Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Октября 2012 в 10:51, контрольная работа
На сегодня в России наблюдается рост рынка пиар технологий, который заметно опережает рост отечественной экономики, PR всё чаще востребованы организациями, компаниями, ассоциируясь в сознании обывателей, как бизнес-пиар.
Всё большее количество организаций нуждается в услугах ПР-специалистов и порой качество этих услуг зависит от образования специалиста и его опыта. В практически любой уважающей себя организации руководство задумываться о компетенции специалистов, составляющими которой является знание теоретических основ и осведомленность в вопросах практической деятельности.
Введение……………………………………………………………………..3
1.1 Анализ подходов к определению PR…………………………………..4
1.2 Цели задачи функции PR деятельности…………………………...…..9
1.3Что такое навыки умения способности PR специалиста…………….15
1.4 Причины возникновения структуры достоинства и недостатки PR –отделов……………………………………………………………………...20
Заключение…………………………………………………………………23
Список литературы…………………………………………………….......24
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное агентство по образованию
Санкт-Петербургский
Маркетинг
« Связи с общественностью, содержание, цели».
Санкт – Петербург
2012
Содержание.
Введение…………………………………………………………
1.1 Анализ подходов к определению PR…………………………………..4
1.2 Цели задачи функции PR деятельности…………………………...…..9
1.3Что такое навыки умения способности PR специалиста…………….15
1.4 Причины возникновения структуры
достоинства и недостатки PR –отделов…………………………………………………………
Заключение……………………………………………………
Список литературы…………………………………
Введение.
На сегодня в России наблюдается рост рынка пиар технологий, который заметно опережает рост отечественной экономики, PR всё чаще востребованы организациями, компаниями, ассоциируясь в сознании обывателей, как бизнес-пиар.
Всё большее количество организаций нуждается в услугах ПР-специалистов и порой качество этих услуг зависит от образования специалиста и его опыта. В практически любой уважающей себя организации руководство задумываться о компетенции специалистов, составляющими которой является знание теоретических основ и осведомленность в вопросах практической деятельности.
1Анализ подходов к определению PR.
Министерство образования России перевело термин Public Relations(для обозначения вузовской специальности) как связи с общественностью, такой перевод укоренился, используется во многих литературных источниках, это свидетельствует о том, что само явление, обозначаемое данным термином, в стране носителе языка прижилось. А вот единого определения связей с общественностью(PR) не существует, так как это постоянно развивающаяся система, разнообразие описаний которой свидетельствует о возникновении и доминировании каких либо тенденций в определенные периоды у групп исследователей и практиков. Проблема отсутствия единой дефиниции Public relation мешает познанию сути деятельности специалиста по связям с общественностью. Поэтому в данном параграфе автор ставит перед собой задачу проанализировать подходы к определению Public relation.
Для решения поставленной задачи автор изучил следующую литературу: А.Н.Чумиков, М.П.Бочаров «Связи с общественностью теория и практика»; Э.В.Кондратьев и Р.Н. Абрамов «Связи с общественностью»; В.Г. Королько «Основы паблик рилейшнз»;
В книгах этих авторов различные определения PR разделены на подходы, группы, по содержащемуся в них смыслу. Такое деление помогает раскрыть сущность PR, позволяет рассматривать понятие PR с различных углов зрения, например сточки зрения функций затрагиваемых PR деятельностью или с точки зрения инструментов PR. Большинство авторов рассматривают паблик рилейшнз как определенный вид деятельности, некоторые отмечают её информационный характер.
Итак, рассмотрим деление определений паблик рилейшнз Чумикова и Бочарова. В своей книге Чумиков и Бочаров делят определения паблик рилейшнз на содержательные и смысловые.
В смысловых определениях делается акцент на деятельности организации на её отношении к общественности, в основе инструментальных лежит ответ на вопрос: «С помощью чего осуществляется PR деятельность?» автор проанализировал их таблице.
