Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2011 в 22:51, курсовая работа
Целью данной работы является совершенствование трудовой деятельности
специалиста по маркетингу компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» на основе
функционально-стоймостного анализа. Для этого необходимо выявить и
систематизировать функции, выполняемые данным сотрудником, классифицировать
их, рассчитать материальные расходы, идущие на их выполнение, и определить
какие из функций можно полностью или частично передать на исполнение другим
исполнителям, сократив материальные расходы и, что наиболее важно, выделив
рабочее время специалисту, увеличить качество работы специалиста.
1. Введение 3
2. Аналитическая часть 4
2.1. Подготовительный этап 4
2.2. Информационный этап 6
2.3. Аналитический этап 7
3. Проектная часть 20
3.1. Творческий этап 20
3.2. Исследовательский этап 27
3.3. Рекомендательный этап 32
3.4. Этап внедрения 35
4. Заключение 37
5. Литература 38
| |макроэкономических |факторов при |прогнозирования |
| |прогнозов |составлении |конъюнктуры рынка и|
| | |прогнозов |дополнительные |
| | | |затраты на |
| | | |разработку |
| | | |дополнительного |
| | | |программного |
| | | |обеспечения |
|Заключение. Дополнительные
затраты по составлению
|компенсируются
стабильным развитием компании.
|Вопрос:11
|01 |Предложение новых |Увеличение |Увеличение затрат |
| |видов товаров и |ассортимента |на разработку новой|
| |услуг | |продукции |
|Заключение. Увеличение затрат окупается получением дополнительных|
|прибылей.
|02 |Проведение |Улучшение |Издержки на |
| |дополнительных |ассортимента |проведение |
| |исследований | |дополнительных |
| |покупательского | |исследований |
| |спроса | | |
|Заключение. Издержки
покрываются увеличением сбыта.
|
|03 |Разработка системы |Привлечение |Затраты на создание|
| |сопровождения |дополнительного |сервисных центров |
| |предлагаемых |количества | |
| |товаров и услуг |покупателей | |
|Заключение. Издержки
компенсируются увеличением
|Вопрос:12
|01 |Усовершенствование |Улучшение качества |Затраты на |
| |математического |прогнозов |обновление |
| |аппарата | |программного |
| | | |обеспечения |
|Заключение. Затраты
на покупку нового
|компенсируются
достоверностью составления
|
|02 |Привлечение |Повышение |Расходы на |
| |сторонних |достоверности |привлекаемых |
| |квалифицированных |прогнозов |специалистов |
| |специалистов | | |
|Заключение. Расходы
окупаются повышением
|предприятия.
|
|03 |Хеджирование
|Защита производства|Затраты
| |ценовых рисков |от резких колебаний|валютных фьючерсов |
| | |валютного курса | |
|Заключение. Обеспечение
стабильности и ритмичности
|производственного
процесса.
|Вопрос:13
|01 |Проведение |Сокращение времени |Затраты на |
| |предварительного
|на подготовку анкет|
| |анализа | |анализ |
| |покупательского | | |
| |спроса | | |
|Заключение. Качество
анкетирования покрывает
|проведение предварительного
анализа.
|
|02 |Привлечение |Повышение |Дополнительные |
| |специализированных |репрезентативности |расходы на |
| |социологических |анкетирования |привлечение |
| |служб | |специалистов |
|Заключение. Затраты
компенсируются проведением
|потребительского
спроса.
|
|03 |Использование |Повышение |Увеличение |
| |современных |валидности |трудозатрат |
| |технологий при |проводимых опросов | |
| |разработке анкет | | |
|Заключение. Современные технологии позволяют получить опросные |
|листы для более
детального и точного
|покупательского
спроса.
2 Исследовательский
этап
На этом этапе необходимо провести сравнительную организационно-
экономическую оценку и отбор наиболее рациональных для внедрения
предложений из числа предварительно отобранных вариантов, представленных в
таблице 8. Оценка и отбор производятся с участием специалистов
заинтересованных подразделений и служб предприятия, на основе заключений
экспертизы.
По каждому предложению таблицы 8, в таблице 9 даны оценки для каждого
варианта. При этом при организационной оценке учитывались реальные
организационные условия, являющиеся предпосылкой успешного внедрения того
или иного варианта, а при экономической оценке учитывался уровень снижения
трудозатрат и повышение качества выполнения функции, а также тенденция
изменения основных
показателей работы предприятия.
|Таблица 9. Сравнительная
организационно-экономическая
|Варианты |Преимущества |Недостатки |Оценки |
|предложения | | | |
| | | |органи|эконом|
| | | |зацион|ическа|
| | | |ная |я |
|Сокращение числа|Экономия времени|Возможные |+ |- |
|рассматриваемых | |потери | | |
|вариантов | |нестандартных | | |
| | |решений | | |
|Автоматизация |Сокращение |Необходимость |+ |+ |
|расчетов |затрат |разработки | | |
|вариантов | |нового | | |
|прогноза | |программного | | |
| | |обеспечения | | |
|Повышение |Повышение |Увеличение |-+ |- |
|квалификации |качества |расходов по | | |
|экспертов |управленческих |зарплате и | | |
| |решений |затраты на | | |
| | |переквалификаци| | |
| | |ю | | |
|Использование |Минимизация |Компания |+ |-+ |
|метода «гонка за|потерь |никогда не | | |
|лидером» | |станет лидером | | |
|Покупка готовых |Сокращение |Не учитывается |+ |- |
|решений |времени |специфика | | |
| |выполнения |предприятия | | |
| |функции | | | |
|Автоматизация |Ускорение |Разработка |+ |+ |
|обработки |процесса |нового | | |
|статистической
|принятия решения|
|информации | |обеспечения | | |
|Совершенствовани|Быстрое и |Затраты на |+ |-+ |
|е системы |качественное |формирование | | |
|мониторинга |выявление |системы | | |
|покупательского |потребностей | | | |
|спроса |клиентов | | | |
|Переход на |Увеличение |Потеря части |+ |+ |
|работу только
с |прибыли компании|
|наиболее | |сектора | | |
|рентабельными | | | | |
|видами продукции|
|Реорганизация |Улучшение |Увеличение |-+ |- |
|планового отдела|
|Создание |Возможность |Дополнительные |- |-+ |
|специального |получения |затраты на | | |
|подразделения по|максимально
|изучению |полной |работу такого | | |
|потребительского|информации
|спроса | | | | |
|Поручение |Привлечения |Очень высокий |+ |- |
|проведения |высококлассных |уровень затрат | | |
|опросов |специалистов |на привлечение | | |
|специализированн|позволит
|ой компании |составлять | | | |
| |прогнозы с | | | |
|
|высокой степенью|
| |достоверности | | | |
|Поручение |Сокращение |Низкий уровень |+ |+ |