Совершенствование трудовой деятельности специалиста по маркетингу организации на основе функционально-стоймостного анализа

Совершенствование трудовой деятельности специалиста  по маркетингу организации на основе функционально-стоймостного анализа

                   Государственный университет управления 

                         Институт заочного обучения

                         Специальность – менеджмент 

                        Кафедра управления персоналом 
 
 

                               курсовой проект 

по дисциплине: 

       «Экономика и социология труда» 

на тему: 

       «Совершенствование трудовой деятельности  специалиста по

       маркетингу организации на основе  функционально-стоймостного

       анализа» 
 
 

Выполнил студент 2-го курса

Группа № УП4

Студенческий билет  №  
 

                                 Содержание. 
 

1. Введение 3 

2. Аналитическая  часть 4

   2.1.  Подготовительный  этап 4

   2.2.  Информационный  этап 6

   2.3.  Аналитический  этап  7 

3. Проектная часть  20

   3.1.  Творческий  этап 20

   3.2.  Исследовательский  этап  27

   3.3.  Рекомендательный  этап 32

   3.4.  Этап  внедрения  35 

4. Заключение 37 

5. Литература 38 
 

   Введение 

     В   настоящее  время  маркетинг,  являясь  руководством  к   управлению,

планированию,  действию  в  условиях  рыночной  экономики,  начал   занимать

центральное  место  в  структуре  управления  предприятием  и   теперь   ему

принадлежит ведущая  роль в  организации  полноценного  рыночного  хозяйства,

полностью ориентированного на реальных потребителей товаров и  услуг.

     Понимая  это, руководители создают на  своих предприятиях дополнительные

рабочие места для  специалистов по  маркетингу  –  маркетологов.  Однако  это

сопряжено с высокими затратами на создание таких рабочих  мест  и  расходами,

необходимыми  для  проведения  качественных  и   полноценных   маркетинговых

исследований. Поэтому  сегодня еще  не  все  предприятия  способны  создавать

необходимое количество рабочих мест  для  специалистов  по  маркетингу.  Это

приводит к тому, что  на  многих  предприятиях,  все-таки  сумевших  создать

такое подразделение, маркетингом занимается единственный  работающий  в  нем

специалист,  который  физически  не  в  состоянии  в  одиночку   качественно

выполнить весь необходимый  объем работ.

     Подобная  ситуация сложилась и в компании  ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС»,  которая

уже 10 лет работает на автомобильном  рынке  г. Москвы,  предлагая  комплекс

услуг  по  продаже,  сдаче  в  аренду,   сервису   и   ремонту   автомобилей

отечественных и  иностранных производителей.

     Целью  данной работы является совершенствование   трудовой  деятельности

специалиста   по   маркетингу   компании   ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС»   на   основе

функционально-стоймостного  анализа.  Для   этого   необходимо   выявить   и

систематизировать функции, выполняемые данным сотрудником,  классифицировать

их, рассчитать материальные расходы, идущие на их выполнение,  и  определить

какие из функций  можно полностью или частично передать на исполнение  другим

исполнителям, сократив материальные расходы и, что наиболее  важно,  выделив

рабочее время специалисту, увеличить качество работы специалиста. 

   Аналитическая  часть 
 

1 Подготовительный  этап 

     Для   проведения  функциолально-стоймостного   анализа   (далее   ФСА),

необходимо составить  рабочий план  проведения  ФСА  (таблица 1)  и  провести

предварительный    анализ    структуры    управления    ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС»,

представленной на рисунке 1. 