Содержательные (смысловые) |
инструментальные | ||||||
Суть деятельности организации, ее отношение к общественности. |
Приемы, методы, инструменты деятельности организации | ||||||
Подходы к определению |
примеры | ||||||
Альтруистический |
Компромиссный |
Прагматический |
«Теория и методы PR предполагают использование социологии, социальной психологии, экономики, политических наук, а также специальных навыков журналиста, артиста, организатора, специалиста по рекламе и т.п. для решения специфических проблем в области связей с общественностью». Словарь социологии, изданный в США, 1944 г. | ||||
альтруизм это - готовность бескорыстно действовать на пользу другим, не считаясь со своими личными интересами. В этом подходе основной акцент делается на достижении общественной гармонии. Он напоминает утопию, так как базируется на соблюдении интересов общества, не упоминая об организации, интересы которой так же должны учитываться. |
Компромисс - соглашение на основе взаимных уступок, с учетом интересов обоих сторон Компромиссный подход представляет собой уже не абстрагированное видение всеобщей гармонии, а реалистическое представление устройства взаимовыгодных отношений организации и ее общественности. |
Прагматизм - направ- ление признающее истиной лишь то, что даёт практически полезные результаты. А.Н.Чумиков охарактеризовал этот подход следующей фразой «это подход, лишенный какого бы то ни было библейского налёта», данный подход, противоположен альтруистическому подходу, так как основывается на приоритете интересов организации над интересами общества. | |||||
Примеры |
PR связаны с особенностями формирования общественного мнения, с механизмом паблисити, т. е. с приемами создания известности, популярности, привлекательности определенным личностям в связи с их деятельностью – общественно-политической, производственной, коммерческой, в сфере культуры. Е.А. Блажнов «Паблик рилейшнз» | ||||||
«некая деятельность
по организации всеобщего |
«гармонизация деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот» Эдвард Бернейз |
«деятельность управления особого рода – адресное управление состояни- ем общественного мнения в определен- ной сфере, корпорати- вными отношениями, осуществляемыми ненасильственными средствами» | |||||
Исходя из материалов таблицы, автор сделал следующий вывод, что подходы Чумикова и Бочарова не что иное, как три возможных вида взаимоотношений между организацией и обществом, на которых базируется практическая деятельность PR специалиста.
Подходы к определению паблик рилейшнз В.Королько.
В своей книге «Основы паблик рилейшнз» Валентин Королько подчеркивает, что связи с общественностью это всеобъемлющее явление, включающее всё поле деятельности PR специалиста. Именно поэтому на взгляд автора трудно дать качественное определение паблик рилейшнз. А существование множества дефиниций свидетельствует о сосредоточенности ученых, на каком либо признаке или направлении PR деятельности. Изучив виды определений PR Королько, автор решил привести их в следующей таблице.
Определение PR как науки и искусства |
Операциональное определение |
Функциональное определение |
Нормативное определение |
Информационное определение |
Система PR как наука и искусство формирования общественного мнения. |
Особенности задач и уровень ответственности, возлагаемый на систему PR.Содержание и функциональная нагрузка. |
Свойственные системе функции. Определение сущности PR через перечисление функций. |
Составные элементы системы (составные части PR профессии результаты усилий, требования) Перечисление наиболее важных характеристик определяемого явления, отражающих, прежде всего его функциональный аспект. Определение удобно для расстановки акцентов, каких либо важных свойств явления. |
PR как система управления информацией. Подчеркивается информационный характер PR деятельности, отношения между организацией и общественность базируются на передаче нужной информации |
Примеры | ||||
Третье издание международного Вебстерского толкового словаря определяет паблик рилейшнз как «науку и искусство налаживания взаимного понимания и доброжелательности между личностью, фирмой или учреждением и общественностью» |
Определение предложенное биллютенем паблик рилейшнз ньюс: «Паблик рилейшнз - это функция управления, призванная оценивать отношение публики, индифицировать политику и действия частного лица или организации относительно общественных интересов и выполнять программу деятельности, направленную на достижение понимания восприятия её массами». |
« Паблик рилейшнз это особая функция управления, призванная устанавливать и поддерживать взаимосвязи, взаимопонимание и сотрудничество между организацией и её публикой; осуществлять управление процессом разрешения проблем или спорных вопросов; помогать руководству в изучении общественного мнения и реагировании на него…» Рекс Ф. Харлоу |
Определение общества паблик рилейшнз Америки (1982) «… Специалист по паблик рилейшнз выступает в роли советника руководителя и, будучи посредником, помогает переводить его собственные цели и намерения на понятный, приемлемый для общественности язык политики. Как функция управления паблик рилейшнз охватывают: предвидение, анализ и интерпретацию общественного мнения, отношений и спорных вопросов, способных положительно или отрицательно повлиять на деятельность и планы организации; консультирование руководства всех уровней организации по вопросам принятия решений…» |
Паблик рилейшнз * это система управления информацией, если под управлением понимать процесс создания информационных поводов и информации заинтересованной в ней стороной, распространение готовой информационной продукции средствами коммуникации для целенаправленного формирования, желаемого общественного мнения. Королько |
Анализируя данные определения, автор исходил из того, что в своей книге Королько представляет паблик рилейшнз как систему, в каждом виде определений акцент делается на элементе системы или на её свойстве. Это помогает определить сущность паблик рилейшнз.
