время  ни одно предприятие в системе  рыночных отношений не может   нормально функционировать без  маркетинговой службы. И полезность  маркетинга с каждым днем все  возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как  известно, безграничны, а ресурсы  предприятия ограничены. Каждый  субъект имеет свои потребности,  удовлетворить которые не всегда  удается качественно. К каждому  необходим свой индивидуальный  подход. Поэтому, в новых условиях  выживает то предприятие, которое  может наиболее точно выделять  и улавливать разнообразие вкусов. Этому и способствует  маркетинг.

    В современной России маркетинг  только еще начинает развиваться,  поэтому  опыт маркетинговой деятельности отечественных предприятий весьма ограничен.  При этом часто руководствуются принципом «продать, что берут, и за любую цену». Это, безусловно, противоречит самой идее маркетинга.

    Проведение стратегической инвестиционной  политики и стратегического маркетинга  затруднено из-за общего неустойчивого  состояния экономики, неопределенности  политической ситуации, не осуществления  последовательной государственной  инвестиционной политики. В связи  с этим необходимо разрабатывать  больше альтернативных вариантов  стратегических планов развития  фирмы, чаще корректировать цели  и стратегии в зависимости  от новой ситуации. Но уже сейчас  большинство руководителей понимает, что успех предприятия во многом  зависит от эффективного руководства,  принятия оптимальных решений,  изучения рынка, подбора кадров. И все это полностью или  частично входит в предметную  область маркетинга.

    Целью курсовой работы является  изучение теоретических аспектов  управления маркетингом на предприятии и формирования комплекса мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.

    Для достижения поставленной  цели, необходимо решить следующие  задачи:

• дать общую характеристику методических основ управления маркетинговой деятельностью на предприятии;
• провести анализ особенностей маркетинговой деятельности на конкретном предприятии;
• разработать рекомендаций по повышению эффективности функционирования маркетинговой службы предприятия;

    Объектом исследования является  ЗАО «Промцентр», специализируется  в сфере производства текстильной  продукции.

    Практическая значимость  выводов  и рекомендаций, содержащихся в  курсовой работе, заключается в  возможности их использования  в коммерческой деятельности  ЗАО «Промцентр». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава I. Методические основы управления маркетинговой деятельности на предприятии.

I.1. Сущность и концепции маркетинговой деятельности.

    Маркетинг - это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли. В термин «маркетинг» специалисты вкладывают двоякий смысл: это и одна из функций управления, и цельная концепция управления в условиях рыночных отношений.

    В качестве функции управления маркетинг имеет не меньшее значение, чем любая деятельность, связанная с финансами, производством, научными исследованиями, материально-техническим снабжением и т.д.

    В качестве концепции управления (философии бизнеса) маркетинг требует, чтобы компания рассматривала потребление как «демократический» процесс, при котором потребители имеют право «голосовать» за нужный им продукт своими деньгами. Это определяет успех компании и позволяет  оптимально  удовлетворить  потребности потребителя.

    Поскольку маркетинг – это способ убедить массы сделать покупку, большинство ошибочно отожествляют данное понятие со сбытом и стимулированием. Разница заключается в следующем: сбыт, главным образом, предполагает контакт лицом к лицу – продавец имеет дело с потенциальными покупателями. Маркетинг использует средства массовой информации и другие способы, чтобы завладеть вниманием и убедить многих людей – людей, которые могут вообще не иметь никакого прямого контакта ни с кем из компании данного сбытовика, создавая спрос.

    Маркетинг - явление сложное, многоплановое и динамичное. Этим объясняется невозможность в одном универсальном определении дать полную, адекватную его сущности, принципам и функциям характеристику маркетинга.

    Из сущности маркетинга вытекают основные принципы. Однако  в  отечественной   и зарубежной литературе  под «принципами маркетинга» понимаются  достаточно  различные  вещи. Рассмотрев  позиции  различных авторов,  сравнив их, выделены следующие основополагающие принципы:

1. Тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры при принятии экономических решений.
2. Создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса (причем исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы).
3. Воздействие на рынок, на покупателя с помощью всех доступных средств, прежде всего рекламы.

    Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов, как:

• Анализ внешней среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствие этому. В результате анализа формируется банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений.
• Анализ потребителей, как актуальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, географических и иных характеристик людей, имеющих право принимать решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения как нашего, так и конкурирующего товаров.
• Изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров иили модернизации старых, включая ассортимент их и параметрические ряды, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие заданной прибыли товары, снимаются с производства и экспорта.
• Планирование товародвижения и сбыта, включая создание, если это необходимо, соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а так агентских сетей.
• Обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий и разного рода экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов.
• Обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на экспортируемые товары, определении «технологии» использования цен, сроков кредита, скидок и т.д.
• Удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей товары предприятия, что означает обязанность обеспечить должные уровни безопасности использования товара и защиты окружающей среды; соответствие морально-этическим правилам; должный уровень потребительских свойств товара.
• Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.

    Для осуществления вышеперечисленных  мероприятий, необходимо учитывать  большую роль тех, от кого, в  сущности, и зависит эффективность  проведения маркетинговой стратегии,  а именно субъектов маркетинга, которые включают производителей  и организации обслуживания, оптовые  и розничные торговые организации,  специалистов по маркетингу и  различных потребителей. Важно отметить, что хотя ответственность за  выполнение маркетинговых функций  может делегироваться и распределяться  различными способами, совсем  ими в большинстве случаев  пренебречь нельзя, они должны  обязательно кем-то выполняться.

    Процесс маркетинга начинается  с изучения покупателя и выявления  его потребностей, а завершается  приобретением товара покупателем  и удовлетворением его выявленных  потребностей. Рынок, на котором  действуют субъекты маркетинга, можно разделить на «рынок  продавца», где предприятие реализует  собственную продукцию, и «рынок  покупателя», на котором оно  приобретает нужные производственные  компоненты. Таким образом, маркетинг  в главной мере выгоден и  продавцам и покупателям товара.

    Связь и деловое общение с действительными и потенциальными партнерами - важнейшая часть маркетинга.

    Очевидно, что тип маркетинга определяет и способ управления им. Управление маркетингом, по определению Ф. Котлера — это «анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п.» [3,с.46].

    Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогло организации в достижении стоящих перед ней целей. Проще говоря, управление маркетингом — это управление спросом.

    Выделяют пять основных подходов (концепций), на основе которых коммерческие организации осуществляют свою маркетинговую деятельность.

• концепция совершенствования производства;
• концепция совершенствования товара;
• концепция интенсификации коммерческих усилий;
• концепция маркетинга;
• концепция социально-этичного маркетинга.

    Использование каждой из них обязательно и, в первую очередь, ставит вопрос о том, каким должно быть соотношение интересов производителей, потребителей и общества в целом. Ведь довольно часто эти интересы вступают в противоречие друг с другом.

    Производственная  концепция, или концепция совершенствования производства. Предприятия, придерживающиеся такой концепции, имеют преимущественно серийное или крупносерийное производство с высокой эффективностью и низкой себестоимостью, а продажа выпускаемых ими товаров производится с помощью многочисленных торговых предприятий.