|Таблица 1. Рабочий  план проведения ФСА.                          |

|№ |Наименов|Содержание  |Информация  |Источник  |Исполни|Сроки|

|п/|ание    |этапов      |для         |информации|тель   |испол|

|п |этапа   |            |выполнения  |          |       |нения|

|  |ФСА     |            |этапов      |          |       |     |

|  |Подготов|Выбор       |Роль        |Структура  |Ганин  |01.03|

|  |ительный|объекта     |подразделени|управления|Д.Ю.   |.99  |

|  |        |анализа     |й в работе  |          |       |     |

|  |        |            |предприятия |          |       |     |

|  |Информац|Сбор,       |Данные по   |Положения |Ганин  |06.03|

|  |ионный  |систематизац|работе      |об        |Д.Ю.   |.99  |

|  |        |ия и        |отдела      |отделах,  |       |     |

|  |        |изучение    |            |схемы     |       |     |

|  |        |данных      |            |документоо|       |     |

|  |        |            |            |борота    |       |     |

|  |Аналитич|Формулировка|Данные      |Нормативна|Ганин  |27.03|

|  |еский   |, анализ и  |статистическ|я         |Д.Ю.   |.99  |

|  |        |классификаци|ого и       |документац|       |     |

|  |        |я функций   |бухгалтерско|ия        |       |     |

|  |        |            |го учета    |          |       |     |

|  |Творческ|Предваритель|Ответы  на   |Экспертная|Ганин  |10.04|

|  |ий      |ный отбор   |контрольные |группа    |Д.Ю.   |.99  |

|  |        |вариантов   |вопросы     |          |       |     |

|  |Исследов|Отбор       |Заключения  |Экспертная|Ганин  |17.04|

|  |ательски|рациональных|экспертизы  |группа    |Д.Ю.   |.99  |

|  |й       |вариантов   |            |          |       |     |

|  |Рекоменд|Рассмотрение|Результаты  |Исследоват|Ганин  |25.04|

|  |ательный|и           |проведенного|ельский   |Д.Ю.   |.99  |

|  |        |утверждение |анализа     |этап      |       |     |

|  |        |рекомендаций|            |          |       |     |

|  |Внедрени|Разработка  |Распорядител|Вышестоящи|Ганин  |28.04|

|  |е       |плана-график|ьная        |е органы  |Д.Ю.   |.99  |

|  |        |а внедрения |документация|          |       |     |

|  |        |рекомендаций|            |          |       |     | 
 

     Предварительный   анализ  работы  компании  ЗАО  «МОСРЕНТСЕРВИС»  и  его

структуры управления (рисунок 1) показывает,  что  отдел  маркетинга  играет

решающую роль в  работе всего предприятия. Этим и  объясняется выбор  трудовой

деятельности специалиста  по маркетингу в качестве объекта  анализа.

     Важнейшими  задачами  этого  анализа   являются:   повышение   качества

выполнения функций  маркетологом и снижение расходов на их выполнение. 

                        Рисунок 1. Схема предприятия. 
 
 

2 Информационный  этап 

     На  информационном этапе ФСА ведется  сбор,  систематизация  и  изучение

данных,  характеризующих  деятельность  специалиста  по  маркетингу  и   его

функций.  Для  этого  используется  типовое  положение  об  отделе,   данные

бухгалтерской отчетности, исходящая информация, в виде отчетов  и  прогнозов,

подготовленных специалистом, а также входящая  информация,  необходимая  для

его работы. Для систематизации этих данных, можно составить  таблицу 2,  где

упрощенно представлен  документооборот,  характеризующий  работу  маркетолога

компании  ЗАО  «МОСРЕНТСЕРВИС». 

|Таблица 2. Основные  документы по функциям.                       |

|Наименование   |Исходящий    |Поступающий   |Откуда  |Куда    |

|функции        |документ     |документ      |        |        |

|Составление    |План         |Отчет  о       |Бухгалте|Генераль|

|плана          |маркетинга   |динамике      |рия и   |ный     |

|маркетинга     |             |работы отделов|ПЭО     |директор|

|Прогноз        |Прогноз      |Отчет о       |ОПиА,   |ПЭО     |

|конъюнктуры    |потребностей |реализации;   |ОСиР; ОМ|        |

|рынка          |рынка        |прогноз       |        |        |

|               |             |совокупного   |        |        |

|               |             |спроса        |        |        |

|Исследование   |Обзор        |Отчет  о       |ОПиА,   |ОМ      |

|деятельности   |предложений  |состоянии     |ОСиР;   |        |

|конкурентов    |на рынке     |рынка;        |внешняя |        |

|               |             |аналитическая |среда   |        |

|               |             |информация    |        |        |

|Оценка         |Прогноз      |Данные опроса;|ОПиА,   |Генераль|

|требований     |совокупного  |отчет о       |ОСиР    |ный     |

|потребителей   |спроса       |реализации    |        |директор|

|Формулирование |Меморандум   |Распоряжение  |Генераль|Генераль|

|цели           |маркетинговог|генерального  |ный     |ный     |

|исследования   |о            |директора     |директор|директор|

|               |исследования |              |        |        |

|Подготовка     |Анкеты       |Аналитическая  |ОМ      |ОПиА,   |

|опросных листов|             |информация    |        |ОСиР    |

|Проведение     |Обобщенная   |Анкеты        |ОПиА,   |Генераль|

|опросов        |информация   |              |ОСиР    |ный     |

|               |             |              |        |директор|

|Ведение базы   |Аналитическая|Данные        |ОПиА,   |ПЭО, ОМ |

|данных         |информация   |мониторинга и  |ОСиР    |        |

|               |             |опросов       |        |        |

|Мониторинг     |Отчет о      |Аналитическая  |ОПиА,   |Генераль|

|реализации     |реализации   |информация    |ОСиР    |ный     |

|               |             |              |        |директор|

|Мониторинг цен  |Прогноз      |Аналитическая  |Внешняя |Генераль|

|               |динамики цен |информация    |среда   |ный     |

|               |             |              |        |директор|

|Определение    |Прогноз      |Аналитическая  |ОПиА,   |Генераль|

|интенсивности  |конкуренции  |информация    |ОСиР, ВС|ный     |

|конкуренции    |             |              |        |директор|

|Определение    |Меморандум о |Прогноз       |ОМ      |ГД, ПЭО |