Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2011 в 22:51, курсовая работа
Целью данной работы является совершенствование трудовой деятельности
специалиста по маркетингу компании ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» на основе
функционально-стоймостного анализа. Для этого необходимо выявить и
систематизировать функции, выполняемые данным сотрудником, классифицировать
их, рассчитать материальные расходы, идущие на их выполнение, и определить
какие из функций можно полностью или частично передать на исполнение другим
исполнителям, сократив материальные расходы и, что наиболее важно, выделив
рабочее время специалисту, увеличить качество работы специалиста.
1. Введение 3
2. Аналитическая часть 4
2.1. Подготовительный этап 4
2.2. Информационный этап 6
2.3. Аналитический этап 7
3. Проектная часть 20
3.1. Творческий этап 20
3.2. Исследовательский этап 27
3.3. Рекомендательный этап 32
3.4. Этап внедрения 35
4. Заключение 37
5. Литература 38
|специализированн|
|ых
|ти анкетирования|привлечение
|социологических | |специалистов | | |
|служб | | | | |
|Использование |Повышение |Увеличение |+ |+ |
|современных |валидности |трудозатрат | | |
|технологий при |проводимых | | | |
|разработке анкет|опросов
|Примечание.|Плюс (+)|–|преобладание преимуществ над |
|
| | |недостатками;
|Минус (-)
|–|преобладание недостатков
|
| |преимуществами;
|Минус, плюс (-+)
|–|равное соотношение
|
| |недостатков.
Таким
образом, по данным этой
отобраны наиболее рациональные варианты, имеющие наибольшее количество
положительных оценок.
Результаты этого отбора представлены
в таблице 10:
|Таблица 10. Наиболее
рациональные варианты для
|Варианты предложения
|
|
|
|Автоматизация расчетов вариантов прогноза |+ |+ |
|Автоматизация обработки статистической |+ |+ |
|информации
|Переход на работу только с наиболее |+ |+ |
|рентабельными видами продукции | | |
|Поручение проведения опросов линейным |+ |+ |
|подразделениям компании, непосредственно | | |
|занятых работой с клиентами | | |
|Передача ведения базы данных предприятия всем |+ |+ |
|заинтересованным линейным подразделениями | | |
|компании
|Полная передача функции расчета затрат на |+ |+ |
|рекламную компанию в бухгалтерию предприятия | | |
|Передача функции
по расчету затрат на
|в ПЭО
|Увеличение источников
статистической информации|+
|о требованиях
рынка
|Использование зарубежного опыта в области |+ |+ |
|разработки маркетинговой политики | | |
|Использование современного математического |+ |+ |
|аппарата
|Предложение новых видов товаров и услуг |+ |+ |
|Хеджирование ценовых рисков |+ |+ |
|Использование современных технологий при |+ |+ |
|разработке анкет
3 Рекомендательный
этап
На данном этапе необходимо рассчитать затраты на разработку и
реализацию рекомендаций, приведенных в таблице 10 и показать ожидаемую
экономическую эффективность от их применения.
Затраты на реализацию действий, необходимых для осуществления
рекомендаций, приведены
в таблице 11:
|Таблица 11. Затраты
на реализацию рекомендаций.
|№ |Рекомендации |Необходимые |Затраты, |
|п/п | |мероприятия |руб. |
| |Перейти на работу |Выявление наиболее |3 620 |
| |только с наиболее |рентабельных из | |
| |рентабельными видами |предлагаемых компанией | |
| |продукции |видов продукции | |
| |Использовать
зарубежный|Направить
| |опыт в области |по маркетингу компании | |
| |разработки |на курсы повышения | |
| |маркетинговой политики |квалификации | |
| |Передать ведение базы |Модернизация локальной |6 040 |
| |данных
предприятия всем|сети
| |заинтересованным |обновление сетевого | |
| |линейным |программного | |
| |подразделениями |обеспечения | |
| |компании | | |
| |Использовать |Замена устаревшего |8 700 |
| |современный |программного | |
| |математический
аппарат |обеспечения,
| | |используемого | |
| |
|маркетологом компании в|
| | |своей повседневной | |
| | |работе | |
| |Увеличить количество |Заключение договора с |3 400 |
| |источников |МОСГОРКОМСТАТОМ о | |
| |статистической |регулярном | |
| |информации о рынке |предоставлении | |
| |
|интересующей информации|
| |Автоматизировать |Покупка и наладка |9 970 |
| |обработку |дополнительного | |
| |статистической |оборудования и | |
| |информации |программного | |
| | |обеспечения | |
| |Автоматизировать |Разработка нового |23 680 |
| |расчеты вариантов |программного | |
| |прогноза |обеспечения | |
| |Использовать |Покупка |21 541 |
| |современные технологии |специализированного | |
| |при разработке анкет |программного | |
| | |обеспечения | |
| |Поручить проведение |Модернизация |15 690 |
| |опросов линейным |оборудования на рабочих| |
| |подразделениям |местах линейных | |
| |компании, |подразделений | |
| |непосредственно занятых| | |
| |работой с клиентами | | |
| |Полностью передать |Обеспечение |5 120 |
| |функции расчета затрат |своевременного | |
| |на рекламную
компанию в|поступления
| |бухгалтерию
предприятия|данных в
| |Передать функции по |Модернизация |8 790 |
| |расчету затрат на |оборудования, | |
| |маркетинг в ПЭО |используемого в ПЭО | |
| |предприятия |предприятия | |
| |Предлагать новые виды |Усиление работы |10 250 |
| |товаров и услуг |маркетолога компании по| |
| |
|поиску новых партнеров |
| |Хеджировать ценовые |Заключение договора с |3 650 |
| |риски |брокером ММВБ | |
|Итого:
Для определения экономического эффекта от реализации предлагаемых
рекомендаций можно
воспользоваться данными
экономию средств на выполнение функций управления специалистом по
маркетингу компании
ЗАО «МОСРЕНТСЕРВИС» в
Результаты вычислений, проведенных в таблице 12, показывают, что после
реализации комплекса рекомендуемых мероприятий, затраты на выполнение
функций маркетолога компании снизятся и составят 220 002 руб. в год, что
позволит ежегодно экономить 165 845 руб.
Таким образом, комплекс рекомендуемых мероприятий позволяет
существенно сократить затраты на выполнение функций управления специалиста
по маркетингу, и затраты необходимые для его реализации, составляющие
145 691 руб., окупятся
в течение первого года после
их внедрения.
|Таблица 12. Изменение
трудоемкости выполнения
|результате проведения
ФСА.
|№ |Наименование
функции|Затраты на
|п/п | |функций, руб. в год |руб. в год |
| | |до |после | |
| | |мероприятий |мероприятий | |
| |Составление плана |38 536 |26 466 |12 070 |
| |маркетинга | | | |
| |Прогноз конъюнктуры |31 965 |30 415 |1 550 |
| |рынка | | | |
| |Исследование |41 833 |34 364 |7 469 |
| |деятельности | | | |
| |конкурентов | | | |
| |Оценка требований |20 967 |17 325 |3 642 |
| |потребителей | | | |
| |Формулирование цели |24 710 |21 895 |2 815 |
| |исследования | | | |
| |Подготовка опросных |6 950 |11 805 |-4 855 |