Подходы к определению PR Э.В.Кондратьева и Р.Н. Абрамова.
В книге Кондратьева и Абрамова выделили основные подходы, направления к определению паблик рилейшнз которые автор привел в виде таблицы ниже.
PR как искусство |
PR как сфера деятельности |
PR как функция управления |
PR как стратегия управления |
PR как система | |||
Идеалогизированный подход, деятельность организации направлена на достижение гармоничных отношений. |
Деятельность организации направлена на удовлетворение своих интересов с учётом интересов общественности |
PR как управляющее начало деятельности (управление коммуникациями) целью которой является часть общества от которой зависит данная организация ( инвесторы, акцианеры, целевые аудитории) |
PR как стратегия управления общественным мнением глобального коммуникативного пространства. |
Уровневая системность PR. Работа PR специалиста как системный процесс, распределение ролей PR специалиста. | |||
Примеры | |||||||
Британская школа пиар считает, что PR это искусство и наука достижения и поддержания гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. |
PR это усилия направленные на то чтобы убедить общественность изменить свой подход или свои действия а также на гармонизацию деятельности организации в соответствии с интересами общественности и наоборот. Э. Бернейз |
PR является функцией менеджмента которая устанавливает и поддерживает взаимовыгодные отношения между организацией и её публикой от которой зависит успех или неудача. С. Катлип |
PR это эффективная стратегия в области управления общественным мнением. Г. Почепцов |
PR представляет собой целостную систему включающую в себя различные направления и специализации: связи со СМИ связи с местным сообществом связи с инвесторами кооперативные комунникации лоббистская деятельность и связи с гос. структурами…С. Пономарев | |||
В этом параграфе автор
Например:
Определение |
Подход Чумикова и Бочарова |
Подход Э.В.Кондратьева и Р.Н. Абрамова. |
Подход В.Королько |
Искусство и наука анализа тенденций и их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программы действий в интересах и организации и общественности. Тульчинский Г. Л. Public relations .репутация влияние связи с прессой и общественностью спонсорство СПБ 1994 с 12 |
Компромиссный |
Как искусство |
Как наука и искусство |
PR- динамическая система управления, в которой управляющим звеном выступает субъект PR, а управляемым – общественность. Сам процесс осуществляется при помощи циркуляции информации. Паблик Рилейшнз: статьи, экономика и жизнь.1996 №32.с.23 |
Прагматический |
PR как система |
Информационное определение |
Автору данной курсовой работы близок компромиссный подход А.Н. Чумикова и М.П. Бочарова, так как в нём учитываются, и интересы общественности и интересы организации он не противоречит этическим нормам. Примером такого подхода может служить определение авторитетного форума представителей более 30 национальных и региональных ассоциаций PR , собравшихся в 1978 году в Мехико на первой Всемирной ассамблеи ассоциаций PR:
«Практика «паблик рилейшнз» – это искусство и социальная наука, позволяющая анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организаций и претворять планируемые заранее программы действий, которые служат интересам, как организации, так и общественности», это определение является реалистичным, так как отражает суть паблик рилейшнз с точки зрения практики, хотелось бы подчеркнуть, что интересы обоих сторон (общественности и организации) учтены, это означает, что компромисс достигнут.
2. Цели, задачи, функции PR деятельности.
В предыдущем параграфе автор
Так что же такое деятельность? Определение слова деятельность есть во многих словарях. Для сравнения автор решил привести несколько определений, а именно из: социологического; психологического; философского словарей и Большой Советской Энциклопедии.
Информация о работе Связи с общественностью, содержание, цели