Управление маркетингом на предприятии

• Становления маркетинга на предприятии как полноценного инструмента его стратегического развития;
• Выявление возможностей использования всех имеющихся ресурсов предприятия для получения дополнительной прибыли;
• Освоение новых сегментов рынка, а следовательно увеличение объемов продаж производимой продукции;
• Улучшение финансово-экономического состояния ЗАО «Промцентр».

III.2 Использование интернет – коммерции в сбытовой деятельности предприятия.

    До сих пор было принято закупать товар c привлечением профессиональных продавцов, которые изучали каталоги, звонили поставщикам и старались договориться с ними o наиболее выгодных условиях. Сейчас агенты по закупкам начинают использовать в своей работе современные инструменты. Интернет предлагает доступ к такому объему информации, которого у них никогда до этого не было. Теперь стало намного легче искать поставщиков, оценивать их кредитоспособность и надежность. Скоро в Интернете появятся информационные посредники, которые за небольшую плату будут заниматься сбором и оценкой различных предложений поставщиков.

    Для использования Интернет - коммерции   необходимо определить, какое из  звеньев торговой цепочки занимает  компания.

Какую часть своих бизнес-процессов  она хотела бы перевести в электронную форму. И, наконец, какие именно сферы деятельности можно оптимизировать, используя Интернет-технологии.

    Следовательно, начинать надо с "логики" организации бизнес – взаимодействия между участниками торгового процесса. Оптимальный вариант реализации данного подхода в совершенствовании торговой практики предприятия внедрение в Торговую Интернет Систему (ТИС) исследования и методов Электронной Коммерции в работу сбытовых подразделений компании.

Информационная система сбыта должна быть "состыкована" с системой планирования производства и системой организации поставок.

    При разработке Торговой Интернет Системы (ТИС), ее интерфейсов и информационного наполнения, разработчики должны исходить из принципа, что любой Интернет-ресурс должен ориентироваться на конкретную группу пользователей. Интернет-система должна быть максимально удобной и простой для входа в нее конкретного потребителя, в данном случае. Большую роль играет возможность персонализации информации, которую видит пользователь. Именно эти факторы и создают на экране компьютера удобную, понятную и привлекательную для потребителя продукцию.

     Нужно ли ЗАО «Промцентр» организовывать прямые продажи, используя Электронную Коммерцию? Если  производственное предприятие хочет действовать, активно привлекая Интернет, то оно должно иметь и каналы для прямых продаж. Но небольшие предприятия должны очень хорошо продумать новую схему взаимоотношений с традиционными каналами сбыта. Стоит ли продавать товар по схеме прямых продаж конечному покупателю и "обходить" розничных продавцов.

    ЗАО «Промцентр» уже имеет  пусть не большой, но удачный  опыт  Интернет – коммерции:  в сентябре 2007года ЗАО «Промцентр»  принимало участие в электронных  торгах.

    Если потребитель - крупная организация, такая как ОАО «Ижсталь» то с помощью технологий Электронной Коммерции она, в первую очередь, решает вопросы упорядочивания взаимоотношений между партнерами, а также внутрикорпоративных связей. Многие холдинги работают между собой по схеме взаимных обязательств. Задача номер один - упорядочить отношения между субъектами компании - службами сбыта, доставки, логистическими системами.

    На Web-витрине могут быть представлены практически любые товары, распределенные как по ассортименту, так и по региональному принципу. Форма того, как покупатель будет выбирать товар, регион, способ доставки, способ платежей - это и есть Web-витрина.

Система будет работать эффективно и приносить  прибыль только в том случае, если она проработана до мелочей система  заказов, закупок и снабжения, которая  по определению должна быть очень  четкой. Компания не может не участвовать  в создании Интернет - проекта, поскольку является его генератором, и, в то же время, основой.

Основными этапами реализации Интернет - проекта  являются:

1. Создание базы данных клиентов и активно ее использование

    В наше время, когда компаниям приходится сражаться за каждого клиента, они должны знать имена выгодных потенциальных и реальных клиентов и собрать о них максимально полную информацию. Хорошая база данных даст компании серьезное преимущество перед конкурентами. Компания должна искать и классифицировать разные группы покупателей и отдельных клиентов c точки зрения их реакции на ее предложения. Наличие базы данных позволяет более эффективно добиваться поставленных целей.

2. Разработка четкой концепции пользования Интернетом.

Компания  может воспользоваться услугами Интернета, по крайней мере в семи случаях — для исследований, информации, организации форумов, обеспечения подготовки специалистов, проведения торговых операций по покупке и продаже товара  (речь идет об электронной торговле), аукционов и обмена — и даже поставлять своим клиентам «биты». Руководству компании следует проводить регулярную оценку степени использования Интернета и затем выносить на обсуждение новые возможности, которые можно будет планировать на будущий год, два года или пять лет. Интернет-сайт компании должен быть привлекательным, удобным и современным, если вы рассчитываете на повторные посещения пользователей. Компания следует рассмотреть возможности компьютерной графики, звуковых и видеоэффектов. A также непременно добавить еженедельные новости и рассказы об интересных событиях.

   3. Размещение баннера фирмы на сайтах компаний, действующих в смежных отраслях.

    Руководству компании следует выяснить, какие сайты чаще всего посещают их целевые клиенты, и подумать o размещении на них логотипа своей компании. Даже если компанию не устраивает количество посещений ее страницы в  Интернете, все равно разместив свой баннер, она таким образом привлекает внимание потребителя к своему товару. Не удивительно, что специалисты по маркетингу при планировании бюджета компании все чаще предусматривают размещение рекламы в Интернете.

4. Достижение большей доступности для клиентов и более быстрый реакции на его требования.

    Сегодня клиенты становятся все более требовательными к точности и    скорости получения ответов на жалобы, которые они высказывают по телефону или посылают по электронной почте.

Заключение.

    В данной курсовой работе были изучены теоретические аспекты совершенствования  маркетинговой деятельности предприятия, в том числе рассмотрены основные концепции маркетинга, основные стратегии охвата рынка, методы выделения целевых сегментов, методы продвижения товаров на рынок, а также процесс планирования, организации и контроля  маркетинговой деятельности.

    Практика развития маркетинга  на  предприятии показывает, что  на начальном этапе его воспринимают  преимущественно как торгово-сбытовую  или даже рекламную деятельность.

    По мере развития рыночных  отношений маркетинг все более  будет интегрироваться в общую  систему управления предприятием, когда в основе принятия практически  всех производственных, сбытовых, финансовых, административных и других решений  будет лежать информация, поступающая  от рынка.

    Таким образом, маркетинг в  наше время становится очень  перспективной областью. Руководители  должны понять, что нет смысла  производить то, что никто никогда  не купит, а значит необходимо  иметь в своем штате людей,  знающих и понимающих нужды  потребителей. Только так можно  обеспечить стабильный рост прибыли  предприятия.

    Выполненный анализ показал, что  маркетинговая служба ЗАО «Промцентр»  находится в стадии становления  и ее деятельности характеризуется  рядом существенных недостатков:

• недостаточный уровень полномочий руководителя службы маркетинга не позволяет обеспечить реализации маркетингового подхода в коммерческой деятельности предприятия;
• низкий уровень координации действий службы маркетинга и других структурных подразделений предприятия приводит к низкой эффективности работы первой.

    С целью решения обозначенных  проблем считаю целесообразным  реализовать комплекс мероприятий,  предложенных в работе.

Список  литературы.

1. Беляев В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. – М.: КРОНУС,2005.
2. Годин А. М. Маркетинг: Учебник.5 – е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2007.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: «Ростинтэр», 2000.
4. Максимова И. В. Маркетинг: Учебное пособие. – Волгоград: Издательство ВАГС, 2004
5. Маркетинг: учебное пособие  / А. П. Мищенко, А. И. Банников, М. Х. Бихтемирова [и др.];под общ. ред. А. П. Мищенко, 2 – е изд., стер. – М.: КРОНУС,2008.
6. Маркетинг: Учебник для вузов / Н. Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю. А. Ципкин и др.; Под ред. Н. Д. Эриашвили. – 3- е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2003.